澧縣運(yùn)管處201*年春運(yùn)工作總結(jié)
201*年度春運(yùn)工作總結(jié)
澧縣道路運(yùn)輸管理處在縣委、縣政府和市、縣交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本”的宗旨,堅(jiān)持把春運(yùn)安全工作放在第一位,精心組織,嚴(yán)格管理,全面協(xié)調(diào),科學(xué)調(diào)度,圓滿完成了201*年春運(yùn)工作任務(wù)。
一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行為了確保廣大旅客渡過一個(gè)歡樂祥和的新春佳節(jié),切實(shí)加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),縣處成立由陳益武同志任組長,趙家治、左光豪、陳鋒、劉雪梅、李遠(yuǎn)俊、陳東、王勇、楊波、趙福祥任副組長,楊雄、楊劍、龔北平、彭軍華及各站所負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,劉雪梅同志兼任辦公室主任。各交管站、客貨運(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)也成立了相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)班子,并根據(jù)各自的實(shí)際,制定了具體的春運(yùn)工作方案,自上而下建立起整個(gè)春運(yùn)工作的組織體系。
1、爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。市運(yùn)管處春運(yùn)工作會(huì)議之后,我處及時(shí)將會(huì)議精神向縣局黨委作了詳細(xì)匯報(bào),并在分析我縣春運(yùn)工作特點(diǎn)和前期春運(yùn)準(zhǔn)備工作的同時(shí),提出了我縣201*年春運(yùn)工作總體方案和具體建議,得到了縣局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持?h局召開了201*年春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì),并印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好201*年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知》,就春運(yùn)車輛準(zhǔn)入、車輛技術(shù)狀況,駕駛員從業(yè)資格、客運(yùn)站場管理、公路客運(yùn)價(jià)格、安檢工作等事宜,作出了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
2、加大對春運(yùn)工作的宣傳力度,深入進(jìn)行春運(yùn)安全思想教育。為了實(shí)現(xiàn)201*年春運(yùn)工作“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的目標(biāo),我們把宣傳教育放在春運(yùn)工作首位,多形式、多渠道地廣泛宣傳做好春運(yùn)工作的重要意義。利用廣播、電視等新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo),還通過開辟春運(yùn)宣傳專欄、張貼宣傳標(biāo)語、拉橫幅、召開車主座談會(huì)等形式進(jìn)行宣傳和發(fā)動(dòng),從而進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶做好春運(yùn)工作的責(zé)任意識。
二、精心部署,科學(xué)調(diào)度,確保旅客合理有序流動(dòng)針對春運(yùn)期間旅客流量大、任務(wù)重、要求高的特點(diǎn),為確保201*年廣大旅客在春節(jié)期間走得舒心、走得及時(shí)、走得有序,我們做好了以下二個(gè)方面的工作:
一是合理調(diào)配運(yùn)力,確保運(yùn)輸平衡,201*年春運(yùn),共投放各類客運(yùn)車輛463臺(tái),9788個(gè)座位,同時(shí)儲(chǔ)備機(jī)動(dòng)客運(yùn)運(yùn)力49輛,975個(gè)座位,以應(yīng)對客流量高峰期加班的需要,做到了客源與運(yùn)力基本平衡,春運(yùn)期間,沒有出現(xiàn)一例因運(yùn)力調(diào)配失衡而導(dǎo)致旅客滯留的現(xiàn)象,滿足了廣大城鄉(xiāng)居民的出行需要。同時(shí)儲(chǔ)備機(jī)動(dòng)貨運(yùn)運(yùn)力51臺(tái)、300噸位,確保了我縣貨運(yùn)市場的平穩(wěn)有序。
二是突出春運(yùn)重點(diǎn),確保旅客有序流動(dòng)。201*年春運(yùn),我們堅(jiān)持把學(xué)生返家、返校和廣大農(nóng)民工返鄉(xiāng)、返崗作為整個(gè)春運(yùn)工作的重點(diǎn)。認(rèn)真組織落實(shí)了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動(dòng),確保了農(nóng)民工及時(shí)平安返鄉(xiāng)。還全力協(xié)助客運(yùn)企業(yè)搞好長途旅客運(yùn)輸工作,幫助解決實(shí)際困難,積極協(xié)助組織運(yùn)力,并從陜西、
