影樓攝影主管年度工作責任書

影樓攝影主管年度工作責任書

職位名稱：攝影主管所在部門：技術(shù)部直接上級部門：影樓經(jīng)理職位編號：工作地點：制定者：職位等級：填寫日期：201*年月日審核者：版本號：生效日期：201*年月日審批：職位的概要描述（簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對組織獨一無二的貢獻）：為達成技術(shù)部的看樣銷售目標，負責顧客拍攝及看樣陪選工作，帶動并提高后期看樣人員的銷售業(yè)績，提高服務(wù)質(zhì)量。職位關(guān)系：門市主管后期看樣主管化妝部主管數(shù)碼制作部主管攝影師攝影助理財務(wù)部前、后期門市人員技術(shù)部營銷策劃員顧客同行的信息公司同僚職位本職位攝影主管影樓經(jīng)理直屬上司本公司內(nèi)聯(lián)系緊密的部門/職位本公司外聯(lián)系緊密的部門/職位職位范圍：請列出該職位直接和間接下屬的數(shù)目直接下屬人數(shù)4-7間接下屬人數(shù)合計4-7人1、素質(zhì)要求：1）服務(wù)精神強2）親和力強3）合作精神強4）學(xué)習(xí)力較強5）表達能力一般2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能1）精通攝影理論專業(yè)知識2）熟悉并會操作數(shù)碼相機功能3）熟悉公司攝影操作流程任職條件基本條件高中或中專攝影專業(yè)1年影樓管理經(jīng)驗3年以上攝影實操經(jīng)驗4）了解公司產(chǎn)品價格及成本5）熟悉公司的運作流程6）熟悉看樣軟件操作7）具備培養(yǎng)他人和帶領(lǐng)團隊的能力8）具備一定看樣銷售技能9）善于活躍現(xiàn)場氣氛1）精通攝影理論專業(yè)知識2）精通并會操作數(shù)碼相機功能3）熟悉公司攝影操作流程理想條件大專攝影專業(yè)2年影樓管理經(jīng)驗3年以上攝影實操經(jīng)驗4）熟悉公司產(chǎn)品價格及成本5）熟悉公司的運作流程6）熟悉看樣軟件操作7）具備帶領(lǐng)他人和帶領(lǐng)團隊的能力8）具備一定看樣銷售技能9）善于活躍現(xiàn)場氣氛序號1工作領(lǐng)域主要工作內(nèi)容1)根據(jù)公司下達目標，制定當月看樣銷售計劃，督促攝影師做好看樣安排，使目標得到落實工作權(quán)限工作頻率執(zhí)組織決擬審批日周隨行執(zhí)行策制核準常期機√√√男性男性備注攝影服務(wù)管理2)負責攝影部業(yè)績成果的督促、計劃的跟進，確保目標的有效達成√√√√3)配合后期看樣部攝影師參與看版，以photoshop制作收費，為客戶提供個性化設(shè)計，滿足客戶需求4)支持后期看樣部銷售，給予多方面的技術(shù)性引導(dǎo)，以提升銷售業(yè)績5)培養(yǎng)攝影師，培訓(xùn)營銷技巧及相關(guān)知識，不斷提升后期看樣部消費平均值6)提供攝影部各類表格設(shè)計，并組織匯總各類銷售報表并及時上報7)處理客戶投訴，減少客戶抱怨，提高客戶滿意度8)調(diào)動員工做好接待協(xié)助及顧客安撫工作，保證顧客服務(wù)質(zhì)量√√√√√√√√√2攝影師技術(shù)督導(dǎo)9)關(guān)注顧客，關(guān)注看樣進程，伺機協(xié)助員工看樣，規(guī)避客怨，提升業(yè)績10)根據(jù)看樣需要，在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)把控好價格折扣11)培訓(xùn)攝影師的專業(yè)知識、溝通