倉南社區(qū)房管站工作經(jīng)驗(yàn)交流心得

關(guān)于流動(dòng)人口與出租屋管理服務(wù)工作心得交流

大家好，我是倉南社區(qū)房管站的一名協(xié)管員，今天我有幸代表倉南社區(qū)出租房屋管理站參加201*年?duì)t院街管委會(huì)房管中心交流會(huì)，同大家一同交流和學(xué)習(xí)出租房屋管理中的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也感謝爐院街黨工委管委會(huì)房管中心領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這么一個(gè)溝通學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我們相互交流相互學(xué)習(xí)，為未來更好的開展房管工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，工業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程強(qiáng)力推進(jìn)，流動(dòng)人口規(guī)模迅速擴(kuò)大。流動(dòng)人口大量涌入，為建設(shè)和發(fā)展注入活力，起到了積極的作用，同時(shí)也帶來了治安、就業(yè)、計(jì)生、教育、環(huán)境等一系列社會(huì)管理問題，成為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)工作今年被烏魯木齊市委、市政府作為大事來抓。流動(dòng)人口與出租屋協(xié)管員的工作不能為錄入而錄入，應(yīng)寓服務(wù)于管理、寓摸排于管理、寓更新于管理、寓打擊于管理，全面服務(wù)于社會(huì)治安綜合治理工作。所以身為流動(dòng)人口與出租屋協(xié)管員的我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該堅(jiān)持從構(gòu)建和諧社會(huì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出發(fā)，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)在先、管在其中，在實(shí)際工作中真正做到“以房管人”、“以業(yè)管人”、“以證管人”，而不是只為采集而采集，為錄入而錄入�，F(xiàn)就將我倉南社區(qū)房管站工作中的心得同大家分享：

一、倉南社區(qū)出租房屋流動(dòng)人口基本情況

今年初，倉南社區(qū)房管站按照房管中心年度工作安排，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，對(duì)轄區(qū)的租住人員信息采集實(shí)行一戶一檔、“安全文明出租屋”創(chuàng)建、量化指標(biāo)，讓服務(wù)站明晰工作任務(wù)。截止7月15日，我轄區(qū)流動(dòng)人口總戶數(shù)為258戶751人，其中漢族有210戶601人，維族43戶136人，其他少數(shù)名族共5戶14人。二、從工作上講，按照責(zé)任劃分，按照“四類管理法”的要求，對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行了動(dòng)態(tài)管理，做到了人來登記、人走注銷，及時(shí)變更流動(dòng)人口信息。通過與社區(qū)各站協(xié)同加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的日常監(jiān)管，積極開展出租房屋治安、安全隱患防范活動(dòng)，確保了出租房屋無重大刑事案件發(fā)生、無重大智治安災(zāi)害事故；無重大群體性事件及重大泄密案件；無“黃、賭、毒”窩點(diǎn)。并且由我社區(qū)書記每次夜查請(qǐng)自帶隊(duì)，社區(qū)民警協(xié)同開展集中清查、嚴(yán)打“兩非”。房管站全體人員不辭辛苦，帶病夜查，從未因病延誤房管工作。充分結(jié)合司法警務(wù)室開展各項(xiàng)流管工作，配合辦理流動(dòng)人口居住證。同時(shí)我社區(qū)房管站積極配合參與社區(qū)各項(xiàng)工作，通過計(jì)劃生育發(fā)放糖丸、安全生產(chǎn)工作檢查、勞動(dòng)保障上門服務(wù)促進(jìn)就業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生整改清掃、平安建設(shè)創(chuàng)建宣傳。帶動(dòng)了轄區(qū)流動(dòng)人口與社區(qū)的往來，加強(qiáng)了流動(dòng)人口自身素質(zhì)的提高。為轄區(qū)更方便的管理出租房屋及流動(dòng)人口奠定了一定的基礎(chǔ)。結(jié)合社區(qū)各科室開展的宣傳工作宣傳關(guān)于《烏魯木齊市房屋租賃管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)內(nèi)容，確保流動(dòng)人口的自身安全及合法利益。宣傳方式突破傳統(tǒng)懸掛橫幅、發(fā)放資料的等方式，我社區(qū)自行創(chuàng)建流動(dòng)式宣傳方法，通過采取自行錄制宣音樂，采用巡邏車廣播進(jìn)行流動(dòng)式的宣傳。