河北、湖北、張家界等地調(diào)來返程空載客車30輛次,極大地滿足了旅客乘車需求。據(jù)統(tǒng)計(jì),在整個(gè)春運(yùn)期間,我們共組織加班車輛66輛次,發(fā)放臨時(shí)加班、包車牌66張,做到了安全正點(diǎn)、及時(shí)有序。
三、強(qiáng)化管理,消除隱患,確保春節(jié)旅客運(yùn)輸安全春運(yùn)安全工作,是整個(gè)春運(yùn)工作的重中之重,是實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要體現(xiàn)。進(jìn)入春運(yùn)之后,我們始終堅(jiān)持把“安全第一”當(dāng)作頭等大事來抓,認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院、交通部和省市交通主管部門有關(guān)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和各項(xiàng)管理規(guī)定,建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化管理,消除隱患,確保春節(jié)旅客運(yùn)輸安全。
1、抓安全教育,進(jìn)行戰(zhàn)前總動(dòng)員。在春運(yùn)開始之前,我們便在廣大經(jīng)營業(yè)戶中深入開展了系統(tǒng)的安全思想教育,借以增強(qiáng)廣大經(jīng)營業(yè)戶的安全意識和遵章守紀(jì)的自覺性,并明確提出了春運(yùn)安全“六不準(zhǔn)”(即客運(yùn)車輛單、證不相符不準(zhǔn)發(fā)車;車輛安全檢查不合格不準(zhǔn)發(fā)車;車輛超載不準(zhǔn)發(fā)車;未通過“三品”檢查不準(zhǔn)發(fā)車;駕駛員不符合相關(guān)條件不準(zhǔn)發(fā)車;超過規(guī)定時(shí)間經(jīng)過危險(xiǎn)路段、未安排夜宿地點(diǎn)不準(zhǔn)發(fā)車),從而使春運(yùn)安全工作不斷深入人心,并變?yōu)閺V大經(jīng)營業(yè)戶的自覺行為。
2、嚴(yán)把春運(yùn)車輛準(zhǔn)入關(guān)。為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,我們在春運(yùn)前嚴(yán)把“三關(guān)”:一是嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營者市場準(zhǔn)入關(guān),對不符合經(jīng)營資質(zhì)條件和安全運(yùn)輸條件的客運(yùn)企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶一律不準(zhǔn)從事春節(jié)道路旅客運(yùn)輸;二是嚴(yán)把營運(yùn)車輛技術(shù)狀
況關(guān),對未參加201*年度年審和201*年度年審不合格的客運(yùn)車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。三是嚴(yán)把營運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān),對不具備準(zhǔn)駕車型資格和在201*年度內(nèi)有嚴(yán)重違章記錄或發(fā)生重大安全責(zé)任事故的駕駛員,一律不允許參加春運(yùn)。同時(shí),針對省局、市處在春運(yùn)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患,認(rèn)真對待,對出現(xiàn)問題和存在安全隱患的客運(yùn)站場及時(shí)下發(fā)了整改通知書,督促其整改到位,從而確保春運(yùn)安全。
3、落實(shí)駐站管理,強(qiáng)化安檢手段。為了強(qiáng)化道路客運(yùn)市場源頭管理,維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序,保障客運(yùn)站、場經(jīng)營者、道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶及廣大旅客的合法權(quán)益和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,我們嚴(yán)格按照省運(yùn)管局駐站管理暫行辦法,進(jìn)一步加強(qiáng)駐站管理工作,落實(shí)駐站管理制度,強(qiáng)化駐站管理責(zé)任,并在各客運(yùn)站加派了運(yùn)政執(zhí)法人員,實(shí)行24小時(shí)值班制度,切實(shí)將安全隱患查堵在站內(nèi)、車下。同時(shí)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,縣所分別與各交管站、貨運(yùn)站、客運(yùn)站(場、點(diǎn))、客運(yùn)企業(yè)簽訂了春運(yùn)工作責(zé)任狀,各單位根據(jù)本單位實(shí)際與營運(yùn)駕駛員簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任狀。
