加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理確保安全穩(wěn)定

加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理，確保我段安全穩(wěn)定

當前，我段各項工作穩(wěn)步推進，安全穩(wěn)定，生產(chǎn)有序。但在安全穩(wěn)定的背后也存在一些不容忽視的隱患，例如部分職工不能正確對待工作上的不足與批評，遇到考核就罵娘，并在互聯(lián)網(wǎng)上肆無忌憚地發(fā)泄，過激言論又引發(fā)其他不明真相的職工以訛傳訛。一方面這反映了職工的個人思想業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，不能正確認識和對待考核管理的督促作用；另一方面也反映出車隊黨支部在思想政治工作方法上的滯后，沒有能充分發(fā)揮思政工作的主動性，從而有效引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀人生觀�，F(xiàn)在，如何有效扭轉(zhuǎn)我們在互聯(lián)網(wǎng)上的被動局面，引導(dǎo)職工把心思投入到工作、學(xué)習中去已經(jīng)成為車隊黨支部迫切需要解決的問題之一。下面，我個人就如何運用思想政治工作，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)，加強對百度帖吧等論壇涉及我段輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做一簡要探討。草草成文，只為拋磚引玉，為我段長期安全生產(chǎn)有序、思想穩(wěn)定提供幫助。

一、管理人員要正確對待職工們的“污言穢語”。在我接觸過的管理人員中，大多數(shù)都極度反感網(wǎng)絡(luò)，認為上網(wǎng)的職工素質(zhì)低，動不動就開罵，打開帖子盡是些“污言穢語”，說職工們端起碗來吃肉，放下筷子罵娘，我們干了那么多工作不提，卻專在雞蛋里挑骨頭，所以他們都漠視網(wǎng)絡(luò)上反映的問題。不否認有個別低素質(zhì)的職工在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄私憤，但仔細想想，能上網(wǎng)會上網(wǎng)的職工最起碼是能接受新事物、會打字發(fā)帖的人，決不是白癡一個。職工們開罵，說明我們工作還不夠完善，有些職工開罵也是源于現(xiàn)實生活。在我們車間，共有職工876人，其中80后青工421人，占了車間總?cè)藬?shù)的54%，這其中，外地職工286人，占了車間總?cè)藬?shù)的38.5%.這些青年人正是身體和思想活躍期，而這里遠離城市，可以說是窮山惡水，文化物質(zhì)生活極端貧乏；工作上又是長期得不到解決的跑車超勞，休息時間短回不了家；加上現(xiàn)在管理嚴格，考核任務(wù)加重，個別管理人員工作方法簡單，職工極易產(chǎn)生抵觸情緒。當他們長時間不能與家人交流,又得不到家人的關(guān)心與關(guān)愛,環(huán)顧左右又無處可傾訴時，自然而然就想到

了網(wǎng)絡(luò)。所以我覺得作為管理人員，要正確看待網(wǎng)絡(luò)上的“污言穢語”，及時疏導(dǎo)職工情緒，虛心接受“污言穢語”，消除對職工、網(wǎng)絡(luò)的錯誤認識。

