淺析中國煙草企業(yè)文化及建設(shè)

我們一起忙學(xué)習(xí)

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企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)價(jià)值觀體系內(nèi)涵及其外延的總和，一般說來包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四個(gè)層面。在實(shí)施具體的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中，要正確理解和把握四個(gè)層面由深到淺、由內(nèi)到外、互為補(bǔ)充的整體關(guān)系，精神文化是企業(yè)文化建設(shè)的核心，它直接決定和影響制度文化的建設(shè)，制度文化影響行為文化，而行為文化又是企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的方式、手段和條件。近幾年，國家局明確提出要牢固樹立“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建和諧煙草，倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，必須高度重視和切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)。國家局關(guān)于“兩個(gè)利益至上”以及構(gòu)建和諧煙草框架的提出，全面囊括了中國煙草企業(yè)精神文化的核心價(jià)值理念，鮮明地指出了煙草企業(yè)今后一段時(shí)間建設(shè)企業(yè)文化的思路和方向，也使我們清晰地認(rèn)識(shí)了煙草企業(yè)文化建設(shè)的精髓“兩個(gè)切實(shí)維護(hù)，構(gòu)建和諧煙草�！睆恼�體上研究，構(gòu)成煙草企業(yè)文化方方面面的內(nèi)容浩大精深，本文僅從煙草企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)層面進(jìn)行拋磚引玉的探索和思考。一、煙草企業(yè)的精神文化精神文化是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的核心層面，特別是企業(yè)精神文化中的核心價(jià)值觀，對(duì)于規(guī)范和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、員工群體意識(shí)和個(gè)性價(jià)值觀念具有強(qiáng)大的作用和指導(dǎo)意義。毋庸置喙，各地?zé)煵萜髽I(yè)經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，都在不同程度上成功解困，走上快速、科學(xué)、和諧發(fā)展的道路，除了國家局正確的戰(zhàn)略抉擇，提出“完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)競爭實(shí)力，全面提升水平”行業(yè)主要任務(wù)等關(guān)鍵因素外，離不開各級(jí)煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于抓住機(jī)遇、真抓實(shí)干、大膽革新，更得益于煙草企業(yè)文化的積極實(shí)踐和成功總結(jié)，特別是“兩個(gè)切實(shí)維護(hù)”共同價(jià)值觀的形成，它是煙草企業(yè)特殊的行業(yè)文化、時(shí)代使命、社會(huì)責(zé)任與中國煙草自上而下與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的現(xiàn)代精神完美融合的結(jié)果。企業(yè)精神文化的提升，煙草核心價(jià)值觀的形成標(biāo)志著中國煙草企業(yè)正從“企業(yè)文化核心價(jià)值觀提煉階段”和“企業(yè)文化建設(shè)、優(yōu)勢(shì)文化形成階段”過渡到“企業(yè)強(qiáng)勢(shì)文化顯現(xiàn)和推廣階段”。當(dāng)前和今后很長一段時(shí)間內(nèi)，煙草企業(yè)文化建設(shè)的工作重心是要以一定的組織形式、一定的方法模式和一定的行為方式，將這套核心價(jià)值理念貫穿于煙草企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的全過程，貫穿于煙草全體干部職工工作行為的始終，通俗說，就是全面加強(qiáng)企業(yè)文化的執(zhí)行力。煙草企業(yè)精神文化形成后，“兩個(gè)切實(shí)維護(hù)”共同價(jià)值觀具有一定的文化包容性、延展性和傳承性，在煙草行業(yè)發(fā)展和各地?zé)煵萜髽I(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中，顯示出強(qiáng)大的振興功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、輻射功能和導(dǎo)向功能。地方煙草企業(yè)文化建設(shè)并不是簡單意義上的模仿和照搬，而是將煙草企業(yè)精神文化與地方企業(yè)實(shí)際以及地域民俗、風(fēng)情、地理、人口、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣等因素有機(jī)結(jié)合，逐步形成了“煙草大文化、企業(yè)小特色”的格局。