結(jié)算會計個人工作總結(jié)

結(jié)算會計個人工作總結(jié)

一年的時間很快過去了，在這一年時間里，我在各位領(lǐng)導及同事的關(guān)心和幫助下，完成了自己的各項工作，在工作能力、心態(tài)思想與同事協(xié)作方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將12年度工作總結(jié)如下：1、思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)和職業(yè)道德

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。同時，嚴格遵守黨和國家的方針政策，按照公司的規(guī)范章程來約束自己的行為，并積極的申請加入中國共產(chǎn)黨。2、專業(yè)知識，工作心態(tài)及具體工作能力

自11年10月調(diào)到結(jié)算工作以來，由于對人員不熟悉，為了做好工作，保證客戶賬款的準確性，在11年旺季時我一人承擔結(jié)算的全部工作，加班加點，力求當天的任務在當天完成。

12年初，走過了旺季的緊張忙碌，我開始在工作中總結(jié)我平時遇到的問題，力求通過更為簡便的方法來解決它們。5月，結(jié)算增派人員，我又開始專門學習我司商超系統(tǒng)的具體工作。起初，商超對我來說僅是一個模糊的概念，僅知道它的表面卻不了解它的內(nèi)涵，我每天都是上商超系統(tǒng)自己研究，上網(wǎng)搜索，給商超總部打電話，然后就是向武漢吳會計學習，也多虧了吳會計的幫助，讓我對商超的工作流程有了進一步的了解，知道自己應該做什么樣的前期工作，才能達到我后期想要的結(jié)果。在學習的同時，我們也在進行所有客戶的對賬工作，從中我們學到了不少的東西，增長了很多經(jīng)驗。工作的同時，我也沒有忘記專業(yè)知識的學習，每天空閑的時候，晚上的時候就拿出課本看，終于考過了會計證，提高了自己的能力。

以前的時候很急躁，很容易發(fā)脾氣，可是到結(jié)算工作的日子里，讓我懂得了很多做人、做事的道理：做人要謙虛、從容豁達、懂得感恩、心態(tài)平和、不急不躁，做事要認真、積極、負責。也許我們沒有很強的能力，但我們應該有足夠高的素質(zhì)�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有一定的成績和進步，但在一此方面還存在著不足。專業(yè)的知識有限，一此工作還做的不夠完善有待于在以后的工作中加以改進。在新的一年里，我將繼續(xù)嚴格要求自己，認真做好本職工作，努力提高自己的專業(yè)水平，工作能力為公司的發(fā)展做出自己一份貢獻。

擴展閱讀：201*年xx分行會計結(jié)算專業(yè)工作總結(jié)

XX分行會計結(jié)算專業(yè)二0一一年工作總結(jié)

市行辦公室：

二0一一年，會計結(jié)算部緊緊圍繞全行中心目標，按照統(tǒng)籌兼顧的原則，一方面堅持以加強風險控制為主線，通過健全各項會計管理制度建設，完善業(yè)務處理流程，保證了系統(tǒng)運行工作質(zhì)量的全面提高。另一方面充分發(fā)揮市場與管理的紐帶作用，狠抓經(jīng)營管理不放松，在確保全行會計結(jié)算產(chǎn)品營銷任務完成的基礎(chǔ)上，大力提升結(jié)算業(yè)務效益，并努力促進全行中間業(yè)務發(fā)展邁上新階段。全行中間業(yè)務收入、會計結(jié)算中間業(yè)務收入雙雙實現(xiàn)歷史性突破，并保持連續(xù)十五年無各類重大核算業(yè)務事故和經(jīng)濟案件發(fā)生，為服務和推動全行經(jīng)營模式和增長方式的轉(zhuǎn)變，促進和完善公司治理方面做出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、中間業(yè)務情況

一年來，會計結(jié)算部充分履行好中間業(yè)務牽頭部門的各項工作職責，強化對全行中間業(yè)務工作的組織、管理和推動，按照自治區(qū)分行“明確目標、完善考核、加快創(chuàng)新、整合業(yè)務、樹立品牌、突出重點、嚴格管理”的指導思想，謀略全局，深挖潛力，在堅持依法合規(guī)經(jīng)營的前提下，不斷推動全行中間業(yè)務向更深層次發(fā)展。全行中間業(yè)務各項收入實現(xiàn)歷史突破，截止年末，全行累計實現(xiàn)中間業(yè)務收入4448萬元，同比增長913

