【正式】公交車隊安全服務(wù)工作計劃 2

公交車隊安全服務(wù)工作計劃

為了做好201*年車隊安全服務(wù)管理工作，總結(jié)分析201*年度車隊在安全服務(wù)方面存在的問題及管理的漏洞，結(jié)合公司在安全服務(wù)管理的要求與目標，特制定車隊201*年度安全服務(wù)工作計劃。

一、車隊明年安全服務(wù)工作計劃目標。

車隊在安全服務(wù)控制在：無死亡事故；無機械事故；無車廂服務(wù)事故；無治安事故；無消防事故；事故率控制在2.5宗/百萬公里以下；傷人率控制在1宗/百萬公里以下；經(jīng)損率控制在2.5萬元/百萬公里以下；車輛整潔率控制在96%以上；服務(wù)合格率控制在96%以上；違章率控制5宗/百萬公里以下；服務(wù)投訴控制在20宗/百萬公里以下，投訴率低于公司投訴率；安全基礎(chǔ)工作96分以上。二、為使安全服務(wù)目標計劃的順利進行，車隊采取具體的措施。

（一）車隊加強有效的安全服務(wù)管理，落實崗位責(zé)任制，推動安全服務(wù)工作計劃的有序進行。

建立以車隊長為安全服務(wù)管理中心，成立安全生產(chǎn)管理委員會由何競東為組長，全面的指導(dǎo)與監(jiān)督隊長助理的工作，分工管理，責(zé)任到人。對隊長助理、機務(wù)助理、調(diào)度員的監(jiān)督與指導(dǎo)；組織各項會議、培訓(xùn)和各項活動的舉行。（二）隊長助理分工協(xié)作具體項目：

1、XXX主要負責(zé)：u車隊服務(wù)工作；v車輛年審及匯總記錄；w分管車隊XXX線員工；后勤伙食管理工作；綜合治理；

2、XXX主要負責(zé)：u全車隊外勤；v南嶺車輛年審及匯總記錄；w分管車隊XXX線員工；后勤伙食管理工作；綜合治理；

3、XXX主要負責(zé)：車隊安全工作；車輛用品；車隊員工培訓(xùn)；XXX線服務(wù)；職工之家；

4、XXX主要負責(zé)：車隊內(nèi)勤；6S管理；車隊辦公用品；助理內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)。

（三）共同管理協(xié)作項目：

1、路查路控；其中車隊長5次/月，內(nèi)勤隊長助理10次/月，其他隊長助理12次/月；

2、日常排班的監(jiān)控及協(xié)助車組長對三定工作與生物鐘的矛盾；3、注意成本控制，營運生產(chǎn)情況；

4、落實每周二次對車輛“例檢”和每天“三檢”工作，發(fā)現(xiàn)問題時與機務(wù)管理董銀元溝通解決；5、協(xié)調(diào)調(diào)度員工作；

6、當班的一般事故處理及投訴答復(fù)。三、明年安全服務(wù)計劃的具體措施：

（一）加強進行事故發(fā)生時間段的監(jiān)控，復(fù)雜路段的蹲點，對駕駛員操作跟車指導(dǎo)；

（二）以各項勞動競賽活動為動力，定期與員工溝通，全面展開談心、各項會議和專項培訓(xùn)；

（三）加強行車安全路況指引的考核，提高對路況熟悉程度；（四）細化員工的分類管理，責(zé)任到人；

（五）認真落實“三定”及人體生物中的工作，加強對車組長排班的指導(dǎo)和監(jiān)督以及對培訓(xùn)的力度，總結(jié)大組優(yōu)化的優(yōu)點和存在問題；（六）定期對交通事故、服務(wù)事故的案例分析；

（七）組織員工觀看安全學(xué)習(xí)VCD，每季度進行再培訓(xùn)工作；（八）加強信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進一步了解員工的真實需求；（九）季度計劃分解。1、第一季度計劃：

