個人工作總結(jié)和建議

個人工作總結(jié)和建議

經(jīng)過一個多月的電話銷售工作，結(jié)合實際工作中遇到的問題，將一些心得體會總結(jié)如下：

1.201*年股市行情低迷，許多炒股的客戶都被套的很深，讓他們割肉出來，他們很難接受，所以到目前為止，也就來了3個客戶，其中第一個基本沒戲，剩下的兩個春節(jié)以后好好跟一跟。

2.目前登記的能說得上話的客戶前后也有50個左右了（當(dāng)然這50個中有的是可能算客戶的，也有可能是那種逮到誰都能跟你瞎胡聊死活不開戶的那種），所以年后第一個月的重點就是把登記的50個客戶，重點回訪，梳理出真正有意向的客戶，然后爭取每周約訪1到2個來公司了解。

3.通過要QQ方式加入的網(wǎng)絡(luò)客戶也有20個左右了，平時白天看到他們在線的話，就跟他們網(wǎng)上溝通溝通，不在的話，就配合著電話先問問他什么時候在線，多留言，最好讓他們有空先去公司網(wǎng)站上看看，然后下載行情軟件，讓他們有空關(guān)注關(guān)注黃金或者白銀行情走勢，即使目前沒開戶，關(guān)注關(guān)注也沒壞處。

4.鎮(zhèn)江這邊有的投資公司是好多個平臺，這樣客戶選擇的余地也大，我們公司目前的10萬資金激活賬戶對于鎮(zhèn)江這邊的收入情況，有點難度，因為這樣有可能我們拼命跟蹤的客戶，如果他只有5或者6萬塊錢的，可能會被其他黃金公司一個電話就給拉走，畢竟是第一次合作，一般人的心態(tài)都是先拿點小資金玩玩看，好的話，可以考慮追加資金，所以我覺得公司春節(jié)以后要是有其他平臺的話，在不增加成本的情況下，給客戶多個選擇也是不錯的想法。

5.因為做銷售本身就是要求自信，耐心和恒心，所以我覺得我們每天早上上班以后大家一起唱唱勵志歌曲，喊喊口號，吼一吼，把每天的興奮點和情緒調(diào)動起來，讓大家變動更有激情，更有動力，情緒變得更積極，更樂觀點挺好，再說許多黃金公司也是這么搞的。

6.早上有什么重大財經(jīng)新聞或者影響黃金或者白銀市場的新聞大家都互相分享一下，定期或者不定期的搞點業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)啊等等，每天工作中有什么自己碰到的搞不定的或者搞定的互相分享分享，大家共同進(jìn)步，大家發(fā)財。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，認(rèn)真的態(tài)度和積極的心態(tài)都很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天！

李祖安201*.1.12

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張海個人工作總結(jié)建議

純屬個人意見.不針對任何部門.領(lǐng)導(dǎo)和個人.僅供參考

管理方面建議：

1.組織結(jié)構(gòu).管理體制完善。責(zé)、權(quán)、利分開，分工明確。

2.各部門工作計劃編制（階段性、前瞻性），落實執(zhí)行措施、應(yīng)急措施。

3.品質(zhì)品牌、形象樹立。效益合理化、最大化。保證措施（設(shè)計上、用材上、施工上、管理上）

4.信息、數(shù)據(jù)資源采集：政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、造價信息、整合利用問題。

質(zhì)量通病處理標(biāo)準(zhǔn)、圖片圖冊、合同方案、施工組織設(shè)計、進(jìn)度計劃、技術(shù)交底、歸檔資料等電子版必須交回公司，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成共享資源。避免人員流動，資源得到有效利用。

5.辦公環(huán)境：減小干擾，提高效率。電話前臺統(tǒng)一控制（經(jīng)理室專線），手機(jī)隨身帶。設(shè)置洽談室或洽談區(qū)，門扇安裝防撞條。

6.上崗證編發(fā)，佩戴，著裝統(tǒng)一，維護(hù)企業(yè)形象。

7.工作加班，提前安排，填單登記上報，給予適當(dāng)餐費(fèi)補(bǔ)助或調(diào)休、給予年假。

8.激勵表揚(yáng)大家的主動性、積極性、上進(jìn)心、責(zé)任感、愛崗敬業(yè)精神。分月、分季度考評，年終匯總，評先進(jìn)個人，優(yōu)秀員工，發(fā)績效工資。

