外事接待制度

外事接待管理制度

一、公司來(lái)賓及公司領(lǐng)導(dǎo)接待工作除由公司總經(jīng)理或其它高級(jí)管理人員親自接待以外，其余由辦公室行政或后勤人員配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)安排接待工作。

二、外事接待工作的基本原則是認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、不卑不亢、言行得體、嚴(yán)守機(jī)密。

三、公司的重要賓客來(lái)訪時(shí)，接待人員要準(zhǔn)確掌握賓客乘坐的交通工具和抵達(dá)的時(shí)間，提前安排有關(guān)人員做好接送準(zhǔn)備。四、接待者要根據(jù)賓客的來(lái)訪目的、興趣、意愿等安排參觀事項(xiàng)，確定活動(dòng)內(nèi)容，擬定接待方案，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、有關(guān)部門要配合接待人員認(rèn)真按照接待方案，做好接待和業(yè)務(wù)洽談工作。

六、安排賓客用餐除特殊情況外，原則上陪同人員不超過(guò)兩名，安排娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)陪同人員亦應(yīng)控制，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。七、對(duì)于政府機(jī)構(gòu)人員正常檢查或外單位人員來(lái)訪，進(jìn)行正常接待即可。

八、在接待賓客的工作中，要認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。來(lái)賓參觀接待管理制度

一、欲參觀公司者，必須事先與辦公室聯(lián)系，征得總經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可進(jìn)入公司參觀。二、以下人員，有資格進(jìn)入公司參觀：1、公司領(lǐng)導(dǎo)親自接待的賓客；2、事先與公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室聯(lián)系，并征得許可的；3、公司相關(guān)合作方、經(jīng)銷商、顧客等，并征得許可的；4、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾團(tuán)體及介紹給本公司的人，并征得許可的；

4、其他希望參觀者，并征得許可的。

三、參觀人員由辦公室統(tǒng)一進(jìn)行接待布置，按照熱情禮貌的原則進(jìn)行接待，安排相關(guān)人員進(jìn)行陪同參觀，并按照不同要求做好在參觀點(diǎn)進(jìn)行講解等各項(xiàng)活動(dòng)安排。

四、參觀人員除特準(zhǔn)外，一律婉拒拍照和攝像，由陪同人員委婉說(shuō)明。

五、參觀人員必須按照車間和特定地點(diǎn)的管理規(guī)定進(jìn)行參觀。公司接待管理制度

為了規(guī)范公司外來(lái)接待標(biāo)準(zhǔn)，做好外來(lái)接待工作，特制定本制度。

一、公司外來(lái)接待分為重要人員接待、普通接待兩種。二、重要人員接待，辦公室要配合相關(guān)部門，事先擬定接待計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，安排好客人食宿和陪同人員。三、普通接待包括安裝工程人員、售后服務(wù)人員、招標(biāo)人員等，需要公司配合食宿接待的，辦公室同相關(guān)部門做好食宿安排。四、所有接待食宿，一律優(yōu)先考慮公司內(nèi)部接待基地，如確因需要，在外部營(yíng)業(yè)性餐館和酒店安排食宿的，必須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。五、需要在員工食堂進(jìn)行用餐的，經(jīng)接待部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)后勤管理人員后，直接領(lǐng)取餐就餐。

六、除有明確批示外，普通接待一律只供應(yīng)普通餐飲和低檔酒水（早餐每人不超過(guò)5元，中、晚餐每人不超過(guò)15元），所有招待用餐和飲料，接待部門需及時(shí)注明并簽字。

七、對(duì)不符合手續(xù)，不按規(guī)定的接待，由相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任。

擴(kuò)展閱讀：外事接待管理制度

外事接待管理制度

一、總則

（一）為使公司接待工作有所遵循，特?cái)M定本軌制。

（二）本軌制合用于公司基地接待工作。外駐機(jī)構(gòu)及總部接待工作另作劃定。

（三）行政辦公室負(fù)責(zé)軌制詮釋。二、接待事務(wù)分類

Ａ類：貴賓接待。指公司率領(lǐng)主要客人公司主要客戶、外賓及參不美觀團(tuán)或處所政府部門的接待。

Ｂ類：營(yíng)業(yè)接待。指營(yíng)銷客戶的接待。C類：通俗接待。指一般來(lái)客的接待。三、接待場(chǎng)所打點(diǎn)公司統(tǒng)一安排。四、接待職責(zé)分工（一）接待工作是公司窗口式工作，對(duì)于塑造企業(yè)精采形象、實(shí)現(xiàn)“先

賣企業(yè)后賣產(chǎn)物”營(yíng)銷策略方針，具有十分主要的意義。各相關(guān)部門及人員必需高度正視且規(guī)范品行。

（二）接待內(nèi)容搜羅：迎客引入、詢問(wèn)讓座、接待洽談、參不美觀介

紹及招待處事等。分工如下：

1、接待部門：供給一般接待精采情形的保障及備品籌備，協(xié)理貴賓室、商務(wù)室按時(shí)進(jìn)行“一般”清掃工作。

2、總臺(tái)文員：供給信息溝通保障及調(diào)劑節(jié)制和來(lái)客記實(shí)，放置來(lái)客食宿。

3、經(jīng)辦部門：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。

4、秘書(shū)：打點(diǎn)貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待處事并陪同洽談及參不美觀介紹。

（三）辦公室主任對(duì)接待工作負(fù)有周全責(zé)任。五、接待體例

（一）貴賓接待：秘書(shū)迎接來(lái)客于辦公室入座，公司率領(lǐng)陪客接待，

以熱茶、煙、水果等接待，如須就餐由公司率領(lǐng)或指定專人陪同放置于公司或酒店就餐。（二）營(yíng)業(yè)接待：營(yíng)銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員

陪同并處事，以煙茶、水果等招待。原則上放置工作餐，由秘書(shū)處事、營(yíng)銷經(jīng)辦人陪同。如須放置外出就餐，由營(yíng)銷部長(zhǎng)或指派人員陪同。

（三）通俗接待：營(yíng)業(yè)部門接待并處事，以煙、茶、水招待，由部門

指定人員陪同于餐廳就餐。八、接待軌則

（一）接待一般規(guī)范

總臺(tái)文員禮貌詢問(wèn)后讓座于休閑廳并傳遞接待部門及處事人員接待經(jīng)辦人員請(qǐng)來(lái)客到專門接待室接待洽談，總臺(tái)放置食宿相關(guān)人員禮貌送客（二）接待禮儀要點(diǎn)1、接待人員須嚴(yán)酷遵守公司相關(guān)劃定，禁絕有任何越格行為發(fā)生。2、總臺(tái)文員于接待進(jìn)行時(shí)，須慎密親密諦視接待動(dòng)態(tài)，做好節(jié)制批示工作，保證規(guī)范進(jìn)行。

3.接待過(guò)程中迂有來(lái)客提出打點(diǎn)限制事宜，須婉言詮釋。（三）接待用品籌備

1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。2.非凡備品：茶品及專用茶具、生果等；

3.備品采購(gòu)：依物資打點(diǎn)軌制進(jìn)行，秘書(shū)打點(diǎn)采購(gòu)。（四）情形尺度

1.物品擺放整潔，且概況無(wú)塵埃；2.地面清潔無(wú)臟物，空氣通順清爽；3.室溫適度，燈光合適，電視調(diào)好；4.備品齊全。

友情提示：本文中關(guān)于《外事接待制度》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，外事接待制度：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《外事接待制度》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/605145.html

• 上一篇：商務(wù)外事接待常識(shí)
• 下一篇：外事接待注意事項(xiàng)