縣醫(yī)院新農(nóng)合誠信醫(yī)院創(chuàng)建工作報告(縣醫(yī)院)

農(nóng)合政策廣惠民眾完善機制保障權益

沾化縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“新型農(nóng)村合作醫(yī)療誠信醫(yī)院”工作報告

（201*年11月3日）

為切實提升新農(nóng)合定點醫(yī)院管理水平，規(guī)范醫(yī)院服務行為，強化內部管理，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，維護病人健康權益，我院按照濱州市衛(wèi)生局《關于在全市開展“新型農(nóng)村合作醫(yī)療誠信醫(yī)院”創(chuàng)建工作的通知》（濱衛(wèi)農(nóng)合發(fā)[201*]10號）要求，認真開展了“新型農(nóng)村合作醫(yī)療誠信醫(yī)院”創(chuàng)建活動�，F(xiàn)就創(chuàng)建活動的有關工作情況報告如下：

一、領導高度重視，宣傳組織有力。

創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”對規(guī)范醫(yī)院新農(nóng)合管理、控制醫(yī)療費用不合理增長、減輕參合農(nóng)民醫(yī)藥費用負擔、加強行業(yè)作風建設、提升醫(yī)院服務形象、增強醫(yī)院核心競爭力、依法保障參合農(nóng)民合法權益有著重大的現(xiàn)實意義�！锻ㄖ�》下發(fā)后，醫(yī)院高度重視，首先召開班子專題會，傳達了文件內容，吃透精神，明白要求。然后召開中層負責人會議，就創(chuàng)建工作作了具體部署。為提高對活動的認識，醫(yī)院利用全院醫(yī)德醫(yī)風教育專題會議，宣傳活動的必要性和重要性，讓職工統(tǒng)一思想，提高認識，積極參與。在自查自糾階段，醫(yī)院對照《濱州市“新型農(nóng)村合作醫(yī)療誠信醫(yī)院”評價標準》，逐一檢查找差距，對沒有達到標準要求的薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實可行的整改方案，將整改措施落實到崗到人，主動接受病人和社會監(jiān)督。同時，以科室為單位，在醫(yī)院內部開展了“誠信科室”創(chuàng)建活動，營造了濃厚的活

動氛圍。

二、強化政策落實，服務高效惠民。

新農(nóng)合的好處主要是貴在雙贏，不僅惠民，更能興院，其政策精髓就在于一要讓廣大農(nóng)民都能看得起病，二要讓基層醫(yī)院又好又快發(fā)展。醫(yī)院的設備再先進，技術再精湛，環(huán)境再舒適，農(nóng)民沒有就醫(yī)能力有病看不起，那么醫(yī)院建設的再好也是一種資源浪費。因此，醫(yī)院始終把貫徹新農(nóng)合政策作為醫(yī)院工作的重中之重，從不投機取巧，只有更加規(guī)范。為將這項惠民措施辦到老百姓心里，醫(yī)院新農(nóng)合管理領導小組由一把手負總責，只要涉及新農(nóng)合需要研究的工作，都要召開專題會議，一起商量，現(xiàn)場拍板，當即執(zhí)行，避免了推諉扯皮現(xiàn)象。在落實政策和加強管理上，貫徹了“十五字方針”，即“五項措施、三個要求、兩者滿意”�！拔屙棿胧�”為“領導重視、大力宣傳、控制費用、創(chuàng)新模式、便民服務；“三個要求”就是醫(yī)務人員要“嚴格落實新農(nóng)合政策、千方百計治愈患者、全心全意周到服務”；“兩者滿意”即上要讓管理機構滿意，在工作中不陽奉陰違，真正做到公開透明、公平公正；下要讓參合農(nóng)民滿意，方便快捷、準確高效。201*年1-10月份，醫(yī)院共接收新農(nóng)合住院患者11502人，平均報銷比例53%。

三、控制醫(yī)療費用，減輕患者負擔。

農(nóng)民是弱勢群體，疾病是影響他們生存狀態(tài)的不可抗災難之一�！靶〔「F一家，大病窮三代”，新農(nóng)合最終落實點就是要讓老百姓看得起病、看的好病，因此嚴格控制醫(yī)療費用，才能最大限度保護參合農(nóng)民的權益。醫(yī)院從治理藥品回扣入手擴大誠信度，動員職工大力度、全方位開展糾正行業(yè)不正之風，與各臨床科室主任簽訂“抗菌素合理應用責任狀”，藥占比平均控制在了35％以內，有效控制了醫(yī)藥成本，