（1）結(jié)合春運安全勞動競賽活動進行重點對駕駛員的道路行車安全路況的專項培訓(xùn)并進行測試達到90分才合格，不合格的進行再培訓(xùn)及測試到合格為止，由各助理負責(zé)落實；

（2）提高駕駛員的服務(wù)技巧，減少服務(wù)投訴率，重點對投幣、�？空镜姆�務(wù)技巧專項培訓(xùn)并進行測試；

（3）學(xué)習(xí)駕駛員《目標管理責(zé)任書》；

（4）積極參加公司組織的培訓(xùn)班及活動的各項措施。2、第二季度計劃：

（1）結(jié)合“安全周”和“反三違月”活動；

（2）舉辦安全服務(wù)業(yè)務(wù)知識的有獎活動，提升對安全知識的掌握度；

（3）通過對事故安全案件分析讓駕駛員應(yīng)從違章后果的危害性進行分析，使員工自覺提高到一個新的安全行車階段；

（4）實施“黨員文明示范崗”活動，全面推動車隊服務(wù)水平的提高。3、第三季度計劃：

（1）根據(jù)上半年的安全工作的實際情況及需要，有效及時地調(diào)整安全培訓(xùn)教育質(zhì)量；

（2）進行組織有針對性的培訓(xùn)工作；

（3）增加預(yù)防車廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓(xùn)方案。4、第四季度計劃：

（1）安全重點是加強對交通事故、治安事故、服務(wù)事故、工傷事故的預(yù)防工作的綜合培訓(xùn)；

（2）計劃實施14年“春運”相應(yīng)培訓(xùn)計劃。

安全工作是依靠全體員工的共同努力，以各項勞動競賽為契機，全體隊管人員對年度計劃的認真落實與總結(jié)，不斷地完善安全基礎(chǔ)及內(nèi)勤資料；只有全面提升員工的安全服務(wù)知識與各項安全的預(yù)防工作，才能營造良好的安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

西豐縣鴻成公共交通有限責(zé)任公司

二○一三年一月一日

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公交車隊安全服務(wù)工作計劃

為了做好201*年車隊安全服務(wù)管理工作，總結(jié)分析201*年度車隊在安全服務(wù)方面存在的問題及管理的漏洞，結(jié)合公司在安全服務(wù)管理的要求與目標，特制定布吉車隊201*年度安全服務(wù)工作計劃。

一、車隊明年安全服務(wù)工作計劃目標。

車隊在安全服務(wù)控制在：無死亡事故；無機械事故；無車廂服務(wù)事故；無治安事故；無消防事故；事故率控制在2.5宗/百萬公里以下；傷人率控制在1宗/百萬公里以下；經(jīng)損率控制在2.5萬元/百萬公里以下；車輛整潔率控制在96%以上；服務(wù)合格率控制在96%以上；違章率控制5宗/百萬公里以下；服務(wù)投訴控制在20宗/百萬公里以下，投訴率低于集團投訴率；安全基礎(chǔ)工作96分以上。

二、為使安全服務(wù)目標計劃的順利進行，車隊采取具體的措施。（一）車隊加強有效的安全服務(wù)管理，落實崗位責(zé)任制，推動安全服務(wù)工作計劃的有序進行。

建立以車隊長為安全服務(wù)管理中心，成立安全生產(chǎn)管理委員會由何競東為組長，全面的指導(dǎo)與監(jiān)督隊長助理的工作，分工管理，責(zé)任到人。對隊長助理、機務(wù)助理、調(diào)度員的監(jiān)督與指導(dǎo)；組織各項會議、培訓(xùn)和各項活動的舉行。

（二）隊長助理分工協(xié)作具體項目：

1．XXX主要負責(zé)：u車隊服務(wù)工作；v車輛年審及匯總記錄；w分管車隊XXX線員工；后勤伙食管理工作；綜合治理。

2．XXX主要負責(zé)：u全車隊外勤；v南嶺車輛年審及匯總記錄；w分管車隊XXX線員工；后勤伙食管理工作；綜合治理。3．XXX主要負責(zé)：車隊安全工作；車輛用品；車隊員工培訓(xùn)；XXX線服務(wù)；職工之家。