二、面對洶洶輿情，我們存在哪些不足。職工的思想問題往往是在實際工作中產(chǎn)生并通過各種活動表現(xiàn)出來的。車隊管理人員只有滲透到安全生產(chǎn)工作的各個環(huán)節(jié)中去，才能及時把握職工的思想脈搏，找到解開“口子”、化解矛盾的辦法，避免流于形式或空談。這就要求支部書記要熟悉本支部工作，了解本支部職工的思想、工作情況，有針對性地做好思想政治工作，并貫穿于日常工作全過程。但我們管理人員在思想政治工作方法上還存在一些問題。一是慢半拍。思政工作就如打羽毛球，沒有超前預(yù)想，就要落后吃虧。部分管理人員對職工中已經(jīng)出現(xiàn)的傾向性問題發(fā)現(xiàn)和掌握不及時，加上方法、手段相對簡單，往往是問題出現(xiàn)和矛盾激化后再去解決，這樣，思政工作只是發(fā)揮了事后的懲治和疏導(dǎo)作用�！�7.11”就是典型的例子，如果我們能在事前發(fā)現(xiàn)，或可避免事件的發(fā)生。在事后如果能及時疏導(dǎo)，也不會在職工中產(chǎn)生異音。這種慢，弱化了思政工作的防范、教育和引導(dǎo)功能，卻突出了矯正、反思功能，使管理人員成了消防員、滅火器。二是近視眼。即思政工作認識上缺少前瞻性，只看到眼前的工作與要求，即就事論事較多、長遠考慮少，文件詮釋多、超前教育少，被動應(yīng)付多、主動引導(dǎo)少。在支部日常工作中，支部書記總是忙于規(guī)章制度的解釋，忙于做違章關(guān)鍵人的分析，頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,沒有就支部普遍存在的問題展開分析，如即將到來的機車換型、季節(jié)和交路變化給職工工作、思想和身體帶來的困難、困惑。三是等靠要。面對我段面臨的新形勢、新情況、新問題，部分管理人員主觀能動性發(fā)揮不夠，等待觀望的情緒比較突出。具體表現(xiàn)在只是消極等待月度工作安排出來，或者是黨委就某一事件下發(fā)文件后才開始按部就班工作，過分等待和依賴段、段黨委給予投入和幫助解決具體問題。

三、要主動加強思想政治工作，及時消弭不滿情緒，促進干群和諧針對以上存在的不足，要扭轉(zhuǎn)被動局面，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，支部管理人員應(yīng)從以下幾個方面提高。一是多點開花。我們的職工思想復(fù)雜多變，影響職工思想變化的因素也多方面的，這就需要段、車間等方方面面配合，多點開花，

形成立體化、全方位的工作格局。充分利用消夏晚會、送清涼、三不讓、征文演講、攝影等等活動宣傳企業(yè)文化、樹立新機形象，管理人員也要與職工交朋友,工作上要管,生活上要幫，嚴格管理加人文關(guān)懷。在組織理論學(xué)習上避免枯燥、單調(diào)和空洞的說教。把輿論宣傳的引導(dǎo)力、健康環(huán)境的熏陶力、典型榜樣的示范力、違章違紀的警示力、人格力量的感召力、文學(xué)藝術(shù)的吸引力等緊密結(jié)合起來，潛移默化影響職工思想朝著健康、陽光的方向轉(zhuǎn)變。二是登高望遠。由于職工個人素質(zhì)、自身條件、追求目標等方面的差異，表現(xiàn)出來的思想和隱藏的思想也是復(fù)雜的。但這并不是說職工的思想活動無規(guī)律可循，而是可以調(diào)節(jié)和控制的。這就要求我們管理人員要登高望遠，吃透上級文件精神，超前預(yù)想工作，及時把握職工脈搏，采取積極、有效的措施，間接或直接地影響職工的思想向積極方面發(fā)展。在這次機車換型工作中，我們就采取了靈活多樣的學(xué)習方式，如在正熱之時將學(xué)習時間改為早6點到晚21點，避開了高溫時段，制定學(xué)習及銷號辦法，羅列出必懂必會21項實作考試內(nèi)容及故障案例實作教育，得到了職工的好評，為以后順利換型打下了堅實的基礎(chǔ)。三是平等交流。管理工作在一定意義上說，是一項群眾工作，尊重職工、相信職工、依靠職工是其能否掌握主動權(quán)的根本途徑之一。但由于外部大環(huán)境的復(fù)雜性以及理論與現(xiàn)實的反差，又在一定程度上降低了思想政治工作的權(quán)威性，造成了職工較強的逆反心理。在這種情況下，支部書記、指導(dǎo)司機只有在思想上樹立強烈的職工意識，在思想教育中要以兄長、兄弟、朋友的姿態(tài)出現(xiàn)，力戒居高臨下的說教和訓(xùn)導(dǎo)，同時，身教與言教要緊緊結(jié)合，處處以身作則取得職工的信任，這樣，才能使思想政治工作具有強大的說服力和感染力。

