網(wǎng)吧工作人員工作職責(zé)

網(wǎng)吧工作人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)人職責(zé)：全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理工作，每月總結(jié)該月的經(jīng)營(yíng)情況，若業(yè)績(jī)明顯下滑，必須分析總結(jié)原因，并提出合理的改善方法。檢查并總結(jié)收銀員的工作記錄，強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)能力和溝通技巧。及時(shí)妥善的解決網(wǎng)吧特發(fā)事件，維護(hù)網(wǎng)吧的利益。提出網(wǎng)吧活動(dòng)方案，全力增加顧客的新鮮感。

2、網(wǎng)管職責(zé)：負(fù)責(zé)為顧客提供一流的服務(wù)，解決顧客提出的各種問題，負(fù)責(zé)采集顧客反饋信息，負(fù)責(zé)處理機(jī)器故障和后勤故障的匯報(bào)工作。3、收銀員職責(zé)：負(fù)責(zé)顧客上下機(jī)的收銀工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的播音工作，負(fù)責(zé)吧臺(tái)桌面的衛(wèi)生清理工作。

4、清潔工作職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的衛(wèi)生清理工作。主要指地面衛(wèi)生、網(wǎng)吧內(nèi)桌面衛(wèi)生，衛(wèi)生間的清理工作。

5、上班期間沒特殊情況，必須在崗。不得擅自離開吧臺(tái)到里面上網(wǎng)或者游戲，違者一次罰款20元。

6、如果遇到特殊情況請(qǐng)人代班，代班者必須時(shí)時(shí)在崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)脫崗，扣請(qǐng)人代班者20元一次。

7、為了保證上班時(shí)工作人員的精神面貌，在下班時(shí)工作人員在內(nèi)上網(wǎng)時(shí)間不能過長(zhǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)間過長(zhǎng)，吧臺(tái)自動(dòng)斷開上網(wǎng)。

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網(wǎng)吧工作人員崗位職責(zé)（試行）

為嚴(yán)格組織紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任，確保網(wǎng)吧各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行，制定出各崗位職責(zé)，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權(quán)外，所有員工不得替網(wǎng)吧對(duì)顧客做任何承諾。一、店面經(jīng)理

職責(zé)范圍：全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、提前10分鐘到崗檢查和清理崗前工作，進(jìn)行交接班、察看各崗位區(qū)域衛(wèi)生，工作

開展情況。查看交接班本和各項(xiàng)數(shù)據(jù)表、單，進(jìn)行簽閱審評(píng)。登陸OA、做好考勤紀(jì)錄。

2、合理分配各崗位人員的工作，需要時(shí)給各崗位人員提供幫助。3、安排員工休假，處理員工請(qǐng)假事宜。

4、解決網(wǎng)吧的突發(fā)事件，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)網(wǎng)吧內(nèi)外關(guān)系，特殊情況報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理處理。5、了解顧客的興趣愛好，留住并加強(qiáng)網(wǎng)吧的顧客回頭率。

6、定期將網(wǎng)吧運(yùn)轉(zhuǎn)情況和附近同行情況向總經(jīng)理匯報(bào)，并進(jìn)行合理化建議。7、注意節(jié)約公司能源，對(duì)損壞設(shè)施及時(shí)處理。保證網(wǎng)吧的環(huán)境衛(wèi)生。

8、貫徹、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用，管理方面的法律法規(guī)，提網(wǎng)絡(luò)管理的法律意識(shí)。負(fù)

責(zé)落實(shí)網(wǎng)吧的規(guī)章制度。

9、掌握設(shè)備的使用情況，要定期檢查網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況，避免認(rèn)為的誤操作等

因素引起設(shè)備的損壞。保證對(duì)調(diào)入、調(diào)出、報(bào)修等的設(shè)備有清楚的記載。對(duì)所管理的設(shè)備登記、造冊(cè)。對(duì)中心設(shè)備的任何修改做好紀(jì)錄、存檔工作。10、落實(shí)各項(xiàng)安全保護(hù)管理制度和安全技術(shù)措施，其中包括對(duì)上網(wǎng)人員進(jìn)行登記，

對(duì)查閱有害信息進(jìn)行報(bào)警、則黨。任何人不得利用電腦危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密和侵犯國(guó)家、集體、共米哦內(nèi)的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。11、強(qiáng)化防盜、防火措施，消除不安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，避免認(rèn)

為操作不慎引起的盜竊、火災(zāi)等意外情況發(fā)生。12、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（包括計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)和行政管理工作方面的業(yè)務(wù)），不斷提高工作

