長(zhǎng)安新三包法培訓(xùn)課后測(cè)試

新三包法培訓(xùn)課后考試

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新三包法培訓(xùn)課后測(cè)試答案

經(jīng)銷商：_____________________學(xué)員姓名：_____________________

一、是非題（共20小題，每小題2分，共計(jì)40分）

1.()“家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”於201*年1月1日由國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)外公布。2.()“家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”(以下簡(jiǎn)稱新三包法)于201*年10月1日正式實(shí)

施。

3.()新三包法中,實(shí)行“誰(shuí)制造誰(shuí)負(fù)責(zé)三包”原則。

4.()新三包法中規(guī)定,應(yīng)提醒消費(fèi)者認(rèn)真閱讀安全注意事項(xiàng)，并按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用及維護(hù)

是銷售者義務(wù)。

5.()汽車“三包”規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車輛維修完成交車時(shí)，維修商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面維修記

錄一式兩份，一份存檔，一份提供給質(zhì)檢局。

6.()消費(fèi)者有權(quán)在維修商存檔記錄中查閱和復(fù)制本人產(chǎn)品的修理記錄

7.()銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)明示由生產(chǎn)者約定的修理者名單、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點(diǎn)資

料，但不得限制消費(fèi)者在上述名單中自主選擇修理者。

8.()汽車“三包”規(guī)定主要內(nèi)容-修理者義務(wù)中提到:車輛維修完成交車時(shí)，維修商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面

維修記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者,違反規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬(wàn)元以下罰款。

9.()汽車“三包”，是指汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)對(duì)汽車的免費(fèi)修理、更換、

退貨的責(zé)任及行為。

10.()家用汽車在”三包有效期”內(nèi)符合《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中的退換車要求，

客戶可以選擇退換車。

11.()家用汽車產(chǎn)品的三包有效期,自銷售商開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起計(jì)算

12.()新三包法中提及的”故障次數(shù)”指的是:“主要零件”本體出現(xiàn)的問(wèn)題,不包含故障現(xiàn)象

13.()家用汽車產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，若出現(xiàn)”制動(dòng)系統(tǒng)失效”“傳動(dòng)

系統(tǒng)失效””車身斷裂””燃油泄漏”的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該讓消費(fèi)者免費(fèi)退貨或更換。

14.()家用汽車產(chǎn)品,自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變

速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器

15.()新三包法中第十九條提及,在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間（包括等待

修理備用件時(shí)間）超過(guò)3日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。16.()新三包法第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日

的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。但因維修待料所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間。

17.()當(dāng)有償更換或者退車時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用該車所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償，合理使用補(bǔ)償費(fèi)用

的計(jì)算公式為：[（車價(jià)款（元）×行駛里程（km））/1000]×n。

18.()在三包有效期中:嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出

培訓(xùn)時(shí)間：_____________________學(xué)員成績(jī)：_____________________

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現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；消費(fèi)者有權(quán)選擇更換或退貨。

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19.()第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，消費(fèi)者

可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換或退貨。

20.()在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個(gè)工

作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明，并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

二、選擇題（共15小題，每題2分，共計(jì)30分）

1.（）新三包法第十九條在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過(guò)5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。修理時(shí)間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)起，至完成修理之時(shí)止。一次修理占用時(shí)間不足24小時(shí)的，以________計(jì)。A.實(shí)際時(shí)數(shù)B.1日C.半日

2.（）“家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”于何時(shí)由國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)外公布?

A.201*年1月1日B.201*年10月1日C.201*年1月15日D.201*年1月15日

3.（）哪個(gè)單位，會(huì)對(duì)沒(méi)有按照新三包法規(guī)章履行法定義務(wù)的生產(chǎn)商或者經(jīng)銷商，除責(zé)令改正及處罰外，還將依法向社會(huì)曝光?A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織B.汽車專家

C.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

4.（）新三包法第四條:本規(guī)定三包責(zé)任由_________依法承擔(dān)。

A.生產(chǎn)者B.銷售者C.經(jīng)營(yíng)者D.修理者

5.（）汽車“三包”規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車輛維修完成交車時(shí)，維修商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面維修記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給___________。A.質(zhì)檢局B.生產(chǎn)者C.消費(fèi)者D.銷售者

6.（）第十七條,家用汽車”三包期限”的定義中“三包有效期”的定義為?