工程方面建議：

1.設(shè)計方面：為了減少設(shè)計方案、設(shè)計圖紙上的問題，建議找一家好的設(shè)計院，建立長期合作機(jī)制或適當(dāng)提高一些設(shè)計費(fèi)用，做出優(yōu)化、完善的設(shè)計方案和設(shè)計圖紙，減少變更，節(jié)約成本。

2.圖紙方面：先紙上談兵，再實戰(zhàn)。

a施工單位、甲方都必須提前熟悉各專業(yè)設(shè)計圖紙，發(fā)現(xiàn)問題。

b各專業(yè)人員必須每人書面上報一份圖紙問題，組織設(shè)計專家會審。完善優(yōu)化后才進(jìn)行施工。

C所有變更通知，下發(fā)施工單位后，必須交待班組，立即執(zhí)行。

3.材料方面：

a材料采購計劃制定，訂貨時間比較關(guān)鍵（結(jié)合材料季度價格走勢情況）。b提前算好材料數(shù)量:預(yù)算部、施工單位、技術(shù)部各做一份，綜合評比確定。C提前采集材料樣品：弄清規(guī)格型號、單價等，做好摸底工作。

d提前組織三個以上部門（設(shè)計部、成本部、采購部、物業(yè)部、施工單位）相關(guān)專業(yè)人員專題研討，商確材料品種、規(guī)格、顏色、檔次，書面確認(rèn)樣板（圖片）材料，招標(biāo)定價,簽訂合同。編制采購計劃，用料時間，用款計劃。

e貨到現(xiàn)場,對比樣板（圖片），按照合同約定，認(rèn)真檢查，做好驗收工作。

4.工程質(zhì)量：建議成立質(zhì)量、進(jìn)度、安全、合同、計劃實施監(jiān)控管理部門，負(fù)責(zé)以下工作：

原材料質(zhì)量控制體系：材料計劃供應(yīng)商評審材料采購取樣送檢合理使用

質(zhì)量控制體系：施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制--施工階段質(zhì)量控制--資料整理

工序質(zhì)量檢查程序：主管領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)控部門定期檢查季度檢查月檢周檢日常檢查

安全保證體系：思想保證--組織保證--制度保證技術(shù)保證資源保證

a班組參與技術(shù)、質(zhì)量、安全、文明施工學(xué)習(xí)，兼職管理、執(zhí)行、評分獎罰制度。b樓層粘貼質(zhì)量措施、安全措施、產(chǎn)品保護(hù)、破壞浪費(fèi)、宣傳標(biāo)語等處罰制度。

C各工種專業(yè)管理工程師，跟蹤執(zhí)行合同條款，審批完成工作量，確定月、季度進(jìn)度款支付。d各工序必須先做樣板，經(jīng)甲、乙雙方驗收確認(rèn)后，再進(jìn)行大面積施工制度。

e上一道工序完成，必須組織驗收，經(jīng)甲方、乙方、監(jiān)理三方簽字確認(rèn)后，才能進(jìn)行下一道工序施工，才能支付上一道工序進(jìn)度款制度。

5.管理人員:職責(zé)、權(quán)利、分工應(yīng)明確

設(shè)計工程師：設(shè)計圖紙、方案完善、設(shè)計變更、設(shè)計對接。

總工程師：設(shè)計圖紙、方案審批、簽發(fā)�？偣て凇⒖傔M(jìn)度、計劃安排、監(jiān)控執(zhí)行。各專業(yè)

工作協(xié)調(diào)、合同控制、成本控制、品牌定位、工作總結(jié)。

技術(shù)負(fù)責(zé)人：施工圖紙審閱、方案編制、施工工藝流程、施工計劃編寫。趕工措施、技術(shù)

措施、應(yīng)急措施編寫。

甲方現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)管工程師：常駐現(xiàn)場、現(xiàn)場辦公。深入基層、發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。參加

監(jiān)理例會、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，書面上報。參加分部分項工程驗收、工程進(jìn)度款審批。

土建工程師：施工圖紙審閱、施工安排、技術(shù)交底等。

水電、設(shè)備工程師：施工圖紙審閱、施工安排、技術(shù)交底等。材料工程師：材料計劃、用款計劃、訂貨時間、用料時間等。

繪圖員、資料員、文員：設(shè)計院、公司、施工單位、資料整理、文件編寫、收發(fā)、繪圖等。

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