關(guān)于201*暑期蘇寧實(shí)習(xí)的感想

關(guān)于201*暑期蘇寧實(shí)習(xí)的感想

6月29日結(jié)束了大二最后一個(gè)學(xué)期的期末考后的第二天我踏上了去蘇寧暑期實(shí)踐的實(shí)習(xí)之路。蘇寧總部位于南京市雨花基地，在這里，沒有市區(qū)的繁華，沒有學(xué)校的歡聲笑語，有的是挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，對(duì)于自身性格的磨練。因?yàn)槭侵薪榻榻B來的，所以與學(xué)校招聘來的一批不在同一地方工作，我們一行人摸索了好久，在這樣一個(gè)陌生的地方更加心急如焚，再加上天氣悶熱，大家個(gè)個(gè)像泄了氣的氣球一樣癱坐在自己帶來的行李上。只記得差不多傍晚的時(shí)候我們才找到位于售后服務(wù)中心的人事部，在那里我們等了又等，最后才簽成個(gè)合同。在這里，我們將開始為期一個(gè)月左右的實(shí)習(xí)生活。不知道是學(xué)習(xí)生活的另一種延續(xù)還是對(duì)社會(huì)生活的一次試探性歷練？帶著這樣的疑惑，我們的暑期新生活就要開始了。這里的一切都新奇而充滿挑戰(zhàn)。接觸到的人是陌生的，遇到的事物也是新鮮的，就連即將接手的客服代表這份工作也是充滿挑戰(zhàn)與磨練�？偟膩碚f客服分為兩大塊，前臺(tái)和后臺(tái)，前臺(tái)負(fù)責(zé)接聽顧客的電話，做的大致工作即是反映問題，而對(duì)于我們來說，則主要負(fù)責(zé)后臺(tái)問題，即是處理顧客反映的問題，我們接手來自南京地區(qū)的投訴咨詢等，自然工作中受氣也是在所難免的。而至于我，則被分到了網(wǎng)上商城組，這一小組主要處理的是有關(guān)網(wǎng)購(gòu)方面的問題。網(wǎng)上購(gòu)物送貨不及時(shí)，物流送錯(cuò)貨，產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等等，這些都必須我們這小組負(fù)責(zé)處理，因?yàn)楹�蓋了差不多其他小組的所有問題，自然而然我們這組面對(duì)的困難與挑戰(zhàn)也是顯而易見非常大的，所以接下來的日子就需要我自己努力努力再努力了�？头�代表的實(shí)習(xí)分為理論加實(shí)踐，理論課主要介紹了蘇寧的四大終端：連鎖店、物流、售后、客服。八大品類：黑電、白電、衛(wèi)浴、空調(diào)、生活電器、電腦、數(shù)碼、通訊。了解這些方面的知識(shí)是上崗前必須的，因?yàn)樘K寧是靠空調(diào)起家的，自然在接受培訓(xùn)時(shí)，空調(diào)方面的知識(shí)接觸的也是比其他品類多的。什么多大的房間該用多大匹的空調(diào)，什么牌子的空調(diào)多大的空調(diào)該蘇寧送或是廠送等等。另外關(guān)于三包知識(shí)、陽光包、會(huì)員卡、蘇寧易購(gòu)等也是理論實(shí)習(xí)必不可少的部分�？傊�三天的理論實(shí)習(xí)我們必須盡自己最大的能力把腦容量擴(kuò)大來接受這一從未接觸到的知識(shí)。當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)候我們還半開玩笑的說：天哪，上大學(xué)以來還沒上課這么認(rèn)真過，仔仔細(xì)細(xì)聽講每一分每一秒，不能玩手機(jī)，不能打瞌睡，不能開小差。記得七月初那幾天真的很熱，即使是在空調(diào)房里也完全趕不走下午的瞌睡蟲，培訓(xùn)的老師似乎很能體會(huì)我們的心情，上下午課前讓我們想睡的人先小站一會(huì)兒，可因?yàn)槎际桥�生自然不好意思站起來，特就讓我們�(nèi)�體起身帶我們一起做操享受，排成長(zhǎng)隊(duì)幫前面的按摩頸脖，頭部腰部，剛開始都做的時(shí)候，說實(shí)話都怪不好意思的，畢竟大家都不認(rèn)識(shí)，后來老師讓我們放輕松完全松懈下來以后這一活動(dòng)就成了一種享受。活動(dòng)雖小也讓我明白了，你在幫助別人的同時(shí)其實(shí)也會(huì)接受來自其他人的幫助，這個(gè)社會(huì)其實(shí)都是互幫互助充滿關(guān)愛的。