減輕了患者負擔，全力打造老百姓的放心醫(yī)院。主要措施有三：

一是成立價格監(jiān)督科監(jiān)控臨床科室費用。醫(yī)院通過電腦網(wǎng)絡調控藥品使用情況，科學有效的控制藥品使用比例，隨時抽查分析，不合理的即刻通報、改正，每月對抗生素及貴重藥品應用進行全院通報，違反規(guī)定的進行處罰。二是嚴格落實目錄外藥品使用告知制度。為控制非報銷藥品的使用，要求醫(yī)務人員加強與患者的溝通，認真向患者講解上級政策和醫(yī)院有關優(yōu)惠管理措施，讓患者清楚收費項目、標準以及報銷范圍，在條件允許的情況下，新農(nóng)合患者要優(yōu)先就診、辦理入出院手續(xù)。三是嚴格執(zhí)行物價標準規(guī)范服務收費。各項收費堅持“應收則收，不該收的堅決不收”的原則，因病施治、合理檢查、合理用藥，嚴禁科室分解項目收費、擅自提高收費標準、自立項目收費和擅自超范圍收費。新增醫(yī)療服務項目，或需要對現(xiàn)有醫(yī)療服務項目增加新的內容，必須統(tǒng)一由財務科會同有關科室按規(guī)定組織論證，并擬定建議價格標準，按規(guī)定程序報物價管理部門和衛(wèi)生主管部門審批后方可收費。醫(yī)院投資10萬多元建立了大屏幕和電子觸摸屏查詢系統(tǒng)，公示所有醫(yī)療服務價格，新農(nóng)合患者可隨時查詢醫(yī)療費用。

四、便民服務溫情患者，簡化流程提高效率。

醫(yī)院積極推行“七聲”服務和“四個一”制度。入院有問候聲、治療有解釋聲、合作有感謝聲、病人不安有安慰聲、出院有送行聲，聲聲入耳；入院一次宣教、輸液一張明白卡、費用一日清單、出院一張聯(lián)系卡，一心一意服務病人。實行的“一單通”制度，對病人近期在其它醫(yī)院所作的實驗室檢查、影像檢查實行認可制度，避免了重復檢查�；颊哌�可以自由選擇本院或上級醫(yī)院的專家來院手術，對需到濟南、

北京請名醫(yī)手術的由醫(yī)院負責接送，可為群眾到外地、看病節(jié)省2-4倍的費用�！搬t(yī)患連心卡”、“母嬰保健手冊”，醫(yī)生、護士辦公電話和科室簡介盡在卡上，患者只要打個電話，醫(yī)護人員隨時解難答疑。365天，天天能看病。急救熱線全天候服務，“綠色通道”使急診患者救治暢通無阻。

醫(yī)院借助各種平臺大力宣傳，多種方式讓參合農(nóng)民了解熟悉新農(nóng)合，除了通過報紙、電視和集日發(fā)放宣傳單等方式以外，醫(yī)院還組織開展了“醫(yī)生走進農(nóng)家院”活動，發(fā)動醫(yī)務人員深入偏遠鄉(xiāng)村，一邊為廣大農(nóng)民義診，一邊宣傳新農(nóng)合政策的優(yōu)越性，此種無縫隙面對面宣傳收效顯著，進一步提高了群眾的參合積極性。為給參合群眾提供盡可能的就醫(yī)方便，讓參合患者都能得到超值服務，醫(yī)院投資數(shù)萬元與縣新農(nóng)合辦公室聯(lián)網(wǎng)，患者住院后只需把本人的新農(nóng)合證和身份證件交到護士站，在出院時即刻就能“一站式”領取報銷款，真正實現(xiàn)了“一本在手，方便我有；全程服務，就醫(yī)無憂”。為使報銷更為規(guī)范有序，我院結合工作實際制定了督查審批單制度，參合患者入院后即由本科護士核對本人的身份證與合作醫(yī)療證是否相符，患者疾病是否屬新農(nóng)合報銷范疇，并如實填寫督查單；在診療過程中重點對姓名、年齡等信息是否與身份證、戶口本一致，收費明細是否和住院醫(yī)囑一致等內容，進行監(jiān)督審核，杜絕了冒名頂替、錯報信息等現(xiàn)象的發(fā)生，并以其規(guī)范性、準確性、便捷性廣受好評。

五、堅持依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療行為。

認真貫徹實施醫(yī)療機構管理有關法律法規(guī)，醫(yī)院和從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)情況比較規(guī)范，沒有突出問題�！夺t(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》定期校驗，對變更事項及時申請變更，執(zhí)業(yè)范圍與執(zhí)業(yè)許可證登記項

目一致，執(zhí)業(yè)人員按相關法規(guī)取得相應資質，并在注冊范圍內開展執(zhí)業(yè)活動。沒有出租承包科室情況。未在有關媒體發(fā)布醫(yī)療廣告，自辦的《院報》經(jīng)過了相關部門批準并免費發(fā)行。加強病歷、處方和特殊藥品規(guī)范化管理，病歷書寫嚴格按照國家規(guī)范要求執(zhí)行，處方管理按照規(guī)定標準和格式印制，只有取得處方權的醫(yī)師才能開具處方，在發(fā)藥時實行“雙審核”制度，提高了處方合格率，有效避免了發(fā)錯藥的現(xiàn)象。在麻醉藥品管理方面完善了管理組織，建章立制，專人負責，采購、儲存、入庫驗收實行雙簽字，藥品庫門窗有防盜設施，對麻醉藥品、第一類精神藥品處方進行專冊登記。

