行政效能總結(jié)1

保委[201*]77號

關(guān)于上報保安鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作總結(jié)的報告

縣監(jiān)察局：

今年以來，我鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作堅持“勤政、廉政、為民”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)部署安排，緊緊圍繞“謀發(fā)展、要效率、得實(shí)惠、重實(shí)績”的思路，切實(shí)把解決效能建設(shè)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)作為扎實(shí)推進(jìn)行政效能監(jiān)察工作的著力點(diǎn)，不斷規(guī)范行政行為，努力提高行政效能，為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重新認(rèn)識抓好行政效能監(jiān)察工作的緊迫性。

今年，我們在鞏固以往機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，加大工作力度，明確工作方案，穩(wěn)步推進(jìn)了機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作。

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為“一把手”工程，與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重要任務(wù)同部署、同推動、同落實(shí)；調(diào)動各部門、各單位工作積極性，形成合力；把機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項任務(wù)落實(shí)到人，做到責(zé)任主體明確、工作標(biāo)準(zhǔn)明確、完成時限明確、工作要求明確，確保了工作實(shí)效，構(gòu)建起“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政一把手負(fù)總責(zé)，聯(lián)席會議組織協(xié)調(diào)、成員單位各司其職，廣大干部群眾積極參與”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作格局。（二）明確工作方案。明確了今年我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和效能監(jiān)察的工作重點(diǎn)、方法步驟、主要措施、組織領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)內(nèi)容。以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為主線，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)為目標(biāo)，為建設(shè)和諧古陶提供了有力保障。

（三）開展教育培訓(xùn)。我們始終堅持從強(qiáng)化服務(wù)意識、效能意識、環(huán)境意識入手，全力服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)。廣泛開展各類以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為內(nèi)容的主題教育活動，努力把行政效能監(jiān)察工作統(tǒng)一到服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的奮斗目標(biāo)上來，凝心聚力、優(yōu)化環(huán)境、共促發(fā)展。

二、壓實(shí)責(zé)任，完善監(jiān)察機(jī)制

今年，我們繼續(xù)充實(shí)和完善了行政效能監(jiān)察機(jī)制，堅持以預(yù)防為主，以督辦問責(zé)為主要內(nèi)容，以服務(wù)發(fā)展為關(guān)鍵點(diǎn)，提速工作過程，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。建立目標(biāo)管理責(zé)任制；建立信訪事項辦理責(zé)任制。為進(jìn)一步強(qiáng)化相關(guān)部門及其工作人員的信訪工作責(zé)任，通過建立信訪案件交辦責(zé)任制，對已立案的信訪案件由信訪部門明確承辦單位和辦結(jié)時限；對各承辦單位要求落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分包，指定具體的辦案責(zé)任人員，認(rèn)真辦理，妥善解決。

三、發(fā)揮監(jiān)督職能，加大明察暗訪力度

今年我們加大了監(jiān)察資源的整合力度，有效地解決了影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作深入開展、破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的突出問題。實(shí)施明察暗訪。今年以來，我們不定期到學(xué)校、醫(yī)院、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各室檢查工作人員在崗情況、服務(wù)態(tài)度、辦事流程、行政許可等不作為、亂作為破壞發(fā)展環(huán)境方面的典型案件。以進(jìn)一步優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，提高群眾滿意度，做好行政效能監(jiān)察工作。