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為包括職工在內(nèi)的廣大人群獲取信息、交流思想的重要渠道和平臺，因此，高度重視網(wǎng)絡(luò)信息，時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，爭取使網(wǎng)絡(luò)成為干部職工安全生產(chǎn)、交流體會、放松身心的有力平臺，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

201*年8月16日

擴展閱讀：如何加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理

21世紀，我們迎來了互聯(lián)網(wǎng)的自媒體時代，在這一時期，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為各種信息和思想的集散地，存在著形形色色的信息內(nèi)容和價值觀念，互聯(lián)網(wǎng)更是現(xiàn)代社會民主的一種新的表現(xiàn)形式�；ヂ�(lián)網(wǎng)賦予了公眾參與社會管理，發(fā)揮輿論監(jiān)督的權(quán)利，促使網(wǎng)絡(luò)輿情的快速發(fā)展。但同時，一些虛假、有害的信息和錯誤的觀點也充斥其中，擾亂了網(wǎng)絡(luò)輿論功能的正常運行。如果聽任其無序發(fā)展，不但破壞網(wǎng)絡(luò)和諧，中傷無辜，也會對個體正當利益造成損害，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情管理在此背景下也被提上日程。

當然，網(wǎng)絡(luò)作為意識形態(tài)較量的角力場，是社會輿情的集中表現(xiàn)，如果缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)，容易為各種勢力所利用，危害社會國家�，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)輿情是爭奪年輕一代精神世界的無硝煙戰(zhàn)場。因此，在加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作的同時，必須著力加強對互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的有效管理，從而保證網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。通過網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)，倡導(dǎo)和構(gòu)建科學(xué)的社會主義核心價值體系，使互聯(lián)網(wǎng)成為促進人們精神生活健康發(fā)展的空間，網(wǎng)絡(luò)輿論功能能正常運轉(zhuǎn)。

面對當前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，政府應(yīng)該如何加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理呢？著名學(xué)者曹勁松在《政府網(wǎng)絡(luò)傳播》一書中對輿情傳播載體的互聯(lián)網(wǎng)管理提出了以下幾點措施。

一是要構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)管理的技術(shù)支撐平臺�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一個基于各信息終端互聯(lián)互通設(shè)計的技術(shù)平臺，網(wǎng)絡(luò)用戶自由地、不受約束地傳受信息。但是，人類社會的發(fā)展必須受到法律和道德的約束，才能建立和諧有序的社會關(guān)系，為人們生活創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、健康的社會環(huán)境。這就要求人們在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，必須遵守法律和道德的規(guī)范，其網(wǎng)上行為也要接受必要的監(jiān)督和管理。在網(wǎng)上信息呈幾何級數(shù)增長的情形下，對各種有害信息的監(jiān)控和網(wǎng)民行為管理必然要借助于一定的技術(shù)手段去實現(xiàn)。因此，要開發(fā)和使用如樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)這樣的管理技術(shù)平臺，對網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)民行為進行有效監(jiān)管，維護網(wǎng)上信息交往秩序，促進互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展。

二是要推進和完善互聯(lián)網(wǎng)管理機制建設(shè)。對于互聯(lián)網(wǎng)這一處于技術(shù)創(chuàng)新前沿的新興媒體，其管理是相對滯后的。目前，政府部門更多采用的是互聯(lián)網(wǎng)管理聯(lián)席會議制度，由各相關(guān)部門根據(jù)各自職責范圍進行共同管理。聯(lián)席會議制度在互聯(lián)網(wǎng)文化建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，特別是在清除黃色、暴力等有害信息方面成效顯著。但是，對于互聯(lián)網(wǎng)這一承載著各種利益訴求和多媒介功能的集合體，相對松散的聯(lián)席會議機制顯然已不能適應(yīng)，需要進一步構(gòu)建具有綜合管理職能的有效機制，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)管理效能的提升。在這方面，筆者認為可以通過推進網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心構(gòu)建，通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心串聯(lián)較為松散的各部門之間的協(xié)作，推動管理的整體性。