4、抓整頓,反違章。春運(yùn)期間,我們舉全所之力,對全縣客貨運(yùn)輸市場進(jìn)行全面系統(tǒng)的清理整頓,對非法從事營業(yè)性運(yùn)輸?shù)目瓦\(yùn)車輛、違章從事載客運(yùn)輛的農(nóng)用運(yùn)輸車、拖拉機(jī)、三輪車等進(jìn)行了嚴(yán)厲的打擊,暫扣非法客運(yùn)車輛1輛,受理投訴15起,通過這些活動(dòng)的開展,有力地維護(hù)了客運(yùn)市場的穩(wěn)定。
5、查違價(jià),確保旅客合法利益。春運(yùn)期間,我處專門成立春運(yùn)違價(jià)打擊稽查隊(duì),與縣價(jià)格監(jiān)督檢查局的執(zhí)法人員聯(lián)合執(zhí)法,對春運(yùn)期間違反價(jià)格管理的客車進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊,共查處違規(guī)客車150臺(tái),對屢次違價(jià)的車輛給予了重罰,現(xiàn)場退回多收取旅客的票款近201*元,維護(hù)了廣大人民群眾的切身利益,確保了春節(jié)旅客運(yùn)輸安全、有序。
6、抓查禁,防患事故于未然。春運(yùn)期間,我們除了查禁違章超載之外,還進(jìn)一步加大了對易燃、易爆及化學(xué)物品的查禁力度,對進(jìn)站旅客隨身攜帶的物品,一律實(shí)行開包檢查,對檢查合格的行包,統(tǒng)一張貼縣所印制的安檢合格標(biāo)貼,切實(shí)做到把“三品”堅(jiān)決堵在站外、車下。
7、制定應(yīng)急預(yù)案,201*年春運(yùn),為確保旅客走得了,走得及時(shí),并確保整個(gè)春運(yùn)暢通有序,運(yùn)管處制訂了201*年春運(yùn)期間道路運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和201*年春運(yùn)期間客運(yùn)站場旅客疏運(yùn)應(yīng)急預(yù)案,保證了春運(yùn)尤其是春節(jié)放假期間全縣春運(yùn)旅客運(yùn)輸市場的穩(wěn)定。
8、認(rèn)真做好張公廟春運(yùn)交通安全聯(lián)合檢查服務(wù)站工作。按省局要求,為確保春運(yùn)安全,在縣局的統(tǒng)一安排下,縣處派出17名執(zhí)法人員和交警隊(duì)一起,在張公廟組成聯(lián)合春運(yùn)服務(wù)站,進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)安全檢查,40天以來,我們共登記過往的客貨運(yùn)車輛990臺(tái)次,排查出存在安全隱患的車輛66臺(tái)次,對存在的安全隱患,執(zhí)法人員給予了及時(shí)的指出,要求其及時(shí)整改,確保了春運(yùn)安全。
四、整頓秩序,優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保旅客走得舒心滿意今年春運(yùn)期間,我們把文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作道路運(yùn)輸行業(yè)“兩個(gè)文明”建設(shè)的突破口,對道路運(yùn)輸從業(yè)人員進(jìn)一步加強(qiáng)了思想品德、職業(yè)道德和社會(huì)公德的教育,使廣大經(jīng)營業(yè)戶牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,為旅客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以塑造良好的行業(yè)形象和社會(huì)“窗口”形象。
以文明禮貌為銘志,創(chuàng)立良好的“窗口”文明形象。春運(yùn)期間,我們把努力改善司乘人員服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量當(dāng)作行業(yè)文明的大事來抓,堅(jiān)持不懈的教育廣大司乘人員實(shí)行文明用語、禮貌在先,反對使用服務(wù)忌語,粗暴待客,真正做到時(shí)時(shí)想旅客之所想,事事急旅客之所急,處處解旅客之所難,扶老攜幼,盡可能的為廣大旅客提供良好服務(wù)。春運(yùn)前,共督促各客運(yùn)企業(yè),客貨運(yùn)站場辦班10次,增強(qiáng)廣大司乘人員的服務(wù)意識,提高了服務(wù)水平。深得廣大旅客的一致好評和稱贊。
201*年春運(yùn)工作,由于上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和道路運(yùn)輸行業(yè)廣大干部職工的積極努力,已經(jīng)劃上了圓滿的句號。但是也還存在一些不盡人意的地方,我們將從中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)差距,為進(jìn)一步開創(chuàng)我縣道路運(yùn)輸管理新局面作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二○一二年二月十六日