萬元，增幅為26%，收入絕對額全區(qū)排名第一、收入占全區(qū)中間業(yè)務收入20%。中間業(yè)務對全行經(jīng)營的綜合貢獻度進一步提高，中間業(yè)務收入占利差收入的比例為18%，占利潤的比重為22%。每萬元資產(chǎn)中間業(yè)務收入25.88元，比上年增加3.93元；人均中間業(yè)務收入1.99萬元，比上年增加0.4萬元。業(yè)務品種結(jié)構(gòu)發(fā)展更趨合理，201*年全行高收益、高技術(shù)含量、高附加值中間業(yè)務實現(xiàn)收入1621萬元，占全行中間業(yè)務收入的37%，同比提高3個百分點。

（一）強化組織管理和推動

做好牽頭工作，切實履行組織、指導、推動中間業(yè)務快速發(fā)展的職責。結(jié)合全行中間業(yè)務工作實際，制定并下發(fā)了《XX分行二0一一年中間業(yè)務工作指導意見》，明確中間業(yè)務工作重點及努力方向。打破傳統(tǒng)指標任務分配方式，建立以“資源配比”為原則、以“總資產(chǎn)中間業(yè)務回報”為核心的新型計劃指標分配模式，分解下達二00六年計劃指標，增強計劃分解的科學合理性。細化總行收費項目，制定并出臺《XX分行中間業(yè)務收費標準(201*年版)》,保證各項業(yè)務依法辦理。

日常工作中，認真分析研究、把握收入變動趨勢，做好預測、報告工作。及時通報考核，對問題癥結(jié)、收入潛力、改進措施等提出指導意見。建立中間業(yè)務責任追究制，對進度落后及缺口行或部門進行問責、誡勉。及時召開中間業(yè)務工作會議，研究解決各類主要問題。組織專項檢查，糾正存在的問題和彌

補管理中薄弱環(huán)節(jié)，保證中間業(yè)務收入準確、及時入帳。強化調(diào)研督導工作。組成工作組，深入全轄支行、網(wǎng)點，開展診斷式指導和督促式幫扶。為基層行提供主動、有效、直接的服務。

（二）積極組織營銷，努力拓展市場

按照“重點突破，整體推進”的中間業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，會計結(jié)算部牽頭組織各相關(guān)部門從客戶、產(chǎn)品、業(yè)務結(jié)構(gòu)入手，認真分析環(huán)境、資源、客戶、產(chǎn)品等因素，細分市場和產(chǎn)品，采取不同的營銷策略。

1、充分發(fā)揮成熟產(chǎn)品的比較優(yōu)勢。在努力拓展新業(yè)務的同時，積極采取措施，穩(wěn)固各項傳統(tǒng)業(yè)務市場優(yōu)勢。一是通過打造網(wǎng)點核心競爭力。改善網(wǎng)點設施，增加業(yè)務處理功能，提高服務質(zhì)量，吸引客戶前來辦理各類業(yè)務。二是深入挖掘柜面收入增長潛力，以賬戶管理為突破口，全面規(guī)范收費項目。三是穩(wěn)固推進各項代理業(yè)務發(fā)展。營銷新增上門收款單位、擴大代理銷售基金、國債范圍。四是延伸銀行卡傳統(tǒng)業(yè)務范圍，提高卡類產(chǎn)品新的競爭力。突出銀行卡的優(yōu)惠和便捷功能，提高市場占有率。全年會計結(jié)算、個人金融、銀行卡三大專業(yè)合計收入2869萬元，占全行總收入的64.5%，為全行中間業(yè)務發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

2、積極探索新業(yè)務領(lǐng)域，多渠道增加中間業(yè)務收入。一是相關(guān)部門緊密配合，打造高端品牌，提高我行中間業(yè)務產(chǎn)品的核心競爭力。公司與會計結(jié)算部門以“財智賬戶”為龍頭，加