4．XXX主要負責(zé)：車隊內(nèi)勤；6S管理；車隊辦公用品；助理內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)。

（三）共同管理協(xié)作項目：

1．路查路控；其中車隊長5次/月，內(nèi)勤隊長助理10次/月，其他隊長助理12次/月；

2．日常排班的監(jiān)控及協(xié)助車組長對三定工作與生物鐘的矛盾；

3．注意成本控制，營運生產(chǎn)情況；

4．落實每周二次對車輛“例檢”和每天“三檢”工作，發(fā)現(xiàn)問題用時與機務(wù)管理董銀元溝通解決。5．協(xié)調(diào)調(diào)度員工作；

6．當班的一般事故處理及投訴答復(fù)。三、明年安全服務(wù)計劃的具體措施：

（一）加強進行事故發(fā)生時間段的監(jiān)控，復(fù)雜路段的蹲點，對駕駛員操作跟車指導(dǎo)。

（二）以各項勞動競賽活動為動力，定期與員工溝通，全面展開談心、各項會議和專項培訓(xùn)。

（三）加強行車安全路況指引的考核，提高對路況熟悉程度。（四）細化員工的分類管理，責(zé)任到人。（五）認真落實“三定”及人體生物中的工作，加強對車組長排班的指導(dǎo)和監(jiān)督以及對培訓(xùn)的力度，總結(jié)大組優(yōu)化的優(yōu)點和存在問題。

（六）定期對交通事故、服務(wù)事故的案例分析。

（七）組織員工觀看安全學(xué)習(xí)VCD，每季度進行再培訓(xùn)工作。（八）加強信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進一步了解員工的真實需求。

（九）季度計劃分解。1．第一季度計劃：

（1）結(jié)合春運安全勞動競賽活動進行重點對駕駛員的道路行車安全路況的專項培訓(xùn)并進行測試達到90分才合格，不合格的進行再培訓(xùn)及測試到合格為止，由各助理負責(zé)落實；

（2）提高駕駛員的服務(wù)技巧，減少服務(wù)投訴率，重點對投幣、�？空镜姆�務(wù)技巧專項培訓(xùn)并進行測試。

（3）學(xué)習(xí)駕駛員《目標管理責(zé)任書》。

（4）積極參加公司組織的培訓(xùn)班及活動的各項措施。2．第二季度計劃：

（1）結(jié)合“安全周”和“反三違月”活動；

（2）舉辦安全服務(wù)業(yè)務(wù)知識的有獎活動，提升對安全知識的掌握度；

（3）通過對事故安全案件分析讓駕駛員應(yīng)從違章后果的危害性進行分析，使員工自覺提高到一個新的安全行車階段；（4）實施“黨員文明示范崗”活動，全面推動車隊服務(wù)水平的提高。

3、第三季度計劃：

（1）根據(jù)上半年的安全工作的實際情況及需要，有效及時地調(diào)整安全培訓(xùn)教育質(zhì)量；

（2）進行組織有針對性的培訓(xùn)工作；

（3）增加預(yù)防車廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓(xùn)方案；4、第四季度計劃：

（1）安全重點是加強對交通事故、治安事故、服務(wù)事故、工傷事故的預(yù)防工作的綜合培訓(xùn)；

（2）計劃實施09年“春運”相應(yīng)培訓(xùn)計劃。

安全工作是依靠全體員工的共同努力，以各項勞動競賽為契機，全體隊管人員對年度計劃的認真落實與總結(jié)，不斷地完善安全基礎(chǔ)及內(nèi)勤資料；只有全面提升員工的安全服務(wù)知識與各項安全的預(yù)防工作，才能營造良好的安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

二○○八年一月五日

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