比如，廣東煙草提出“三年打基礎(chǔ)、五年見成效、八年大發(fā)展”的發(fā)展思路和建設(shè)煙草流通強(qiáng)省的目標(biāo)，以及廣東博羅提出的“人才興煙，強(qiáng)智富局”重大舉措，都是中國煙草共同價(jià)值觀的逐級(jí)分解，更是圍繞煙草精神文化建設(shè)的一脈相承。二、煙草企業(yè)的制度文化企業(yè)制度文化由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)組成，主要包括企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、經(jīng)營制度、管理制度和績效分配制度等，就概念而言，企業(yè)的制度文化較為客觀，容易理解。但如何建立健全科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)制度體系，以此約束企業(yè)行為，使得企業(yè)行為富有意義、效果和創(chuàng)造性，這是企業(yè)制度文化建設(shè)的重點(diǎn)與難題。本文認(rèn)為，人情味和合理性是企業(yè)制度文化建設(shè)永恒的方向，對(duì)于煙草企業(yè)的制度文化建設(shè)，這里淺嘗輒止地講兩個(gè)方面：一是煙草法律法規(guī)，煙草在中國實(shí)行專賣制度，《煙草專賣法》的第一條開宗明義地明確了立法目的，“為實(shí)行煙草專賣管理，有計(jì)劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國家財(cái)政收入，制定本法�！边@也決定了煙草專賣和煙草專營兩者之間的特殊關(guān)系，從“專銷結(jié)合，專賣為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)保駕護(hù)航”到“加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，規(guī)范卷煙經(jīng)營行為”，都以制度的形式調(diào)整了專賣和專營在不同時(shí)期的相互關(guān)系，這種調(diào)整也是煙草企業(yè)在新形勢(shì)下積極探索如何更好地實(shí)現(xiàn)行業(yè)核心價(jià)值觀的重要途徑。二是煙草企業(yè)績效分配制度，這是涉及企業(yè)內(nèi)部員工利益均衡的難點(diǎn)、熱點(diǎn)話題。近年來，煙草企業(yè)不斷推進(jìn)人事、用工、分配制度改革，加強(qiáng)臨時(shí)性崗位工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。國家局領(lǐng)導(dǎo)在201*年全國煙草工作會(huì)議上提出，“要認(rèn)真總結(jié)勞動(dòng)用工改革成功做法和經(jīng)驗(yàn)，依法規(guī)范勞動(dòng)用工行為，對(duì)聘用員工全面實(shí)行勞動(dòng)合同制度，創(chuàng)造人才成長的良好機(jī)制和環(huán)境，維護(hù)職工合法權(quán)益。按照分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬的總體要求，深化用工分配制度改革�！币虼�，建立健全規(guī)范、合理的聘用工管理機(jī)制是煙草企業(yè)建設(shè)制度文化的重要組成部分，企業(yè)要堅(jiān)持市場取向的勞動(dòng)用工制度改革，著手實(shí)踐同崗?fù)�酬、多勞多得、績效掛鉤等勞資改革，積極穩(wěn)妥地處理好企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系和矛盾，發(fā)展和諧的勞動(dòng)關(guān)系，推進(jìn)煙草人事和諧穩(wěn)定。三、煙草企業(yè)的行為文化企業(yè)行為文化是從企業(yè)員工行為上反映出來的文化內(nèi)涵和意義的總和，企業(yè)形象、企業(yè)風(fēng)尚和企業(yè)禮儀是體現(xiàn)企業(yè)行為文化的重要內(nèi)容，這三個(gè)方面的內(nèi)容通常是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中體現(xiàn)出來的，特別是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)行為和員工群體行為更能彰顯企業(yè)整體精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度。建設(shè)煙草行為文化就是在“兩個(gè)切實(shí)維護(hù)，構(gòu)建和諧煙草”精神文化指導(dǎo)下的員工行為的高度統(tǒng)一和主動(dòng)自覺。國家局黨組要求在全行業(yè)深入開展“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，要求行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要聯(lián)系自己崗位實(shí)際，認(rèn)真檢查對(duì)照在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中是否真正體現(xiàn)了“兩個(gè)至上”的要求，在工作中是否嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，確保政令暢通，為建立責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草做出了應(yīng)有努力。