學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高管理能力努力提升員工的學(xué)習(xí)的能動性

xxxx支行財(cái)會運(yùn)營部是201*年支行響應(yīng)上級行的政策成立的新部門。是負(fù)責(zé)支行財(cái)務(wù)、會計(jì)、信貸、運(yùn)營集一身的管理部門，共有員工7名，平均年齡37歲。作為農(nóng)業(yè)銀行重要業(yè)務(wù)條線的管理部門，該部門的工作人員個(gè)個(gè)兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)工作，用知識武裝自己，爭做“知識型員工”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以過硬的業(yè)務(wù)知識、可靠的制度觀念，為支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營保駕護(hù)航。其具體做法是：

一、細(xì)致規(guī)劃，明確“學(xué)習(xí)”目標(biāo)

首先，認(rèn)識到位。全行員工都有這么一個(gè)共識：學(xué)習(xí)是一項(xiàng)心智的勞動，只有強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，認(rèn)同學(xué)習(xí)的重要性，形成學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，才能在本職工作崗位上立足。通過“學(xué)習(xí)”使每位員工均認(rèn)識到，“學(xué)習(xí)好比機(jī)器加油、電池充電、設(shè)備保養(yǎng)，人不學(xué)習(xí)就會退化，就會被時(shí)代拋棄”。所以爭當(dāng)知識型職工是事業(yè)所需、自身所求。全通過財(cái)會運(yùn)營部每年年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用每周二的夜校學(xué)習(xí)，是所有員工工形成了緊跟形勢不掉隊(duì)，提高素質(zhì)求發(fā)展的良好風(fēng)氣。其次，發(fā)揮好“領(lǐng)頭羊”作用。為了營造良好的崗位成才

氛圍，財(cái)會運(yùn)營部的所有職工從我做起，帶頭學(xué)習(xí)新知識、新技能，經(jīng)常是工作到很晚，下班回家后還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)到深夜。為了帶動全行員工的學(xué)習(xí)積極性，運(yùn)營部監(jiān)管員利用常規(guī)監(jiān)管和預(yù)警核銷的契機(jī)相互溝通，增進(jìn)與網(wǎng)點(diǎn)一線人員之間的感情，使人人堅(jiān)定學(xué)習(xí)信心和信念，鼓勵(lì)大家只有爭當(dāng)知識型職工，重視學(xué)習(xí)、不斷上進(jìn)，才有良好的發(fā)展前景，也才能立足農(nóng)行。由此在全行上下激發(fā)了“我為人人，人人為我”的互助精神，營造出一種融洽和諧、積極向上的氛圍，大家以飽滿的熱情投入到工作中，增強(qiáng)了全行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第三，把握好“學(xué)習(xí)”的基準(zhǔn)。在制定規(guī)劃和開展學(xué)習(xí)活動時(shí)，要充分考慮到一線員工的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度，制定切實(shí)有效的學(xué)習(xí)規(guī)劃，開展通俗易懂的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，即注重體現(xiàn)員工權(quán)益的維護(hù)和以人為本的理念，又能夠充分發(fā)揮一線員工各自的優(yōu)勢和學(xué)習(xí)潛能，除了參加集體組織的學(xué)習(xí)外，還主動參加各類業(yè)余學(xué)習(xí)，構(gòu)建起人才不斷成長的機(jī)制，形成良性循環(huán)的人才成長鏈，大家都努力把自己打造成有用的復(fù)合型人才。

二、把學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)經(jīng)營相結(jié)合

全員學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)核心競爭力，讓學(xué)習(xí)在業(yè)務(wù)經(jīng)營中落地生根，開花結(jié)果，促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、蓬

勃發(fā)展，是財(cái)會運(yùn)營部組織“學(xué)習(xí)”活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為了讓學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)地結(jié)合起來，他們采取了兩項(xiàng)舉措：

