最新總結(jié)實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告201*保險(xiǎn)類

實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)生姓名：學(xué)生學(xué)號(hào)：專業(yè)：指導(dǎo)老師：

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年月日201*年實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人保保險(xiǎn)公司地址：北京六里橋?qū)嵙?xí)崗位：電話銷售代表

日月一、實(shí)習(xí)單位基本情況：

中國(guó)人民保險(xiǎn)公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)人保）于1949年10月20日經(jīng)中華人民共和國(guó)政務(wù)院批準(zhǔn)在北京西郊民巷108號(hào)掛牌成立。作為新中國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的締造者和開(kāi)拓者，中國(guó)人保在60多年的改革發(fā)展征程中，始終秉承“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的使命，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保障國(guó)計(jì)民生，提供了全方位、高質(zhì)量的保險(xiǎn)保障和服務(wù)，鑄就了新中國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)的輝煌。作為國(guó)內(nèi)歷史最悠久的保險(xiǎn)公司，中國(guó)人保歷經(jīng)數(shù)次重大變革。201*年9月，中國(guó)人保成功改制為中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)向現(xiàn)代國(guó)有控股金融保險(xiǎn)集團(tuán)的重大轉(zhuǎn)變，邁出了國(guó)有保險(xiǎn)集團(tuán)整體股份制改革的第一步，在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上具有里程碑式的意義。

目前，中國(guó)人保集團(tuán)旗下?lián)碛兄袊?guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人保資產(chǎn)管理股份有限公司、中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司、人保投資控股有限公司、人保資本投資管理有限公司、中國(guó)人民保險(xiǎn)（香港）有限公司、北京西長(zhǎng)安街八十八號(hào)發(fā)展有限公司、中盛國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、中人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、中元保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、北京人保物業(yè)管理有限公司等10多家專業(yè)子公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)以及信托、基金等領(lǐng)域，形成了保險(xiǎn)金融產(chǎn)業(yè)集群和綜合經(jīng)營(yíng)集團(tuán)架構(gòu)，為社會(huì)公眾和機(jī)構(gòu)團(tuán)體提供完善的保險(xiǎn)金融服務(wù)。

近年來(lái)，中國(guó)人保始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，制定并實(shí)施新的發(fā)展戰(zhàn)略，以鞏固和加快發(fā)展財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)主業(yè)為立業(yè)之本，以超常規(guī)發(fā)展人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為振興之策，以開(kāi)拓資產(chǎn)管理、資本運(yùn)作等領(lǐng)域?yàn)榭缭街�道，開(kāi)創(chuàng)了又好又快發(fā)展的新局面。自201*年入榜世界《財(cái)富》500強(qiáng)以來(lái)，排位不斷提升，已進(jìn)入前300位行列。中國(guó)人保憑借領(lǐng)先技術(shù)和綜合實(shí)力，相繼成為北京201*年奧運(yùn)會(huì)、201*年上海世博會(huì)、201*年廣州亞運(yùn)會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴，圓滿地完成了為三大盛會(huì)保駕護(hù)航的重任。

二、實(shí)習(xí)單位產(chǎn)品內(nèi)容：

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，其中附加險(xiǎn)不能獨(dú)立保險(xiǎn)。基本險(xiǎn)包括交強(qiáng)險(xiǎn)；第三者責(zé)任險(xiǎn)（三責(zé)險(xiǎn)）和車輛損失險(xiǎn)；附加險(xiǎn)包括全車盜搶險(xiǎn)（盜搶險(xiǎn)）、車上責(zé)任險(xiǎn)、無(wú)過(guò)失責(zé)任險(xiǎn)、車輛貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自然損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)。下面我介紹一下我們公司在汽車保險(xiǎn)方面提供的幾種主要“產(chǎn)品”：

（一）、交強(qiáng)險(xiǎn)：機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)是我國(guó)首個(gè)由國(guó)家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度�！稒C(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）規(guī)定：交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險(xiǎn)人）的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以陪償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。