結(jié)束了理論學(xué)習(xí)后接下來的自然是實(shí)踐了，一人一臺(tái)電腦一部電話機(jī)，坐在辦公桌前，儼然有了上班的氛圍和感覺，而且集體歸屬感也自然而然地增強(qiáng)了，心里想的不僅僅只是自己自身，更多了一份責(zé)任感，我們屬于集體，我們代表了蘇寧，我們的服務(wù)態(tài)度好就是蘇寧的服務(wù)態(tài)度好。每天的工作其實(shí)主要就是對(duì)前臺(tái)客戶反應(yīng)的問題我們給予顧客滿意的回復(fù)及解決方案，其中不乏有些顧客態(tài)度強(qiáng)硬，對(duì)我司服務(wù)態(tài)度不滿意的，這時(shí)候我們就需要耐心地與顧客進(jìn)行溝通并在最短的時(shí)間內(nèi)給顧客一個(gè)滿意的答案，以避免顧客進(jìn)行投訴。顧客滿意了，我們才能安心對(duì)下一個(gè)顧客給予幫助。總之每天的工作流程大致就是這樣，顧客提出的問題我們也必須給予最專業(yè)的回答，我們必須對(duì)自己說出的話和承諾承擔(dān)責(zé)任。這就用到了理論實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)到的知識(shí)了，例如什么情況下顧客才能對(duì)出現(xiàn)故障的空調(diào)進(jìn)行換機(jī)或是退機(jī)，這就用到了三包知識(shí)；又如物流出現(xiàn)問題時(shí)我們?cè)趺醋霾拍鼙M可能地盡早為顧客安排下一次的送貨時(shí)間等等，或許有些知識(shí)是理論學(xué)習(xí)時(shí)未能接觸到的，這就需要我們結(jié)合實(shí)踐咨詢前輩才能進(jìn)一步解決這些實(shí)際性的問題。

總而言之，實(shí)踐生活讓我明白了生活真的不是那么容易的，父母養(yǎng)活我們付出了太多：工作的勞累，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)都必須自己咽下肚子，忍氣吞聲，因?yàn)樯鐣?huì)就是這樣。因此在實(shí)踐的這一個(gè)月里，我真的非常憧憬校園生活，沒有壓力，沒有負(fù)擔(dān)，只要認(rèn)真把書念好，也不必?fù)?dān)心有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)罵你，為什么一切的領(lǐng)悟都必須親身經(jīng)歷之后才會(huì)知曉的透徹呢？

其實(shí)我們做兼職的人沒有那些成天都必須忍受顧客抱怨的人那么辛苦，但初出茅廬，剛步入社會(huì)一小步，干什么事情都覺得力不從心，一天到晚重復(fù)著同樣的工作，時(shí)間也在我們的辛苦努力下一點(diǎn)一滴地流逝。我們的工作就是那么機(jī)械性地重復(fù)再重復(fù)，但之中出現(xiàn)的問題也是各式各樣需要靈活應(yīng)對(duì)，還需要我們有責(zé)任心的跟單，直到顧客的問題完全解決為止。雖說沒有什么難度，但一天下來也會(huì)累的想收拾東西走人，肩膀酸，眼睛疼又耳鳴的，確實(shí)很難受。但責(zé)任心讓我堅(jiān)持了下來。

通過這次的實(shí)習(xí)生活，我明白了：依靠自己的雙手來維持自己的生存并不太容易，同時(shí)你還必須有一個(gè)懂得靈活處變的大腦。雖說這次的實(shí)踐并沒有什么技術(shù)含量，但在實(shí)踐中我增長(zhǎng)了見識(shí)，鍛煉了自己的才干，鍛煉了自己的韌性，更為重要的是我證明了我自己的能力是可以被社會(huì)承認(rèn)的，我靠自己的雙手是可以養(yǎng)活自己的。同時(shí)我也知曉了知識(shí)的重要性，沒有知識(shí)武裝，你再賣力干活，也不可能比得上一個(gè)用腦子吃飯的人。因此一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識(shí)，增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候，選用暑假時(shí)間參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是你要學(xué)會(huì)怎樣與人相處，融入社會(huì)。做好一份工作，為人處事也是一門學(xué)問。