三、從管理上講，目前流動(dòng)人口不僅數(shù)量多、成份雜，且變動(dòng)快、管理難。如果沿用傳統(tǒng)的管理方式和方法，工作進(jìn)度和更新進(jìn)度很難跟上，工作難以全面展開，對(duì)此我倉南社區(qū)黨總支書記組織司法警務(wù)室社區(qū)民警和房管站全體人員定期召開研判會(huì)議，深入探討流動(dòng)人口管理。從源頭上找辦法、尋對(duì)策，積極探索流動(dòng)人口管理的“三種新模式”：

1．實(shí)行以房管人。房管站推行出租屋委托管理制度。通過“流動(dòng)人口與出租屋管理服務(wù)站”對(duì)出租屋進(jìn)行托管，有房源要出租的先到房管站報(bào)備登記，由其為出租人及承租人提供房源、招租、納稅、家政等多元化服務(wù)，承租人員若要租賃必須與房東簽署租賃合同并將所有承租人員的身份證復(fù)印件交由房東，房東與房管站簽訂《房屋出租治安責(zé)任狀》并提供承租人員的身份信息，規(guī)范房屋租賃行為。對(duì)流動(dòng)人口集聚密集的重點(diǎn)區(qū)域、少數(shù)民族多的區(qū)域，由各站室組成清查小組進(jìn)行每周不低于三次的集中清查，強(qiáng)化對(duì)流動(dòng)人口的管理。

2．實(shí)行以業(yè)管人。堅(jiān)持貫徹“誰管理誰負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，全面落實(shí)轄區(qū)物業(yè)和居住業(yè)主的管理責(zé)任。加強(qiáng)檢查，督促居住業(yè)主自覺抵制非法出租，不出租給無有效身份證明的外來人員。同時(shí)要求物業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)出租房屋給予限制，嚴(yán)格要求業(yè)主出租房屋必須與社區(qū)出租房屋管理站進(jìn)行簽訂《房屋出租治安責(zé)任狀》，同時(shí)填寫《出租房屋備案登記表》，交齊承租人各項(xiàng)相關(guān)照片、復(fù)印件等。同時(shí)社區(qū)房管站將轄區(qū)出租房屋流動(dòng)人口按院落裝訂成冊(cè)，各院分發(fā)給物業(yè)，再通過樓棟長掌握信息，幫助院落物業(yè)管理小區(qū)出租房屋及流動(dòng)人口，使小區(qū)物業(yè)對(duì)自己小區(qū)的出租房屋流動(dòng)人口一口清，對(duì)變動(dòng)流動(dòng)人口出租房屋及時(shí)更改戶冊(cè)，方便管理。同時(shí)借助小區(qū)物業(yè)力量，定期與物業(yè)進(jìn)行臺(tái)賬的信息交互，準(zhǔn)確掌握小區(qū)中新增出租房屋及已出租房屋流動(dòng)人口動(dòng)向。并不定期由社區(qū)黨總支書記帶隊(duì)，社區(qū)民警協(xié)同，房管站全體人員及物業(yè)人員一同開展集中清查，加強(qiáng)居住證、身份證的檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)打擊混跡其中的外來違法犯罪分子。

3．實(shí)行以證管人。針對(duì)流動(dòng)人口中無固定住所、無正當(dāng)職業(yè)、無合法身份的“三無人員”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)登記辦證率，通過“以證管人”，形成無證寸步難行的嚴(yán)管氛圍。房管站每日輪班協(xié)助司法警務(wù)室進(jìn)行居住證的辦理工作，嚴(yán)格按照屬地化辦理原則，避免重復(fù)辦證、一人多證的做法。對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)管控戶3.12國道上訪戶、大胡子人員集齊這類人員信息證件前往派出所進(jìn)行公安數(shù)字信息比對(duì)，進(jìn)行信息的核實(shí)以及案底的查詢，從頭到尾指導(dǎo)重點(diǎn)管控戶進(jìn)行居住證的辦理。使轄區(qū)流動(dòng)人口積極參與居住證的辦理工作，同時(shí)我倉南社區(qū)房管站在采用創(chuàng)新“三位一體”的工作模式，凡是到本轄區(qū)司法警務(wù)室辦理居住證的居民，首先要去我出租房屋管理辦公室進(jìn)行流動(dòng)人口的比對(duì)，資料齊全的方可辦理居住證，之后再警務(wù)室辦理居住證之后流動(dòng)人口需在等待居住證下發(fā)的這段時(shí)間中，去爐院街管委會(huì)二樓出租房屋管理中心進(jìn)行出租房屋的稅收繳納，并開具收據(jù)。之后再領(lǐng)取居住證時(shí)，必須持管委會(huì)房管中心出具的收據(jù)才可發(fā)放居住證。我社區(qū)房管站創(chuàng)建的“三位一體”的工作方式解決了出租房屋流動(dòng)人口變化、登記、臺(tái)賬、稅收等一系列工作。

