201*市場年度工作總結(jié)及問題分析

201*市場年度工作總結(jié)及問題分析

1、年度關(guān)鍵動作（KPI）

（1）成都移動入圍并開展業(yè)務（2）德陽移動入圍并開展業(yè)務（3）甘孜移動入圍并開展業(yè)務

（4）眉山移動入圍并開展業(yè)務（5）內(nèi)江移動入圍并開展業(yè)務（6）樂山移動入圍并開展業(yè)務

（7）涼山移動業(yè)務梳理2、我們的突破

（1）成都移動集團客戶專線入圍并連續(xù)中標完成專線施工240余條，累計業(yè)績達成160余萬

（2）成都移動管道施工入圍（3）德陽移動試點室分工程

（4）甘孜移動中標201*集團客戶年度比選及小區(qū)寬帶比選兩大專業(yè)入圍（5）眉山移動中標集團客戶專線彭山區(qū)域標段

（6）內(nèi)江移動中標201*傳輸整改項目，業(yè)績40余萬（7）樂山室分、WLAN集成施工入圍待定3、我們自豪

（1）甘孜移動2大專業(yè)入圍，19家參與企業(yè)我們均排名第一�。。。。。。�2）眉山移動集客專線入圍，16家企業(yè)我們排名第三�。�3）內(nèi)江移動年底傳輸整改，7家參與企業(yè)我們唯一中標！4、我們下階段的挑戰(zhàn)

（1）成都移動工建部3大專業(yè)（無線室分，管道施工，集團客戶接入）基礎(chǔ)工作完成。待突破！

（2）成都移動網(wǎng)絡部3大成本投資專業(yè)（室分整改，傳輸遷改，小區(qū)寬帶接入）基礎(chǔ)工作完成。待突破！

（3）德陽移動工建體系梳理，并優(yōu)先完成室分、接入等相關(guān)專業(yè)入圍。（4）甘孜移動線路專業(yè)入圍，并獲取較大的業(yè)務量分配。

（5）眉山移動室分、傳輸?shù)葘�業(yè)入圍，并力爭業(yè)務區(qū)域落地現(xiàn)有的業(yè)務區(qū)域彭山。（6）全面參與內(nèi)江移動各專業(yè)入圍及單項目招標力爭內(nèi)江區(qū)域全面開花。（7）樂山移動？基于今年的項目再來制定明年的戰(zhàn)略規(guī)劃！

（8）涼山移動首先完成TD6期項目入圍，并著手參與其余專業(yè)入圍。5、團隊建設

（1）市場部由最初的2人伴隨業(yè)務成長發(fā)展為今天的8人，我們將現(xiàn)有的業(yè)務區(qū)域劃分為3大業(yè)務區(qū)域，并形成組長負責制的區(qū)域銷售體系。

（2）隨著業(yè)務量的增加后端支持團隊也逐漸成熟并給力。

（3）隨著區(qū)域市場的增加以及業(yè)務高潮的到來，售前支持是我們現(xiàn)在最大的短板。我們希望有專業(yè)技術(shù)過硬的伙伴加入我們的團隊，為全面并超額完成2500萬的經(jīng)營指標一起努力奮斗！

6、我們需要改進

（1）專業(yè)知識及其缺乏非常不專業(yè)，不能有效獲取業(yè)務信息并完成高效的客戶端拜訪和交流。

（2）工作態(tài)度參差不齊，缺乏良好的團隊協(xié)同氛圍。不能做到真正的職業(yè)化、職業(yè)人。（3）業(yè)務能力培訓是我們需要加強的基本功鍛煉，我們必須清醒的明白我們是市場前沿。我們是公司的血源！

（4）不能完全公私分明，成本管控意識不強。我們花錢是為了更好的賺錢，誰能賺錢，我給誰資源。

7、需要公司的支持

（1）出差頻率較高，高山地區(qū)是我們需要經(jīng)常走訪的市場，希望領(lǐng)導考慮為外勤購買額外的意外傷害保險。

（2）市場部現(xiàn)在全部以個人私車作為交通工具，希望公司考慮并支持業(yè)務用車。8、個人來年寄語

廖義平：你是我最尊敬的大哥，但你還沒有完全融入整個團隊和熟悉內(nèi)外部環(huán)境。你需要用你的人生經(jīng)歷和從業(yè)經(jīng)驗引領(lǐng)整個團隊穩(wěn)步前進，你承擔的是2個極大規(guī)模和龍頭市場的業(yè)績。我希望你能夠獨立承擔整個公司業(yè)績的總和，你的區(qū)域業(yè)績健康穩(wěn)定是我能帶領(lǐng)其他兄弟拼殺其他市場和新市場的堅強保障。請你放下以前所有的輝煌、榮辱從新書寫職業(yè)生涯新章。