會(huì)計(jì)0931嚴(yán)新梅

擴(kuò)展閱讀：蘇寧10篇實(shí)習(xí)日志

附錄一

第一天：

今天是201*年6月15日，今天是我們開始實(shí)習(xí)的第一天，之前都是聽其他專業(yè)的同學(xué)說實(shí)習(xí)是怎么樣的，說實(shí)話對(duì)實(shí)習(xí)是挺期待的。今天造成早早的就起床了，八點(diǎn)鐘我和約好的同學(xué)在學(xué)校門口集合，一起去實(shí)習(xí)的地方---蘇寧易購(gòu)東北區(qū)沈陽大區(qū)總部。

到了蘇寧之后，第一件事就是先大致的參觀了一下蘇寧的一些地方，之后就是正式進(jìn)入工作狀態(tài)，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生，所以需要對(duì)我們進(jìn)行一些安排。我們工作的地方具體說應(yīng)該是蘇寧的倉(cāng)儲(chǔ)部門，因?yàn)槭堑谝惶�，基本上只是熟悉一下工作環(huán)境，熟悉一下工作的流程，同時(shí)，也讓部門里的一些正式員工對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)，為了讓我們?cè)诮酉聛淼墓ぷ髦心軌蚋�快的上手�?/p>

第二天：

今天是實(shí)習(xí)的第二天，同樣是八點(diǎn)鐘，同樣的時(shí)間，同樣的地點(diǎn)，跟同學(xué)們一起走向了蘇寧，不得不提的是今天的太陽真是毒啊，太熱了，不過再熱也得堅(jiān)持，這也算是對(duì)自己的一種磨練了，到了蘇寧，我們按照昨天的安排進(jìn)入了蘇寧的倉(cāng)儲(chǔ)部門，做的第一件事就是簽到，這與上班打卡一樣，為了保證員工不遲到，不早退。簽到完事就是例行的每日例會(huì)了，張部長(zhǎng)又是不辭辛勞的對(duì)昨天的工作進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也對(duì)今天的工作進(jìn)行了安排。

今天我們就要正式的工作了，因?yàn)橛辛俗蛱斓呐嘤?xùn)，我們也倒不至于手忙腳亂的，我們主要的工作就是根據(jù)手里的單子將單子上對(duì)應(yīng)的貨物挑揀出來，今天還行，單子不算很多，剛開始可能有點(diǎn)不知所措，但是隨著工作的進(jìn)行，我們也就越來越上手了，效率也提高了很多。值得一提的是，今天居然有班車把我們送回學(xué)校，不得不說，真是太棒了！

第三天：

今天跟昨天有點(diǎn)不一樣了，今天去上班的同學(xué)不是全部了，因?yàn)樽蛱煜挛缦掳嗟臅r(shí)候張部說我們?nèi)颂�多了，有點(diǎn)粥多僧少的感覺，就把我們分為了兩個(gè)班次，輪流上班，所以今天只有一半的同學(xué)一塊去蘇寧。到了蘇寧之后，依舊是簽到，開會(huì)，之后因?yàn)樯衔鐩]有揀貨單，所以上午的工作就是盤點(diǎn)商品，通俗的講盤點(diǎn)就是把一樣的貨物放到一起，當(dāng)然不是僅僅把簡(jiǎn)單同樣品牌的貨物放到一起，而是把同樣型號(hào)的放到一起，我們?cè)趻�貨中出現(xiàn)的貨物品牌對(duì)，型號(hào)不對(duì)的問題就是因?yàn)楸P點(diǎn)時(shí)不認(rèn)真造成的。

今天的工作讓我感觸最深的就是在工作中的態(tài)度問題，不論你是在什么崗位，你都需要認(rèn)真對(duì)待，不要輕視任何一件小事，只有完美的做好每一件小事才能有所成就。在以后的工作中，我要認(rèn)真對(duì)待每一份工作，每一個(gè)任務(wù)，遇到不懂的問題主動(dòng)請(qǐng)教，不能把疑問留到肚子里，等到出現(xiàn)問題才想著彌補(bǔ)，我要做到防患于未然，并且在工作中出現(xiàn)問題，勇于承擔(dān)，不逃避，希望經(jīng)過今天的教訓(xùn)為以后成為合格的員工提供幫助

第四天：

時(shí)間過的也挺快的啊，今天都是實(shí)習(xí)第四天了呢，通過三天的實(shí)習(xí)要說沒有進(jìn)步那是不可能的，相比前幾天，在蘇寧對(duì)工作環(huán)境越來越熟悉了，對(duì)物流的流程也更熟悉。

