停車場收費管理制度

停車場收費管理制度

一、目的：為規(guī)范停車場收費管理制度，加強管理力度，保證停車費及時、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。

二、適用范圍：本制度適用于停車場。三、職責：本部門員工按本工作崗位職責執(zhí)行。四、停車場入場登記管理

1、車輛入場時，由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛（此類車輛包括當?shù)卣�府車輛、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當時實際情況為準），按分類要求登記員必須建立三本臺賬進行分類登記，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。

2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時核對收費情況。

五、停車場收費管理

1、停車場收費標準：小型車輛臨停10元/輛，過夜20元/輛；大型車輛臨停15元/輛，過夜25元/輛。

2、車輛入場時，由當班收費員對進入的每輛車輛分類進行現(xiàn)金收費，收費時點清收費金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。3、按現(xiàn)金管理要求，收費員手上只留取200元（15張10元、10張5元）找補零錢，找補零錢在上班時統(tǒng)一領(lǐng)取。收費員手上收費金額達到100元（除去本留在手上的找補零錢），將收費款交由停車場主管統(tǒng)一保管，并簽字確認交款人、交款金額，最后交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額，再與登記員的當天臺賬進行核對，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對不一致的情況，分責任進行處罰，停車場主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的收費款及本來手上的預(yù)留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。

4、停車場主管有責任督促當班收費員及時交款，當班收費員有義務(wù)做到及時交款，簽字確認，起到相互監(jiān)管的作用。

5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時，做到認真清點金額、辨別假鈔，收款人確認無誤后，簽字認可為準，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進行賠償，在當月工資中扣除。

六、停車場票據(jù)管理

1、按需向公司財務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時將用完的票根交回財務(wù)。

2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時，必須完善簽字核對手續(xù)，做到有據(jù)可查。

七、停車場節(jié)假日管理

1、按經(jīng)營性質(zhì)決定本停車場遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見為準。

2、節(jié)假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執(zhí)行。

八、違規(guī)處理

1、禁止任何形式的貪污和挪用收費款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認，屬于經(jīng)濟違法，一律嚴肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理；金額大的交由公安機關(guān)處理，公司并保留追訴權(quán)。

XXXXXXXXXX有限公司201*年X月X日

擴展閱讀：停車場收費管理辦法

客服管理手冊停車場收費管理辦法編制張成真審核

文件編號版號LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第1頁/共5頁批準1、目的：

為規(guī)范停車場的管理，明確停車場收費管理規(guī)定，更有效地監(jiān)督停車場收費，特制定本管理規(guī)定。

2、適用范圍：

適用于各項目停車場。

3、職責：崗位內(nèi)職責容有登記交接、登記簽定《車位服務(wù)協(xié)議》，收取費用，卡發(fā)用核銷項目收費員抽查收費崗，核實當班現(xiàn)金、票據(jù)、車輛《車輛臨時停放費用、出入憑證或電腦收費系統(tǒng)等金額是否相符抽查、監(jiān)控收費系公司收費經(jīng)理統(tǒng)管理情況；掌握、監(jiān)《車場收費系統(tǒng)檢查情控收費系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)及使用情況

4、方法和控制過程：

況記錄表》每兩周一次票據(jù)交接登記表》每周一次《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記行登記，票據(jù)發(fā)放、費表》、《車位服務(wù)協(xié)議》每日記錄表格票據(jù)交接登記表》頻次/要求及時每日發(fā)卡、收費、免費車輛《未收費車輛登記表》停車場收銀員票據(jù)領(lǐng)用、管理、《車輛臨時停放費用、客服管理手冊停車場收費管理辦法編制張成真審核收銀員收、發(fā)停車憑證或IC卡簽定協(xié)議、IC卡發(fā)行、授權(quán)文件編號版號收費經(jīng)理IC卡發(fā)放、核銷，記賬LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第2頁/共5頁批準財務(wù)中心

項目收費員發(fā)票核銷收費給發(fā)票登記、收費核銷票據(jù)日常監(jiān)控制度完善核算、登記賬目登記、盤點檢查當班盤點、交接班備份數(shù)據(jù)抽查