四、從服務(wù)創(chuàng)新上講，倉南社區(qū)房管站構(gòu)建“1+2+4服務(wù)模式”，提升流動(dòng)人口服務(wù)水平。既：一種工作方式：主動(dòng)進(jìn)居入戶式。通過網(wǎng)格化覆蓋分片包戶，責(zé)任到人，開展“白天加晚上”或“上班八小時(shí)加晚上三小時(shí)”工作時(shí)間，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租房屋流動(dòng)人口進(jìn)行嚴(yán)打遏制非法宗教的宣傳、出租房屋人員信息摸底、組織開展清查工作登記，通過發(fā)放宣傳資料、便民聯(lián)系卡、非法宗教承諾書、大力宣傳平安家庭建設(shè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本知識(shí)，為爐院街片區(qū)管委會(huì)爭創(chuàng)沙區(qū)平安區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)發(fā)動(dòng)片區(qū)樓棟長、結(jié)合社區(qū)包片人員四知四清四掌握機(jī)制、司法警務(wù)室、協(xié)情員及各方面的力量，形成網(wǎng)格化的信息管理模式，促進(jìn)轄區(qū)治安穩(wěn)定持久發(fā)展。二種工作制度：進(jìn)居入戶制及轉(zhuǎn)變作風(fēng)制。進(jìn)居入戶制：1、認(rèn)真排查，摸清底數(shù)，建立檔案；2、入戶有登記本，重點(diǎn)人群有記錄；3、通過社區(qū)各站室?guī)椭�解決群眾的各方面困難。轉(zhuǎn)變作風(fēng)制：1、開展主動(dòng)上門服務(wù)活動(dòng)，暢通服務(wù)流程，營造溫馨環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量；2、加大出租房屋流動(dòng)人口工作的清查力度，及時(shí)、完善收集情況信息并上報(bào)；3、落實(shí)社區(qū)黨組織機(jī)制，嚴(yán)格遵循目標(biāo)責(zé)任狀，嚴(yán)格按上級(jí)下達(dá)的出租房屋流動(dòng)人口目標(biāo)進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲。四種服務(wù)項(xiàng)目：1、為轄區(qū)流動(dòng)人口下崗失業(yè)及流動(dòng)人口家庭送去國家勞動(dòng)保障政策及計(jì)生政策，提供政策咨詢、再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)致富信息。2、協(xié)助社區(qū)民政服務(wù)站計(jì)劃生育對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口家庭中的婦女孕期、產(chǎn)后、術(shù)后婦女及環(huán)、孕情對(duì)象，發(fā)放計(jì)生政策資料。定期通知各轄區(qū)出租房屋流動(dòng)人口婦女免費(fèi)參加由社區(qū)組織開展的免費(fèi)體檢等活動(dòng)。3、為轄區(qū)居民免費(fèi)開設(shè)中介服務(wù)工作，免費(fèi)義務(wù)提供出租房屋信息及求租房屋信息。4、為流動(dòng)人口家庭開展幫扶服務(wù)，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)戶進(jìn)行定期看望、走訪，掌握其精神動(dòng)態(tài)及生活動(dòng)態(tài)，采取積極幫扶的方式。作為出租房屋流動(dòng)人口中的重點(diǎn)去關(guān)心。五、著眼長遠(yuǎn)加強(qiáng)管理，提高綜管隊(duì)伍服務(wù)水平

1、盡快完善全國公安網(wǎng)絡(luò)兩實(shí)系統(tǒng)并投入使用。流動(dòng)人口管理的核心在于信息掌握。流動(dòng)人口底數(shù)不清、情況不明，直接影響到制定流動(dòng)人口相關(guān)政策的準(zhǔn)確性和有效性。搞好登記統(tǒng)計(jì)，全面準(zhǔn)確掌握信息，做到“底數(shù)清、情況明”，是做好流動(dòng)人口管理工作的基礎(chǔ)。人口信息只有錄入電腦，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享才能充分發(fā)揮作用。建議進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)人口信息化管理，整合公安、勞動(dòng)、計(jì)生、房管、稅務(wù)等部門現(xiàn)有信息資源，提高流動(dòng)人口服務(wù)管理的信息化水平。