強現(xiàn)金管理服務產(chǎn)品營銷和推廣。組建并培訓現(xiàn)金管理產(chǎn)品經(jīng)理隊伍，為全行對公業(yè)務營銷工作建立人力資源保障。逐戶制定現(xiàn)金管理服務方案，鞏固和發(fā)展與簽約客戶的關(guān)系。全年簽約35戶現(xiàn)金管理協(xié)議，完成自治區(qū)分行計劃18戶的195%。實現(xiàn)直接收入48.4萬元，間接收益136萬元。二是實現(xiàn)收益來源多元化，有效彌補收入缺口。各專業(yè)部門努力克服行業(yè)政策限制因素，積極探求業(yè)務發(fā)展新模式。國際業(yè)務部為重點客戶辦理遠期外匯買賣業(yè)務,即拓寬了我行的業(yè)務品種，也添補了全區(qū)在該項業(yè)務領(lǐng)域的空白。聯(lián)手會計結(jié)算部門深入開展“全球快匯”營銷推廣活動。公司業(yè)務部積極營銷各類信貸衍生業(yè)務。僅為包鋼鋼聯(lián)公司的股權(quán)擔保辦理保函業(yè)務，單筆就實現(xiàn)收入79萬元。各支行也積極行動，拓展項目來源：青山支行財務并購與重組業(yè)務實現(xiàn)收入554萬元，昆區(qū)支行鹿城水務財務顧問業(yè)務實現(xiàn)收入50萬元，銀河廣場支行嘉勝房地產(chǎn)投行業(yè)務收入46萬元等。

3、堅持成本與效益統(tǒng)一原則，提升中間業(yè)務議價能力。一是在代理保險業(yè)務方面，經(jīng)過多次談判，最終將三家保險公司代銷手續(xù)費率由以前的1.8%提升到2.8%，年內(nèi)代理保險收入實現(xiàn)326萬元，同比增長7.44%。二是在上門收款業(yè)務方面，全面實行有償服務，實現(xiàn)由對北京華聯(lián)超市等三家優(yōu)質(zhì)客戶長期無償上門收款服務改為有償服務的轉(zhuǎn)變。。

二、會計結(jié)算產(chǎn)品營銷情況

全行會計結(jié)算部門立足會計結(jié)算專業(yè)服務優(yōu)勢，努力提高結(jié)算產(chǎn)品貢獻度。全年，全行對公人民幣結(jié)算業(yè)務收入共實現(xiàn)620萬元，剔除不可比因素，同比增長202萬元，增幅為49%。

（一）、建立結(jié)算產(chǎn)品營銷機制。年初在全行建立了37人的現(xiàn)金管理產(chǎn)品經(jīng)理隊伍，并進行了全面業(yè)務培訓和營銷技能提高，逐步成為全行對公網(wǎng)點無貸戶的市場營銷、現(xiàn)金管理等結(jié)算產(chǎn)品推廣工作的主力。制定下發(fā)了《現(xiàn)金產(chǎn)品經(jīng)理考核辦法》、《201*年XX分行關(guān)于做好現(xiàn)金管理業(yè)務營銷推廣工作的通知》以及《201*年XX分行結(jié)算工作的指導意見》,進一步明確了201*年現(xiàn)金管理業(yè)務的工作重點和努力方向。全行對公業(yè)務營銷機制已初步形成。

（二）、強化對公結(jié)算賬戶管理，從管理要效益。以結(jié)算賬戶管理為龍頭，加強對公結(jié)算賬戶開戶營銷及賬戶清理工作，充分挖掘賬戶的潛在收益，提高賬戶管理收入。年初下達了XX分行201*年人民幣結(jié)算賬戶發(fā)展計劃，將賬戶營銷工作目標具體分解落實到各綜合網(wǎng)點。各行積極采取與工商局、稅務局等部門聯(lián)系等方式掌握新注冊企業(yè)情況，跟蹤和鎖定目標客戶，并采取多種措施開展營銷。市行不定期進行《賬戶增長情況通報》督促各支行完成既定目標。全年我行實現(xiàn)新增開戶1435戶，實現(xiàn)對公存款47999萬元，公司無貸戶1196戶，占新增戶數(shù)的83%。同時，各行結(jié)算部門積極開展對公帳戶的清理工作，努力降低無用帳戶資源占用，通過全面收取帳戶管理費用，降低了

