倉(cāng)儲(chǔ)管理學(xué)習(xí)心得

在服務(wù)電子商務(wù)客戶中崛起

**同志201*年中國(guó)速遞物流倉(cāng)儲(chǔ)管理培訓(xùn)班心得

從南寧到香港，短短二天時(shí)間的學(xué)習(xí)，仿佛經(jīng)歷了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，讓我對(duì)速遞物流未來(lái)發(fā)展的方向和前景有了全新的認(rèn)識(shí)。

未來(lái)，中國(guó)**速遞物流將以倉(cāng)儲(chǔ)管理為媒介，全面滲透到客戶的供應(yīng)鏈管理，為客戶提供從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售到逆向物流的綜合物流服務(wù)。通過(guò)為客戶提供綜合物流解決方案，與客戶形成長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的、相互滲透、互惠互利的合作關(guān)系。

從戰(zhàn)略高度重視倉(cāng)儲(chǔ)資源的經(jīng)營(yíng)。

“有倉(cāng)儲(chǔ)的業(yè)務(wù)叫合同物流，沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)的業(yè)務(wù)叫運(yùn)輸物流”，曹總在開(kāi)班典禮上的這句話顛覆了以往我對(duì)合同物流的認(rèn)識(shí)。在我看來(lái)，將零散的物流交易以合同的方式整合起來(lái)，使之標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、規(guī)模化即是合同物流。按照說(shuō)法，長(zhǎng)沙公司目前沒(méi)有真正意義上的合同物流，這讓人很難接受。

隨著學(xué)習(xí)的深入，我開(kāi)始領(lǐng)會(huì)到了這句話的真正含義。這句話并非對(duì)合同物流和運(yùn)輸物流的精確界定，而是凸顯倉(cāng)儲(chǔ)管理重要地位的一種手段。介入客戶的倉(cāng)儲(chǔ)管理，意味著雙方合作的穩(wěn)定性增強(qiáng)，意味著除了運(yùn)輸和配送基本服務(wù)外，還擁有為客戶提供更多增值服務(wù)的機(jī)會(huì)，如：流通加工服務(wù)（包裝\\分類\\并貨\\零部件配套，產(chǎn)品退貨管理，組裝\\配件組裝，測(cè)試和修理等）、物流信息服務(wù)、支持物流的金融及財(cái)務(wù)服務(wù)（倉(cāng)單質(zhì)押、代收貨款）等，這些收入目前僅占物流收益的15%，是提升物流業(yè)務(wù)利潤(rùn)的重要手段。

從電子商務(wù)客戶著手切入供應(yīng)鏈管理。

由于信息系統(tǒng)、管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人才的缺乏，目前對(duì)于450+2900這樣的高端客戶，我們幾乎不具備提供綜合物流服務(wù)的能力。要切入客戶的供應(yīng)鏈管理，中小企業(yè)是理想的合作伙伴。他們規(guī)模小、物流體系不成熟，對(duì)第三方物流服務(wù)的依賴性強(qiáng)，允許雙方在磨合中共同進(jìn)步。

“中國(guó)的電子商務(wù)每天都在洗牌，卻不會(huì)是泡沫，而將真正成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)”。我們?cè)谂c網(wǎng)商打交道的過(guò)程中，深刻地感受到了這一點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)圖書的卓越網(wǎng)店日均出貨18萬(wàn)件，京東商城9-10萬(wàn)件，凡客誠(chéng)品8-9萬(wàn)件，規(guī)模的優(yōu)勢(shì)允許他們紛紛組建自己的倉(cāng)儲(chǔ)物流渠道，可是更多處于快速成長(zhǎng)過(guò)程中的網(wǎng)商，他們需要的是擴(kuò)張，而不是將有限的精力放在物流上面。我們的大客戶御泥坊成立四年來(lái)，幾乎每年每年都要更換辦公場(chǎng)地，一次比一次大，一次比一次密集，今年2月份才更換的辦公樓，到3月份放量時(shí)就不夠用了，三層的樓房，每天有200人在里面打包，場(chǎng)地有限，流程不暢，無(wú)法滿足訂單的需要。此外，我們的電商，不少是從外地過(guò)來(lái)開(kāi)分倉(cāng)的，有著大量的倉(cāng)儲(chǔ)和配套服務(wù)需求。今年，我們的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有望達(dá)到201*萬(wàn)元，整合電商的需求打造倉(cāng)儲(chǔ)中心，根本不用為“銷路”發(fā)愁。隨著電子商務(wù)企業(yè)的成長(zhǎng)成熟，我們的綜合服務(wù)和管控能力也將不斷增強(qiáng)。通過(guò)專項(xiàng)服務(wù)，滲透450+2900客戶的產(chǎn)業(yè)鏈，成為他們的戰(zhàn)略合作伙伴，將是水到渠成的事情。

