金秀縣民族中學(xué)輿情信息和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度

金秀縣民族中學(xué)輿情信息和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度

為進一步提高思想政治工作的前瞻性、進一步加強和改進輿情信息工作，推進輿情信息工作的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化,提升教育教學(xué)工作的有效性，辦人民滿意學(xué)校，促進和諧社會建設(shè)，特制定輿情信息和網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。

一、工作重點

1．加強社會輿情的收集報送。

社會輿情包括公眾對民中的認識或看法，報紙、廣播、電視、雜志、圖書等媒體反映出來的輿論動態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)及手機短信等反映出來的思想動態(tài)等。

收集報送社會輿情的主要內(nèi)容是：學(xué)生、家長對民中重大決策、重大活動的思想反映；對教育教學(xué)熱點、難點問題的思想反映；教育教學(xué)中值得注意的傾向性問題，深化教育改革中部分教師思想上產(chǎn)生的模糊認識和疑慮、困惑；學(xué)生、家長、社會對教師教育教學(xué)、師德表現(xiàn)中產(chǎn)生的不良事件的思想反映。

2．加強本校各類活動情況的收集報送。主要包括：貫徹落實學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃的進展情況；開展師德教育、學(xué)生活動、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作工作的經(jīng)驗、做法尤其是特色性工作和亮點；學(xué)生、教師、學(xué)校獲得的重大成績或獎項等。

3．加強輿情信息的回復(fù)反饋。內(nèi)容主要包括：討論回復(fù)學(xué)生、家長對學(xué)校工作的意見和建議；進行輿情動向和發(fā)展趨勢的研究、分析；針對輿情信息中的相關(guān)問題制定相關(guān)措施，開展系列活動，進行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學(xué)質(zhì)量。

二、工作機制

1．建立社會輿情信息工作責(zé)任機制。為保證輿情信息靈敏高效，重點建設(shè)三個網(wǎng)絡(luò)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組工作網(wǎng)。制定輿情信息工作考核辦法，管理信息報送、輿情反饋等相關(guān)工作。

（2）信息報送工作網(wǎng)。設(shè)立信息報送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員，負責(zé)各項活動照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門、各條線要確定一名文字分管領(lǐng)導(dǎo)，每位教師每學(xué)期撰寫一篇信息報道。

（3）輿情信息工作網(wǎng)。設(shè)立輿情信息專管員，負責(zé)收集相關(guān)輿情信息，上

報輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作。

2．建立輿情信息工作考核激勵機制。將輿情信息工作納入績效考核的內(nèi)容，對工作突出的部門和個人進行表彰獎勵。

三、報送制度

1．報送輿情信息應(yīng)客觀、真實、全面、準確，注重時效。遇有重大突發(fā)事件，應(yīng)在事發(fā)后2小時內(nèi)報送發(fā)生情況，并隨時跟蹤報送社會反映情況，不得遲報、漏報和錯報。

2．一般性思想反映、工作動態(tài)由信息員直接報送。重大輿情信息經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意后報送，輿情分析報告經(jīng)單位主要負責(zé)同志審核同意后報送。

金秀縣民族中學(xué)201*年9月

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簡陽市董家埂鄉(xiāng)人民政府網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理制度

為了進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作的針對性，不斷提升相關(guān)制度的可操作性，促進分類歸口、分級處理、分析預(yù)警功能的完善，使機關(guān)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮匯聚民智、聽取民意的作用，根據(jù)《中共簡陽市委宣傳部、市委督查室關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)輿情工作督查的通知》（簡委宣發(fā)〔201*〕100號文件）精神，特制定本操作規(guī)程。

第一條基本規(guī)定

本制度旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情分類、分級的歸口處理制度，以確保及時獲取網(wǎng)絡(luò)上反映的各類社區(qū)信息，保證各類問題得到落實和處置。

本制度所稱的“三類”即民生訴求類、居民互動類和自我表達類；“三級”是指村社層級、鄉(xiāng)場鎮(zhèn)機關(guān)層級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上層級。第二條村社層級（一）村兩委版主負責(zé)小區(qū)論壇的日常管理，對涉及民生和社區(qū)公共事務(wù)的網(wǎng)絡(luò)輿情進行收集、整理和歸檔。

（二）村兩委版主在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民反映的問題時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險評估預(yù)警制度》的相關(guān)認定標準進行初步判斷，屬于村委會層面能夠解決的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)便利、快捷的原則及時予以解決，同時報鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室備案分級。

（三）村兩委版主發(fā)現(xiàn)無法解決的問題時，應(yīng)當(dāng)按照“逐級備案，歸口處理”的工作要求，及時報鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)職能科室，使得相關(guān)問題進入鄉(xiāng)場鎮(zhèn)機關(guān)層級進行處置。第三條鄉(xiāng)場鎮(zhèn)機關(guān)層級（一）鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室對于村委會上報的居民訴求，須先行備案分級，并按照“逐級備案，歸口處理”的工作要求，初步明確處理主體和工作邊界，屬于村兩委層級可以解決的問題，交由村委會自行處置；對于村委會難以處置的，及時以信息流轉(zhuǎn)單的方式將情況轉(zhuǎn)交鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室進行處置。

（二）鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室在收到上報信息時，應(yīng)及時啟動相關(guān)問題的處理程序，并根據(jù)具體情況制定并實施有針對性的解決方案；并將處理結(jié)果及時呈報鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，同時在小區(qū)論壇發(fā)布相關(guān)信息。（三）鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)對各科室承辦的相關(guān)問題全程跟蹤，促使相關(guān)問題及時解決。（四）鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)定期對居委會和街道發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情和處置情況進行匯總分析，并以《網(wǎng)絡(luò)輿情轉(zhuǎn)報》的形式呈報街道領(lǐng)導(dǎo)傳閱；同時制定網(wǎng)絡(luò)輿情周報和月報，完善相關(guān)臺帳制度，保證該項工作的連續(xù)性和完整性。第四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上層面

鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室在發(fā)現(xiàn)屬于轄區(qū)內(nèi)的重大、疑難、復(fù)雜問題時，應(yīng)將相關(guān)情況及時報網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)小組，進行分析研判。如屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法解決的問題，則應(yīng)當(dāng)及時提交市政府相關(guān)部門進行備案和協(xié)調(diào)處置。

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