A.限不低于3年或者行駛里程60,000公里B.限不低于2年或者行駛里程50,000公里

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C.限不低于1年或者行駛里程20,000公里

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7.（）在_____________期限內(nèi)，符合《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中的退換車要求，客戶可以選擇退、換車。A.三包有效期B.包修期

C.自費(fèi)配件質(zhì)量保證期

8.（）家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開(kāi)具_(dá)___________之日起計(jì)算？

A.提車憑證B.購(gòu)車發(fā)票C.交車確認(rèn)單D.口頭約定

9.（）法規(guī)第十八條說(shuō)明,在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可憑___________由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。A.行駛證B.購(gòu)車發(fā)票C.三包憑證D.購(gòu)車合同

10.（）在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi),發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任將____________。A.因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而結(jié)束B(niǎo).僅剩包修責(zé)任

C.不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變

11.（）家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以主張免費(fèi)_________。A.更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器B.換車C.退車D.以上都是

12.（）家用汽車產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，若出現(xiàn)列舉的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該讓消費(fèi)者免費(fèi)退貨或更換。以下列舉問(wèn)題何者錯(cuò)誤?A.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效B.制動(dòng)系統(tǒng)失效C.燃油泄漏D.發(fā)動(dòng)機(jī)失效

13.（）在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)_______次的，消費(fèi)者可以

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憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。A.2次B.3次C.5次D.6次

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14.（）新三包法第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。但因_______所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間。以下列舉何者錯(cuò)誤?

A.需要根據(jù)車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）等定制特殊零部件的運(yùn)輸時(shí)間B.外出救援路途所占用的時(shí)間C.維修待料及準(zhǔn)備工具的時(shí)間

15.（）_________期內(nèi),每次修理的時(shí)間不超過(guò)5日為限，如果超過(guò)5日就必須對(duì)消費(fèi)者做出相對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償措施。

A.三包有效期B.包修期

C.自費(fèi)配件質(zhì)量保證期

三、填空題（每空2分，共計(jì)20分）

1.汽車“三包”規(guī)定中,家用汽車產(chǎn)品，指的是消費(fèi)者為需要而購(gòu)買和使用的乘用車。。2.家用汽車”三包期限”的定義:第十七條中談到“”:限不低于2年或者行駛里程50,000

公里，以先到者為準(zhǔn)。“期”:限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。3.在家用汽車產(chǎn)品內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次總成后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要

零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的；銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé),其中總成和主要零件更換次數(shù)計(jì)算。

4.應(yīng)當(dāng)保持修理所需的零部件的合理儲(chǔ)備，確保修理工作的正常進(jìn)行，避免因缺少零部件而延誤修理時(shí)間。

5.家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)

車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)。

6.三包有效期內(nèi)采取限時(shí)限次原則加以限制,其中包含了:累計(jì)維修時(shí)間不得超過(guò)35日及每次維修時(shí)間

不得超過(guò)日。

四、論述題（共2題，共計(jì)10分）

1.在三包期內(nèi)用戶提出書(shū)面退車或換車請(qǐng)求的，經(jīng)售后服務(wù)部最終鑒定確認(rèn)后，可由經(jīng)銷經(jīng)商辦理退車或換車手續(xù)。用戶應(yīng)當(dāng)支付因使用該車所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償費(fèi)及車輛損壞修理費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)計(jì)算公式為何?。（5分）答：

CS35產(chǎn)品培訓(xùn)課后考試

2.案例分析

時(shí)間：購(gòu)買新車兩年多時(shí)間。故障：發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重異響。

診斷故障：發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸瓦燒毀。故障的原因機(jī)油泵損壞。

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維修時(shí)間：從3月份到現(xiàn)在，李馳的車一直放在4S店維修。特別是由于李馳的車剛出了保修期，如果維修自己需要承擔(dān)1萬(wàn)多元的費(fèi)用。盡管4S店最終妥協(xié)免去工時(shí)費(fèi)，李馳仍然需要承擔(dān)將近5000元的零配件費(fèi)用。

問(wèn)：如果三包法已經(jīng)實(shí)施，李馳可得的權(quán)益有幾項(xiàng)？（答：

5分）

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經(jīng)銷商：_____________________學(xué)員姓名：_____________________

一、是非題（共20小題，每小題2分，共計(jì)40分）

1.()“家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”於201*年1月1日由國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)外公布。2.()“家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”(以下簡(jiǎn)稱新三包法)于201*年10月1日正式實(shí)