（二）、商業(yè)三者險(xiǎn)：交強(qiáng)險(xiǎn)主要是承擔(dān)廣覆蓋的基本保障。對(duì)于更多樣、更高額、更廣泛的保障需求，消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)自愿構(gòu)買(mǎi)商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)和車損險(xiǎn)等。在實(shí)行交強(qiáng)險(xiǎn)制度后，消費(fèi)者在原保險(xiǎn)合同到期后，首先必須購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)，同時(shí)還可根據(jù)自身需要，在交強(qiáng)險(xiǎn)基礎(chǔ)之上選擇購(gòu)買(mǎi)不同檔次責(zé)任限額的商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)（如5萬(wàn)、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元或更高），以及車損險(xiǎn)和各種附加保險(xiǎn)等，使自己具有更高水平的保險(xiǎn)保障。（三）、車輛損失險(xiǎn)：負(fù)責(zé)賠償由于自然災(zāi)害或意外事故造成的車輛自身的損失。這是車輛保險(xiǎn)中最主要的險(xiǎn)種。保與不保這個(gè)險(xiǎn)種，需權(quán)衡一下它的影響。若不保，車輛碰撞后的修理費(fèi)用得全部由自己承擔(dān)。

（四）、第三者責(zé)任險(xiǎn)：在保險(xiǎn)期限內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第

三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損壞，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同約定，對(duì)于超過(guò)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分負(fù)責(zé)賠償。因?yàn)榻粡?qiáng)險(xiǎn)各賠償分項(xiàng)的限額都比較低，例如有責(zé)死亡傷殘賠償限額為110000，而現(xiàn)在農(nóng)村戶口死亡賠償金已達(dá)122380元，城鎮(zhèn)戶口更高達(dá)356220元，只有一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，在購(gòu)買(mǎi)了交強(qiáng)險(xiǎn)后，建議再購(gòu)買(mǎi)第三者責(zé)任險(xiǎn)作為補(bǔ)充。

（五）、車上人員責(zé)任險(xiǎn)：保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。

（六）、不計(jì)免賠：只有在同時(shí)投保了車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保本保險(xiǎn)。

三、實(shí)習(xí)任務(wù)

進(jìn)一步了解保險(xiǎn)，接觸社會(huì)，將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己快速適應(yīng)社會(huì)的要求。

實(shí)習(xí)的目的是讓我們剛畢業(yè)的學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力，熟練掌握保額及保費(fèi)的計(jì)算，了解車輛保險(xiǎn)出單的流程，注意事項(xiàng)。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

2、通過(guò)車險(xiǎn)的銷售工作，結(jié)合在自己在校期間所學(xué)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高自己的語(yǔ)言表達(dá)和與客戶的溝通能力。3、在實(shí)習(xí)過(guò)程中，培養(yǎng)吃苦耐勞精神，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，加強(qiáng)自己的勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)，協(xié)調(diào)好自己與同事及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，為畢業(yè)后參加工作打下良好基礎(chǔ)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

4.1崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)：首先通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀的學(xué)習(xí)，我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷;其次，通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，極大提高了自我的思考認(rèn)知能力;還有，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，對(duì)我在進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)給予了莫大的幫助。

在實(shí)踐中與客戶進(jìn)行心貼心的交流認(rèn)識(shí)到客戶對(duì)現(xiàn)代車險(xiǎn)從觀念上的落后和漠不關(guān)心的態(tài)度，第一次了解了國(guó)內(nèi)現(xiàn)在保險(xiǎn)推廣和國(guó)內(nèi)人民保險(xiǎn)意識(shí)上的不足。

4.2車險(xiǎn)銷售的學(xué)習(xí)與實(shí)踐

201*年7月中旬，經(jīng)過(guò)約半月的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了我們的團(tuán)隊(duì)，在師傅的指導(dǎo)帶領(lǐng)下開(kāi)始了我在人保車險(xiǎn)真正的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)工作。作為保險(xiǎn)行業(yè)的新人，有好多業(yè)務(wù)條款運(yùn)用不太熟悉，經(jīng)常遇到一些措手不及的問(wèn)題，還好在師傅的幫助下，我也不斷成長(zhǎng)起來(lái)，可以獨(dú)立處理一些問(wèn)題了。