與部門里的一些正式員工也相對(duì)熟悉了一點(diǎn)，在工作中遇到問題也知道該怎么解決了。

上午到了倉(cāng)庫(kù)后簽到，安檢進(jìn)到工作區(qū)域，值班主管關(guān)哥給我們分配到了外地發(fā)貨組，說是讓我們熟悉外地發(fā)貨，并找外向發(fā)貨組的正式員工帶領(lǐng)我們工作。外向發(fā)貨是以沈陽為中轉(zhuǎn)站，把把貨物發(fā)向其他周邊區(qū)域，如哈爾濱，大連，長(zhǎng)春，齊齊哈爾等周邊地區(qū)。

下午就是有點(diǎn)累了，下午我們要把貨物按照區(qū)域放在貨架上，這時(shí)候會(huì)分沈陽和外向，在貨物的包裝上會(huì)有條碼，顯示貨物所屬區(qū)域，每個(gè)地區(qū)條碼不同，我們按照條碼進(jìn)行分揀，在揀完傳送帶上的貨物后，我們會(huì)按照區(qū)域進(jìn)行發(fā)貨，如大連方向的，我們會(huì)把大連方向的裝到一個(gè)箱子里，然后貼上箱碼，掃描條碼，記錄貨物的出貨數(shù)量和種類，最后按照上午的封箱方法進(jìn)行封箱，然后貼上有蘇寧字樣的封箱帶。由于對(duì)操作流程的生疏，裝箱的過程中經(jīng)常出錯(cuò)，但在大家的努力和正式員工的幫助下，我們逐漸熟悉了步驟，最終順利的完成了下午的工作量。第五天：

已經(jīng)實(shí)習(xí)第五天了，這幾天可以說是相當(dāng)充實(shí)的，早晨上班，傍晚回學(xué)校，一天都在緊張的工作中，容不得你去想其他的，這種生活我感覺挺好的。今天同樣是來到蘇寧，簽到，進(jìn)入工作狀態(tài)，例會(huì)。今天因?yàn)闆]有什么工作，所以組長(zhǎng)為了不讓我們閑著就讓我們?nèi)フ�理貨架，我們就擦啊擦，中間又去挑揀了一些貨物，上午就這么過去了。

由于下午工作量大的原因，吳主管在了解到昨天我們幾個(gè)負(fù)責(zé)外向發(fā)貨了，便讓我們?cè)俅稳サ酵庀虬l(fā)貨，相比于昨天第一次接觸，今天我們知道了工作流程，所以在工作中效率也有了很大的提高，但是我們?cè)诓僮髦羞�是遇到了不少技術(shù)上的問題，有時(shí)條碼掃不上，或箱碼打印出錯(cuò)，還要請(qǐng)教正式員工如何補(bǔ)打箱碼和裝箱單，后來在不斷地操練中我們也學(xué)會(huì)了處理這些較麻煩的操作，之后的工作便在順利地進(jìn)行著，也在要求的時(shí)間內(nèi)完成了工作量的要求。

第六天：

今天還是一樣的按照單子挑揀貨物，上午單子不是很多，每個(gè)人大約要挑揀二三十件貨物，在挑選的過程中，有些商品很好找，但是有的商品都是在四五層那種高層中，所以人工不能處理，這時(shí)我就找到了組長(zhǎng)，組長(zhǎng)說給我找一個(gè)叉車，之后在叉車的幫助下完成了自己的訂單，看到還有同學(xué)沒有整完，我就又去幫他挑揀了一些，總的來說上午的工作量不是很大。中間我們抽空還讓用蘇寧的電腦上了會(huì)網(wǎng)，不過只能上蘇寧的官網(wǎng)，在那里我們?yōu)g覽了一下蘇寧的商品，總體來講挺好。今天回去同樣有班車送，節(jié)省了我們很大的時(shí)間和精力，今天又學(xué)到新的技術(shù)，知道了物流的貨物時(shí)如何分揀的，也知道了如何用系統(tǒng)查貨出沒出庫(kù)，有沒有打發(fā)票等。

第七天：

又在忙碌中度過了一天，今天是比較忙，上午就下了很大量的單子，我們就開始揀一些本地倉(cāng)庫(kù)的貨了，然后幫著打發(fā)票，上架，發(fā)貨，等到下午收貨組收了外地的貨，我們就忙起來了，開始行動(dòng)起來揀貨了。今天接到的是大東區(qū)的單子，雖然單子比較多，但是由于都是一個(gè)人購(gòu)買了很多商品，所以也沒有花費(fèi)太多時(shí)間。在工作過程中我也發(fā)現(xiàn)了蘇寧信息系統(tǒng)的先進(jìn)性，，在他們的系統(tǒng)中可以完整的查詢一件商品從收貨到發(fā)貨所經(jīng)歷的所有過程，同時(shí)也感慨信息的進(jìn)步性。今天已經(jīng)是第七天，已經(jīng)過了將近一半時(shí)間了，還有幾天，就要結(jié)束了。