一是支行整體年齡結(jié)構(gòu)偏大，一線員工的年齡老化問題無法解決，所以財(cái)會運(yùn)營部在年齡偏大的員工中倡導(dǎo)“在學(xué)習(xí)中工作”。知識結(jié)構(gòu)的老化加之近年來新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的層出不窮，使得這群人在各自的工作崗位上時(shí)常感到力不從心但又不情愿耗時(shí)費(fèi)力改變現(xiàn)狀。針對這一問題，運(yùn)營部通過舉辦微機(jī)操作培訓(xùn)班、辦公自動化培訓(xùn)班，傳授編輯文件、編制報(bào)表、收發(fā)電子郵件、資料分類存檔等常用計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，讓大家領(lǐng)略了現(xiàn)代化辦公手段便捷、準(zhǔn)確、高效的神奇魅力，自覺地運(yùn)用到日常工作中，大大提高了工作質(zhì)量和工作效率，同時(shí)進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)習(xí)的熱情，不僅讓全員一同邁入了辦公自動化的大門，而且在無形之中進(jìn)行了一場觀念更新。

二是在年輕員工中倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí)”。年輕員工學(xué)識水平高，接受新生事物的能力強(qiáng)，但在實(shí)際工作中卻部分的存在著“只學(xué)知識不長能力”和“學(xué)而不用”的問題。針對這一客觀現(xiàn)象，運(yùn)營部以此為切入點(diǎn)，他們倡導(dǎo)大家“在工作中學(xué)習(xí)”。對每名員工按所處崗位不同，分別制訂了專業(yè)知識與技能階段性達(dá)標(biāo)計(jì)劃，并按期進(jìn)行測評，將成績納

入績效考核和員工個(gè)人成長檔案。從而讓年輕同志沉下心思、腳踏實(shí)地，從基層做起，從最基本的業(yè)務(wù)做起，將“學(xué)歷高”轉(zhuǎn)化為“能力強(qiáng)”，成為農(nóng)行事業(yè)名副其實(shí)的新生力量。

三、將學(xué)習(xí)融入日常管理

一是對行為準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、修正、完善和再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐、再修正、再完善。日常管理行為需要借助于許多準(zhǔn)則來實(shí)施，如：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、議事規(guī)則等，這些準(zhǔn)則既不是先天固有的，也不是一成不變的。為了加強(qiáng)日常管理，將各種行為準(zhǔn)則列入了員工必學(xué)內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹落實(shí)到具體工作中。然后，讓處于各個(gè)不同崗位上的員工對相應(yīng)的準(zhǔn)則提出修改意見與建議。在采納這些意見與建議的基礎(chǔ)上，該行對各種準(zhǔn)則進(jìn)行修正和完善，再付諸于對員工的日常管理上，如此循環(huán)往復(fù)，使日常管理更能體現(xiàn)出科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、與時(shí)俱進(jìn)和得民心、順民意的精神。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，將合規(guī)文化教育作為創(chuàng)建活動的一個(gè)重要組成部分。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度是確保業(yè)務(wù)經(jīng)營與改革發(fā)展穩(wěn)健運(yùn)行的前提和保障。因此，為了增強(qiáng)教育學(xué)習(xí)的效果，運(yùn)營部改變以往“填鴨式”的制度學(xué)習(xí)方法，采取制度學(xué)習(xí)與警示教育相結(jié)合的方式，以近幾年當(dāng)?shù)仄渌�金融機(jī)構(gòu)接連發(fā)生的幾起大案要案為反面教材，讓

全體員工充分認(rèn)識到因一人違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)致國家資財(cái)受損、單位形象受害、整個(gè)家庭遭殃、個(gè)人前途喪失的惡果，教育大家把制度視為不可硬闖的“紅燈”，把規(guī)章當(dāng)作不可逾越的“黃線”，為國家、單位、家庭、個(gè)人負(fù)責(zé)。僅有說教不行，運(yùn)營部把上級行和本行在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸集整理，將發(fā)生時(shí)間、違規(guī)事實(shí)、性質(zhì)后果、發(fā)生原因、責(zé)任落實(shí)、處理結(jié)果、整改措施、糾改時(shí)限等一一記錄在案，并作為下次檢查的必查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)應(yīng)改未改問題嚴(yán)肅處理，從而有效地杜絕了屢查屢犯現(xiàn)象，增強(qiáng)了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，提高了規(guī)章制度的執(zhí)行力，確保一線員工在日常操作中遵章守紀(jì)，提高自我防護(hù)意識。