我們的業(yè)務(wù)主要是車輛的投保，對(duì)車輛的投保包括國(guó)家強(qiáng)制險(xiǎn)以及一些對(duì)車主實(shí)用的三者險(xiǎn)（第三者責(zé)任保險(xiǎn)）車損險(xiǎn)（車輛損失險(xiǎn)）等商業(yè)險(xiǎn)部分。保險(xiǎn)的推銷課程就是緣故再結(jié)合陌生，通過(guò)與客戶進(jìn)行有效的通話溝通，并根據(jù)投保車輛的具體情況給車主制定出滿意的投保方案，耐心解決車主對(duì)車險(xiǎn)方面的一些疑問(wèn)，如“您是關(guān)心理賠多一點(diǎn)還是關(guān)心價(jià)格多一點(diǎn)”，進(jìn)行完異議處理了就馬上跟單促成，跟客戶進(jìn)行一些成交。車險(xiǎn)，即機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，也稱汽車保險(xiǎn)，是指對(duì)機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。機(jī)動(dòng)車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機(jī)、各種專用機(jī)械車、特種車。在工作中我了解到由于極個(gè)別保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的對(duì)客戶欺詐行為，使得許多人對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員持不信任態(tài)度，根本聽(tīng)不進(jìn)合理意見(jiàn)，使我們?cè)趯?shí)際工作中遇到很大阻力和困難。再有，在金融危機(jī)的影響下，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量明顯降低，而且公司的考核標(biāo)準(zhǔn)相比以前也更加嚴(yán)格，比如，公司要求職員在保住原有客戶資源的基礎(chǔ)上開(kāi)拓更多的新客戶，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成任務(wù)就要卷鋪蓋走人。因此，在此時(shí)進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)，我感覺(jué)自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

五、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改善措施

我通過(guò)本次實(shí)習(xí)了解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買(mǎi)力和意識(shí)的問(wèn)題。現(xiàn)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)措施總結(jié)如下：1、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位

當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十分混亂，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過(guò)來(lái)，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。

改進(jìn)措施：（1）實(shí)施比例監(jiān)管。（2）是通過(guò)償付能力監(jiān)管約束投資行為。（3）根據(jù)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的投資方案實(shí)施監(jiān)管2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重

以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃開(kāi)辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣大投保人的不誠(chéng)信，主要表現(xiàn)在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。

改進(jìn)措施：（1）履行如實(shí)告知義務(wù)，要真誠(chéng)地向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品。（2）真誠(chéng)地搞好理賠服務(wù)。（3）改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建服務(wù)品牌。3、條款難懂，障礙多，顯失公平

在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款十分多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏差，閉門(mén)造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者十分不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目標(biāo)。

改進(jìn)措施：設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要，目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品單一，與人們的需求相差甚遠(yuǎn)，在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出，但還是以“產(chǎn)品為中心”。以險(xiǎn)種為“單位”。缺乏以客戶為中心的理念，更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品。固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式，缺乏個(gè)性化的需求。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少

通過(guò)回訪，我了解到很多車主表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣大人民群眾要保險(xiǎn)，沒(méi)有能力買(mǎi)，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。

改進(jìn)措施：充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)督體制；相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其能夠在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償；保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金能夠如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

終于走向了工作崗位，步入了社會(huì)，終于可以經(jīng)濟(jì)獨(dú)立了，開(kāi)始自己還很開(kāi)心，但工作一段時(shí)間后，才感覺(jué)到學(xué)校時(shí)光是多么的美好。每天除了按部就班的好好學(xué)習(xí)就是吃飯睡覺(jué)。還有偶爾思考一下夢(mèng)寐以求的未來(lái)。就這樣向往著在心目中很美好的社會(huì)！那樣的生活無(wú)憂無(wú)慮的多好啊！

剛剛進(jìn)入到一個(gè)新環(huán)境，一個(gè)人在外面拼搏，身邊沒(méi)有親人，沒(méi)有朋友，沒(méi)有關(guān)心，沒(méi)有幫助。就這樣無(wú)助的走過(guò)來(lái)的！出來(lái)社會(huì)什么都要靠自己。只有自己用勤勞的雙手和智慧的頭腦去奮斗才能擁有美好的未來(lái)。我們沒(méi)錢(qián)的時(shí)候就會(huì)開(kāi)口問(wèn)家里要。但我總希望有一天靠自己的雙手賺錢(qián)，不再向父母要。開(kāi)始工作才發(fā)現(xiàn)錢(qián)，多么的不好掙。父母默默勞累換來(lái)的血汗錢(qián)多么的不容易！現(xiàn)在出來(lái)社會(huì)了要學(xué)會(huì)自己去賺錢(qián)。我不能做父輩的影子，不能一輩子過(guò)著面朝黃土背朝天般默默耕耘土地的生活。

