汽車分期業(yè)務培訓心得

民生的汽車分期培訓心得

很榮幸有機會參加民生銀行的汽車分期崗的培訓，轉眼間，一周的培訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。下面就本次的培訓談談自己的心得。通過培訓和學習，我對民生銀行汽車分期崗有了深入的理解，也見識了很多前輩們的業(yè)績，心里很佩服，經過這次培訓，我對自己的要求越來越嚴格。

銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統化，在這幾天的培訓學習中，前輩們告訴我的銷售技巧、經銷商的維護和開發(fā)以及風險管理和與客戶的有效溝通都讓都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個精英，需要的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。合理的要求是練習，不合理的要求是磨練，在培訓中我是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注重調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。經過這次培訓還有一個思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。毫無疑問，民生銀行在16年的發(fā)展歷程中，不斷根據外部環(huán)境變化，結合自身需要，突破傳統桎梏，實施戰(zhàn)略變革和業(yè)務及管理調整，在體制、制度、業(yè)務、技術和文化等各方面堅持不斷創(chuàng)新，使得民生銀行在日益復雜和激烈的競爭環(huán)境中得以立足發(fā)展，便很好的詮釋了這一點。

現在的社會生活成本增加，每個年輕人都在面臨著很大的生存壓力，一系列的問題都堆在我們面前，而面對這樣壓力，我們只能更加勇敢地面對，盡情激發(fā)自己的潛力。沒有壓力，就沒有動力，在眾多的壓力面前，如何調整心態(tài)的方法，變壓力為動力，使我們更自信地在這個充滿風浪的海洋里乘風破浪駛向幸福的彼岸，則是此次培訓的又一收獲。

現代企業(yè)需要的不僅僅是一個優(yōu)秀的銷售，更需要的是一個有出色能力的銷售團隊，集體的力量是無窮的，通過崗前培訓，感覺自己需要在以后的工作中，增加團隊意識，加強與同事的溝通與合作，共同提高，出色完成公司領導安排的各項任務。一周很短，一周又很長，一周的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。

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一季度度汽車大額分期崗工作計劃總結

商務室汽車大額分期組成立一年多，憑借這一年多的工作經驗，我們已充分了解自己的工作崗位。時間過半，更能感覺到今年的任務任重而道遠。為更好的開展工作，給分中心創(chuàng)造更多的利潤，現就下階段工作做出如下安排。

一、一季度工作回顧

回顧工作的目的是總結經驗汲取教訓，從一季度情況看，有成功的經驗也有失敗的教訓。對成功的經驗必須總結學習，在學習他們的營銷理念和工作方式的同時要不斷總結自己在一季度工作中的不足。不斷提高完善自己，為做好二季度的工作奠定基礎。二、加強學習提高組員素質

組員的素質是決定我分中心能否發(fā)展的根本，雖然我小組成立半年多一切運轉良好，但還需加強組員業(yè)務能力。

1.加強業(yè)務培訓，是當務之急。員工素質是企業(yè)生存發(fā)展的基礎。首先要加強自身Z358知識的學習，同時對新拓店面進行分期業(yè)務基本知識的培訓，不僅要掌握文件的基本內容，更要深入了解文件的內涵以及意義。

2.隨著工作的不斷深入開展，除精通汽車分期業(yè)務外，更要提高其他業(yè)務能力。

3.經常與組員溝通加強思想教育工作，關心組員成長，強化組員心理素質，強化組內的凝聚力。三、維護現有的合作店面

1.對現在已合作的4S店面要針對不同類型制定出不同的維護方案。

2.對產量少或無產量的店面進行分析，并與商戶進行溝通。利用各種渠道來加強合作力度，為我分中心創(chuàng)造更多利潤。

3.加強駐店力度，不僅僅是與銷售顧問搞好關系，更是為長遠的合作打好基礎。

4.合理分配好已有店面，做到責任問責制。四、做好市場調查、產品定位、客群定位

市場調查是充分了解競爭對手的前提。在市場調查中一方面要充分了解他行的服務優(yōu)勢，同時又要善于發(fā)現我行的優(yōu)勢。對于新拓商戶以及與現有商戶進行培訓時，我們都應先對該商戶進行分析。所以市場調查是全面分析競爭對手的一種手段，不僅僅是了解他行的經營態(tài)勢，更重要的是分析與我行合作的商戶在該行業(yè)中的地位以及口碑。更好的為我行持卡客戶創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。五、繼續(xù)同有意向的店面進行洽談

在維護已有的店面的同時，我組還要不斷開發(fā)新的合作店面，針對桂總的會議精神及我分中心整體的安排。我們將繼續(xù)落實店面營銷方針。

六、加強內部管理

1.從我做起，從小事做起，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷提高團隊凝聚力。

2.構建內部信息共享平臺，盡量做到組與組之間、部門與部門之間相互溝通，避免信息收集的重復和浪費。

3.強化部門決定、方案、活動等方面的執(zhí)行情況，并設立反饋機制和問責機制。

4.提高組員的風險防范意識，減少不必要的損失。合理運用沒一分每一秒，最大化的提高工作效率，提高執(zhí)行力。七、總結

隨然在上班年工作中我普通分期組出色的完成任務，目前排在全國普通分期第六名。但我們不會滿足于現有成績，我們要及時對上半年工作中出現的不足做出總結，為下半年的工作打好基礎，不斷努力再創(chuàng)佳績。

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