有所為，有所不為，狠抓核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)。

切入供應(yīng)鏈管理，意味著與客戶的合作無(wú)論是廣度，還是深度都將上升到一個(gè)新的層次，賺錢的機(jī)會(huì)將成倍增長(zhǎng)。面對(duì)誘惑，我們要一定要“有所為，有所不為”，否則，尤如壇子里面抓花生，抓得太多，手就出不來(lái)。中郵物流香港公司運(yùn)營(yíng)MOTO項(xiàng)目在這方面給了我們很好的借鑒，他們?cè)谡瓶睾诵母?jìng)爭(zhēng)力（WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)、管控人員和業(yè)務(wù)流程）的前提下，將項(xiàng)目交給香港郵政運(yùn)作，確保有自身有足夠精力為客戶提供核心的、專業(yè)的服務(wù)。堅(jiān)持這一點(diǎn)，現(xiàn)在如此，未來(lái)還將如此。隨著時(shí)間的推移，社會(huì)分工將不斷細(xì)化，專業(yè)化程度將不斷提高，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，才能確保運(yùn)作的效率和效益。只有抓高附加值的業(yè)務(wù)，抓核心競(jìng)爭(zhēng)力，速遞物流才能在不斷競(jìng)合的過(guò)程中，始終立于不敗之地。

參照南寧模式，經(jīng)營(yíng)好、改造好、擴(kuò)充好公司倉(cāng)庫(kù)資源。這次的行程中，我們參觀了由南寧物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。倉(cāng)庫(kù)面積9791平米，201*年實(shí)現(xiàn)收入1800萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收支差516萬(wàn)元，估計(jì)純利潤(rùn)為340萬(wàn)元，利潤(rùn)率為18%左右，而僅僅只用了30個(gè)作業(yè)人員，高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理，節(jié)省了大量的人力，帶來(lái)了超值的回報(bào)。

公司現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)11800平米，其中舊倉(cāng)庫(kù)6000平米直接租給了快樂(lè)購(gòu)，新倉(cāng)庫(kù)5800平米，對(duì)照南寧模式，我們要圍繞“三好”做好改進(jìn)工作。一是經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)有的新倉(cāng)庫(kù)，綜合現(xiàn)有設(shè)備及人員，再引進(jìn)1-2個(gè)“倉(cāng)儲(chǔ)+揀貨+配送”的項(xiàng)目，提高資產(chǎn)使用率；二是改造好舊倉(cāng)庫(kù)，提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，提高倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)出附加值；三是擴(kuò)充好倉(cāng)庫(kù)資源，為未來(lái)切入客戶供應(yīng)鏈管理做好積極的準(zhǔn)備工作。

201*年公司合并至今，二個(gè)專業(yè)的資源在操作層面沒(méi)有得到充分的共享。由于二個(gè)專業(yè)投入、產(chǎn)出的差異，員工層面甚至存在到底要發(fā)展速遞，還是物流的爭(zhēng)議。“以倉(cāng)儲(chǔ)為媒介，為客戶提供綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)”，使得速遞、物流和其他增值服務(wù)指向共同的服務(wù)對(duì)象，帶來(lái)高附加值的利潤(rùn)，將有效推動(dòng)公司內(nèi)部各種資源的綜合利用，推動(dòng)企業(yè)向更高層次發(fā)展。

201*年4月25日

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上海過(guò)會(huì)管理職業(yè)學(xué)院

201*-201*學(xué)年第一學(xué)期倉(cāng)儲(chǔ)學(xué)習(xí)體會(huì)

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理課程的學(xué)習(xí)，讓我了解到倉(cāng)儲(chǔ)是整個(gè)流通運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的一個(gè)必不可缺的重要環(huán)節(jié)，只有了解倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)及合理的運(yùn)用管理方式才能保證在整個(gè)物流過(guò)程當(dāng)中做到一路順暢。首先課程安排讓我們由淺入深，從了解什么是倉(cāng)儲(chǔ)在到倉(cāng)儲(chǔ)的作用和初步概論，讓我們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理從有一個(gè)簡(jiǎn)單的淺層次的認(rèn)識(shí)出發(fā)不斷加深學(xué)習(xí)。以此來(lái)便于我們找準(zhǔn)學(xué)習(xí)的方向，使得更加輕松的走進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)學(xué)一門課程當(dāng)中。