技巧及看樣銷售技巧，整體提高攝影師的技術(shù)水平和銷售能力12)日常檢視并定期檢查攝影師的操作規(guī)范，以提出改進點并督促其改進13)及時登記并公布攝影師的業(yè)績，確保合理、正確√√√√√√√√√√√√√√攝影師/3攝影助理管理14)對攝影師的薪酬調(diào)整及職位調(diào)整提出建議，及時匹配攝影師的能力狀況15)及時跟進攝影師的工作情緒，及時疏導(dǎo)，確保營造一個積極開心的工作環(huán)境16)影棚財產(chǎn)清查，相機存放、電池及其它拍攝相關(guān)器材清點，做好防火防盜措施17)做好責任區(qū)域（影棚）清潔整理，物品（器材、道具）歸位18)協(xié)同人力資源組進行部門人員招聘、培養(yǎng)、調(diào)配，滿足影樓人力需求；同時享有部門人事任用去留建議權(quán)√√√√19)制定并完善看樣部的各種規(guī)章制度，做好紀律監(jiān)督和考勤管理；提升員工的工作嚴謹度和積極性本部門組織管理20)協(xié)同相關(guān)部門制訂相關(guān)政策和制度，使攝影部與其它部門工作銜接順暢21)隨時保持與相關(guān)部門負責人及員工聯(lián)系，做好部門協(xié)調(diào)工作，及時解決存在的問題22)負責開發(fā)新項目帶動加做銷售并擁有對新的攝影方案計劃的建議權(quán)23)每周召開部門內(nèi)部會議（部署下周看樣工作計劃及目標，總結(jié)業(yè)績完成情況）。參與每周主管會議、看樣部全體員工會議和每月例會√√√√√√4√√√KRA/KPI：KRAKPI權(quán)重KPI定義計算方式數(shù)據(jù)提供部門/職位收集周期分值衡量標準標準值看樣銷售營業(yè)額達成率直接提成，不計入考核成績影樓后期看樣加做本月實際銷售業(yè)績（看樣加做金額總和）與公司下達目標的比例①責任底薪_____元，行政補助_____元，通訊補助_____元；②提成按當月目標業(yè)績計提____%，超出部分計提%；會計未達標部分X%扣減薪金。③預(yù)留利潤獎:%（每月收入提取%年末發(fā)放）①每月休息4天，超休時間按天數(shù)計發(fā)工資，工作時間絕對服從公司安排。②若連續(xù)三個月未能完成任務(wù)時，愿意自動辭職。1501201*08060月8060125%，每增加10%，增加10分110%100%90%90%以下40%40%以下1501201*0人力資源部月8060100%90%80%70%70%以下計劃管理工作計劃完成率已完成工作和計劃完成工作的比較團隊管理部門成員滿意度攝影部團隊對主管的滿意程度隨機抽查人力資源部月1501201*080601)對因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨，一次扣2-5分；2)部門人員被其他部門人員投訴，一次性扣3分；3)部門人員被發(fā)現(xiàn)或考核到禮儀不規(guī)范、專業(yè)知識未通過，一次扣3分；85分以上75分65分55分55分以下關(guān)鍵事件4)公司的制度/流程及相關(guān)文件精神在本部門執(zhí)行不力或宣傳貫徹不及時，每出現(xiàn)一次減5分5)對因攝影存在問題，或未達到客人要求而造成客人重拍。一次扣2-5分；6)對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護不當，造成損失，一次性扣3分；5）參加公司各種會議不及時，每出現(xiàn)一次扣2分6）流失一個新員工，減2分，每流失一個老員工，減3分；（注：由公司開除的不計）7）為公司每引進一個優(yōu)秀員工，加1分；