幾年來，我院新農(nóng)合工作在市、縣兩級經(jīng)辦機構的指導下，真正做到了想?yún)⒑限r(nóng)民所想、做參合農(nóng)民所需，為參合農(nóng)民提供了快速高效、優(yōu)質便捷的服務，得到了參合患者和上級管理部門的好評，并多次在我院組織全市新農(nóng)合現(xiàn)場會，有力促進了各項工作的開展。今后，醫(yī)院會進一步完善服務，把國家惠民政策嚴格落到實處，使政府民心工程更加贏得民心。

擴展閱讀：XX縣醫(yī)院201*年新農(nóng)合總結

XX醫(yī)院201*年新農(nóng)合工作總結

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨和政府出臺的一項惠農(nóng)政策，是由政府組織、引導和支持，農(nóng)民以家庭為單位自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主，共同抵御疾病風險的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟制度，其目的是減輕農(nóng)民醫(yī)藥費用負擔，保障農(nóng)民群眾身體健康，防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧，使老百姓得到真正實惠。為此，我院在縣衛(wèi)生局黨委的關心支持和正確領導下，按照新農(nóng)合政策和有關規(guī)定，扎實穩(wěn)步開展工作，現(xiàn)將工作進展情況總結如下：

一、基本情況：我院承擔XX轄區(qū)新農(nóng)合工作。轄區(qū)共有5個行政村，總人口13570人。201*年實際參加人數(shù)13570人，參合率達到100%。今年，中央、省市縣每人分別補助20元、8元、12元，個人自籌20元，共計100元計入個人賬戶，用于參合農(nóng)民大病住院報銷和小病門診統(tǒng)籌。全年大病住院3052人，補償3606571.52元，家庭賬戶3478人，補償149704.7元門診統(tǒng)籌66人，補償2811.99元正常分娩141人，補償16640元，共計補償3775728.21元。

二、加強領導，落實責任。為認真做好此項工作，確保扎實有效開展，我院成立了以院長為組長，由職能科室為成員的領導小組，下設辦公室和服務窗口，抽調5名人員專職負責此項工作，制定和完善了各項制度和工作流程，配備了辦公用房和電腦，實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡化管理。

三、加強新農(nóng)合資金管理，做到�？顚Ｓ�。對撥付的新農(nóng)合資金實行專戶儲存，專賬管理，專款專用，專人負責，任何人不得擠占節(jié)流和挪用，保證新農(nóng)合資金的合理使用和及時到位。新農(nóng)合辦公室人員認真學習新農(nóng)合的有關知識、法規(guī)和政策，熟練掌握工作流程，補助的方法、比例、和補助范圍，做到“不刁難，不拖延”，對參合對象態(tài)度和藹，文明禮貌，熱情服務。

四、做到優(yōu)質服務、及時兌付。農(nóng)合辦工作人員經(jīng)常深入病房檢查新農(nóng)合住院情況。杜絕冒名頂替和掛床住院，補助時做合作醫(yī)療證、身份證和病人三對照。不定期深入病區(qū)與患者溝通，認真聽取患者的意見和建議，向病人詳細講解新農(nóng)合的有關知識和報銷比例，使新農(nóng)合病人及時掌握了解農(nóng)合政策，同時及時與醫(yī)生溝通交流，掌握新農(nóng)合用藥目錄，指導醫(yī)生合理檢查，合理用藥，不重復檢查，濫用抗生素，最大限度減少新農(nóng)合病人負擔，使病人從中得到實惠，體現(xiàn)黨和政府的關懷，并要求醫(yī)療文獻書寫按照上級規(guī)定準確、及時，在病人入院24小時內完成入院記錄，做到醫(yī)囑與病程記錄和一日清單全部相符。

五、加強信息公示制度透明，農(nóng)合辦每月及時將參合住院病人的姓名、地址、住院費用、兌現(xiàn)補助費用等情況在專用公示欄公示，使參合農(nóng)民及時了解情況，掌握這項惠民政策，增加透明度，接受廣大人民群眾和社會各界的監(jiān)督，取信于人民群眾。同時嚴格執(zhí)行新農(nóng)合的規(guī)章制度，按時完成上級下達的各項新農(nóng)合任務，并及時上報收集的各項新農(nóng)合信息，對5個行政村所新農(nóng)合門診認真檢查，堅決杜絕漏洞，及時撥付村級門診補助。

總之，我院新農(nóng)合工作在各級領導的關心支持和正確領導下，經(jīng)過大家的不懈努力，取得了一些成績，但距上級領導的期望還有一定差距，在今后的工作中總結經(jīng)驗，查找不足，及時了解掌握新農(nóng)合政策，加強學習和監(jiān)管，不斷提高醫(yī)療質量、服務態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境，做到熱情服務，使這項惠民政策深入民心，使我院新農(nóng)合工作再上一個新的臺階。

XXX人民醫(yī)院年1月10日

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