在生活當(dāng)中我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)說(shuō)一些貨物的發(fā)放錯(cuò)誤，或是一些因?yàn)楣芾淼牟划?dāng)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)發(fā)生事故的例子。若是管理上的失誤的話，那就必須找準(zhǔn)失誤的方向，正確認(rèn)識(shí)哪里的不足，在認(rèn)真對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理做一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，找出不足點(diǎn)在做相對(duì)的改正進(jìn)而來(lái)保證發(fā)放貨物的準(zhǔn)確性，和貨物的堆放合理化，達(dá)到服務(wù)、質(zhì)量、管理的一流化。以此來(lái)減少倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中的失誤。

下面是這一學(xué)期我對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理學(xué)習(xí)的一個(gè)基本的簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)：倉(cāng)儲(chǔ)是個(gè)大家都不陌生的詞語(yǔ)，有貨物流通的地方就會(huì)有倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的空間簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就被稱之為倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存簡(jiǎn)化為倉(cāng)儲(chǔ)，這是最初步的解釋。其實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)的目的就是為了最有效的規(guī)范物料及成品的檢驗(yàn)接收和入庫(kù)登記，以經(jīng)濟(jì)合理的方法供應(yīng)所需物料，以達(dá)到優(yōu)化庫(kù)存，節(jié)約成本及提高保管和接收效率的作用。在這當(dāng)中倉(cāng)儲(chǔ)它的適用范圍比較的廣泛，涉及到關(guān)于社會(huì)發(fā)展的每行每業(yè)。其次主要在在倉(cāng)庫(kù)的收貨，發(fā)貨及物料的領(lǐng)用上占到主要的地位。

倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)代化設(shè)施的運(yùn)用：

可以說(shuō)現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施多種多樣，我們總會(huì)根據(jù)不同貨物的所需來(lái)制定相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)方式以便于達(dá)到最優(yōu)化的堆放及提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在這倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施對(duì)貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)其發(fā)揮著很大的作用，也是倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)最主要的組成部分。合理的對(duì)貨物進(jìn)行選擇管理使用，這也是現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)必要所需。

下面我來(lái)介紹一下幾種簡(jiǎn)單的常用的倉(cāng)庫(kù)設(shè)備:

1托盤：作為一種長(zhǎng)用于集裝，堆放搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)某山M運(yùn)輸工具，它可以大大的提高貨物的裝卸搬運(yùn)作業(yè)。提高運(yùn)輸效率。（木托盤、塑料托盤、金屬托盤、紙制托盤）

2貨架：這是一種專門用于存放成件物品的保管設(shè)備，運(yùn)用也比較的廣泛，在現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中貨架的使用也占有一定的地位，作為貨架它可以充分的運(yùn)用倉(cāng)庫(kù)的空間，大大的提高了容器的利用空間，擴(kuò)大了儲(chǔ)存的能力。這也是得以有效的利用的一個(gè)主要的原因所在。貨架的種類有很多例如；（托盤貨架、后推式貨架、旋轉(zhuǎn)式貨架、流動(dòng)式貨架、懸臂式貨架、積層式貨架、移動(dòng)式貨架、輕型貨架。立體式貨架等）

3分揀設(shè)備：（儲(chǔ)存設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備、分類設(shè)備，和信息處理設(shè)備等）起重機(jī)：分揀本是一件煩躁麻煩的事，分揀設(shè)備的誕生對(duì)貨物的分揀運(yùn)轉(zhuǎn)能力帶來(lái)很大的幫助。分揀設(shè)備它是根據(jù)起重的重量來(lái)在選擇對(duì)應(yīng)的起重機(jī)，以達(dá)到提高搬運(yùn)效果。這也是現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)運(yùn)用較廣泛的設(shè)備。

4連續(xù)運(yùn)輸機(jī)：通過(guò)不但得向同一個(gè)方向運(yùn)送重量不大的單件的物品，以此

來(lái)大大的提高了商品的生產(chǎn)率�，F(xiàn)以成為倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸?shù)囊粋�(gè)重要而不可缺少的的環(huán)節(jié)。

5叉車：這是一類用途相當(dāng)廣泛的裝卸搬運(yùn)設(shè)備，一般和托盤聯(lián)系使用，它的體積不大因此而具有操作靈活，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)緊湊的特點(diǎn)。運(yùn)用也因此得以提高。

