行政電子監(jiān)察中心半年工作總結(jié)

XXX行政電子監(jiān)察中心半年工作總結(jié)

XXX行政電子監(jiān)察中心在市紀(jì)委、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)政府依法行政、廉潔高效、規(guī)范化發(fā)展，去年以來，由區(qū)政府先后投資429萬元、市紀(jì)委行政電子監(jiān)察中心督促、綜合協(xié)調(diào)已建成綜合電子監(jiān)察系統(tǒng)、行政電子監(jiān)察。于今年4月份開通運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了全市電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全覆蓋并取得顯著成效。現(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）注重實(shí)用，強(qiáng)化監(jiān)察，建設(shè)“一平臺多系統(tǒng)”電子監(jiān)察系統(tǒng)

XXX按照省、市關(guān)于行政電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的要求，結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，超前考慮工作人員調(diào)整、功能模塊拓展、操作權(quán)限變更等等以后可能出現(xiàn)的動態(tài)情況，突出電子監(jiān)察系統(tǒng)的實(shí)用性，建成了具有中原特色的“一平臺多系統(tǒng)”綜合電子監(jiān)察系統(tǒng)。顯著了三個(gè)特點(diǎn)：一是可拓展性。實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)展系統(tǒng)的插件式管理，方便系統(tǒng)功能模塊的開發(fā)拓展，提高了系統(tǒng)的實(shí)用性和兼容性。二是安全性。系統(tǒng)配置了安全隔離網(wǎng)閘、防火墻、殺毒軟件等等整套安全設(shè)備，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)不受外來干擾和信息內(nèi)容安全，不出現(xiàn)丟失和泄密。三是高效性。在系統(tǒng)研發(fā)階段，我區(qū)按照“便于操作、便于監(jiān)督”的原則，多次組織相關(guān)區(qū)直部門進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研、論證，科學(xué)制定服務(wù)流程，合理設(shè)置監(jiān)督權(quán)限，會同系統(tǒng)開發(fā)公司多

次修訂完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，使電子監(jiān)察系統(tǒng)具有全程監(jiān)督、時(shí)時(shí)監(jiān)管功能，使網(wǎng)上審批配套服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了高效便捷。

（二）注重管理，健全機(jī)制，確保系統(tǒng)運(yùn)行健康有序?yàn)榇_保綜合電子監(jiān)察系統(tǒng)高效運(yùn)行，XXX相繼建立了五種長效機(jī)制：一是建立工作保障機(jī)制。成立了規(guī)格為副科級、編制6人的行政電子監(jiān)察中心，中心為市紀(jì)委監(jiān)察局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)全市行政電子監(jiān)察工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。二是建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。采取集中培訓(xùn)和上門指導(dǎo)相結(jié)合的方法，分別對區(qū)直26個(gè)單位、涉及審批的工作人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)、集中測試，截至目前，已培訓(xùn)2批、76人，確保了窗口工作人員的熟練操作。三是建立電子監(jiān)察機(jī)制。出臺了《XXX行政效能電子監(jiān)察管理辦法》、《XXX行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)預(yù)警糾錯(cuò)實(shí)施辦法》、《XXX行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)受理投訴實(shí)施辦法》等等配套管理制度，形成了用制度規(guī)范操作，按制度處理違規(guī)，靠制度保障運(yùn)行的良性工作機(jī)制。四是建立定期檢查機(jī)制。行政電子監(jiān)察中心聯(lián)合相關(guān)部門和系統(tǒng)開發(fā)人員，不定期對系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行問題排查，及時(shí)查找和解決系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題和不足，確保了系統(tǒng)高效運(yùn)行。五是建立責(zé)任追究機(jī)制。根據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，視其違規(guī)違紀(jì)情節(jié)，依紀(jì)對所在單位及責(zé)任人實(shí)施了責(zé)任追究。

（三）注重防范，實(shí)時(shí)監(jiān)管，運(yùn)用科技手段防治腐敗、探索了有益經(jīng)驗(yàn)

XXX電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行以來，較快提升了區(qū)各級政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

和效能監(jiān)管水平，在政務(wù)服務(wù)監(jiān)督上實(shí)現(xiàn)了“看得見、辦得快、管得住”�！翱吹靡姟保簩�(shí)現(xiàn)了行政服務(wù)公開3個(gè)透明。一是服務(wù)內(nèi)容公開透明。與電子監(jiān)察系統(tǒng)同步，在互聯(lián)網(wǎng)上建立了行政審批網(wǎng)站，每一事項(xiàng)的受理要求、辦理程序、辦理時(shí)限等等信息都對社會公開，群眾可以方便的閱讀、查詢。二是辦理過程公開透明。任何事項(xiàng)一經(jīng)受理，其辦理過程就進(jìn)入行政電子監(jiān)察中心監(jiān)管和公眾的監(jiān)督之下。申請人可以隨時(shí)查詢辦理情況。三是工作狀態(tài)公開透明。XXX建設(shè)的“區(qū)行政審批服務(wù)中心、婚姻辦事大廳、醫(yī)保統(tǒng)籌大廳和各辦事處便民服務(wù)中心”的視頻監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，可以同步對全市16個(gè)服務(wù)中心及場所工作人員的現(xiàn)場工作情況，實(shí)施視頻監(jiān)控；“辦得快”：實(shí)現(xiàn)了行政服務(wù)高效運(yùn)行。行政服務(wù)申請資料在部門之間流轉(zhuǎn)的時(shí)間,由原來平均的3-30天，轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)共享。由于電子監(jiān)察系統(tǒng)設(shè)定的承諾時(shí)限大大小于法定時(shí)限，從而有效縮短了辦理時(shí)限，審批事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)間平均縮短60%，提前辦結(jié)率達(dá)100%；“管得住”：實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控防范到位。對所有在辦事項(xiàng)的辦理情況一目了然，行政電子監(jiān)察中心可以通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，遠(yuǎn)程督查現(xiàn)場工作人員的工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量，4月份以來，區(qū)行政電子監(jiān)察中心對視頻監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)窗口工作人員在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、在崗情況和辦事效率等等方面存在的違紀(jì)情況進(jìn)行全市通報(bào)。二、下半年工作打算