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201*年潁東區(qū)運(yùn)管所春運(yùn)工作總結(jié)
市運(yùn)管處:
201*年為期40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束,全體駐站管理人員在市運(yùn)管處及潁東分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以及東站干部職工的大力支持下,發(fā)揚(yáng)了特別能戰(zhàn)斗,特別能吃苦,不怕疲勞,連續(xù)作戰(zhàn),艱苦奮斗的頑強(qiáng)精神,不松懈,不松勁,堅(jiān)守崗位,團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),不畏嚴(yán)寒,不分晝夜,連續(xù)奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線,嚴(yán)把車輛技術(shù)等級關(guān),車輛狀況質(zhì)量關(guān),定人定崗輪換上崗,始終堅(jiān)持24小時(shí)為群眾服務(wù),積極做好包車牌和春運(yùn)證的發(fā)放工作,出色完成了上級交給的各項(xiàng)春運(yùn)任務(wù)。
阜陽市是全國有名的民工輸出大市,位于潁東區(qū)的阜陽火車站,京九線乃至全國的重要鐵路樞紐,是全國六大路網(wǎng)性樞紐之一,歷年的春運(yùn)工作都受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,甚至中央領(lǐng)導(dǎo)的特別關(guān)注。使得穎東區(qū)成為我市春運(yùn)工作的重中之重。如何保證春運(yùn)工作做到:安全、快捷、有序;把農(nóng)民工、旅客、群眾安全分流,難度可想而知。
針對這一特點(diǎn),結(jié)合我區(qū)客運(yùn)實(shí)際,我所在春運(yùn)工作中主要做了以下工作:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持值班制度
連日來的低溫天氣給我市交通運(yùn)輸帶來極大不良影響。為了使201*年道路春運(yùn)工作順利開展,確保春運(yùn)高峰期間廣大旅客運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序,讓人民群眾在歡樂祥和的氣氛中歡度新春佳節(jié),根據(jù)上級有關(guān)文件精神,及春運(yùn)工作的部署,運(yùn)管所及時(shí)成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。春節(jié)前的雨雪天氣,給今年的春運(yùn)工作帶來了不小的難題。我運(yùn)管所積極成立抗雪災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,設(shè)值班電話。同時(shí),局領(lǐng)導(dǎo)對這次春運(yùn)工作非常重視,及時(shí)抽調(diào)精通業(yè)務(wù)、事業(yè)心強(qiáng)、具有執(zhí)法資格的運(yùn)政管理人員,5人駐進(jìn)東站24小時(shí)值班服務(wù)。為了切實(shí)抓好這次春運(yùn)工作,提高服務(wù)意識,我所及時(shí)制定了值班制度,建立了發(fā)放臺(tái)帳,駐站管理人員24小時(shí)不間斷輪換上崗,定人定崗。特別是今年的包車牌實(shí)行微機(jī)打印,為了做好這項(xiàng)工作,要求駐站管理人員堅(jiān)決做到誰審批,誰發(fā)放,誰負(fù)責(zé),落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制,定時(shí)定點(diǎn),堅(jiān)持值班制度,提高服務(wù)意識,嚴(yán)禁刁難車主、旅客等違規(guī)違法現(xiàn)象的發(fā)生,確保春運(yùn)工作順利開展。
二、嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)和車輛GPS及技術(shù)等級狀況關(guān)。根據(jù)有關(guān)文件精神,客運(yùn)企業(yè)及時(shí)申請參加春運(yùn)加班包車業(yè)務(wù)車輛的安全檢查,車輛維護(hù),車輛保險(xiǎn),市際客車上GPS系統(tǒng)的安裝,駕駛?cè)藛T的從業(yè)資格等情況進(jìn)行把關(guān)負(fù)責(zé)。杜絕站內(nèi)超員,并做好“三品”的查堵和車輛發(fā)車前的例檢工作。而要求我們駐站管理人員對申請臨時(shí)加班,包車車輛所在企業(yè)的資質(zhì)、車輛技術(shù)等級、車輛狀況、營運(yùn)手續(xù)、從業(yè)資格、春運(yùn)證發(fā)放等進(jìn)行審查、把關(guān)。嚴(yán)禁不符合發(fā)放范圍要求的業(yè)戶和車輛參與加班、包車業(yè)務(wù)。春運(yùn)前我局分管副局長會(huì)上作出了詳細(xì)重要的指示,就針對春運(yùn)期間,春運(yùn)證審發(fā)、包車牌的發(fā)放范圍、審核內(nèi)容、發(fā)放程序、工作要求和工作紀(jì)律都已作出了明確的說明。
