培訓(xùn)崗201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)與201*年度工作計劃

培訓(xùn)崗201*年度工作總結(jié)與201*年度工作規(guī)劃

根據(jù)人力資源部的職能性質(zhì)，培訓(xùn)也是一項任重而又道遠(yuǎn)的工作�；赝�201*年度（本年度實際工作自6月份起），培訓(xùn)崗在人力資源部總監(jiān)、經(jīng)理的指導(dǎo)下，發(fā)揮著引導(dǎo)性作用。通過一年來的不斷完善與改進(jìn)，整體培訓(xùn)工作能有序開展�，F(xiàn)從以下幾方面進(jìn)行總結(jié)分析，以利201*年更好地規(guī)劃，最終實現(xiàn)培訓(xùn)的執(zhí)行效果。

一、進(jìn)步與成效

1、關(guān)注新員工培訓(xùn)的效果評估，為統(tǒng)一授課標(biāo)準(zhǔn)及保證授課質(zhì)量，主要課程由人力資源部培訓(xùn)崗集中授課。為提高員工滿意度，增加了每日小點與發(fā)放簡易水杯。

2、通過集團(tuán)的牽引，外請專業(yè)的心理教授及咨詢師為部分一線員工及管理人員開展了“自我壓力管理與疏導(dǎo)”的相關(guān)課程，以幫助員工正確認(rèn)識情緒與壓力的特質(zhì)，學(xué)習(xí)自我調(diào)節(jié)情緒與壓力的技巧和方法，達(dá)到日常工作、生活自助調(diào)節(jié)的目的。

二、現(xiàn)狀與不足

1、延續(xù)固有的培訓(xùn)模式，但思維還未完全打開，缺乏創(chuàng)新，以終為始的目標(biāo)確定缺乏高度。

2、培訓(xùn)資源的專業(yè)性、系統(tǒng)性較為缺乏。

3、培訓(xùn)管理的系統(tǒng)運作還不完善，如由人力資源部主導(dǎo)的基礎(chǔ)管理課程或員工培訓(xùn)課程缺乏有效的設(shè)計開發(fā)。

4、不斷更新的思想未致力于培訓(xùn)工作中。執(zhí)行多年的培訓(xùn)政策疏于考慮是否持續(xù)改善。

在總結(jié)201*年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，現(xiàn)將201*年度的培訓(xùn)崗工作方向說明如下：

一、開展讀書會，豐富管理干部的管理知識1、每半年讀一本好書

2、基層干部（主管）建議閱讀《高效能人士的七個習(xí)慣》

3、中層干部（助理、副經(jīng)理、經(jīng)理）建議閱讀《如何掌控自己的時間和生活》

二、完善人才庫管理辦法

1、調(diào)整人才庫考核形式，多以現(xiàn)場模擬為主，主要考察考生的現(xiàn)場應(yīng)變及表達(dá)能力。

2、與部門及入庫當(dāng)事人員溝通，雙向了解培訓(xùn)需求，以利更好地為入庫人員設(shè)計具有實際意義的相關(guān)培訓(xùn)。

3、對于未入庫或出庫的人員進(jìn)行嚴(yán)格把控，關(guān)注其思想動態(tài)。三、設(shè)定“以終為始”的培訓(xùn)目標(biāo)，組織管理課程及考核活動

1、執(zhí)行每一項培訓(xùn)活動前，制定詳盡的實施方案及分工明細(xì)，保證培訓(xùn)的有序開展。

2、對于執(zhí)行多年的《服務(wù)員崗位技能等級考核辦法》進(jìn)行考量修訂。四、調(diào)整部門級培訓(xùn)督導(dǎo)辦法，配合部門確保培訓(xùn)的有效性

1、對各部門一類員工培訓(xùn)大綱進(jìn)行梳理并定稿，形成固化的培訓(xùn)政策。2、通過固化的培訓(xùn)政策，適當(dāng)予以部門相應(yīng)的操作指導(dǎo)，幫助部門真正將一類培訓(xùn)落到實處。

五、堅持有效結(jié)合“酒店管理沙龍”系列活動，培養(yǎng)管理干部的管理、創(chuàng)新思維能力。

六、部門內(nèi)部培訓(xùn)管理

1、持續(xù)開展“讀一本好書，上一堂好課”的活動，培養(yǎng)大家閱讀學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時，通過授課的形式鍛煉大家的表達(dá)能力。

2、建議授予HR相關(guān)專業(yè)課程，以豐富各崗的業(yè)務(wù)能力。七、其他建議

1、年終總結(jié)大會的幾點建議

（1）收集年度開展的各項活動照片，制成影集，于年終表彰大會上播放。（2）對于特別嘉獎的人員，如實習(xí)生，是否可將其所在院校的老師的鼓勵拍成視頻進(jìn)行播放，給到實習(xí)生驚喜。