施。

3.()新三包法中,實(shí)行“誰(shuí)制造誰(shuí)負(fù)責(zé)三包”原則。

4.()新三包法中規(guī)定,應(yīng)提醒消費(fèi)者認(rèn)真閱讀安全注意事項(xiàng)，并按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用及維護(hù)

是銷售者義務(wù)。

5.()汽車“三包”規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車輛維修完成交車時(shí)，維修商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面維修記

錄一式兩份，一份存檔，一份提供給質(zhì)檢局。

6.()消費(fèi)者有權(quán)在維修商存檔記錄中查閱和復(fù)制本人產(chǎn)品的修理記錄

7.()銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)明示由生產(chǎn)者約定的修理者名單、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點(diǎn)資

料，但不得限制消費(fèi)者在上述名單中自主選擇修理者。

8.()汽車“三包”規(guī)定主要內(nèi)容-修理者義務(wù)中提到:車輛維修完成交車時(shí)，維修商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面

維修記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者,違反規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬(wàn)元以下罰款。

9.()汽車“三包”，是指汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)對(duì)汽車的免費(fèi)修理、更換、

退貨的責(zé)任及行為。

10.()家用汽車在”三包有效期”內(nèi)符合《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中的退換車要求，

客戶可以選擇退換車。

11.()家用汽車產(chǎn)品的三包有效期,自銷售商開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起計(jì)算

12.()新三包法中提及的”故障次數(shù)”指的是:“主要零件”本體出現(xiàn)的問(wèn)題,不包含故障現(xiàn)象

13.()家用汽車產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，若出現(xiàn)”制動(dòng)系統(tǒng)失效”“傳動(dòng)

系統(tǒng)失效””車身斷裂””燃油泄漏”的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該讓消費(fèi)者免費(fèi)退貨或更換。

14.()家用汽車產(chǎn)品,自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變

速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器

15.()新三包法中第十九條提及,在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間（包括等待

修理備用件時(shí)間）超過(guò)3日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。16.()新三包法第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日

的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。但因維修待料所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間。

17.()當(dāng)有償更換或者退車時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用該車所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償，合理使用補(bǔ)償費(fèi)用

的計(jì)算公式為：[（車價(jià)款（元）×行駛里程（km））/1000]×n。

18.()在三包有效期中:嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出

培訓(xùn)時(shí)間：_____________________學(xué)員成績(jī)：_____________________新三包法培訓(xùn)課后考試

現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；消費(fèi)者有權(quán)選擇更換或退貨。

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19.()第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，消費(fèi)者

可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換或退貨。

20.()在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個(gè)工

作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明，并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

二、選擇題（共15小題，每題2分，共計(jì)30分）

1.（）新三包法第十九條在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過(guò)5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。修理時(shí)間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時(shí)起，至完成修理之時(shí)止。一次修理占用時(shí)間不足24小時(shí)的，以________計(jì)。A.實(shí)際時(shí)數(shù)B.1日C.半日

2.（）“家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”于何時(shí)由國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)外公布?

A.201*年1月1日B.201*年10月1日C.201*年1月15日D.201*年1月15日

3.（）哪個(gè)單位，會(huì)對(duì)沒(méi)有按照新三包法規(guī)章履行法定義務(wù)的生產(chǎn)商或者經(jīng)銷商，除責(zé)令改正及處罰外，還將依法向社會(huì)曝光?A.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織B.汽車專家

C.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

4.（）新三包法第四條:本規(guī)定三包責(zé)任由_________依法承擔(dān)。

A.生產(chǎn)者B.銷售者C.經(jīng)營(yíng)者D.修理者

5.（）汽車“三包”規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車輛維修完成交車時(shí)，維修商應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)書(shū)面維修記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給___________。A.質(zhì)檢局B.生產(chǎn)者C.消費(fèi)者D.銷售者

6.（）第十七條,家用汽車”三包期限”的定義中“三包有效期”的定義為?

