膳食科工作計(jì)劃

膳食科工作計(jì)劃

根據(jù)院長報(bào)告精神，膳食科擬定201*年工作計(jì)劃如下：

㈠制定膳食科各項(xiàng)規(guī)章制度

待職工餐廳開業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度一律鏡框上墻，目前一樓病員餐廳各個(gè)區(qū)域制度已經(jīng)鏡框上墻；定期審核餐飲從業(yè)人員健康證，到期的及時(shí)補(bǔ)辦，禁止無健康證者上崗。

㈡加強(qiáng)食堂員工安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

1、食堂營運(yùn)初期兩周進(jìn)行一次（正常運(yùn)行后每季度培訓(xùn)一次）安全知識講座，增強(qiáng)安全服務(wù)意識。2、工作期間著裝上崗，衣帽整潔，工作服、圍裙無污漬（每周清洗兩次）

3、售賣窗口禁止收取現(xiàn)金，工作人員主動熱情、服務(wù)周到、動作嫻熟；禁止與就餐人員爭吵，特別是一樓病員餐廳

4、衛(wèi)生區(qū)域包干到人，責(zé)任人名單上墻，責(zé)任到人，便與督查評比

5、銷售直接入口食品要使用專用工具。專用工具要消毒后使用，定位存放；6、必須使用消毒過的餐飲具，未經(jīng)消毒的餐飲具不得擺臺、上桌。餐具擺臺超過本次就餐時(shí)間尚未使用的要收回保潔；

7、環(huán)境衛(wèi)生做到無臟、無異味，泔水桶、垃圾車、廢品堆、下水道要及時(shí)處理清運(yùn)，保持整潔，廁所應(yīng)經(jīng)常沖洗防毒防漏；

㈢、食品加工流程監(jiān)控

1、規(guī)范食品加工流程，清洗池標(biāo)識明確，葷菜、蔬菜分池清洗；切配區(qū)域葷、素分開；烹飪間生、熟食區(qū)域分開嚴(yán)禁混放。

2、每餐剩余的肉類熟食一律存放于冷庫里，禁止售賣過期、變質(zhì)、變味的食品；素菜類熟食只限當(dāng)日售賣，隔夜不允許售賣

3、嚴(yán)格執(zhí)行雙刀雙墩制，做到生熟分開，杜絕交叉感染；

㈣、食品倉儲管理

1、倉庫負(fù)責(zé)人對入庫的食品做好驗(yàn)收工作，在食品購銷臺賬上詳細(xì)登記產(chǎn)品名稱、供銷單位、購銷

數(shù)量、產(chǎn)品批次、保質(zhì)期限和相關(guān)證件是否齊全。相關(guān)證件證明應(yīng)當(dāng)保存一年以上被查；2、食品倉庫實(shí)行專用做好防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)工作，并運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

3、食品應(yīng)分類、分架、隔墻隔地存放，（地30厘米、墻10厘米），各類食品有明顯標(biāo)志，有異味和

容易吸潮的食品應(yīng)密封保存分區(qū)域存放，易腐食品要及時(shí)冷藏冷凍保存。

4、供顧客自取的調(diào)味品要符合相應(yīng)的食品安全標(biāo)準(zhǔn)和要求5、購買米、面、油應(yīng)索證、索票并建立索證索票臺賬管理。

㈤設(shè)置消費(fèi)者投訴窗口

1、了解顧客投訴問題的所在。調(diào)查認(rèn)真細(xì)致，對待就餐者投訴要保持冷靜，不推諉、不爭辯、不怠慢，專心致志為就餐者解答問題。

2、有關(guān)人員了解實(shí)際情況。屬于衛(wèi)生問題立即查找原因；屬于食品變質(zhì)變味，立即查找食物存放和進(jìn)貨來源；并停止同類食品售賣，追究當(dāng)事人的責(zé)任。根據(jù)食堂管理規(guī)定，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰

3、受理投訴的同時(shí)做好記錄，及時(shí)分析問題所在。4、對無效投訴者，餐廳工作人員給予必要的說法解釋工作。5、對處理問題的過程作追蹤檢查。

6、定期到各個(gè)病區(qū)進(jìn)行食堂滿意度調(diào)查，收集合理建議及時(shí)調(diào)整菜肴價(jià)格、增改品種、改善服務(wù)，

根據(jù)合同規(guī)定，對承租公司進(jìn)行獎(jiǎng)懲（六）精神科病員就餐管理

精神科病員就餐標(biāo)準(zhǔn)暫定12元日（早餐稀飯?jiān)琰c(diǎn)、中餐一葷一素一湯、晚餐半葷一素一湯），三餐送到病房，新入院病人預(yù)交一個(gè)月伙食費(fèi)有主管醫(yī)生和護(hù)士長協(xié)助食堂辦理，長期住院的精神病人伙食費(fèi)有主管醫(yī)生、護(hù)士長、科主任協(xié)助收取，確保病員正常就餐。

㈦普通病員訂餐、送餐管理

1、三月份開始推行普通病員床邊送餐。各個(gè)病區(qū)護(hù)士長協(xié)助，由訂餐員到各個(gè)病區(qū)介紹食堂菜譜和

主食品種，病員根據(jù)需要訂餐，食堂根據(jù)實(shí)際訂餐標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，三餐統(tǒng)一送餐到病區(qū)2、有陪護(hù)病員不愿訂餐者可自己到食堂點(diǎn)餐