在企業(yè)行為文化建設(shè)中，企業(yè)形象是企業(yè)行為的綜合反映和外部表征，主要包括企業(yè)理識(shí)別（mi）、企業(yè)行為識(shí)別（bi）和企業(yè)視覺識(shí)別（vi）三個(gè)方面的內(nèi)容，其中企業(yè)理念識(shí)別是企業(yè)形象的本質(zhì)特征，它是對(duì)外體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)管理、經(jīng)營機(jī)制、行為準(zhǔn)則的綜合。隨著煙草企業(yè)文化建設(shè)的擴(kuò)展，煙草企業(yè)加快了企業(yè)理念識(shí)別建設(shè)的步伐，進(jìn)一步規(guī)范了和統(tǒng)一了各種理念識(shí)別的標(biāo)識(shí)。比如：“心系零售客戶，服務(wù)千家萬戶，滿意創(chuàng)造價(jià)值”是煙草商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營理念，在理念識(shí)別建設(shè)上，煙草商業(yè)企業(yè)將這一理念懸掛在公司大堂、營銷部、客戶服務(wù)中心、市場部和電話訂貨中心等各個(gè)部門，公司物流配送車車廂的兩側(cè)都涂漆“心系零售客戶，服務(wù)千家萬戶，滿意創(chuàng)造價(jià)值”的文字標(biāo)語，企業(yè)要求每一位營銷人員在自己的崗位上深刻領(lǐng)會(huì)和牢記公司的經(jīng)營理念，并自覺踐行和傳播這一理念。四、煙草企業(yè)的物質(zhì)文化物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和載體，企業(yè)物質(zhì)文化的概念不言而喻，就是從“企業(yè)物質(zhì)”上反映出來的文化內(nèi)涵的總和。企業(yè)物質(zhì)文化的第一性是物質(zhì)，第二性是文化，但物質(zhì)文化決不是“物質(zhì)”和“文化”的簡單累加，而是一種相互關(guān)系的物質(zhì)依托和文化內(nèi)涵。無疑，煙草企業(yè)物質(zhì)文化少不了企業(yè)布局、標(biāo)志性建筑、設(shè)備設(shè)施、煙草專賣品，以及圍繞煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所必需的物質(zhì)條件、物質(zhì)基礎(chǔ)和物質(zhì)手段等等。本文強(qiáng)調(diào)的是煙草企業(yè)的員工是企業(yè)最大的物質(zhì)財(cái)富，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的人力資源基礎(chǔ)，“以人為本，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力”是建設(shè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。所以，煙草企業(yè)著手建設(shè)物質(zhì)文化，無論是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)境的改造，還是文化設(shè)備設(shè)施的完善等等，都應(yīng)該多為企業(yè)員工著想，要充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì)、青年團(tuán)、婦女組織的作用，積極開展有益于員工身心健康的文體活動(dòng)，最大程度上營造企業(yè)內(nèi)部和諧的氛圍，讓員工在一種人性化、相對(duì)自由的環(huán)境中充分發(fā)揮工作主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造出更多、更好、更加優(yōu)秀的物質(zhì)文化。美國ibm的一位董事長說：一個(gè)組織與其他組織相比取得何等成就，主要決定于它的基本哲學(xué)、精神和內(nèi)在動(dòng)力。可見，優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的號(hào)召力、凝聚力和向心力，“兩個(gè)切實(shí)維護(hù)，構(gòu)建和諧煙草”作為煙草企業(yè)精神文化的核心，它是煙草領(lǐng)導(dǎo)人戰(zhàn)略把握“企業(yè)與國家、企業(yè)與社會(huì)、歷史與現(xiàn)實(shí)、愿景與使命”的基礎(chǔ)上提煉出來的共同價(jià)值觀，應(yīng)該在整個(gè)煙草行業(yè)內(nèi)長期堅(jiān)持并結(jié)合各地實(shí)際加以貫徹，而煙草企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化是落實(shí)這一核心價(jià)值觀的體現(xiàn)和載體。同時(shí)，煙草企業(yè)文化的四個(gè)方面互為影響、互為補(bǔ)充、整體統(tǒng)一，它們共同構(gòu)成了圍繞“兩個(gè)切實(shí)維護(hù)，構(gòu)建和諧煙草”這一主題由外向內(nèi)、由表層向深層延伸的文化網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)煙草企業(yè)文化，唯有正確認(rèn)識(shí)煙草企業(yè)文化建設(shè)的主旋律，厘清煙草企業(yè)文化四個(gè)方面的內(nèi)容和相互關(guān)系，才能準(zhǔn)確把握當(dāng)前煙草企業(yè)文化建設(shè)的工作思路和工作任務(wù)，更好地發(fā)揮企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)作用，推動(dòng)煙草企業(yè)的做大、做強(qiáng)、做久、做出價(jià)值，早日躋身于世界煙草的前列