水平。13、科學(xué)管理，規(guī)范操作。及時(shí)做好所有重要數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件的備份工作。確保網(wǎng)

絡(luò)恢復(fù)能在最短時(shí)間內(nèi)完成。14、策劃廣告及活動(dòng)宣傳，會(huì)員促銷，餐飲銷售管理的相關(guān)工作。15、每天做好工作日志，交接班清楚，詳細(xì)，盡量不將工作留到下一班，做到“今

日事，今日畢”。16、定期組織召開店內(nèi)管理會(huì)議。制定和監(jiān)督網(wǎng)吧各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，建立和執(zhí)行公司

和店內(nèi)的規(guī)章制度，做好行政管理工作。17、負(fù)責(zé)與公司各部門之間的橫向溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。18、制定網(wǎng)吧每月經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)。19、負(fù)責(zé)店內(nèi)每月考勤統(tǒng)計(jì)，工資考評(píng)、點(diǎn)卡費(fèi)上交等管理工作。20、帶頭維護(hù)好網(wǎng)吧主頁及論壇，有效的擴(kuò)大網(wǎng)吧影響力。21、店經(jīng)理辭職至少提前30天提出辭呈，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可離職。二、副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、副經(jīng)理全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理，直接想店經(jīng)理負(fù)責(zé)。貫徹上級(jí)的各項(xiàng)指令

和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。3、認(rèn)真做好考勤，合理安排人員。4、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)資料，隨時(shí)給顧客提供幫助。5、最大限度增加顧客回頭率，提供網(wǎng)吧收入。6、經(jīng)常檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的環(huán)境、衛(wèi)生。（保證場(chǎng)內(nèi)空氣流通）

7、經(jīng)常聽取員工、顧客的意見，不斷改進(jìn)工作，落實(shí)防火及安全工作，促進(jìn)管理水平

的提高。

8、完成上級(jí)交辦的其他工作，不得推諉，更不能不做。9、解決突發(fā)時(shí)間，維護(hù)網(wǎng)吧利益。10、提出網(wǎng)吧活動(dòng)方案，全力增加顧客新鮮感。11、帶頭維護(hù)好網(wǎng)吧，有效的擴(kuò)大網(wǎng)吧影響力。12、每天做好工作日志，交接班清楚，詳細(xì)，盡量不將工作留到下一班，做到“今

日事，今日畢”。13、按時(shí)參加各項(xiàng)會(huì)議，傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神。14、負(fù)責(zé)收銀組的日常工作管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理工作。15、負(fù)責(zé)協(xié)助店經(jīng)理完成各項(xiàng)日常管理工作，提出合理化建議。16、配合技術(shù)網(wǎng)管工作，維護(hù)網(wǎng)吧設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常工作。17、盡可能滿足顧客所有合理性要求，不得推諉更不能不做。三、網(wǎng)吧領(lǐng)班

網(wǎng)吧領(lǐng)班全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)網(wǎng)吧各項(xiàng)工作，不斷提高服務(wù)員各工作效率和服務(wù)技能，遵守網(wǎng)吧各項(xiàng)管理規(guī)章制度和履行網(wǎng)吧領(lǐng)班崗位指責(zé)，直接向店經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1、每天主持各班理會(huì)，上傳、下達(dá)，與各相關(guān)部門做好溝通，合作及協(xié)調(diào)，做好每天

的工作日志和工作流程，安排和總結(jié)每天的工作。

2、嚴(yán)格要求自己，遵守網(wǎng)吧各項(xiàng)規(guī)章制度不斷學(xué)習(xí)和提高自己自身素質(zhì)。

3、隨時(shí)檢查各區(qū)的衛(wèi)生狀況，保證能給每個(gè)顧客最好的環(huán)境，并協(xié)調(diào)經(jīng)理檢查衛(wèi)生、

陳列等。

4、及時(shí)將顧客的意見和建議反饋其相關(guān)部門，讓顧客的意見和建議得到及時(shí)的解決。5、協(xié)調(diào)每個(gè)員工的工作和生活上的問題，提高每個(gè)員工的工作積極性。

6、認(rèn)真負(fù)責(zé)各班的排班、考勤、休假等，根據(jù)情況需要及特點(diǎn)，安排日常工作，并把

各項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人，督促實(shí)施。

7、通過經(jīng)理，協(xié)調(diào)網(wǎng)吧技術(shù)員及服務(wù)員之間的工作，以達(dá)到互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目