2、認(rèn)真做好人口流出地與流入地的銜接工作。為流動(dòng)人口提供服務(wù)并進(jìn)行管理，既是流入地的職責(zé)，也是流出地的職責(zé)。建議以人口流入地為主，進(jìn)一步加強(qiáng)人口流出地與流入地相關(guān)部門之間的聯(lián)系，搞好區(qū)域協(xié)作，認(rèn)真做好銜接工作，拓寬協(xié)作覆蓋面。不斷增強(qiáng)服務(wù)管理的針對(duì)性、有效性，降低管理成本，提高工作效率，引導(dǎo)人口合理有序流動(dòng)。

3、進(jìn)一步完善出租房屋流動(dòng)人口管理工作設(shè)施和環(huán)境，保證辦公設(shè)備的齊全，降低因設(shè)備不全導(dǎo)致的工作延誤等情況。積極創(chuàng)新科學(xué)化管理方案，利用現(xiàn)有設(shè)備創(chuàng)新工作機(jī)制，脫離老式紙質(zhì)辦公，完成信息數(shù)字現(xiàn)代化管理。

出租房屋流動(dòng)人口管理是一項(xiàng)長期的工作，雖然我們?cè)趯?shí)踐工作中取得了一定成效，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但我們的綜管工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)：主要是我們?cè)诨鶎拥姆��?wù)水平還有待進(jìn)一步提高；服務(wù)質(zhì)量保證體系建設(shè)還不夠規(guī)范；我們綜管隊(duì)伍的素質(zhì)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在以后的工作中，我們將認(rèn)真扎實(shí)做好信息采集常態(tài)化管理，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化房屋租賃市場(chǎng)管理服務(wù)；切實(shí)加強(qiáng)綜管隊(duì)伍建設(shè)，全面提高綜合管理水平，結(jié)合各部門的現(xiàn)有信息動(dòng)用一切社會(huì)力量來共同管理，力爭使倉南社區(qū)的流動(dòng)人口與出租房屋管理服務(wù)工作更上新的臺(tái)階！

倉南社區(qū)居委會(huì)201*年7月15日

擴(kuò)展閱讀：倉南社區(qū)房管站201*年半年工作總結(jié)

倉南社區(qū)房管站201*年半年工作總結(jié)

今年上半年，倉南社區(qū)流動(dòng)人口和出租屋服務(wù)管理工作在爐院街管委會(huì)房管中心、社區(qū)黨組織的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)服務(wù)站和工作人員的共同努力下，以流動(dòng)人口和出租房屋信息采集錄入、打擊“兩非”工作、消防安全隱患排查整治、出租房屋房產(chǎn)稅的征收、違章建筑、危房整改等工作為重點(diǎn)，按照“屬地管理”的原則，遵循“以人為本”的理念，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、上半年主要工作任務(wù)完成情況