其實(shí)社會(huì)也是一個(gè)大學(xué)堂，它教會(huì)了我怎么做人，樹(shù)立了我堅(jiān)定的信念，給予了我收獲的錦囊！出來(lái)了雖然生活得很酸澀，但卻收獲了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西！很多東西看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)就沒(méi)那么容易了！

在學(xué)校安排的畢業(yè)實(shí)習(xí)單位中，我選擇了人保保險(xiǎn)集團(tuán)，做汽車保險(xiǎn)銷售工作，我覺(jué)的做銷售工作可以很好的鍛煉一個(gè)人，鍛煉自己的溝通能力，和一些為人處世的道理，這些都是學(xué)校課本上學(xué)不到的東西。我記著團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)曾這樣給我說(shuō)“做銷售，不但是在一味推銷自己的產(chǎn)品，更重要的是在推銷自我基礎(chǔ)上得到客戶的認(rèn)可�！�

這句話對(duì)我的影響很大！也是我更加的佩服我團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)！我決定一定要好好的做好自己的工作，做一名優(yōu)秀的銷售人員，就以她為榜樣！！團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)夸夸其談般說(shuō)的為妙為俏的與客戶交談，但當(dāng)自己自身去體會(huì)時(shí)就發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)那么簡(jiǎn)單的！因?yàn)橐粋�(gè)產(chǎn)品不可能滿足每個(gè)客戶的需求，但一個(gè)好的促銷是能做到客戶本來(lái)不想買(mǎi)的，可是卻被自己一撥蓋過(guò)一撥的話感染了很樂(lè)意的買(mǎi)了產(chǎn)品！這有幾個(gè)銷售人員能做到！這個(gè)職業(yè)沒(méi)有白領(lǐng)的舒適沒(méi)有高額的待遇，就是用自己的嘴巴去說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)！

實(shí)習(xí)中我學(xué)到的另一個(gè)非常重要的道理，就是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。下團(tuán)隊(duì)時(shí)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)就給我說(shuō)過(guò)，大家要互相幫助，互相配合，而且要非常有默契，短短幾個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，不僅僅豐富了我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)，而且教會(huì)了我如何做人，確切來(lái)說(shuō)，是如何做一個(gè)社會(huì)人。

擴(kuò)展閱讀：保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

四川交通經(jīng)濟(jì)管理系

《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)生姓名

班級(jí)學(xué)號(hào)學(xué)院指導(dǎo)教師

xxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx

xxxx

201*年12月26日

實(shí)訓(xùn)情況一覽表

時(shí)間201*.12.23201*.12.24201*.12.25201*.12.26地點(diǎn)221422142214實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)內(nèi)容安排完成計(jì)劃-100保險(xiǎn)講座保險(xiǎn)營(yíng)銷拒絕處理保單簽訂，保險(xiǎn)方案制定，方案說(shuō)明201*.12.27

指導(dǎo)教師張翼張翼張翼張翼備注撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告張翼一、實(shí)訓(xùn)學(xué)生基本情況

姓名專業(yè)及班級(jí)吳波保險(xiǎn)實(shí)務(wù)12-1學(xué)號(hào)專業(yè)老師201*3259張翼二、實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū)

1.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。2．通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。1.完成計(jì)劃-100實(shí)訓(xùn)內(nèi)容2.保險(xiǎn)講座實(shí)訓(xùn)目的3.保險(xiǎn)營(yíng)銷拒絕處理保單簽訂，保險(xiǎn)方案制定，方

案說(shuō)明，情景模擬

4.撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

在實(shí)訓(xùn)的一周里，真切的感受到理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)

的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同。首先根據(jù)老師的安排我們進(jìn)行了自我分組，這也體現(xiàn)和在實(shí)際活動(dòng)中加強(qiáng)我們的社交組織能力的鍛煉。

本次實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方式主要采取教師講解與學(xué)生參與相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)模式，并結(jié)合了部分保險(xiǎn)公司拓展訓(xùn)練時(shí)采用的一些游戲等，在提升學(xué)生上實(shí)訓(xùn)課的積極性的同時(shí)，提升該班級(jí)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓學(xué)生掌握部分相關(guān)的保險(xiǎn)實(shí)務(wù)知識(shí)。