四、再接再厲，開創(chuàng)效能建設(shè)新局面

（一）以服務(wù)發(fā)展第一要務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。從提高黨的執(zhí)政能力的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和責(zé)任感，加大效能監(jiān)察力度，主動服務(wù)、主動參與、主動監(jiān)督，不斷增強(qiáng)為發(fā)展第一要務(wù)服務(wù)的意識和能力。（二）以建設(shè)高效務(wù)實(shí)機(jī)關(guān)為目標(biāo)，著力提升服務(wù)水平。一是建設(shè)一流的政務(wù)環(huán)境，提升機(jī)關(guān)效能。二是建設(shè)一流辦事環(huán)境，提高服務(wù)效率。要優(yōu)化窗口單位的服務(wù)功能，落實(shí)為民服務(wù)各項制度，加強(qiáng)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，提高服務(wù)基層、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。三是建設(shè)一流的人文環(huán)境，增強(qiáng)團(tuán)隊合力。繼續(xù)深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)主題教育，開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、文明型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，大力弘揚(yáng)積極向上的機(jī)關(guān)文化，努力營造想干事、能干事、會干事、干成事、不出事的良好氛圍。（三）以執(zhí)政為民為落腳點(diǎn)，著力探索長效機(jī)制。一是要強(qiáng)化監(jiān)督職能，促進(jìn)機(jī)關(guān)務(wù)實(shí)、高效和廉潔。二是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大投訴受理和案件查辦力度。三是要發(fā)揮社會監(jiān)督作用，建立長效機(jī)制。依托行政問責(zé)、績效評估等制度，積極探索效能建設(shè)的長效管理機(jī)制，建立健全科學(xué)的考核評價體系。（四）以制度建設(shè)為突破口，著力強(qiáng)化紀(jì)律觀念。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范監(jiān)察程序。建立健全監(jiān)督檢查的各項規(guī)章制度，把行政效能監(jiān)察納入制度化、規(guī)范化軌道。二是強(qiáng)化紀(jì)律觀念，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。對不依法行政、辦事效率低下、服務(wù)態(tài)度差、吃拿卡要、以權(quán)謀私等破壞發(fā)展環(huán)境和影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)的行為，要嚴(yán)肅處理，對造成不良后果的，還要實(shí)施責(zé)任追究。

中共保安鎮(zhèn)委

二一一年十一月七日

擴(kuò)展閱讀：201*年行政效能工作總結(jié)

陽和鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于201*年機(jī)關(guān)行政效能的工作總結(jié)

根據(jù)市級行政效能建設(shè)相關(guān)文件要求，我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際，本著“提升效能，為機(jī)關(guān)構(gòu)建高效工作格局；優(yōu)化辦事，為群眾提供高質(zhì)便民服務(wù)”的原則，著力在行政效能制度落實(shí)和便民服務(wù)中心打造上下功夫，努力提高機(jī)關(guān)辦事效率，盡力提升為民服務(wù)水平，全力打造效能政府。

一、工作開展情況

㈠強(qiáng)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，為行政效能建設(shè)提供組織保障。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以鎮(zhèn)長為主任、分管領(lǐng)導(dǎo)為副主任、各站所室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，每年召開兩次專題研討會，深入分析行政效能建設(shè)過程中涌現(xiàn)出的新現(xiàn)象、新問題，全面統(tǒng)籌各個部門各項工作，切實(shí)提出解決思路方案，督促落實(shí)方案措施。

二是健全辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)黨政辦，明確兩名工作人員負(fù)責(zé)行政效能建設(shè)日常工作和領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。

三是組建督查小組。鎮(zhèn)紀(jì)委成立專門督查小組，不定期對市行政效能建設(shè)辦公室和鎮(zhèn)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)交辦的任務(wù)進(jìn)行督查，對未完成的工作，依據(jù)《責(zé)任追究制度》追究相關(guān)人員責(zé)任。

㈡落實(shí)效能制度，為工作順利開展提供有力保證。一是健全制度體系。根據(jù)市上“3+n”制度，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，制定并印發(fā)《首問負(fù)責(zé)制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《首問事項登記制度》、《服務(wù)雙崗制度》、《去向留言制度》、《首問崗位定期報告制度》、《首問崗位流程跟蹤制度》和《一次性告知制》九個制度。

二是加大公開范圍。利用鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)部板墻、各村（居）代辦點(diǎn)固定公開欄、小卡片等方式，張貼懸掛分發(fā)相關(guān)制度，切實(shí)做到制度的有力宣傳、有效公開。

三是加強(qiáng)制度執(zhí)行。鎮(zhèn)紀(jì)委每月對九大制度公示、執(zhí)行情況考核一次，考核結(jié)果報鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組備案，作為相關(guān)人員年度考評依據(jù)，以確保各項效能制度落到實(shí)處。