袁啟剛：你能放下萬元的月薪從新回爐讓我刮目相看，但從新回爐也意味著從零開始。良好的方案制作能力和執(zhí)行力是我一直看重并放心讓你承擔區(qū)域市場業(yè)績的原因。從零開始和較之原來偏低的薪水并不可怕，可怕的是如果再不能高速成長和獨擋一面就浪費了時間和辜負了自己的決心。萬丈高樓平地起，而今邁步從頭越！請一定注意自己的交流方式和思維判斷能力成為一個運營商行業(yè)高端的銷售。

王君豪：你是公司的“老人”了，良好的家庭經(jīng)濟環(huán)境是乎消滅了你在工作中的沖勁。男人30而立，我們現(xiàn)在的年齡是一個男人在事業(yè)平臺發(fā)展的黃金年齡。我們不要留戀過去的種種輝煌，我們也不抱怨諸多的客觀困難。我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一個新的開端只要我們攜手拼搏我相信我們會找到自己的“藍海”。為兒子，為家庭更為證明自己擁有重郵的純正血統(tǒng)我們一起拼殺！

朱棟：俗話說一張白紙好畫畫，你是白紙我是畫師，如果你這張白紙不能畫出五彩奪目的篇章那就是我這個畫師的失敗。你已經(jīng)邁出校門，也已經(jīng)遠離家鄉(xiāng)，如果不能在異地他鄉(xiāng)的職場里書寫出炫麗的職業(yè)生涯那就是得不償失。公司的每一個人都是你的老師，每一次的項目運作都是你人生中的歷練。請向海綿一樣吸收職場里的精華，也像餓狼撲羊一樣沖入通信戰(zhàn)場。

徐龍妹：面試的時候你告訴我“你在市場領(lǐng)域還有自己沒有完成的心愿，銷售領(lǐng)域還沒有找到自己合適的平臺”那今天的至通通信我相信已經(jīng)具備了體現(xiàn)你個人價值的平臺和施展自我才華的舞臺。但是再奢華的舞臺，也需要優(yōu)秀的舞者，請你全力以赴跳出屬于你自己的舞步。201*成都、眉山就是公司為你搭的舞臺，不要猶豫請翩翩起舞！到年底，讓公司所有同事為你喝彩！邱娜：加班最多的人是你，為公司同事考慮最多的是你，但是受委屈和批評最多的也是你。也許加盟公司是你人生中最大的轉(zhuǎn)型，但我更希望成為你人生中最大的機遇和轉(zhuǎn)折。四川移動現(xiàn)有2、3級經(jīng)理中有50%來至于綜合這個看似平凡卻又蘊藏巨大挑戰(zhàn)的崗位。我越來越深刻的感受到你的用心和細心，但是請你再自信一點，再堅強一點，我堅信你會在頭發(fā)花白的時候?qū)�今天的選擇和這段工作經(jīng)歷意猶未盡并永不言悔。

馮玲玲：我知道你對現(xiàn)在的工作崗位有些不解和疑問，但是請你多點耐心和決心。每一個人的特點和工作大家都看在眼底。標書制作我相信使你比部門其他的同事都收獲了專業(yè)知識這個寶貴的財富，我們不會定崗定人，只會用人所長。如果你真的對一線銷售羨慕不已，那就靜心沉淀現(xiàn)在的寶貴經(jīng)歷，并克服滴酒不沾這個致命的弱點。請記住機會永遠是給有準備的人。

感謝市場全體同仁辛苦的付出，沒有你們我們今年不會精彩完整。感謝大家的各自家庭對你們工作的支持和理解，沒有他們的理解、支持，我們不會有現(xiàn)在的輝煌答卷！請堅信我們一定會飛的更高！

最后感謝李總的親力親為的身先士卒，感謝公司工程、財務、綜合等部門同事的大力支持與協(xié)同，201*年2500萬我們責無旁貸！明年我們一起喝彩！

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201*年度工作總結(jié)

市場部

時間一晃而過，彈指間，201*年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,

2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。）

3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；（1）網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）（2）通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。（通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣）。

5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查。

6、協(xié)同工作；積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；

7、企業(yè)內(nèi)部培訓；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓。

（二）工作分析：

1、201*年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、

合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳。

2、201*年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場

調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。201*年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。

加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們201*年度應該跟進及加強的方面。二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、

印刷品制作費。201*年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

（二）費用分析：

1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)

量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格。

2、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場

戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。三、市場團隊的建設回顧及分析：

（一）團隊建設業(yè)績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主

管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。（二）團隊建設分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的

進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

2、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感

覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。四、綜述存在的主要問題：

（一）業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只

是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致客戶群流失，在201*年度我市場將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。

（二）市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有

對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！

（三）匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，

在201*年市場部一定會加強匯報制度的落實。五、對學校發(fā)展建議

（一）加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。

（三）加強團隊建設工作

由于學校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力！

（四）加強業(yè)務知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。六、201*年工作計劃

1、繼續(xù)開展地推工作2、全力開展異業(yè)合作3、多方位進行市場宣傳

4、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務

以上是我們市場部201*年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質(zhì)，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。

我的匯報完畢，謝謝！

市場部201*年12月17日

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