通過(guò)組隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)凝聚力培養(yǎng)，主要通過(guò)部分拓展訓(xùn)練和視頻教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)一步提升該班級(jí)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。組訓(xùn)是壽險(xiǎn)營(yíng)銷部中十分重要的崗位和角色，是業(yè)務(wù)員的“教練”、“醫(yī)生”和“良師益友”；是經(jīng)理的左右手，好比軍隊(duì)的參謀、幕僚，往往站在經(jīng)理的后面，要想在經(jīng)理的前面。組訓(xùn)更是公司培養(yǎng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的搖籃，可以說(shuō)選擇組訓(xùn)，就擁有未來(lái)。

與此同時(shí)，我們不得不看到組訓(xùn)的另外一面：組訓(xùn)是一份“起得比雞早、干的比驢多、睡得比狗晚”的工作，像“保姆”、像“垃圾桶”、又像“牛糞”。組訓(xùn)完不成任務(wù)，星期天也是星期一，完成了任務(wù)，星期一還是星期一，甚至還被提出“5+2，白+黑”的一，工作模式。

因此，面對(duì)這種高強(qiáng)度、高壓力、高緊張的工作時(shí)，如果無(wú)法及時(shí)地調(diào)整自己的心態(tài)，滿肚子的抱怨、生氣和痛苦，并且又將這種情緒帶入到“三高”的組訓(xùn)工作中去，就會(huì)罪上加罪，痛上加痛，最后

將無(wú)法自拔。

人生能有幾回搏，今日不博，何時(shí)搏？組訓(xùn)工作是苦是累，但怕累怕苦的人怎么會(huì)有所成就呢？好的心態(tài)，對(duì)于組訓(xùn)來(lái)說(shuō)比任何東西都要重要。只有保持一顆積極的心態(tài)，才能更加投入地工作，遇到困難抱怨、著急和痛苦只會(huì)讓事情變得更加糟糕，天底下有誰(shuí)能夠隨隨便便就成功？寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。面對(duì)繁雜的組訓(xùn)工作，一定要保持平和之心，積極、樂(lè)觀、快樂(lè)地去面對(duì)，美麗的彩虹定會(huì)在風(fēng)雨過(guò)后出現(xiàn)。二．習(xí)慣養(yǎng)成，有條不紊習(xí)慣決定行為，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，是組訓(xùn)成功的關(guān)鍵。在組訓(xùn)班上，每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床、每次進(jìn)出教室必須鞠躬、每次上課前都要在外面排隊(duì)集合、吃飯時(shí)不準(zhǔn)講話不準(zhǔn)獨(dú)自離開(kāi)等等規(guī)矩在起初看來(lái)都是多余的、痛苦的甚至是不滿的。但隨著習(xí)慣的慢慢養(yǎng)成，一切都變得那么自然那么容易。作為組訓(xùn)，每天面對(duì)繁多的工作內(nèi)容，如果不將事情進(jìn)行輕重緩急之分，不安排好行事歷，就會(huì)感覺(jué)到自己每天都很忙很累，卻又似乎沒(méi)做啥事。日常的工作常規(guī)做，關(guān)鍵的工作重點(diǎn)做。要計(jì)劃你的工作，然后才是工作你的計(jì)劃。計(jì)劃有助于培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，良好的工作習(xí)慣一旦養(yǎng)成，再繁雜的組訓(xùn)工作都將會(huì)有條不紊的進(jìn)行下去。三．知識(shí)掌握，學(xué)以致用

讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如高人相助。組訓(xùn)培訓(xùn)一個(gè)月期間，來(lái)自全國(guó)數(shù)十位優(yōu)秀的超強(qiáng)講師陣容，帶著超過(guò)百年的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助我們提升組訓(xùn)知識(shí)和技能，給我們指明方向，掃清前進(jìn)道路上的種種障礙。所謂知識(shí)就是力量，時(shí)間就是生命。我們緊緊抓住短短一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間，渴望榨干每一位授課老師身上的所有知識(shí)，努力掌握組訓(xùn)應(yīng)當(dāng)掌握的所有理論：從第一階段對(duì)行業(yè)與公司的介紹、組訓(xùn)職責(zé)與定位、基本法運(yùn)用、代資考輔導(dǎo)、銜訓(xùn)27單元操作、營(yíng)銷信息系統(tǒng)錄入，到第二階段的PTT課程學(xué)習(xí)、我司產(chǎn)品體系與產(chǎn)品組合分析，再到第三階段的早會(huì)經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)量化管理、人才增募系統(tǒng)、市場(chǎng)銷售實(shí)踐，最后到第四階段的會(huì)議經(jīng)營(yíng)、“兩會(huì)”操作、政策布達(dá)、KPI數(shù)據(jù)分析、報(bào)表制作、業(yè)務(wù)推動(dòng)、職場(chǎng)布置以及行事歷編排等。面對(duì)如此緊密而又有序的豐富課程，只有投入多少，才會(huì)收獲多少；只有參與多深，才能領(lǐng)悟多深。退縮、放棄和偷懶都將會(huì)使自己一步步地落后于他人。今天落后別人一小步，明天將落后別人一大步。四，技能提升，職場(chǎng)法寶