帳戶管理的維護成本，提高了結(jié)算賬戶管理的收益。全年對公帳戶管理共實現(xiàn)80萬元，同比201*年同期凈增長17萬元。

（三）、創(chuàng)新服務方式，提高直接服務效益。通過采取委托代理同業(yè)上門收款方式實現(xiàn)了將8戶中石油偏遠站點的銷售款及時歸集，解決了我行代理中石油網(wǎng)點上門收款中偏遠網(wǎng)點因距離遠、風險大、成本高而無法實現(xiàn)代理上門收款的難題。通過營銷，新增9家中國移動公司網(wǎng)點和2家供電分局銷售網(wǎng)點的上門收款業(yè)務。堅持成本與收益相結(jié)合的原則，把握議價的主動權(quán)。經(jīng)過艱苦談判，將對北京華聯(lián)超市、燕京啤酒XX公司、XX供電局等三家優(yōu)質(zhì)客戶（自治區(qū)分行已批準可以執(zhí)行無償上門收款的單位）提供長期無償上門收款服務轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃敺�務，按照每個網(wǎng)點最低年費2.5萬元開始收費。將中國移動公司整體35個上門收款網(wǎng)點的年單價費用由原8000元，提高到2.5萬元，僅此一項將為我行多帶來60萬元的中間業(yè)務收入。上門收款業(yè)務成為了會計結(jié)算專業(yè)中間業(yè)務中一個亮點。全年僅上門收款業(yè)務實現(xiàn)中間業(yè)務收入即達113萬元，同比201*年同期26萬元，凈增87萬元。

（四）、立足柜面服務，推動各類結(jié)算產(chǎn)品營銷。全行網(wǎng)點立足柜面，發(fā)揮面對面服務的優(yōu)勢，通過宣傳營銷先進的結(jié)算服務產(chǎn)品，提高了客戶的忠誠度。共營銷了一戶支票直通車業(yè)務，營銷電子回單柜1318門，使得有效電子回單柜戶保有量達3017門。全面啟動了新版支付密碼器出租業(yè)務的推廣工作，全

行支付密碼使用賬戶已達到4260戶，占全行賬戶總數(shù)的60%。

（五）、提高結(jié)算服務能力，維護我行社會信譽。全年共辦理各類結(jié)算業(yè)務6，234，237筆，累計結(jié)算金額達到47，492，806.5萬元，位列全地區(qū)同業(yè)首位。其中代理各類結(jié)算業(yè)務合計4690筆，金額合計40850萬元。同時全面開展代理財政支付、非稅收繳業(yè)務，全面拓展服務范圍，改善客戶關(guān)系。全年共為工商局、進出境管理局、國稅、海關(guān)、鐵路、學校等重要政府職能部門和事業(yè)單位，累計代理業(yè)務8698筆，扭轉(zhuǎn)了從201*年我行因行政事業(yè)單位財務改革而流失機關(guān)團體客戶的被動局面。在做好基礎(chǔ)工作同時，還嚴格結(jié)算制度管理，保證客戶資金安全。全年，我行共堵住假銀行承兌匯票3筆，金額合計1630萬元，為企業(yè)避免了重大經(jīng)濟損失。

三、會計管理情況

（一）、積極探索有效途徑，深化網(wǎng)點綜合化改革面對同業(yè)競爭和網(wǎng)點自身的發(fā)展需要，201*年網(wǎng)點綜合化改革在營業(yè)網(wǎng)點的建設中著力解決“綜合化網(wǎng)點比重低”問題。在對周邊資源進行全面的調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，下發(fā)《201*年XX分行網(wǎng)點綜合化改革實施方案》，確定所有網(wǎng)點實現(xiàn)綜合化的目標和進度。截至年末全行對外營業(yè)網(wǎng)點由03年末的170個減少到101個，已全部基本實現(xiàn)綜合化。同時全面實行彈性工作制和輪換班制，保證了中午和節(jié)假日基本都能安排2個以上的柜口用于滿足對私業(yè)務。并實現(xiàn)了周休日、節(jié)假日全面辦理除跨

行業(yè)務、系統(tǒng)內(nèi)匯劃業(yè)務、銀行匯票、商業(yè)匯票業(yè)務等業(yè)務外的其他對公業(yè)務。網(wǎng)點綜合化改革目標基本實現(xiàn)。