的。

8、突發(fā)時(shí)間時(shí)（停電，火災(zāi)，地震等），及時(shí)安排每個(gè)服務(wù)員到指定的崗位疏散顧客

或參加搶險(xiǎn)。

9、規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制，員工守則和各項(xiàng)制度，承上啟下，及時(shí)完成經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)

任務(wù)。10、組織網(wǎng)吧服務(wù)員定期（公司或運(yùn)營(yíng)部安排）和不定期（每天理會(huì)或其他時(shí)間）

對(duì)網(wǎng)吧的服務(wù)員培訓(xùn)和基本技術(shù)培訓(xùn)。11、積極了解員工之間生活，及時(shí)調(diào)節(jié)當(dāng)班時(shí)隨時(shí)可能發(fā)生的各種矛盾糾紛。12、對(duì)待顧客投訴，不得以暴力解決，在誠(chéng)懇道歉及熱情處理后，仍未解決，應(yīng)及

時(shí)上報(bào)，保證網(wǎng)吧正常營(yíng)業(yè)。13、服務(wù)員，收銀員，保潔，打餐隸屬領(lǐng)班管理調(diào)度，領(lǐng)班應(yīng)盡職盡責(zé)，公正公平。14、對(duì)于表現(xiàn)突出的服務(wù)員，應(yīng)給予表揚(yáng)并申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反規(guī)定的服務(wù)員，領(lǐng)

班應(yīng)負(fù)失職之責(zé)，并有權(quán)給予警告處分。15、檢查并確保每個(gè)區(qū)域的機(jī)器的日常運(yùn)行，VIP及情侶區(qū)的布置、衛(wèi)生、安全。16、當(dāng)班時(shí)勤走訪網(wǎng)友顧客，了解客人需求，提供個(gè)性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系。17、負(fù)責(zé)員工的服務(wù)技能和紀(jì)律教育，確保安全正確的工作，言行舉止，服務(wù)態(tài)度

符合網(wǎng)吧規(guī)范。18、掌握顧客情況，對(duì)于�？蛻�(yīng)及時(shí)報(bào)于相應(yīng)部門，給予資料存檔，督促做好客人

詳細(xì)資料，若有異常變化，及時(shí)給予相應(yīng)解決。19、認(rèn)真審閱網(wǎng)服每天的工作匯報(bào)，做總結(jié)上報(bào)并解決。20、認(rèn)真完成經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)其他事務(wù)。四、服務(wù)員

服務(wù)員應(yīng)遵守網(wǎng)吧的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，尊敬上司，團(tuán)結(jié)同時(shí)，以最高的服務(wù)熱情，積極的服務(wù)態(tài)度面對(duì)每一天，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技能，基本技術(shù)，并嚴(yán)格履行服務(wù)員崗位職責(zé)。直接向領(lǐng)班負(fù)責(zé)。

1、微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，做到客到有請(qǐng)聲，客問有答聲，客走有送聲，客人幫忙有謝

聲，照顧不周有歉聲，迎客走在前，送客走在后。

2、對(duì)公司，網(wǎng)吧領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班負(fù)責(zé)，服從上級(jí)的一切工作安排和工作指令，為顧客提供

禮貌，熱情、快捷、及時(shí)的服務(wù)。

3、保持良好的工作態(tài)度，儀容、儀表和個(gè)人及環(huán)境衛(wèi)生。

4、按時(shí)到崗，每天上班前檢查區(qū)域機(jī)器設(shè)備是否正常工作、清潔衛(wèi)生。

5、時(shí)刻了解客人上機(jī)率，本網(wǎng)吧機(jī)器配制，區(qū)域價(jià)格和游戲軟件的安裝情況，實(shí)習(xí)各

種軟件的使用。

6、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)。可視實(shí)際情況適當(dāng)休息，但每次輪缸

休息不得超過15分鐘。

7、看到客人進(jìn)來，主動(dòng)和客人熱情地打招呼，詢問上機(jī)意向，并妥善安排需要上機(jī)的

客人。

8、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會(huì)員卡，客人結(jié)帳時(shí)疏導(dǎo)持續(xù)，人多時(shí)安撫客人不

耐煩情緒。

9、口袋里隨時(shí)備好紙筆等用具，協(xié)助前臺(tái)登記客人的身份證，以及客人的要求，建議

等。10、隨時(shí)保持顯示器，鼠標(biāo)，耳機(jī)鍵盤，以及桌椅一條線。在任何時(shí)候顧客結(jié)帳下

機(jī)后，要立刻將煙缸清理干凈；桌子，耳機(jī)鍵盤鼠標(biāo)顯示器等要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動(dòng)。提醒客人不要遺失隨身物品，并及時(shí)做好相關(guān)紀(jì)錄。11、預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)