三是要建立互聯(lián)網(wǎng)輿情的快速報告制度。互聯(lián)網(wǎng)作為一個交互性極強的媒體，每時每刻都在進行著大量的信息更新，既有對傳統(tǒng)媒體信息的轉(zhuǎn)載和網(wǎng)絡(luò)媒體自行采編的信息，又有網(wǎng)民提供和發(fā)布的大量信息，它以最快的速度和最大的容量在反映社會動態(tài)變化信息的同時，也集納了社會各個不同層面的立場和觀點、意見和建議、情緒和訴求。對此，要建立及時、準確、全面的互聯(lián)網(wǎng)輿情報告制度，將網(wǎng)上所反映出的社會問題、熱點事件、網(wǎng)民情緒、公眾意見等快速報告給各級黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)者，網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)可以提出必要的處置意見，以便決策者采取相應(yīng)措施，以維護和營造網(wǎng)上良好的信息傳播環(huán)境，服務(wù)于經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的大局�；ヂ�(lián)網(wǎng)輿情快速報告制度應(yīng)當成為各級黨委、政府對各項工作的常態(tài)化要求，各部門和單位都要予以高度重視，由專人分管，確保落實到位。

四是要落實互聯(lián)網(wǎng)輿情處置的干部問責。互聯(lián)網(wǎng)通過信息的互聯(lián)互通為展現(xiàn)現(xiàn)實社會秩序提供了便捷的平臺，無論是傳統(tǒng)媒體的新聞輿論場，還是社會口頭輿論場，都可以直接體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論場之中。同時，在網(wǎng)絡(luò)輿論場當中，由于網(wǎng)民可以以匿名化方式傳播信息，使其更加能夠反映大眾的社會心理和利益訴求。當然，一些人也會將個人恩怨和情緒在網(wǎng)上發(fā)泄，使網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)無序化的特征，但就其總體性而言，互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)督的意義是積極的和建設(shè)性的。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)輿情的處置要落實干部問責，一方面使各級干部重視網(wǎng)絡(luò)輿情所反映出的問題，更好地提高工作水平和服務(wù)水平，有效地處理和化解社會矛盾；另一方面也將各級干部的工作狀態(tài)置于網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督之下，使互聯(lián)網(wǎng)成為干部廉潔自律的一面鏡子，進而提高社會的公共監(jiān)督效果。

五是要加強互聯(lián)網(wǎng)有害信息的源頭控制。由于互聯(lián)網(wǎng)匿名化所帶來的網(wǎng)上信息無序是客觀存在的，網(wǎng)上有害信息時常被傳播，如果對此不加控制，則勢必導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的不良傾向和情緒的蔓延，并對現(xiàn)實社會造成危害。加強互聯(lián)網(wǎng)有害信息的源頭控制，有助于網(wǎng)上信息生態(tài)良性發(fā)展，使之成為公眾信息交往的有序空間，服務(wù)于人們的信息需求、文化體驗和精神生活。互聯(lián)網(wǎng)作為新技術(shù)支撐的交互媒體本身并不具有善惡屬性，關(guān)鍵是看人們在運用互聯(lián)網(wǎng)的過程中為善還是為惡�？刂凭W(wǎng)上有害信息的源頭，就是為了有效扼制人們在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中為惡的傾向，使這一新的技術(shù)手段更好地促進人類社會的發(fā)展。要發(fā)揮專門的網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)的作用，對網(wǎng)上有害信息的傳播行為進行查處和打擊，通過強化他律的方式增強人們在網(wǎng)上行為的自律，使人們在提高網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)使用素養(yǎng)的過程中，同步提高在網(wǎng)絡(luò)媒介上進行信息交往的道德素

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