（二）、改革業(yè)務流程、構(gòu)建后臺業(yè)務集約化處理和管理模式。201*年上半年業(yè)務處理中心實現(xiàn)全行票據(jù)交換提回票據(jù)集中處理，現(xiàn)金營運中心正式開展對市區(qū)網(wǎng)點現(xiàn)金集中調(diào)繳，全行客戶對帳單由監(jiān)督中心統(tǒng)一打印并寄送等各項職能的實現(xiàn)。初步形成了以城市行為中心的、先進的、專業(yè)化的會計業(yè)務集約化處理模式。

（三）、深化體制改革、構(gòu)建全行會計內(nèi)部控制體系。201*年通過深化會計體制改革，采取總會計委派制、二級分行會計檢查輔導員集中制和全面推行網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理委派制等措施，初步構(gòu)建起全行內(nèi)部控制體系。會計核算效率和會計信息質(zhì)量進一步提高。全行98個網(wǎng)點共配備了225名營業(yè)經(jīng)理。廣大營業(yè)經(jīng)理正在成為全行日常核算業(yè)務中保證業(yè)務運轉(zhuǎn)有序，風險控制的重要力量。通過制定XX行《支行委派制總會計工作規(guī)定實施細則》，調(diào)整總會計管理職責，確保實現(xiàn)“雙線控制”目標。對集中制會計檢查員的管理做出重大調(diào)整。出臺了《XX分行集中制會計檢查員考核管理辦法（試行）》，并重新選拔聘用了15名會計檢查員并集中管理。一年來，集中制檢查員充分履行了職責。共組織了各類檢查十五次，參與自治區(qū)分行組織的各類檢查四次。累計出動358人次，有效檢查工作日達275天，共發(fā)現(xiàn)和糾正問題約960條。

（四）、突出會計監(jiān)管員對全轄會計信息質(zhì)量、風險監(jiān)控工管理。組織全行開展對會計風險監(jiān)控等系統(tǒng)的投產(chǎn)與運用，提高風險控制的科技水平。同時認真指導各支行履行對公反洗錢業(yè)務職責。及時進行通報，加以促進和規(guī)范。確保XX行對公反洗錢業(yè)務正確開展。

（五）、加強對日常會計核算管理，保證對前臺業(yè)務的支持能力。一是出臺《XX分行節(jié)假日安全核算管理辦法》，兩期《工商銀行XX分行會計管理規(guī)范》等制度，明確了操作流程，統(tǒng)一了操作方法。二是清理規(guī)范內(nèi)部帳戶標準，保證銀行內(nèi)部核算數(shù)據(jù)準確和風險控制。累計共檢查內(nèi)部帳戶45萬次，清理各類內(nèi)部帳戶１萬余戶，確保全行1007內(nèi)部帳戶改造工程順利完成，減少了系統(tǒng)資源占用的浪費，節(jié)約了經(jīng)營成本，強化了風險控制。三是組織投產(chǎn)業(yè)務操作系統(tǒng)，提高業(yè)務處理自動化能力。完成NOVA系統(tǒng)2.2和2.3版本、反洗錢業(yè)務系統(tǒng)、風險監(jiān)控系統(tǒng)、人民銀行小額支付業(yè)務等系統(tǒng)投產(chǎn)。四是加強要素管理。共核實清理上收各支行（中心）會計業(yè)務用章452枚，下發(fā)新會計憑證四大類5萬份。五是加強對日常現(xiàn)金庫存的監(jiān)控，促進各支行提高現(xiàn)金備付率管理意識，進一步提高資產(chǎn)利用率，降低經(jīng)營成本。六是加強業(yè)務理論與技能的培訓，確保業(yè)務制度的落實。七是強化各類業(yè)務參數(shù)管理控制，確保系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運行。

總結(jié)201*年會計結(jié)算所取得的各項成績與教訓，都堅定了

今后推動銀行會計結(jié)算專業(yè)發(fā)展的決心和信心。201*年是工商銀行不斷深化改革、全面推進現(xiàn)代金融企業(yè)建設的重要一年，也是XX行經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。我們要繼續(xù)秉承會計結(jié)算人嚴

謹務實、忘我奉獻的工作傳統(tǒng)，更新觀念，開拓創(chuàng)新，為全行的改革發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營做出更大貢獻。

XX10

分行會計結(jié)算部二00七年元月五日

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