㈧職工就餐管理

根據(jù)調(diào)查、了解相關(guān)醫(yī)院職工就餐情況，結(jié)合本院情況初步擬定我院職工餐卡和誤餐計(jì)劃如下：

1、

手術(shù)誤餐管理：（1）誤餐統(tǒng)計(jì)：手術(shù)室因手術(shù)中午12:00點(diǎn)以后不能正常下班的人員，即大外科參加手術(shù)人員和手術(shù)室誤餐人員；（2）手術(shù)室根據(jù)手術(shù)通知單上名單、手術(shù)類別統(tǒng)計(jì)誤

餐人數(shù)，每月底統(tǒng)計(jì)的誤餐人次，連同考勤、手術(shù)登記本、手術(shù)通知單報(bào)送院辦公室審核后，書面通知膳食科，由膳食科財(cái)務(wù)人員按院部制定的相關(guān)規(guī)定打在個(gè)人賬戶上。（3）每日誤餐人員餐卡放在收發(fā)吧臺，中午十一點(diǎn)吧臺護(hù)士統(tǒng)計(jì)誤餐人數(shù)通知食堂送餐，誤餐標(biāo)準(zhǔn)10元/人�？ㄊ焦芾恚壕筒涂ㄊ状纬渲盗鞒蹋荷攀晨聘鶕�(jù)院部決定就餐卡標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)科提供在院在崗人員名單膳食科財(cái)務(wù)充值。

2、

職工就餐卡管理：（1）每月由膳食科財(cái)務(wù)人員定期46日充值，飯卡儲存?zhèn)�人信息；充值卡信息與膳食科辦公室電腦連接，并有獨(dú)立的管理程序，每月審計(jì)科審核，上報(bào)院部。

3、

程序管理：設(shè)立超級賬號（膳食科或?qū)徲?jì)科和餐飲公司共同管理密碼，須雙方在場方可打開，任何單方無法進(jìn)入該賬號，）→管理員賬號（膳食科管理人員）→操作員工號（膳食科會計(jì)）；就餐卡充值信息，管理員進(jìn)入系統(tǒng)即可查看但無法更改，特殊情況確需更改必須進(jìn)入設(shè)立超級賬號。

4、

每月30日前人事科將新進(jìn)和調(diào)離醫(yī)院的人員名單通知膳食科，以便及時(shí)調(diào)整就餐人員信息。

㈨目前我院食堂規(guī)模、布局、流程合理，符合餐飲加工經(jīng)營要求，餐飲主管部門現(xiàn)場檢查驗(yàn)收評

價(jià)良好，膳食科在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，將加強(qiáng)軟件建設(shè)和內(nèi)部管理，積極配合餐飲衛(wèi)生主管部門，本年度力爭將食堂打造成市級餐飲行業(yè)示范單位。

膳食科高大鳳

201*-03-02

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膳食科工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

201*年膳食科在校黨委、校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各處室的大力支持和配合下，完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。

今年，食品價(jià)格猛漲，我們結(jié)合學(xué)生群體的特殊性，將伙食價(jià)格分成了多個(gè)檔次，并且把重點(diǎn)放在了全力滿足貧困學(xué)生的需求上，力求讓每個(gè)學(xué)生都能吃的起，吃的飽。征求意見，加強(qiáng)交流溝通，增進(jìn)相互理解。

從上一年膳食科總體完成各項(xiàng)任務(wù)中，我們認(rèn)真總結(jié)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。加強(qiáng)思想教育，將不斷提高全體炊管人員的思想素質(zhì)和凝聚力做為201*年的工作重點(diǎn)。調(diào)動好工作人員的積極性，充分發(fā)揮好個(gè)人特長。為此我們決定加強(qiáng)膳食科的管理員的管理水平和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)他們做好炊事員思想工作的能力和日常工作的落實(shí)能力，真正做到管好人，用好人，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

后勤為前勤服務(wù)，是我們工作的總目標(biāo)。我們根據(jù)目前市場價(jià)格高，在保證各類人員的工資，支付水電、煤氣費(fèi)用的同時(shí)，調(diào)解銷售與消費(fèi)的價(jià)格矛盾，合理制定食堂飯菜價(jià)格。把愛護(hù)公物、安全操作、節(jié)約開支，同個(gè)人考核與經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來。

食品安全重于泰山，要么不出事，出事就是大事故。我們把這樣的思想時(shí)刻銘記在膳食科每個(gè)人的腦海中，把安全工作真正落實(shí)到實(shí)際行動中。對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要做好，堅(jiān)決杜絕浮夸風(fēng)，好說話難辦事的現(xiàn)象孳生。新的一年已經(jīng)開始，任務(wù)依然艱巨，我們要認(rèn)真總結(jié)去年的工作，對好人好事，要進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立業(yè)務(wù)標(biāo)兵，起到良好的帶頭作用。對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，深入開展自評、自查、自糾的活動，以促進(jìn)和指導(dǎo)今后的工作。在201*年的工作中，我們要深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，盡最大努力滿足師生的需求，以良好的形象展示膳食科的精神風(fēng)貌。

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