四、審時(shí)度勢，營造學(xué)習(xí)氛圍

一是提高認(rèn)識，在我行經(jīng)歷了手工作業(yè)向電子化轉(zhuǎn)變的過程中，經(jīng)過一系列的“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的適應(yīng)性崗位培訓(xùn)模式，雖然在很大程度上解決了建行之初員工年齡偏大、素質(zhì)參差不齊、專業(yè)人員匱乏等難題，但員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提高的效果和速度并不明顯，更與“思想為本，教育先行”的教育規(guī)律不相符合。為變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，變專業(yè)培訓(xùn)為全面培訓(xùn)，真正培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)正派、知識全面、業(yè)務(wù)精諶、既懂經(jīng)營又懂管理的復(fù)合型員工隊(duì)伍，運(yùn)營部在全體員工中灌輸和倡導(dǎo)做學(xué)習(xí)型優(yōu)秀員工的思想，并通過多種方式努力營造一種學(xué)習(xí)工作化、工作

學(xué)習(xí)化的濃厚氛圍。二是抓好思想動員，切實(shí)落實(shí)組織機(jī)構(gòu)。通過會議宣傳、文件學(xué)習(xí)和日常教育，使大家樹立起居安思危的意識和“我要充電”的緊迫感。三是在學(xué)習(xí)的形式上力求多樣化，充分保證學(xué)習(xí)時(shí)間。根據(jù)員工的個(gè)體差異和崗位特點(diǎn)，靈活多樣地確定不同的學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。具體是實(shí)行四個(gè)結(jié)合，即業(yè)余學(xué)習(xí)與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，業(yè)務(wù)知識與思想教育相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與工作調(diào)研相結(jié)合，專業(yè)學(xué)習(xí)與系統(tǒng)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合。為了讓員工有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)機(jī)會，每周二根據(jù)工作部門實(shí)際安排半天的集中學(xué)習(xí)，如會計(jì)出納部門于每天的上班前和下班后安排半小時(shí)的業(yè)務(wù)練兵，信貸條線于每周一召開業(yè)務(wù)分析會集中討論工作中的難點(diǎn)和疑點(diǎn)。支行網(wǎng)點(diǎn)每日晨會學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)總結(jié)不足，提高認(rèn)識。

xxxx支行財(cái)會運(yùn)營部二0一一年三月十九日

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業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

按照中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃的要求，圍繞提高教育教學(xué)工作質(zhì)量和效益的中心，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，樹立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，努力探索業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的新途徑。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論。

2、學(xué)習(xí)課程改革的理論專著、經(jīng)驗(yàn)、教育雜志。3、學(xué)習(xí)信息技術(shù)教育理論和方法。4、學(xué)習(xí)課題研究的理論和方法。5、學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的理論和方法。6、學(xué)習(xí)綜合素質(zhì)評價(jià)理論和方法。三、學(xué)習(xí)方法

1、理論和工作實(shí)際相結(jié)合。

2、集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)和相結(jié)合，以個(gè)人自學(xué)為主。3、專題研討的方法。4、專題網(wǎng)上論壇的方法。

5、積極參加學(xué)校和上級組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。6、外出學(xué)習(xí)。四、學(xué)習(xí)安排3月份

1.制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃。2.網(wǎng)上在線深入學(xué)習(xí)“攜手助學(xué)”知識4月份：

1.課程改革理論、經(jīng)驗(yàn)、文件。2.學(xué)習(xí)信息技術(shù)教育理論與方法。5月份：

1.綜合素質(zhì)評價(jià)理論和方法。2.學(xué)習(xí)課題研究理論與方法。6月份：

1.學(xué)習(xí)課堂教學(xué)理論與方法。2.學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論。7月份

1.學(xué)習(xí)課堂教學(xué)理論與方法。2.學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論。3.綜合素質(zhì)評價(jià)理論和方法五、主要措施

1.端正態(tài)度，提高認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫感、危急感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心和自動力。

2.保證時(shí)間，集中學(xué)習(xí)做到不遲到、不早退、不缺勤，認(rèn)真記筆記；自學(xué)做到克服困難，科學(xué)合理的利用時(shí)間。

3.購買和訂閱一定的必要的雜志或書籍，并堅(jiān)持經(jīng)常上網(wǎng)查閱有關(guān)的信息及資料，為自己充電。

4.同事之間經(jīng)常交流，互相學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)、提高學(xué)習(xí)方式、方法，提高學(xué)習(xí)效率。

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