1、進(jìn)一步完善行政征收、行政處罰系統(tǒng)和相配套的監(jiān)察系統(tǒng)。2、加強(qiáng)由事后檢查變?yōu)槭虑胺婪丁?/p>

3、提高行政服務(wù)網(wǎng)監(jiān)督管理能力，在行政服務(wù)網(wǎng)上增設(shè)“曝光臺”、“監(jiān)察簡報(bào)”兩個(gè)欄目，定期在行政服務(wù)網(wǎng)站上公開接受監(jiān)督。

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鄭州市上街區(qū)行政服務(wù)中心201*年行政效能電子監(jiān)察工作總結(jié)

201*年，鄭州市上街區(qū)行政服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改變行政管理方式和方法，圍繞“重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、行政審批監(jiān)管、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”三大工作重點(diǎn)，積極開展行政效能電子監(jiān)察工作，努力打造效率機(jī)關(guān)、文明機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)，開創(chuàng)了行政服務(wù)中心工作新局面，回顧我們的工作，主要做法如下:

一、提高認(rèn)識，明確指導(dǎo)思想

思想是行動的先導(dǎo)，中心從認(rèn)識上高度重視行政高效能電子監(jiān)察工作，把它作為中心的一項(xiàng)重要工作來抓。首先是在中心班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立行政效能電子監(jiān)察工作意識，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，為中心提高服務(wù)水平營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二、明確目標(biāo)，健全工作機(jī)制

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，中心班子十分重視行政效能電子監(jiān)察工作，認(rèn)識到位，把行政效能電子監(jiān)察作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作秩序，樹立良好形象的重要舉措。

二是制度日益完善。為真正使行政效能電子監(jiān)察工作得到落實(shí)，達(dá)到建設(shè)“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的目的，中心積極制定完善各項(xiàng)配套規(guī)章制度：《信息公開考核制度》、《依申請公開政府信息工作制度》、《違反政府信息公開規(guī)定行為責(zé)任追究制度》、《信息公開保密審查制度》、《網(wǎng)上信息公開辦法》、《區(qū)行政服務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定（試行》、《電子監(jiān)察系統(tǒng)管理暫行辦法》等。使中心行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)得以有效監(jiān)管，有效推動了中心辦公透明化、自動化力度。三、構(gòu)建全方位電子監(jiān)察系統(tǒng)，強(qiáng)化行政權(quán)力監(jiān)督

一是建立行政審批電子監(jiān)察平臺。網(wǎng)上審批系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、數(shù)據(jù)采集、綜合查詢、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理的功能，對網(wǎng)上辦件進(jìn)行全程監(jiān)控。今年以來，共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理898件，網(wǎng)上辦結(jié)898件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

二是建立現(xiàn)場視頻電子監(jiān)察平臺。在每個(gè)辦事窗口都設(shè)置視頻監(jiān)控“電子眼”，對審批人員的考勤情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率實(shí)時(shí)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、視頻全程實(shí)時(shí)、同步監(jiān)督。目前中心共有45個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭。

三是建立電子監(jiān)察網(wǎng)站。進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)資源，將網(wǎng)上審批系統(tǒng)與中心網(wǎng)站進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)辦件情況在網(wǎng)上的實(shí)時(shí)顯示，并開通網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上咨詢、表格下載等功能，既方便了群眾辦事，又實(shí)現(xiàn)了權(quán)力的公開透明。今年以來共回復(fù)網(wǎng)上咨詢32條。

四、存在的問題和下一步的打算

中心電子監(jiān)察系統(tǒng)投入以來，被廣泛應(yīng)用于各項(xiàng)工作之中，取得了一定的成績，也被公眾利用和認(rèn)可，但還存在許多不足，如視頻監(jiān)控的范圍不夠大；攝像頭不具備夜視、旋轉(zhuǎn)功能等。

今后，我們將繼續(xù)按照區(qū)電子監(jiān)察建設(shè)的工作要求，在區(qū)紀(jì)委的指導(dǎo)下，不斷完善和改進(jìn)各項(xiàng)軟件硬件建設(shè)，一是建立監(jiān)控中心，增加監(jiān)控?cái)z像頭的范圍，特別是大廳中間以及大廳外圍，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控?zé)o死角。二是為每個(gè)窗口安裝一臺拾音器，實(shí)行聲音監(jiān)控。三是使用全省統(tǒng)一網(wǎng)上審批系統(tǒng)，原有網(wǎng)上審批系統(tǒng)不再使用。四是加大對各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化長效管理機(jī)制。五是對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高操作水平。真正實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)察系統(tǒng)“實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績效評估、統(tǒng)計(jì)分析、公共服務(wù)”這些功能，使電子監(jiān)察系統(tǒng)成為一個(gè)提高辦事效率的平臺、為民辦事的平臺、助民生活的平臺、監(jiān)督政務(wù)的平臺和與民交流的平臺。

鄭州市上街區(qū)行政服務(wù)中心

201*年12月17日

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