倉(cāng)庫(kù)貨物的養(yǎng)護(hù)：

貨物的流通的過(guò)程中，對(duì)不同的性質(zhì)和不同存儲(chǔ)條件下的貨物采取不同的養(yǎng)護(hù)措施，以防止質(zhì)量的劣化。貨物的養(yǎng)護(hù)根本原則就是保持貨物的原有的適用價(jià)值。合理的規(guī)劃對(duì)貨物要采取先進(jìn)的技術(shù)與養(yǎng)護(hù)方法，防止質(zhì)量的事故的發(fā)生，做到因庫(kù)制宜因物而異達(dá)到科學(xué)合理的堆放目的。倉(cāng)庫(kù)商品的分區(qū)分類儲(chǔ)存(性能一致、養(yǎng)護(hù)措施一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致)，把倉(cāng)庫(kù)劃分為若干保管區(qū)域;把儲(chǔ)存商品劃分為若干類別，以便統(tǒng)一規(guī)劃儲(chǔ)存和保管。

物料的請(qǐng)購(gòu)：

跟具業(yè)務(wù)下的合約訂單、審判記錄表的定量單，查實(shí)庫(kù)存后的不足于此訂單的物料要填寫用量請(qǐng)購(gòu)表，經(jīng)采購(gòu)，生產(chǎn)企確認(rèn)后交采購(gòu)處理。

收貨：

1倉(cāng)庫(kù)員要按照采購(gòu)單數(shù)量來(lái)收貨，在多數(shù)或少數(shù)的情況則要在采購(gòu)部門確認(rèn)后方可收貨。

2要求供應(yīng)商的送貨單要填寫完整。例如：品名規(guī)格、采購(gòu)單號(hào)，單價(jià)等所送的貨物必須標(biāo)示清楚，且定量包裝。

進(jìn)貨的檢驗(yàn)：

1收貨點(diǎn)無(wú)誤后及時(shí)來(lái)貨物入庫(kù)單交相關(guān)本門檢查，急用的貨物必須特殊標(biāo)示，加蓋急用章。同時(shí)將來(lái)貨按照種類放在帶檢區(qū)。

2外發(fā)加工的貨物例如：卷煙在包裝，在檢驗(yàn)合格以后按照采購(gòu)安排進(jìn)行外發(fā)作業(yè)。并要加工的貨物簽收單，做好記錄。

3發(fā)放加工的貨物要進(jìn)行內(nèi)部的跟催，在過(guò)時(shí)后為得到答復(fù)的情況下通知采購(gòu)處理。并檢查加工記錄表，看是否有遺漏，貨物時(shí)否完整，并及時(shí)以聯(lián)系單的形式反映給采購(gòu)部。

貨物的入庫(kù)：

1：檢驗(yàn)合格的貨物要及時(shí)的入庫(kù)，并更新存卡，將貨物及時(shí)的送到待處理區(qū)進(jìn)行合理的堆放。

2：倉(cāng)儲(chǔ)員依據(jù)品保單，對(duì)供應(yīng)商、品名規(guī)格核對(duì)無(wú)誤，點(diǎn)收后可直接入庫(kù)并加蓋免檢章。

貨物的發(fā)放：

1：更具合約的訂單數(shù)量，提前寫好領(lǐng)貨單交到倉(cāng)儲(chǔ)管理員，注意領(lǐng)貨單要填寫完整，并交管理員即可生效。

2：當(dāng)發(fā)放超出物貨物的需求量時(shí)，需要及時(shí)補(bǔ)貨，當(dāng)及時(shí)說(shuō)明原因，調(diào)整訂貨單做到合理訂貨。

3：出庫(kù)要一式三聯(lián)，一份存檔其他分別交到會(huì)計(jì)和領(lǐng)貨人手中。以前所見(jiàn)到過(guò)的關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)只是一些簡(jiǎn)單層次的貨物堆放，真正的對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理模式一直停留在原始的搬運(yùn)狀態(tài)，通過(guò)江老師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，使得我明白現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)的管理作為商品的流通的一個(gè)必不可少的一個(gè)部分，它的作用占具的位置越來(lái)越重，現(xiàn)代化的管理。貨物的運(yùn)輸、入庫(kù)、出庫(kù)整個(gè)流程每個(gè)環(huán)

節(jié)所要掌握的都是密不可分，環(huán)環(huán)相扣，正確認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待。

姓名：陳東班級(jí)：10171

學(xué)號(hào)：1017134

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