工欲善其事，必先利其器。要想當(dāng)好組訓(xùn)這個(gè)職位，鋒利的武器便是組訓(xùn)的技能。以情可以讓人感動(dòng)，以技才可以讓人信服。如何提高早會(huì)質(zhì)量，如果做好增員面談、一對(duì)一輔導(dǎo)面談，如何組織好銜接訓(xùn)練，如何策劃好產(chǎn)說(shuō)會(huì)和創(chuàng)說(shuō)會(huì)，如何做好業(yè)績(jī)追蹤等，這些事情組訓(xùn)每天都在重復(fù)著做，卻又由于缺乏交流，導(dǎo)致絞盡腦汁都無(wú)法創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，不是過(guò)程，當(dāng)組訓(xùn)的技能不足，過(guò)程是痛苦的，結(jié)果也是不理想的。在全國(guó)的組訓(xùn)培訓(xùn)中，通過(guò)講師們的無(wú)私分享和組訓(xùn)們的積極研討，將有助于提升組訓(xùn)的技能和方法，但技巧的提升不是一朝一夕的事情，需要通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)操作方可完成。太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。

首先是正確認(rèn)識(shí)自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對(duì)生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會(huì)減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。社會(huì)的發(fā)展迅速，我們每個(gè)人只是地球的一份子，沒(méi)了任何一個(gè)，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實(shí)做人就應(yīng)該想開(kāi)些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會(huì)少些憂愁與煩惱，多些開(kāi)心與快樂(lè)，人，簡(jiǎn)單就好！

學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個(gè)健康向上的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開(kāi)端。一個(gè)人是否擁有陽(yáng)光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們?cè)诿τ谌粘７彪s事務(wù)時(shí)，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。

由此,我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時(shí)就會(huì)一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時(shí)常會(huì)覺(jué)得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報(bào)少，久而久之就會(huì)產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)。“工作本身不重要，重要的是你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對(duì)工作態(tài)度，學(xué)會(huì)快樂(lè)的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個(gè)接觸你的人帶去快樂(lè)，進(jìn)而給更多的人帶去快樂(lè)。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂(lè)樂(lè)地去工作呢？

最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為溝通就是和對(duì)方說(shuō)話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對(duì)方說(shuō)話，溝通的目的就是和對(duì)方達(dá)成共識(shí)。這個(gè)世界上，沒(méi)有任何人可以用語(yǔ)言魅力說(shuō)服對(duì)方，只有和對(duì)方在溝通中間達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而統(tǒng)一觀點(diǎn)。

工作中，如何做到與客戶有效溝通，首先需要我們學(xué)會(huì)先處理心情在處理事情，其次能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶，當(dāng)客戶的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶，要對(duì)客戶毫無(wú)保留，做到站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到業(yè)務(wù)合作。在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，我與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成了，計(jì)劃-100，保險(xiǎn)營(yíng)銷拒絕處理保單簽訂，保險(xiǎn)方案制定，方案說(shuō)明。在接近客戶情景模擬中，積極表現(xiàn)，通過(guò)這種活動(dòng)，能切身感受到以為保險(xiǎn)人員要求專業(yè)技能過(guò)硬，自身綜合素質(zhì)要強(qiáng)。通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，收獲很大，過(guò)得也異常充實(shí)。

友情提示：本文中關(guān)于《最新總結(jié)實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告201*保險(xiǎn)類》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，最新總結(jié)實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告201*保險(xiǎn)類：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《最新總結(jié)實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告201*保險(xiǎn)類》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/604031.html

• 上一篇：倉(cāng)管員實(shí)習(xí)總結(jié)
• 下一篇：暑假教師實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告