年后,為了安全第一、預(yù)防為主,消除安全隱患,避免重大安全責(zé)任事故的發(fā)生。我駐站管理人員日夜對營運(yùn)車輛進(jìn)行檢查,督促駕駛員注意行駛安全,嚴(yán)把車輛技術(shù)等級、車輛狀況是否過關(guān)。堅(jiān)決杜絕帶“病”營運(yùn)車輛在道路上行駛,確保春運(yùn)期間廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、強(qiáng)化措施,增強(qiáng)熱情服務(wù)意識。
以人為本,安全運(yùn)輸,確保春運(yùn)安全,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是汽車東站的宣傳標(biāo)語。阜陽市汽車東站,東臨“大京九”,人員集中,客流量大,運(yùn)輸任務(wù)艱巨。為了給旅客提供良好的旅行環(huán)境,不使旅客在夜晚滯留在東站站內(nèi),回的來,走的了。我駐站管理人員堅(jiān)持24小時(shí)熱情服務(wù),隨叫隨到,駐站管理人員中有已上五十多歲年齡的老同志,帶病堅(jiān)持工作,始終白天夜間堅(jiān)持在工作崗位上。在這次抗雪防凍的關(guān)鍵時(shí)刻,率先垂范,身先士卒,不畏嚴(yán)寒,不分晝夜,連續(xù)奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線。默默地奉獻(xiàn)著,從不叫苦,從不喊累。我們的口號是不耽誤運(yùn)輸業(yè)戶和群眾一分鐘,讓人民群眾回來高興,走的滿意。為了更好地為人民服務(wù),東站又臨時(shí)設(shè)投訴和咨詢熱線電話,便于及時(shí)處理旅客和經(jīng)營者的投訴和咨詢。春運(yùn)期間,共查處以各種理由為借口亂漲票價(jià)、中途甩客、倒客、站外攔客等違規(guī)違章案件20余起,違規(guī)違章的運(yùn)輸業(yè)戶都受到了不同程度相應(yīng)的處理和處罰,每件案件都給投訴人作出反饋和滿意答復(fù),受到了東站領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)輸業(yè)戶的一致好評。
四、積極深化開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng)
按照市運(yùn)管處轉(zhuǎn)發(fā)交通運(yùn)輸部《關(guān)于深化開展201*年春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)(崗)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng)的通知》的文件精神和要求,從廣大人民群眾的根本利益出發(fā),采取有效措施,精心組織、周密部署,組織開展崗位練兵服務(wù)競賽專題活動(dòng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化服務(wù)措施;從細(xì)節(jié)入手,提高春運(yùn)服務(wù),開展送票上門、車輛下鄉(xiāng)、上門服務(wù)等特色服務(wù)活動(dòng);開展志愿者服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)市場監(jiān)督維護(hù)好市場秩序。
加強(qiáng)與公安部門的配合,做好年前春運(yùn)證的發(fā)放工作。配合物價(jià)部門加強(qiáng)運(yùn)輸價(jià)格監(jiān)督,嚴(yán)格運(yùn)輸票價(jià)管理費(fèi)收規(guī)定,嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人亂漲價(jià),亂收費(fèi)等違規(guī)行為。
積極協(xié)助各客運(yùn)企業(yè),督促年前市際客車上GPS系統(tǒng)的安裝完畢,確保車輛在春運(yùn)期間安全正常運(yùn)營。
在全體駐站管理人員共同努力下截止到2月17號,東站總投放客車數(shù)22581臺(tái)次,包車總數(shù)245臺(tái),其中省際包車141臺(tái),市際包車104臺(tái),完成客運(yùn)量755330人,其中班線客運(yùn)577600人次,農(nóng)村客運(yùn)177730人次,開設(shè)臨時(shí)流動(dòng)售票點(diǎn)12個(gè),發(fā)放省際包車牌、省市臨時(shí)加班牌245張,春運(yùn)證205張,市際客車GPS系統(tǒng)安裝31輛,真正做到了準(zhǔn)確、無誤、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障了201*年度春運(yùn)工作運(yùn)輸任務(wù)的順利完成。
潁東分局運(yùn)管所二0一二年二月十七日
報(bào)送:阜陽市交通運(yùn)輸局潁東分局
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