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影樓門市主管年度工作責任書

職位名稱：門市主管所在部門：營業(yè)部直接上級部門：影樓經(jīng)理職位編號：工作地點：制定者：職位等級：填寫日期：201*年月日審核者：版本號：生效日期：201*年月日審批：職位的概要描述（簡要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對組織獨一無二的貢獻）：為達成前期營業(yè)部的銷售目標，協(xié)同策劃組制定有效的銷售方案，帶動并提高全體門市人員的銷售業(yè)績，提高服務(wù)質(zhì)量，督促有效的進行客戶管理。職位關(guān)系：化妝部主管攝影部主管后期執(zhí)行部主管前期門市財務(wù)部前、后期門市人員技術(shù)部營銷策劃員顧客同行的信息公司同僚職位本職位門市主管影樓經(jīng)理直屬上司本公司內(nèi)聯(lián)系緊密的部門/職位本公司外聯(lián)系緊密的部門/職位職位范圍：請列出該職位直接和間接下屬的數(shù)目直接下屬人數(shù)4-7間接下屬人數(shù)合計4-7人1、素質(zhì)要求：1）服務(wù)精神強2）成就導(dǎo)向強3）堅韌性強4）人際理解力較強5）表達能力強2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：學(xué)歷專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能1）具有較好的溝通及表達能力2）了解影樓行業(yè)的發(fā)展行情及趨勢3）具有一定的數(shù)碼知識任職條件基本條件高中或中專銷售基礎(chǔ)專業(yè)或銷售專業(yè)學(xué)科曾有2年以上影樓經(jīng)驗并有1年以上主管經(jīng)驗4）具有團隊管理能力5）熟悉公司攝影項目6）具有攝影套餐設(shè)計能力7）具有較強的銷售技巧8）具一定的銷售和心理學(xué)基礎(chǔ)1）很強的溝通表達能力2）具有專業(yè)的影樓知識3）精通影樓的銷售項目理想條件大�；蛞陨蠣I銷專業(yè)或管理相關(guān)專業(yè)曾有3年以上大型影樓經(jīng)驗和2年以上營銷管理經(jīng)驗4）具有較強的營銷策略5）掌握行業(yè)信息6）熟悉管理方向及流程7）較強的團隊管理能力8）一定的銷售基礎(chǔ)9）具一定的心理學(xué)基礎(chǔ)序號工作領(lǐng)域主要工作內(nèi)容工作權(quán)限工作頻率執(zhí)組織決擬審批日周隨行執(zhí)行策制核準常期機√√女性女性備注1影樓營銷管理1)根據(jù)公司下達目標，制定當月前期的銷售計劃，督促門市人員做好月計劃和周計劃，使目標√得到落實2)負責前期接單量業(yè)績成果的督促、計劃的跟進，確保目標的有效達成√√3)為客戶提供個性化攝影套系設(shè)計，滿足客戶需求4)與策劃組、技術(shù)部配合，為推廣攝影套餐和活動預(yù)約有效客戶，以達到更好的推廣效果5)支持前期門市人員銷售，給予多方面的策略引導(dǎo)，以提升銷售業(yè)績√√√√√√√√√√√√√√6)培養(yǎng)門市顧問，培訓(xùn)營銷技巧及相關(guān)知識，不斷提升店內(nèi)前期和外展部門市接單消費平均值7)提供部門各類管控表格設(shè)計，并組織匯總各類銷售報表并及時上報8)根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，把好成本關(guān)，為公司創(chuàng)造更大的效益9)建立健全客戶服務(wù)管理制度，確保門市人員在為客戶服務(wù)時有據(jù)可依客戶服務(wù)管理10)客戶服務(wù)管理的操作及流程細節(jié)的檢視，提高服務(wù)質(zhì)量，保持影樓標準化服務(wù)水平11)處理客戶的投訴，減少客戶抱怨，提高客戶滿意度12)定期對門市人員的客戶做回訪跟進，提高客戶售后服務(wù)的標準化和有效化13)接待來店的重要公共關(guān)系客戶，及時解決客戶問題和滿足客戶需求√√√√√√√2√√√√√√14)培訓(xùn)并檢視門市人員的個人形象、服務(wù)禮儀、銷售技巧及專業(yè)知識，整體提高門市人員的能√力水平15)與技術(shù)部定期考核或抽查門市人員的數(shù)碼專業(yè)知識和相關(guān)產(chǎn)品知識，確保門市人員保持較高√的專業(yè)水平3門市管理16)日常巡視及支持門市人員對客戶的咨詢工作，以提出改進點并督促其改進17)及時跟進門市人員的思想工作，倡導(dǎo)服務(wù)精神和團隊精神18)及時跟進門市人員的工作情緒，及時疏導(dǎo)，確保營造一個積極開心的工作環(huán)境√√√√√√√√√√19)協(xié)同人力資源組進行部門人員招聘、培養(yǎng)、調(diào)配，滿足影樓人力需求；同時享有部門人事任用去留建議權(quán)；20)制定并完善門市部的各種規(guī)章制度，做好紀律監(jiān)督和考勤管理；提升員工的工作嚴謹度和積4本部門組織管理極性21)協(xié)同相關(guān)部門制訂相關(guān)政策和制度，使門市部與其它部門工作銜接順暢22)協(xié)調(diào)與其它部門的關(guān)系，處理異常事件，確保運作順暢√√√√√√√23)召開部門內(nèi)部會議（部門員工每天早上進行店訓(xùn)），宣導(dǎo)公司文化理念，確保公司文化在本部門導(dǎo)入。參與每周主管會議和技術(shù)部全休員工會議

KRA/KPI：KRAKPI權(quán)重數(shù)據(jù)提供部門/職位收集√√KPI定義計算方式衡量標準分值標準值周期影樓銷售營業(yè)額達成率直接提成，不計入考核成績影樓本月實際銷售業(yè)績（含技術(shù)部，后期加做金額總和）與公司下達目標的比例①責任底薪_____元，行政補助_____元，通訊補助_____元；②提成按當月目標業(yè)績計提____%，超出部分計提%；會計未達標部分X%扣減薪金。③預(yù)留利潤獎:%（每月收入提取%年末發(fā)放）①每月休息4天，超休時間按天數(shù)計發(fā)工資，工作時間絕對服從公司安排。②若連續(xù)三個月未能完成任務(wù)時，愿意自動辭職。1501201*08060月8060125%，每增加10%，增加10分110%100%90%90%以下40%40%以下1501201*0人力資源部月8060100%90%80%70%70%以下計劃管理工作計劃完成率已完成工作和計劃完成工作的比較團隊管理部門成員滿意度門市團隊對主管的滿意程度隨機抽查人力資源部月1501201*08085分以上75分65分55分601)門市人員被顧客投訴，一次扣2-5分；2)門市人員被其他部門人員投訴，一次性扣3分；55分以下3)門市人員被發(fā)現(xiàn)或考核到禮儀不規(guī)范、接待流程不規(guī)范或?qū)�業(yè)知識未通過，一次扣3分；關(guān)鍵事件4)公司的制度/流程及相關(guān)文件精神在本部門執(zhí)行不力或宣傳貫徹不及時，每出現(xiàn)一次減5分5）參加公司各種會議不及時，每出現(xiàn)一次扣2分6）流失一個新員工，減2分，每流失一個老員工，減3分；（注：由公司開除的不計）7）為公司每引進一個優(yōu)秀員工，加1分；

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