2、在接待《壓力與情緒管理》培訓(xùn)老師（林大熙與謝東華）過程中，他們同時提到一點，讓我有些感觸。他們都提到我們的微笑都是職業(yè)化的微笑，而非發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑。我想人力資源部最是需要與員工及各部門管理人員交流，真誠的微笑可以拉近彼此間的距離。

蔡鍇鏇

201*-11-

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201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃

一、201*年主要工作完成情況

培訓(xùn)：1、201*屆新佳族培訓(xùn)及培養(yǎng)方案實施：共培訓(xùn)新佳族21人

2、201*年培訓(xùn)計劃的執(zhí)行：80%完成，一些項目公司未批準(zhǔn)3、B系列調(diào)薪考核組織與實施：成功組織實施，無投訴4、潛力人員培訓(xùn)計劃實施：融合在年度培訓(xùn)計劃

5、員工活動策劃、組織實施：組織旅游三次，200余人參與6、講師隊伍建設(shè)：合格講師34人7、制度修訂（新增外訓(xùn)報銷制度）：已經(jīng)上報8、分公司培訓(xùn)計劃與總結(jié)收集（弱管控方法）：按月收集招聘：1、總部A系列員工招聘：8人2、分公司關(guān)鍵崗位招聘：（上海財務(wù)1人）

3、B系列招聘小組階段性工作：組建招聘小組，理順招聘渠道4、項目管理崗內(nèi)部競聘：（20人參與，4人入圍）

5、201*屆新佳族校園招聘圓滿完成：甄選24人，涉及四大城市五所高校，宣傳了企業(yè)品牌

6、外派意向人員調(diào)查及應(yīng)用：意向人員17人，已經(jīng)外派3人7、分公司A系列招聘需求收集（弱管控方法）：監(jiān)控與協(xié)助

8、招聘網(wǎng)站續(xù)簽升級：三家網(wǎng)站，前程無憂、中國人才熱線、卓博9、崗位說明書更新：處高管以外崗位更新升級

10、面試流程改進(jìn)，筆試題庫更新：實施小組面試，一對多面試；修正題庫答案錯誤

11、完成新佳族校園招聘手冊：用于指導(dǎo)今后的校園招聘工作

二、主要經(jīng)驗和教訓(xùn)

1、培訓(xùn)要形成體系：目前的培訓(xùn)缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，各分公司獨立運行，培訓(xùn)沒有形成一種文化

2、招聘要精干：建議總部對分公司關(guān)鍵崗位統(tǒng)一招聘三、改進(jìn)措施

1、統(tǒng)一籌劃全公司培訓(xùn)體系2、分公司關(guān)鍵崗位總部統(tǒng)一招聘四、201*年工作計劃

培訓(xùn)：1、培訓(xùn)體系整合：按照培訓(xùn)大綱實施

2、與大型培訓(xùn)公司合作滿足全國分公司外訓(xùn)需求：以點帶面，充分利用外腦3、在10年基礎(chǔ)上打造高質(zhì)量的內(nèi)部講師隊伍：寬進(jìn)嚴(yán)出，循序漸進(jìn)4、加強課件開發(fā)：鼓勵機制逐步完善，統(tǒng)一模板

5、組織精英講師團(tuán)隊全國巡講，傳承企業(yè)文化，統(tǒng)一企業(yè)文化，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。6、對潛力人才、精英人才不斷挖掘、培養(yǎng)和優(yōu)化，為公司發(fā)展供給優(yōu)質(zhì)人才。7、穩(wěn)抓新佳族培訓(xùn)，為未來管理層補給新鮮血液，所謂根正苗紅。

招聘：1、優(yōu)化A系列招聘流程，展現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵2、統(tǒng)一招聘用語和流程，打造招聘文化

3、加強關(guān)鍵崗位人才招聘，統(tǒng)一招聘理念；對外形象一直；

4、深化內(nèi)部競聘機制，理順內(nèi)部職業(yè)生涯通道；每個季度一次競聘活動；5、傳承校園招聘，鍛造“企業(yè)人”；校園招聘長抓不懈；

6、完善人才測評及甄選機制，與素質(zhì)模型（任職資格）掛鉤，達(dá)到人-崗、人-薪匹配。

7、完善任職資格體系，提高崗位匹配度；第一季度完成初稿，第二季度實施。

五、對公司的管理建議暫無

編寫人：劉利軍201*-1-8審核人：

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