地與客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情。與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶習(xí)慣，喜好不斷聽取客人對(duì)網(wǎng)吧的工作意見，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。12、客人正常上級(jí)后盡量避免與客人談話及長(zhǎng)時(shí)間站在客人身后。13、隨時(shí)清理顧客桌上的雜物，并以禮貌語應(yīng)回，煙灰缸隨時(shí)換洗，提醒顧客貴重

物品的安全，拾金不昧。在不影響其他工作的前提秒，每隔15分清理客人桌上雜物，清理時(shí)要先說“對(duì)不起，打攪一下，請(qǐng)問***還用嗎？請(qǐng)問需要什么飲料食品嗎？當(dāng)客人有示意或在尋望時(shí)，要主動(dòng)過去詢問，以便給予幫助，客人在上機(jī)時(shí)，適當(dāng)詢問是否需要飲料、外賣等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給予滿足”14、按服務(wù)規(guī)格，操作程序?yàn)轭櫩吞峁└哔|(zhì)量，高效率的服務(wù)。15、及時(shí)紀(jì)錄區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的問題，并給予及時(shí)相應(yīng)的解決，征求顧客意見或建議，

并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班。16、了解客情，遇到解決不了的問題或機(jī)器故障應(yīng)立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細(xì)做好紀(jì)錄故障原因，出問題的時(shí)間和解決問題的時(shí)間，短時(shí)間解決不了的做到匯報(bào)于領(lǐng)班追蹤紀(jì)錄。17、約20分鐘巡查一次顧客的上機(jī)情況，對(duì)瀏覽黃色網(wǎng)站或反動(dòng)言論的非法網(wǎng)站

立即進(jìn)行制止，且禁止未成年人上機(jī)。觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，觀察機(jī)器是否正常運(yùn)行。如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班責(zé)任。18、隨時(shí)清潔衛(wèi)生（包括地面及廁所）19、熟悉和熟練網(wǎng)吧的一系列賽事，促銷活動(dòng)及會(huì)員卡上機(jī)卡的辦理辦法和優(yōu)惠方

式。20、在工作中應(yīng)眼觀六路，耳聽八方，眼亮，手勤，腳快，認(rèn)真落實(shí)“五有聲”、

“十一點(diǎn)”及員工守則。21、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)，若顧客上機(jī)滿位，禮貌招呼客人稍等，有空位時(shí)按順序請(qǐng)客人

上機(jī)顧客等待時(shí)可向顧客推薦網(wǎng)吧的其他服務(wù)項(xiàng)目。22、與網(wǎng)管互相配合，謙虛認(rèn)真，互相幫助，共同進(jìn)步。23、積極參加網(wǎng)吧安排的培訓(xùn)和訓(xùn)練來提高自身素質(zhì)。24、積極參加網(wǎng)吧的各項(xiàng)娛樂，比賽等活動(dòng)，發(fā)揮自我特長(zhǎng)。25、對(duì)待投訴顧客，不得暴力解決，在誠(chéng)懇道歉及熱情處理后，仍未解決，應(yīng)及時(shí)

上報(bào)保證網(wǎng)吧正常營(yíng)業(yè)。26、不得于其他員工之間發(fā)生打架斗毆事件一切以網(wǎng)吧以公司為重，做到網(wǎng)吧與家

一體化。27、認(rèn)真負(fù)責(zé)個(gè)人區(qū)域內(nèi)的機(jī)器正常完整，若需收（調(diào)），須由相應(yīng)負(fù)責(zé)人開條簽

字后方可進(jìn)行。28、在遇到突發(fā)打架斗毆事件及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班，由領(lǐng)班及其相關(guān)人員處理。服務(wù)員各

守本位不得圍觀起哄，協(xié)助管理人員維護(hù)網(wǎng)吧公共財(cái)產(chǎn)，人身安全，保障所轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)安全。29、遇到疑難問題需虛心向網(wǎng)管或他人請(qǐng)教，尋求幫助解決。30、認(rèn)真做好安全工作，突發(fā)事件時(shí)（停電，火災(zāi)，地震等）及時(shí)匯報(bào)，按安排進(jìn)

行人員疏散和參加搶險(xiǎn)。31、努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)，不斷提供服務(wù)水平。32、負(fù)責(zé)區(qū)域清潔時(shí)，用品向領(lǐng)班申請(qǐng)，同時(shí)愛護(hù)網(wǎng)吧所有財(cái)務(wù)，杜絕浪費(fèi)。33、員工工服勤洗，講究衛(wèi)生，注重形象。34、代顧客買東西時(shí)，錢數(shù)當(dāng)面點(diǎn)清，且應(yīng)注意禮貌用語。35、認(rèn)真填寫交接班登記本，要求書寫清楚，正確，完整。做好交接班工作。檢查