第八天：

今天是第八天了，我們很準(zhǔn)時(shí)的到了工作崗位，準(zhǔn)備著新一天的工作。今天張部帶著幾個(gè)同學(xué)去了沈北的新倉(cāng)庫(kù)，這讓剩下的我們幾個(gè)人有點(diǎn)發(fā)愁，這就意味著今天我們的工作量就會(huì)相應(yīng)的增加，不出所料，由于人員的減少，工作起來確實(shí)有點(diǎn)緊張，整個(gè)人就是上了發(fā)條一樣，不停的處于緊張的工作中，好在我們都順利的完成了工作，下午我又到了收貨組去收貨，那里的工作有點(diǎn)累，不過有著一定的量，完成了就可以休息，收貨過程中需要我們把貨物按照地區(qū)擺放，沈陽、大連、哈爾濱、黑龍江，我們需要將貨物分為這四個(gè)區(qū)域，在收完貨物之后，我們還要把沈陽地區(qū)的貨物進(jìn)行拆箱收貨，在這些步驟完成之后，還要把剛才

今天過得比較輕松，沒有前幾天的緊張忙碌。早上簽到開完會(huì)以后，張部長(zhǎng)要帶幾個(gè)人去沈北那邊的新倉(cāng)庫(kù)，于是我跟幾個(gè)同學(xué)很幸運(yùn)的跟著張部長(zhǎng)去“出差”了。以前只是聽說沈北新倉(cāng)庫(kù)有多大，并未親眼看到，等到了以后發(fā)現(xiàn)，比我想象的還要大，到了以后先是幫著收了一些貨，然后張部長(zhǎng)讓我們開始拖地，由于倉(cāng)庫(kù)還沒有啟用，所以地上都是土，就這樣，我們開始打水，拖地，條件還比較艱苦，就剩兩個(gè)破拖布了，我們四個(gè)人兩個(gè)打水，兩個(gè)人拖布，分工明確。讓我記憶深刻的是那個(gè)地方?jīng)]有飯，我們跑出去好遠(yuǎn)才買到的飯，大中午的那么熱，還是第一次遇到這種情況，張部長(zhǎng)也表示會(huì)盡快想辦法幫我們解決吃飯的問題，爭(zhēng)取盡快把餐廳轉(zhuǎn)移過來。下午我們拖了一會(huì)地之前的兩個(gè)破拖布就不行了，于是我們便在倉(cāng)庫(kù)里等著新拖布的到來，等待的過程中我們也算是得到了休息，一起聊著在蘇寧的收獲，交流著我們學(xué)到的知識(shí)，想著我們以后的工作。

雖然沒有學(xué)到新的東西，但是在去的路上跟張部長(zhǎng)的交流還是讓我獲益匪淺，在去的路上，跟張部長(zhǎng)聊著我們電子商務(wù)專業(yè)，張部長(zhǎng)也感慨電子商務(wù)的快速發(fā)展，他講述著他進(jìn)入蘇寧以后的工作心得，如何從一個(gè)小員工成為部長(zhǎng)的，講述如何看著蘇寧易購(gòu)的發(fā)展的，他告訴我們，無論以后選擇什么工作，首先要端正自己的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，要敢于堅(jiān)持自己理想，能夠?yàn)樽约豪硐胱分鸶冻觥Ｎ覀円才c張部長(zhǎng)交流著工作中的問題，表達(dá)一個(gè)在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)，對(duì)物流的觀點(diǎn)，最后張部長(zhǎng)邀請(qǐng)我們畢業(yè)以后來蘇寧發(fā)展，為以后的物流做貢獻(xiàn)。今天學(xué)到聽到的東西，可能是在課堂上學(xué)不到的，聽力職場(chǎng)人的介紹，我也明白自還有很長(zhǎng)的路要走，還有學(xué)好知識(shí)，為以后找一個(gè)理想的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第九天