4.1發(fā)票領(lǐng)用

4.1.1收費員負責到公司統(tǒng)計處按編號領(lǐng)取、交納停車場發(fā)票、費用，并對數(shù)量進行登

記、核銷，在收費員的《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記；

4.1.2停車場發(fā)票要有連續(xù)編號，收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費用數(shù)量簽領(lǐng)，節(jié)假日由

收銀員負責領(lǐng)取一定數(shù)量發(fā)票備用，收費崗位存放的發(fā)票不超過10本；嚴禁轉(zhuǎn)交接班人員之外的人；

4.2現(xiàn)金要求

4.2.1停車場收費崗人民幣存底金額300元整，作為收費備用金及應(yīng)對突發(fā)事件；4.2.2停車場收銀員須連同發(fā)票存根上繳到收銀費處，由收費員核對并登記票據(jù)和存根，

并填寫《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》當事人簽名認可；

4.2.3收銀員值班期內(nèi)原則上不得帶個人私款，如有帶款須在值班前上繳領(lǐng)班代保管；安全管理手冊停車場收費管理辦法編制張成真審核4.3臨時停車收費

文件編號版號LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第3頁/共5頁批準

4.3.1收銀員必須遵循收款給票的原則，收費不給發(fā)票屬貪污行為，并受嚴厲處理；車

輛駛出小區(qū)時，收銀員憑停車場電腦收費系統(tǒng)確認的收費金額或車輛出入憑證上記載的時間計算的金額收取停車費。

4.3.2停車場按照政府停車場收費管理規(guī)定進行收取服務(wù)費用，因特殊原因未收車輛停

放服務(wù)費應(yīng)在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄，并請車主或上級簽名確認；4.3.3執(zhí)行公務(wù)的警車、軍車給予方便免收車輛停放服務(wù)費；對于按政府、集團、公司

的相關(guān)規(guī)定，符合免收停車費條件的車輛，須在《未收費車輛登記表》中記錄并由車輛駕駛?cè)藛T簽名確認。記錄表應(yīng)記載而不限于以下內(nèi)容：車輛、出入時間、單位等。

4.3.4收取車輛停放服務(wù)費時對不愿收取發(fā)票的車主，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請車主投入

廢票箱或自行處理，嚴禁收費不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查處按貪污票款嚴肅處理；4.3.5收費崗要嚴格按照崗位操作程序進行收費開票，注意使用禮貌用語，收票“請”字

當頭，給票“謝”字不離口。4.4交接管理控制

4.4.1收銀員換崗或下班，應(yīng)通過《車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表》將票款移交給

下一班收銀員，并記錄交接情況；

4.4.2每個收費崗均有相對固定的經(jīng)財務(wù)管理中心備案的收銀員，人數(shù)滿足換崗要求。

相對固定的收銀員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他經(jīng)財務(wù)管理中心備案的收銀員擔當職責；

4.4.3收銀員返回崗位時必須立刻辦理交接，清點票款，對該崗位票款負責。4.4.4所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄，并定期存檔。

5.1固定車位租金（或非固定月租）

5.1.1收費人員按規(guī)定標準收費，并開具停車定額發(fā)票，發(fā)票上應(yīng)注明車牌號和繳費所

屬期間

5.1.2向公司統(tǒng)計領(lǐng)用停車費定額發(fā)票，收費經(jīng)理或服務(wù)中心收費員應(yīng)在《票據(jù)領(lǐng)用/核

銷登記表》上登記領(lǐng)用情況。

5.1.3收費人員或?qū)Ｂ氜k卡人員按收費金額派發(fā)相應(yīng)固定收費金額的停車月卡、季卡、

年卡交付款人任何人不得修改收費系統(tǒng)中的收費金額、期限。辦理月保的車主需簽定《車位服務(wù)協(xié)議》，并登記清單，同時登記《智能卡發(fā)放登記表》，表中應(yīng)包括而不限于房間號、車牌號、繳費所屬期間和收費金額，并請客戶簽收確認。

