華潤蘇果工作小結(jié)(涇縣云嶺路st)

華潤蘇果員工年度工作小結(jié)

首先感謝華潤蘇果給我這么一個美好的工作。

華潤蘇果xx購物廣場管理科學，并為年輕一代創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺；蘇果員工都是富有活力的年青人，他們朝氣蓬勃，工作認真負責；團隊之間和睦有善。到處一派欣欣向榮的景象！

一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行自己的職責。慶幸之余對自己大半年的工作也不斷反思，感到表現(xiàn)尚有待進步，不免有些自責，總結(jié)起來收獲很多。

首先，在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)兩年，且取得些許的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求。

其次，做好了員工的管理、指導工作。

領(lǐng)班雖然不算什么領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任；因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就。常聽到周圍的一些人抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事但我認為：

1、作為一個領(lǐng)班，必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力。隨著管理模式的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的領(lǐng)班，個人的專業(yè)能力將非常的重要，要達到的程度是，能直接指導下屬的實務工作，能夠代理下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是從書本中來，從實際實踐工作中來。而實際實踐工作中需要向領(lǐng)導、同事、下屬去學習“不恥下問”。

2、作為一個領(lǐng)班，必須掌握一定的管理能力。管理能力是一項綜合能力，需要指揮能力，需要決斷能力，需要溝通協(xié)調(diào)能力，需要專業(yè)能力，也需要工作分配能力等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高自己的管理能力，需要不斷的反思自己的日常工作，時常去回顧自己的工作，總結(jié)工作。

3、作為一個領(lǐng)班，必須掌握一定的溝通能力。一方面，公司是一個整體，我所在的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。另一方面，部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于上級領(lǐng)導，自己也主動去報告。

4、作為一個領(lǐng)班，必須掌握一定的培養(yǎng)下屬的能力。培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。很多領(lǐng)導都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分：交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核。與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，將永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些被認為可以做好的事。

5、作為一個領(lǐng)班，必須掌握一定的工作判斷能力。所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力。對于世事的對錯，要有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于本人從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。

6、作為一個領(lǐng)班，必須具有一定的學習能力。當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。

7、作為一個領(lǐng)班，必須具有一定的職業(yè)道德。對于工作中人，不管是員工，還是領(lǐng)導，職業(yè)道德是第一位的。只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基�！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟�，只要自己在公司一天，就要好好的去撞一天。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

第三、合理安排好收銀員值班、換班工作。

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

第四、抓好一級工作、給領(lǐng)導分憂。

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

201*.12.

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