醫(yī)院醫(yī)務人員素質(zhì)教育講座心得體會

醫(yī)院醫(yī)務人員素質(zhì)教育講座心得體會

最近,我們醫(yī)院在“三個代表”重要思想的指引下，舉行了全院醫(yī)務人員素質(zhì)教育的專題講座。通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、積極主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益菲淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。

通過這次深刻的素質(zhì)教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：首先，素質(zhì)教育在任何時候都是必不可少的。

假如我們每一個人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝聚力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫(yī)療服務競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變服務觀念，提高自我素質(zhì)；把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來；從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來；用發(fā)展的眼光和觀念指導新的實踐。第二，用心服務，以病人為中心。

為病人提供主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到“分工是相對的，服務是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學會了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。第三，學會微笑，真誠合作。

微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學會包容和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。

第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。

我們無法改變風向，卻可以調(diào)整風帆；我們無法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為成功的人畢竟是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧！

學無止境,持者達之!通過這次21世紀素質(zhì)教育大課堂的學習,我們學到的不僅僅是這些,無論學到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。謹記以人為本的原則,堅持真誠服務的態(tài)度,發(fā)揚團隊合作的精神,那么成功的大門將為我們而開!

201*.09.

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醫(yī)院醫(yī)務人員素質(zhì)教育講座心得體會

最近,我們醫(yī)院舉行了全院醫(yī)務人員素質(zhì)教育的專題講座。通過這次有特色、有亮點、有創(chuàng)新、主題鮮明、基調(diào)平穩(wěn)、貼近實際、導向正確、積極主動、健康向上的學習，本人如醍醐灌頂，獲益菲淺，思想得到了重大的轉(zhuǎn)變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。

通過這次深刻的素質(zhì)教育學習，本人體會較深的主要有如下幾點：

首先，素質(zhì)教育在任何時候都是必不可少的。

假如我們每一個人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統(tǒng)一思想，凝集力量，堅定信心，振奮精神，那么這個集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時俱進。21世紀，以病人為中心的服務模式，是醫(yī)療服務競爭的主題，是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略。因此，為了提高我們醫(yī)院的競爭水平和生存能力，我們必須轉(zhuǎn)變服務觀念，提高自我素質(zhì)；把我們的思想從不合時宜的觀念，做法和體制中解放出來；從主觀主義和形而上學的桎梏中解放出來；用發(fā)展的眼光和觀念指導新的實踐。第二，用心服務，以病人為中心。

為病人提供主動服務，全員服務，全面服務，如父母親人般

無微不至的服務，女兒式的服務。堅持做到“分工是相對的，服務是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學會用心溝通，用心聆聽，用心工作，學會了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務觀念，就是要把病人的滿意和不滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務是沒有條件可講的，沒有理由可推的。

第三，學會微笑，真誠合作。

微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽光。發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學會包容和寬恕，學會忍耐和接受，學會樂觀豁達，學會退一步海闊天空，學會舍小我而成大業(yè)。

第四，自我勉勵，不斷成長，不斷進步，持之以恒。我們無法改變風向，卻可以調(diào)整風帆；我們無法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為成功的人畢竟是少數(shù)。無論在世俗的眼光還是在自我評價中，絕大多數(shù)人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅

要樹立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧！

學無止境,持者達之!通過這次21世紀素質(zhì)教育大課堂的學習,我們學到的不僅僅是這些,無論學到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實踐行動,不斷在工作生活中,努力做到最好。謹記以人為本的原則,堅持真誠服務的態(tài)度,發(fā)揚團隊合作的精神,那么成功的大門將為我們而開!

康寧醫(yī)院

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