6.1應(yīng)急處理規(guī)范安全管理手冊停車場收費管理辦法編制張成真審核6.1.1丟卡處理

文件編號版號LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第4頁/共5頁批準

6.1.1.1要求對IC卡丟失車輛的車主出示“三證”，即《車輛行駛證》、司機《駕駛證》、

司機《身份證》，詳細登記、核實身份；如車主已購買月保，放行并要求其盡快到服務(wù)中心辦理掛失補辦手續(xù)。如車主使用的是臨�？�，按最低24小時收費。要求對IC卡丟失車輛的車主進行登記身份證號碼，并交納30元工本費。6.1.2閘機出現(xiàn)故障

6.1.2.1收銀員到達現(xiàn)場檢查故障情況，并第一時間上報收費經(jīng)理，收費經(jīng)理通知工程

部相關(guān)責任人到場維修。

6.1.2.2迅速關(guān)閉卡、閘機電源，取出手動搖柄，將桿升起，并在車道中間設(shè)置障礙防

止沖卡。并做好相關(guān)記錄。

6.1.3電腦、收費系統(tǒng)突發(fā)故障

6.1.3.1收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常收費，經(jīng)收費經(jīng)理同意后，使用手動計費并通知

工程部前來處理系統(tǒng)故障。

7.1停車場收費監(jiān)管

7.1.1服務(wù)中心收費員應(yīng)至少每周對停車場各收費崗進行一次突擊檢查，核實當班收銀員

手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費系統(tǒng)等金額是否相符。并填寫《項目車場收費管理檢查記錄表》。

7.1.2使用停車場電腦收費系統(tǒng)的項目，收費經(jīng)理應(yīng)至少兩周一次根據(jù)系統(tǒng)中的收費數(shù)據(jù)，

與當月各收銀員上繳的款項總額核對一致。并填寫《項目車場收費管理檢查記錄表》服務(wù)中心收費員每周不少于1次抽查各崗位的檢查記錄，并核對費用是否相符。

8.1收銀員管理制度

◎收款過程中快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。備用金，必須班班交接，天天核對，并在班前班后準備足夠零鈔。不得將公款挪作私用。

◎收費亭門應(yīng)保持關(guān)閉，禁止閑雜人員進入收費亭，如因工作需要進入收費亭須作登

記，小心保管現(xiàn)金，防止罪案發(fā)生；對使用收費亭電話之人員做詳細登記，禁止長

安全管理手冊停車場收費管理辦法編制張成真審核文件編號版號LHWY/WI/7.5.1-KH-26A/1第5頁/共5頁批準時間使用公司電話。

◎嚴格遵守收費的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污舞弊處理，并按照公

司十不準獎罰條例進行處罰。

◎嚴格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，按等同于貪污舞弊處理，并按

照公司十不準獎罰條例進行處罰。（注：對司機遺棄的發(fā)票，應(yīng)馬上在該票的正面蓋上“作廢”章，并同時投入廢票箱。）

◎收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規(guī)協(xié)議書”，并按協(xié)議書的要求自覺遵守相關(guān)工

作準則、規(guī)范和制度。

◎禁止在收費崗?fù)こ燥�，禁止一切影響職業(yè)、企業(yè)形象的行為。

5.相關(guān)文件

LHWY/WI/7.5.1-AQ-07《停車場管理辦法》LHWY/WI/7.5.1-KH-27《智能卡管理辦法》LHWY/QP/7.5.1-AQ-03《突發(fā)事件處理程序》LHWY/WI/7.5.1-AQ-12《突發(fā)事件處理辦法》

6.質(zhì)量記錄和表格

LHWY/WI/7.5.1-AQ-07-F2《駛出車輛異常情況登記表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1《未收費車輛登記表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F3《車場收費系統(tǒng)檢查記錄表》

LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2《車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表》LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4《車位服務(wù)協(xié)議書》

《車輛臨時停放服務(wù)憑證》

車位服務(wù)協(xié)議

編號：LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F4版本：A/1序號：甲方：(房號)，身份證號碼：乙方：

為便于乙方為甲方提供車位服務(wù)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達成以下協(xié)議，甲乙雙方須共同遵守：二、該車位服務(wù)費為人民幣元/月。如協(xié)議期內(nèi)政府主管部門調(diào)整停車場收費標準，乙方相應(yīng)調(diào)整該車位收費標準并公示，甲方應(yīng)按調(diào)整后的標準交納車位服務(wù)費。三、甲方有義務(wù)向乙方提供所停放車輛的詳細檔案：

