樂思輿情：公安局網(wǎng)絡輿情引導六要素

樂思輿情：公安局網(wǎng)絡輿情引導六要素

當前，負面信息、虛假信息、謠言和突發(fā)事件在網(wǎng)上傳播，引起巨大的網(wǎng)絡輿情危機，這不僅給公安局的正常工作造成困擾，而對公安局的公信力和形象都造成極大的損害。在如此背景下，公安局需要在網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的前提下，做好網(wǎng)絡輿情引導工作，主要體現(xiàn)在以下六個方面：

1.樹立網(wǎng)絡輿情的引導機制，提升輿情引導專業(yè)性

公安局要成立相應的輿情處置部門，并針對應對敏感事情事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)，建立有效的網(wǎng)絡言論引導機制。事前要樹立實時把握、正面引導網(wǎng)絡言論的機制。要以事實危機基礎。增強剖析判研，實時把握網(wǎng)絡言論開展的趨向，緊緊抓住言論折射的潛在的不穩(wěn)定要素，及時回應社會關切；事中要樹立現(xiàn)場應對媒體采訪的機制。在處置工作中，要注意新聞發(fā)言人的選取，選對好的新聞發(fā)言人對于事件處置起到事半功倍的作用；事后要樹立新聞及時發(fā)布機制。當突發(fā)事情的發(fā)生后，對已發(fā)作的敏感案事情，要注意統(tǒng)一口徑，借助主流媒體在第一時間發(fā)布相關信息，闡明事實真相，牢牢把握工作的主動權。

2.網(wǎng)絡評論員的組建與言論引導

網(wǎng)上但凡觸及公安局和人民警察的負面音訊，網(wǎng)民的反響往往是千篇一概的“吐口水”，但很多時分事實真相并非如報道的那樣。在種狀況下，公安局要組建一支有戰(zhàn)役力的網(wǎng)評隊伍，曾經(jīng)成為一種理想需求，公安網(wǎng)評員要運用網(wǎng)絡言語，客觀的評述和勸慰的手腕，化解網(wǎng)上的極端信息。公安網(wǎng)絡評論員要增強對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測，特別對網(wǎng)絡輿情的發(fā)作脈絡、演化規(guī)律、影響要素等，要增強研討，總結出引導輿情向良性方向開展的規(guī)律性經(jīng)歷。

3.發(fā)揮各級公安網(wǎng)站的言論引導作用

公安局互聯(lián)網(wǎng)不只是公安局展現(xiàn)工作成果的一個信息平臺，同時也是引導和控制網(wǎng)絡輿情的一塊重要陣地。因而，各級公安局都要謀劃好公安互聯(lián)網(wǎng)站的建立和開展，把公安網(wǎng)站的建立作為公安局占領言論陣地、維護信息平安、引導社會言論的重要戰(zhàn)略舉措來抓，特別是公安局的官方微博，是一種很多的實時互動平臺加以利用。公安網(wǎng)站要認真組織好正面宣傳工作，經(jīng)過增強嚴肅主題籌劃、網(wǎng)上告發(fā)等辦法，來努力營造有利公安局的網(wǎng)上言論氣氛。

4.樹立發(fā)言人制度

公安局還要在公安網(wǎng)站上設立“網(wǎng)上新聞發(fā)言人”，及時主動向公眾傳送權威信息、堅持信息的公開通暢，從而最大限度地緊縮小道音訊、政治謠言和攻擊性行動在網(wǎng)上的傳播空間。突發(fā)事情發(fā)作后，公安網(wǎng)站應因勢利導，主動開通相關主題新聞，提供有關突發(fā)事情的新聞背景及危機處置的實時跟蹤報道，避免網(wǎng)民客觀猜想和謠言產(chǎn)生，引導網(wǎng)民的意見向有利于政府的方向開展。

5.標準執(zhí)勤執(zhí)法，不留炒作的素材

公安局是重要的新聞資源地，眾多媒體之間存在劇烈競爭，為強化賣點，一些媒體和記者熱衷于負面報道，有的媒體和網(wǎng)絡抓住民警的不標準執(zhí)法，以行使輿論監(jiān)督權為名，把小問題變?yōu)榇髥栴}，把片面性問題變?yōu)槠毡樾詥栴}，嚴重的損傷了公安局的形象。公安局各個部門要標準執(zhí)法，從細節(jié)動手，留意執(zhí)勤執(zhí)法的一言一行，做到理性、平和、文化、標準執(zhí)法。

6.增強應對網(wǎng)絡輿情的教育培訓，進步應對才能和程度

網(wǎng)絡具有傳播快、掩蓋廣、影響大、作用強、控制維的特性，同時具有號召力、影響力、公信力、壓服力和整合力，是公安工作在現(xiàn)代信息時期不可或缺的依托力氣，為此，必需增強對民警的網(wǎng)絡輿情控制專項教育培訓，提升民警應對網(wǎng)絡輿情的能力。經(jīng)過培訓，要教育民警堅持理性、平和、文化、標準執(zhí)法同時，要理解網(wǎng)絡輿情，有妥善應對網(wǎng)絡輿情的能力。