各項(xiàng)措施，物品是否正常，整潔，落實(shí)上一班，未能或不能及時(shí)完成的工作，核實(shí)報(bào)表，雙方簽字。36、每天積極參加早晚例會(huì)，不得以任何理由拒絕，例會(huì)中認(rèn)真匯報(bào)當(dāng)班問題及工

作總結(jié)。37、能區(qū)別不同的顧客，準(zhǔn)確運(yùn)用迎接，問候告別語言和服務(wù)，對(duì)�？秃突仡^客能

稱呼，姓名或職銜，提供個(gè)性化服務(wù)。38、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理，領(lǐng)班等安排的所有工作和其他部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各

項(xiàng)任務(wù)。39、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，爭(zhēng)做一名合格優(yōu)秀的好員工。隨時(shí)注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時(shí)沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒要隨時(shí)注意清理。1、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保證至少：鍵盤鼠標(biāo)顯示器的顯示屏客人隨下機(jī)隨清理，不允許表面有黑印

污痕。

2、每半小時(shí)掃地一次，每四小時(shí)拖地一次。3、飲水機(jī)每個(gè)月清理一次。

4、休閑區(qū)桌椅，墻壁，窗臺(tái)，機(jī)桂，空調(diào)電腦桌壁板，顯示器及主機(jī)，室外臺(tái)階窗戶，門，

窗臺(tái)，排風(fēng)扇每8小時(shí)擦一次。

5、室外門前三包區(qū)衛(wèi)生每四小時(shí)檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等。6、不允許存放不常用的雜物，并整齊擺放。7、衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次。

五、收銀員崗位職責(zé)

1、熟悉掌握各區(qū)域上機(jī)價(jià)格，并在上機(jī)前主動(dòng)告之上網(wǎng)人員。堅(jiān)持微笑服務(wù)，敬語服

務(wù)。

2、負(fù)責(zé)按照收銀---登記---刷卡開機(jī)上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣

網(wǎng)吧會(huì)員卡及其他服務(wù)項(xiàng)目的宣傳推廣工作。

3、面帶微笑，語音甜美，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話服務(wù)，收款付款要求吐字清晰，提醒客人鈔

票當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”4、語氣恩和，態(tài)度堅(jiān)決地拒絕客人的賒帳要求。

5、賬目清楚細(xì)致，認(rèn)真做好交接班工作，給下班交清顧客的押金及庫(kù)存等，雙方簽名

確認(rèn)，未經(jīng)允許任何人不得以任何理由向收銀臺(tái)支取現(xiàn)金。

6、耐心解答顧客提出的帳務(wù)及網(wǎng)吧自費(fèi)，活動(dòng)內(nèi)容，網(wǎng)吧服務(wù)方面的問題。7、認(rèn)真接聽網(wǎng)吧電話，做好交接班的各項(xiàng)報(bào)表，單據(jù)的認(rèn)真填寫工作。8、時(shí)刻了解網(wǎng)吧上座率，協(xié)調(diào)網(wǎng)管對(duì)非法上機(jī)顧客進(jìn)行查詢提醒。9、隨時(shí)保持收銀臺(tái)的整潔衛(wèi)生，并協(xié)助網(wǎng)管清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生。10、上班時(shí)間保持網(wǎng)吧內(nèi)有悠揚(yáng)的音樂（聲音不得過大），不得利用主機(jī)做除收費(fèi)

和音樂外的其他事情。11、必須嚴(yán)格阻止網(wǎng)吧工作人員以外的任何人進(jìn)入吧臺(tái)。12、未經(jīng)允許不得私自使用網(wǎng)吧的任何物品包括錢給任何人。13、及時(shí)對(duì)冰箱及冰柜內(nèi)的飲料及冷飲進(jìn)行補(bǔ)充，做到不斷貨。14、收取現(xiàn)金，做到唱收唱付，對(duì)大額現(xiàn)金要認(rèn)真檢驗(yàn)，避免錯(cuò)收和收取假幣現(xiàn)象

發(fā)生。15、負(fù)責(zé)組織衣冠不整，精神不正常者，18歲以下未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。16、當(dāng)班錢數(shù)目核對(duì)清楚，發(fā)生在當(dāng)班短少部分由當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。

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