車牌號碼：顏色：車輛品牌：車型：車主姓名（或單位名稱）：經(jīng)常駕駛此車人士：上述資料如有變更，甲方應(yīng)當及時書面通知乙方，并與乙方重新簽訂車位服務(wù)協(xié)議；若甲方未按約定辦理變更手續(xù)，乙方有權(quán)拒絕為非本協(xié)議指定的車輛提供車位服務(wù)。

四、甲方車位僅作為甲方停泊車輛之用，不得擅自改變用途或在該車位停放非本協(xié)議指定車輛。甲方與乙方形成車位有償服務(wù)關(guān)系，乙方負責妥善打理車場設(shè)施，維持車場秩序，制止違章行為。甲方須對所停放車輛做好防盜措施，車輛及車輛內(nèi)的重要物品須自行妥善保管，乙方不承擔車輛及車內(nèi)物品的保險與保管責任。

五、車位服務(wù)費自車位買賣（或租賃）約定的交付使用之日起計收，首月按實際天數(shù)計收車位服務(wù)費（首月按30天計算），以后月份按自然月計收車位服務(wù)費。

六、車位服務(wù)費由甲方按（月/季度/半年/年度）向乙方交納，交費方式選擇以下種方式：A、交納現(xiàn)金：甲方于每個交費周期首日前向乙方交納現(xiàn)金（注：甲方未能按時向乙方交納現(xiàn)金，乙方有權(quán)從甲方提供的管理服務(wù)費托收銀行帳戶中按月托收車位服務(wù)費，如甲方有滯納金未繳清乙方將一并收取）。

B、銀行托收：乙方按月從甲方提供的管理服務(wù)費托收銀行帳戶中托收車位服務(wù)費。七、甲方應(yīng)于每個交費周期首日前向乙方足額交納當期的車位服務(wù)費，逾期交費乙方有權(quán)按日加收所欠車位服務(wù)費總額千分之一的滯納金。甲方逾期15日仍未交納車位服務(wù)費的，乙方將視為甲方單方面終止本協(xié)議，乙方有權(quán)停止提供車位服務(wù)，并可通過法律途徑追繳甲方所欠車位服務(wù)費及滯納金。

八、甲方有義務(wù)主動配合停車場服務(wù)人員的工作，遵守停車場管理規(guī)定，維護停車場道路交通和車輛停放次序，出入停車場時應(yīng)自覺刷卡（或出示停車憑證）。九、本協(xié)議有效期自年月日起至年月日止。十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方簽名：乙方（單位蓋章）：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：車場卡號：經(jīng)手人：

簽約日期：年月日

一、該車位位于：；建筑面積為：；屬于（□產(chǎn)權(quán)□租賃）車位。未收費車輛登記表

編號：LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F1版本：A/1序號：車主或值班人車牌號進入時間駛出時間未收費原因備注上級確認簽名

車輛臨時停放費用、票據(jù)交接登記表

編號：LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F2版本：A/1序號：日期班次/時間合計：金額發(fā)票起止號移交人接收人財務(wù)/出納注：此表收費崗兼財務(wù)均可使用車場收費系統(tǒng)檢查記錄表

編號：LHWY/WI/7.5.1-KH-26-F3版本：A/1序號：

對項目收銀員《車輛停放費用、有給車《智能卡發(fā)放/回收收費崗、票據(jù)交接登記表》每日出主票臨停卡無有登記表》記錄完整，出納交記錄與實際費用入統(tǒng)計據(jù)、未丟失發(fā)放抽查費用與授權(quán)期限公司費相符《車場智能卡有報收費車與系統(tǒng)是相符（每周抽查發(fā)行用與票盤點表》準確表，輛登記否相符量的10%）據(jù)相符齊全對項目出納對電工設(shè)備使用正常，每周一次有檢查記錄

所有月�？�檢查項目發(fā)行有《停時間名稱車場服務(wù)協(xié)議》、有建立總清單備注注：此表由收費經(jīng)理使用，每兩周對各項目檢查至少一次。

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