擴展閱讀：公安機關應對網(wǎng)絡輿情的控制方1

公安機關應對網(wǎng)絡輿情的控制方法

（一）建立網(wǎng)絡輿情的引導機制，切實提高引領輿論主流的能力。

各級公安機關都要成立相應的輿情處置部門，并針對應對敏感事件事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)，建立有效的網(wǎng)絡輿論引導機制。一是事前要建立實時把握、正面引導網(wǎng)絡輿論的機制。要著眼社會經(jīng)濟發(fā)展大局，延伸工作觸角，加強分析判研，實時把握網(wǎng)絡輿論發(fā)展的趨勢，緊緊抓住輿論折射的潛在的不穩(wěn)定因素，及時回應社會關切，引導輿論向有利于社會和諧穩(wěn)定的方向發(fā)展，防止有關問題逐步發(fā)展為敏感案事件。二是事中要建立現(xiàn)場應對媒體采訪的機制。在敏感案事件處置工作中，要指定一名對相關政策、原則、形勢比較了解、有較強應對媒體采訪的發(fā)言人。三是事后要建立新聞及時發(fā)布機制。要明確一名負責人協(xié)調網(wǎng)絡輿論引導工作，承擔突發(fā)敏感案事件的新聞發(fā)布職責，對已發(fā)生的敏感案事件，確定“統(tǒng)一口徑，及時發(fā)布”的原則，借助主流媒體，在第一時間發(fā)布相關信息，說明事實真相，牢牢把握工作的主動權。部分被網(wǎng)絡炒作的公安事件，地方部門除了召開新聞發(fā)布會及時澄清虛假信息外，并沒有專門針對網(wǎng)絡輿情或是報紙評論在內的整個輿論做出及時反應，更沒有什么應急機制，也談不上對輿論尤其是網(wǎng)絡輿論的引導。所以，建立一種能夠提前評估輿情態(tài)勢，及時跟跟蹤輿情發(fā)展，合理順應輿情導向的應急機制，就顯得極為迫切。

（二）網(wǎng)絡評論員的組建與輿論引導

網(wǎng)上凡是涉及公安機關和人民警察的負面消息，網(wǎng)民的反應幾乎是千篇一律的“吐口水”，但很多時候事實真相并非如報道的那樣。在種情況下，公安機關要組建一個有效的平臺，比如樂思網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿論，已經(jīng)成為一種現(xiàn)實需要，發(fā)現(xiàn)之后，再通過公安網(wǎng)評員要運用網(wǎng)絡語言，客觀的評述和勸解的手段，化解網(wǎng)上的極端信息。公安網(wǎng)絡評論員要加強對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測，尤其對網(wǎng)絡輿情的發(fā)生脈絡、演變規(guī)律、影響因素等，要加強研究，總結出引導輿情向良性方向發(fā)展的規(guī)律性經(jīng)驗。

（三）發(fā)揮各級公安網(wǎng)站的輿論引導作用

公安機關互聯(lián)網(wǎng)不僅是公安機關展示工作成果的一個信息平臺，同時也是引導和控制網(wǎng)絡輿情的一塊重要陣地。因此，各級公安機關都要謀劃好公安互聯(lián)網(wǎng)站的建設和發(fā)展，把公安網(wǎng)站的建設作為公安機關占領輿論陣地、維護信息安全、引導社會輿論的重要戰(zhàn)略舉措來抓。公安網(wǎng)站要認真組織好正面宣傳工作，通過加強重大主題策劃、開通領導博客、網(wǎng)上舉報等方法，來努力營造有利公安機關的網(wǎng)上輿論氛圍。

（四）建立發(fā)言人制度

公安機關還要在公安網(wǎng)站上設立“網(wǎng)上新聞發(fā)言人”，及時向公眾傳遞權威信息、保持信息的公開通暢，從而最大限度地壓縮小道消息、政治謠言和攻擊性言論在網(wǎng)上的傳播空間。突發(fā)事件發(fā)生后，公安網(wǎng)站應因勢利導，主動開通相關主題新聞，提供有關突發(fā)事件的新聞背景及危機處理的實時跟蹤報道，防止網(wǎng)民主觀猜測和謠言產(chǎn)生，引導網(wǎng)民的意見向有利于政府的方向發(fā)展。

（五）規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法，不留炒作的素材。

公安機關是重要的新聞資源地，眾多媒體之間存在激烈競爭，為提高自己的賣點，部分媒體和記者熱衷于負面報道，有的媒體和網(wǎng)絡抓住民警的不規(guī)范執(zhí)法，以行使新聞監(jiān)督權為名，想法設法把小問題變?yōu)榇髥栴}，把片面性問題變?yōu)槠毡樾詥栴}，嚴重的損害了公安機關的形象。例如：201*年12月5日，阜陽市發(fā)生了起交通協(xié)管員違規(guī)上路檢查車輛引發(fā)交通事故，導致當事人死亡的案件，各大媒體都作了報道，在社會上造成了極壞的影響。其實這只是個案，但這個案也折射出公安機關執(zhí)勤執(zhí)法還存在不規(guī)范的地方，給媒體和網(wǎng)絡提供了炒作的素材。所以公安機關各個部門要規(guī)范執(zhí)法，從細節(jié)入手，注意執(zhí)勤執(zhí)法的一言一行，做到理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法。

（六）加強應對網(wǎng)絡輿情的教育培訓，提高應對能力和水平。

網(wǎng)絡具有傳播快、覆蓋廣、影響大、作用強、控制維的特點，同時具有號召力、影響力、公信力、說服力和整合力，是公安工作在現(xiàn)代信息時代不可或缺的依靠力量，為此，我們必須通過加強對民警的網(wǎng)絡輿情控制專項教育培訓，不斷提高民警應對網(wǎng)絡的能力。通過培訓，要教育民警堅持理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法同時，要了解網(wǎng)絡，有妥善應對網(wǎng)絡能力。

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