今年初，倉南社區(qū)房管站按照全市年度工作安排，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，對(duì)轄區(qū)的租住人員信息采集實(shí)行一戶一檔、“安全文明出租屋”創(chuàng)建、量化指標(biāo)，讓服務(wù)站明晰工作任務(wù)。截止5月20日，我轄區(qū)流動(dòng)人口總戶數(shù)為234戶548人，其中漢族有179戶409人，占總?cè)藬?shù)人77%，維族40戶87人，占總?cè)藬?shù)18%，其他少數(shù)名族共15戶52人，占總?cè)藬?shù)5%。流動(dòng)人口分布如下：倉68號(hào)院70戶（其中平房18戶），共157人。87號(hào)院共124戶276人（其中平房22戶）。新星園小區(qū)33戶97人。其他地方7戶18人。上半年主要工作如下：一、按照責(zé)任劃分，按照“四類管理法”的要求，對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行了動(dòng)態(tài)管理，做到了人來登記、人走注銷，及時(shí)變更流動(dòng)人口信息。二、加強(qiáng)對(duì)出租房屋的日常監(jiān)管，上半年組織開展出租房屋治安、安全隱患防范活動(dòng)9次。確保了轄區(qū)安全，使上半年出租房屋無重大刑事案件發(fā)生、無重大智治安災(zāi)害事故；無重大群體性事件及重大泄密案件；無“黃、賭、毒”窩點(diǎn)。三、開展集中清查、嚴(yán)打“兩非”整治夜查104次，配合辦理暫住證完成度高達(dá)95%以上。完成了上級(jí)要求的“三率”四、積極配合參與社區(qū)各項(xiàng)工作，通過計(jì)劃生育發(fā)放糖丸、安全生產(chǎn)工作檢查、勞動(dòng)保障上門服務(wù)促進(jìn)就業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生整改清掃、平安建設(shè)創(chuàng)建宣傳。帶動(dòng)了轄區(qū)流動(dòng)人口與社區(qū)的往來，加強(qiáng)了流動(dòng)人口自身素質(zhì)的提高。為轄區(qū)更方便的管理出租房屋及流動(dòng)人口奠定了一定的基礎(chǔ)。五、宣傳關(guān)于《烏魯木齊市房屋租賃管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)內(nèi)容，其中包括出租房屋房產(chǎn)稅的征收內(nèi)容，按照管理?xiàng)l例中八項(xiàng)不符合出租房屋條件的進(jìn)行匯總，每周上報(bào)。同時(shí)對(duì)轄區(qū)多平房等危房發(fā)放《危房通知書》，確保流動(dòng)人口的自身安全及合法利益。二、下半年工作要求

雖然房管站的工作取得了一定成效，但距離年度工作目標(biāo)差距還很大，特別是房管站對(duì)部分工作還沒有完全開展起來。目前距離201*年度考核只有半年之余，時(shí)間緊，任務(wù)重。為此，我房管站對(duì)下一步工作提出要求如下：

一是加強(qiáng)出租屋管理各項(xiàng)制度的落實(shí)。我房管站結(jié)合上級(jí)部署要求的“保平安、強(qiáng)管理、促和諧、治安隱患專項(xiàng)排查整治行動(dòng)，加大走訪巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助職能部門清除治安、消防等各類影響社會(huì)穩(wěn)定的安全隱患。對(duì)無證出租屋要督促辦證；對(duì)已辦證出租屋要督促做好人員登記和信息更新工作；并對(duì)符合條件人員督促其辦理居住證。

二是加強(qiáng)信息的采集和錄入。信息采集量以及信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入和更新量，是日常工作情況最直接和最直觀的體現(xiàn)。因此，我房管站將走訪任務(wù)分配到組，落實(shí)到人，最大限度地采集各類人員信息，準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口和出租房屋分布情況，及時(shí)將采集的數(shù)據(jù)錄入或更新，確保信息的鮮活性。

三是加強(qiáng)欠稅追繳工作。目前，按照全市出租房屋稅收征繳工作的開展，我房管站對(duì)目前情況還處于起步階段，困難較多，并且還存在一些長期不繳稅的出租屋，造成較壞的社會(huì)影響。我房管站將繼續(xù)加強(qiáng)欠稅催繳單的發(fā)放力度。在做催繳工作和送達(dá)催繳通知單時(shí)，要求業(yè)主簽字確認(rèn)，對(duì)以各種方式拒絕簽字的要留下影相資料作為告知證據(jù)。

四是加強(qiáng)安全常識(shí)和政策宣傳工作。今年以來，出租屋內(nèi)煤氣中毒、電氣火災(zāi)等安全事故時(shí)有發(fā)生。因此，我房管站將對(duì)轄區(qū)出租屋業(yè)主和流動(dòng)人口，采取集中宣講、上門宣傳、派發(fā)資料、警示教育等多種形式，宣傳用火、用電、用氣和緊急情況下自救逃生等安全常識(shí)，特別提醒租住的兒童及老、弱、病、殘等弱勢(shì)群體，做好安全防范措施。對(duì)在走訪中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患，要及時(shí)督促和提醒他們做好整改，確保安全。

半年來我們?cè)诹鲃?dòng)人口和出租房屋管理與服務(wù)方面采取了一些措施，取得了一些效果，獲得了一些成績，但由于流動(dòng)人口管理工作是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持的工作，所以我們還應(yīng)充分認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，逐步建立起管理和服務(wù)流動(dòng)人口的長效機(jī)制。把我轄區(qū)的流動(dòng)人口管理工作提高到一個(gè)新的層次。

倉南社區(qū)房管站201*年5月21日

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