由于昨天去了沈北，今天并沒有去沈北，張部長(zhǎng)而是選擇另外幾天同學(xué)去的，不過我們幾個(gè)過來人，給他們提供了帶飯去的建議。

上午，揀了一張昨天沒有揀完的單子，然后就沒有什么活了，于是在發(fā)貨組內(nèi)，主管為避免員工偷懶影響工作，撤掉了各個(gè)工位上的凳子，建立了員工休息區(qū)；為了減少經(jīng)常丟貨的問題，在傳送帶附近的所有工位上，都進(jìn)行了大范圍的打掃和整理，清理出了傳送帶下的空間，實(shí)現(xiàn)了工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔，為我們自己供了一個(gè)好的工作環(huán)境。

下午由于收獲組休班的人比較多，組長(zhǎng)何微來發(fā)貨組借人，于是我很幸運(yùn)的被借走了，來到收獲組，才明白我們每天揀的那么多貨是怎么來的。像北京，南京等外地的貨首先要經(jīng)過收獲組收獲才能上架，于是我們?nèi)蝿?wù)就是幫著收獲組的收獲，我負(fù)責(zé)的是掃碼工作，另一個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)拆箱，還有一個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)放到托盤上，掃碼要耐心，不能漏掃一個(gè)商品，那樣就會(huì)造成商品丟失的情況發(fā)生，因此在工作的過程中我特別仔細(xì)，恐怕漏掉一個(gè)商品，在掃的過程中由于系統(tǒng)或者是簽的問題，還需要用手輸入，等到完事后我了解到一天平均收500件貨，促銷搞活動(dòng)的時(shí)候會(huì)多些，有時(shí)能達(dá)到1500左右呢，這時(shí)我想起來一個(gè)中國(guó)人一周平均網(wǎng)購(gòu)8次的調(diào)查了，電子商務(wù)是一個(gè)充滿“錢”景的行業(yè)啊。后來我們又把托盤上的貨上架到我們揀貨的貨架上，按照訂單號(hào)的最后一位放好。

到今天為止，我也完全了解到蘇寧易購(gòu)沈陽倉(cāng)儲(chǔ)物流的流程，沈陽派發(fā)的貨物有兩個(gè)來源，一個(gè)是來自北京，南京等外地發(fā)送過來的，還有就是沈陽庫(kù)自己有的，等到顧客下訂單以后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送給沈陽倉(cāng)儲(chǔ)部，打印單子，沈陽庫(kù)沒有的，會(huì)經(jīng)過外地發(fā)貨，也就是收獲組的工作，然后發(fā)貨組按照訂單在本地庫(kù)和收獲組收的貨按照訂單揀貨，由物流配送人員配送到顧客手中。

明天是實(shí)習(xí)的最后一天了，期待明天的到來。第十天

很高興今天是實(shí)習(xí)的最后一天，可能是由于要暫時(shí)離開蘇寧吧，在工作的過程中每一個(gè)同學(xué)都比以往更加認(rèn)真，從拖地就能看出來，這次拖得比以往都仔細(xì)，也可能是要照顧我們這些實(shí)習(xí)生，今天我們分到的單子也并不多，每個(gè)人在拿到單子后都是認(rèn)真仔細(xì)的揀完了手中的單子，在工作的過程中，我們幫其他同學(xué)做點(diǎn)事，跟朋友互相留了聯(lián)系方式，交流著在蘇寧的感情與收獲，聆聽著正式員工們的工作心得，憧憬著以后的工作。

帶著內(nèi)心的激動(dòng)，我們堅(jiān)持完成了一天的工作，在離別之際，張部長(zhǎng)為我們講話，肯定可我們?cè)谔K寧的工作，雖然這其中夾雜著些許的牢騷和委屈，但我們還是用勤勞和勇敢面對(duì)這一切。也鼓勵(lì)大家在今后的工作生活中要認(rèn)真、熱忱，最后為我們以后的工作送上祝福，也歡迎我們以后有機(jī)會(huì)再回到蘇寧。

在告別聲中，帶著那份留戀和不舍，還有收獲，我們就要走了。想想今后的找工作的事情，作為一名即將大四學(xué)生，我對(duì)未來充滿了惶恐和不安，這段短短的實(shí)習(xí)生活給了我許多感觸和鼓勵(lì)。融入社會(huì)是一名畢業(yè)生終將面臨的道路，可我還沒有準(zhǔn)備好，還沒有足夠的努力去讓自己適應(yīng)這種生活。我想，在今后的學(xué)習(xí)生涯中，有必要不斷讓自己在實(shí)踐中去增強(qiáng)的能力和適應(yīng)力，努力讓自己變沉穩(wěn)，變成熟，變強(qiáng)大。

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