㈢更新充實(shí)中心，為提升機(jī)關(guān)效能提供必要場地。一是集中辦公場地。統(tǒng)籌新建成的綜合文化站，將文化站一樓大廳建設(shè)成陽和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，集中民政、人口計生、國土城建、農(nóng)口（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧）、勞動保障、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、黨政辦等部門，為群眾上門辦事提供便捷便利，為部門內(nèi)部聯(lián)系縮短空間時間，最大限度地提升機(jī)關(guān)行政效能。

二是完善設(shè)施設(shè)備。在新便民服務(wù)中心各窗口設(shè)立專門柜臺，配齊電腦、電話、空調(diào)、飲水機(jī)等必要辦公物品，保障我鎮(zhèn)各項對內(nèi)內(nèi)外工作順利開展。

三是配備業(yè)務(wù)骨干。各部門選派12名經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練的骨干入駐新便民服務(wù)中心，作為中心固定工作人員，以確保高效能的長期穩(wěn)定性。㈣推行網(wǎng)上辦公，為政務(wù)服務(wù)工作提供最大便捷。一是引入中心專網(wǎng)。在市政務(wù)服務(wù)中心和電信公司的指導(dǎo)幫助下，引入全市便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)專網(wǎng)，安裝行政審批通用軟件，全面推行便民項目網(wǎng)上辦理，進(jìn)一步提高為民辦事效率。

二是配備專門人員。配備專職內(nèi)網(wǎng)管理員一名，做到專人專用，專機(jī)專錄，專網(wǎng)專管，確保通用軟件的有序、高效運(yùn)行。

三是部門全力配合。各業(yè)務(wù)部門積極配合，及時向?qū)Ｂ殐?nèi)網(wǎng)管理員報送辦理事項；鎮(zhèn)紀(jì)委專門督查小組不定期對各部門網(wǎng)上辦公情況進(jìn)行抽查并全鎮(zhèn)通報。

二、存在的問題㈠場地對外宣傳不夠。

從調(diào)研和座談了解的情況看，由于新便民服務(wù)中心搬遷不久，對外宣傳還不夠廣泛，部分群眾還是經(jīng)常詢問各個職能部門所在位置，使得行政效能的提升受阻。

㈡制度不夠深入人心。

從問卷和調(diào)查所得的情況看，村民對便民服務(wù)中心三項制度及其配套制度知之甚少，前來辦事的群眾都是急匆匆辦完事就走，中心內(nèi)部張貼的“3+n”制度形同虛設(shè)，致使各項制度落實(shí)困難。

㈢各辦存在早退現(xiàn)象。

從鎮(zhèn)紀(jì)委日常抽查的情況看，各辦公室工作人員存在借下村、市上辦事等名義早退的現(xiàn)象，各部門入座保持率不高，凸顯出我鎮(zhèn)考勤制度不完善。

三、下一步打算

㈠做好中心宣傳，提高新便民服務(wù)中心知名度。一是多方式宣傳。通過公告、廣播、宣傳單、院壩會等方式，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾熟知新便民服務(wù)中心的位置、職能、作用等。

二是多群體宣傳。利用鎮(zhèn)婦聯(lián)、工會、共青團(tuán)、各黨支部、協(xié)會等對各自聯(lián)系的群眾做好宣傳，讓群眾認(rèn)識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民，是一項實(shí)實(shí)在在的民心工程。

㈡抓好制度公開，促使三項制度更加深入人心。一是新方式宣傳。透過大量制作小卡片、分發(fā)前來辦事群眾的方式，切實(shí)提高三項制度宣傳效果。

二是新陣地宣傳。在新便民服務(wù)中心顯眼位置開辟新的固定公開欄，書寫公開重要制度，使三項制度最大程度地為群眾所熟知，保證三項制度的盡快落實(shí)。

㈢強(qiáng)化監(jiān)督督查，促使各項工作落到實(shí)處。

一是認(rèn)真分析評價。鎮(zhèn)紀(jì)委專門督查小組每半年全面評價考核便民服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)工作一次，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。

二是完善考勤制度。由鎮(zhèn)黨政辦制定并落實(shí)“朝九晚五”雙點(diǎn)名制，將考勤結(jié)果納入相關(guān)人員的年度評價中，與年度獎金掛鉤，杜絕工作人員遲到早退現(xiàn)象。陽和鎮(zhèn)人民政府

二一年十一月二十七日

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