A.限不低于3年或者行駛里程60,000公里B.限不低于2年或者行駛里程50,000公里新三包法培訓(xùn)課后考試

C.限不低于1年或者行駛里程20,000公里

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7.（）在_____________期限內(nèi)，符合《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中的退換車要求，客戶可以選擇退、換車。A.三包有效期B.包修期

C.自費(fèi)配件質(zhì)量保證期

8.（）家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開(kāi)具_(dá)___________之日起計(jì)算？

A.提車憑證B.購(gòu)車發(fā)票C.交車確認(rèn)單D.口頭約定

9.（）法規(guī)第十八條說(shuō)明,在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可憑___________由修理者免費(fèi)修理（包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)）。A.行駛證B.購(gòu)車發(fā)票C.三包憑證D.購(gòu)車合同

10.（）在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi),發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任將____________。A.因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而結(jié)束B(niǎo).僅剩包修責(zé)任

C.不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變

11.（）家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以主張免費(fèi)_________。A.更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器B.換車C.退車D.以上都是

12.（）家用汽車產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，若出現(xiàn)列舉的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該讓消費(fèi)者免費(fèi)退貨或更換。以下列舉問(wèn)題何者錯(cuò)誤?A.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效B.制動(dòng)系統(tǒng)失效C.燃油泄漏D.發(fā)動(dòng)機(jī)失效

13.（）在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)_______次的，消費(fèi)者可以新三包法培訓(xùn)課后考試

憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。A.2次B.3次C.5次D.6次

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14.（）新三包法第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。但因_______所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間。以下列舉何者錯(cuò)誤?

A.需要根據(jù)車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）等定制特殊零部件的運(yùn)輸時(shí)間B.外出救援路途所占用的時(shí)間C.維修待料及準(zhǔn)備工具的時(shí)間

15.（）_________期內(nèi),每次修理的時(shí)間不超過(guò)5日為限，如果超過(guò)5日就必須對(duì)消費(fèi)者做出相對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償措施。

A.三包有效期B.包修期

C.自費(fèi)配件質(zhì)量保證期

三、填空題（每空2分，共計(jì)20分）

1.汽車“三包”規(guī)定中,家用汽車產(chǎn)品，指的是消費(fèi)者為需要而購(gòu)買和使用的乘用車。。2.家用汽車”三包期限”的定義:第十七條中談到“”:限不低于2年或者行駛里程50,000

公里，以先到者為準(zhǔn)�！捌凇�:限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。3.在家用汽車產(chǎn)品內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次總成后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要

零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的；銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé),其中總成和主要零件更換次數(shù)計(jì)算。

4.應(yīng)當(dāng)保持修理所需的零部件的合理儲(chǔ)備，確保修理工作的正常進(jìn)行，避免因缺少零部件而延誤修理時(shí)間。

5.家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)

車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。

6.三包有效期內(nèi)采取限時(shí)限次原則加以限制,其中包含了:累計(jì)維修時(shí)間不得超過(guò)35日及每次維修時(shí)間

不得超過(guò)5日。

四、論述題（共2題，共計(jì)10分）

1.在三包期內(nèi)用戶提出書(shū)面退車或換車請(qǐng)求的，經(jīng)售后服務(wù)部最終鑒定確認(rèn)后，可由經(jīng)銷經(jīng)商辦理退車或換車手續(xù)。用戶應(yīng)當(dāng)支付因使用該車所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償費(fèi)及車輛損壞修理費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)計(jì)算公式為何?。（5分）

答：[車價(jià)款（元）*行駛里程（km）/1000]*nn(0.5%-0.8%)在三包憑證中明示CS35產(chǎn)品培訓(xùn)課后考試

2.案例分析

時(shí)間：購(gòu)買新車兩年多時(shí)間。故障：發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重異響。

診斷故障：發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸瓦燒毀。故障的原因機(jī)油泵損壞。

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維修時(shí)間：從3月份到現(xiàn)在，李馳的車一直放在4S店維修。特別是由于李馳的車剛出了保修期，如果維修自己需要承擔(dān)1萬(wàn)多元的費(fèi)用。盡管4S店最終妥協(xié)免去工時(shí)費(fèi)，李馳仍然需要承擔(dān)將近5000元的零配件費(fèi)用。

問(wèn)：如果三包法已經(jīng)實(shí)施，李馳可得的權(quán)益有幾項(xiàng)？（5分）

答：保修期不低于3年6萬(wàn)公里，累計(jì)維修時(shí)間超過(guò)35日，有銷售者負(fù)責(zé)更換，所產(chǎn)生的費(fèi)用由銷售者承擔(dān)

銷售者給用戶提供備用車和補(bǔ)償

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