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擴(kuò)展閱讀：煙草公司在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意幾個(gè)問題論文

煙草公司在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

摘要：本文針對(duì)煙草專營企業(yè)在文化建設(shè)過程中存在著的一些流于形式等問題，從六個(gè)方面提出了做好企業(yè)文化建設(shè)的見解與思路。

關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)文化核心理念企業(yè)形象

當(dāng)前，全國各級(jí)煙草商業(yè)公司都在不同程度地重視企業(yè)的文化建設(shè)，初步建立了本公司文化建設(shè)方案和措施，并在不斷探究和完善。但是，由于各級(jí)公司、各地方公司對(duì)企業(yè)文化建設(shè)方面存在著一定的認(rèn)識(shí)層面的差異，所提出的文化建設(shè)實(shí)施方案也各有千秋或良莠同在。有些公司把企業(yè)文化建設(shè)只當(dāng)作一種上級(jí)任務(wù)來完成，而沒有充分、深入地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)自身的素質(zhì)轉(zhuǎn)變的重要性。于是，企業(yè)文化建設(shè)流于形式，只是做做表面文章，有的不做深入研究，不聯(lián)系企業(yè)自身處境和特點(diǎn)，所做出的規(guī)劃、方案或措施如在紙上談兵，實(shí)際卻沒有認(rèn)真落實(shí)在企業(yè)的管理和經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中。

一個(gè)沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)不能自強(qiáng)于市場競爭之中。為此，作為特殊商業(yè)性質(zhì)的煙草公司，應(yīng)未雨綢繆，居安思危，追求卓越，在打造企業(yè)文化的過程中要把握和處理好以下幾個(gè)方面的問題。一、提高認(rèn)識(shí)，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要作用

要不要企業(yè)文化？是真要還是假要？這是首先要搞清楚的問題。過去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國營企沒有生存與發(fā)展的壓力，所以談不上也沒有多大必要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)濟(jì)體制改革后，企業(yè)進(jìn)入

了市場競爭狀態(tài)，許多企業(yè)從自身的發(fā)展要求出發(fā)，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，而有的企業(yè)管理者卻認(rèn)為企業(yè)文化是虛的東西，跟企業(yè)實(shí)力無多大關(guān)系，可有可無。而縱觀實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)后許多國內(nèi)企業(yè)的成敗證明：凡是成功的企業(yè)，無不通過企業(yè)的文化建設(shè)，樹立起良好、鮮明的企業(yè)形象。而一些經(jīng)營很差甚至倒閉的企業(yè)，多數(shù)都不夠重視企業(yè)的文化建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅是響亮的口號(hào)，而是持之以恒的實(shí)踐精神。它的核心理念一旦確立，不僅指導(dǎo)企業(yè)在優(yōu)勢(shì)條件下取得輝煌經(jīng)營成果，更重要的是在劣勢(shì)條件下能夠幫助企業(yè)取得最終成功。由此可見，先進(jìn)的企業(yè)文化的好壞與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是成正比的，是企業(yè)核心競爭力之一。煙草公司在當(dāng)前的歷史條件下，雖然是國家壟斷專營，一枝獨(dú)秀，少有競爭，但也必須結(jié)合自身特點(diǎn)，構(gòu)建和打造獨(dú)具特色的煙草營銷企業(yè)文化，以便更好地開展煙草專營業(yè)務(wù)，提高公司的經(jīng)營效益。

二、突出重點(diǎn)，努力塑造好煙草商業(yè)企業(yè)的核心理念

企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩，包括企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)形象、員工風(fēng)貌和企業(yè)行為等重要組成要素，不可偏頗。在企業(yè)文化的諸要素中，必須突出重點(diǎn)，有個(gè)核心，企業(yè)精神無疑是企業(yè)文化的核心要素，他反映著企業(yè)的核心價(jià)值理念和所要追求的最高境界。企業(yè)精神是企業(yè)文化中價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)各項(xiàng)行動(dòng)之魂。因此，企業(yè)精神的塑造企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化中應(yīng)著力抓住的關(guān)鍵點(diǎn)。只有這樣，才能更好地構(gòu)建起企業(yè)

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