客車乘務員實習報告

客車乘務員實習報告

我進入汽運公司實習也將近一個月了。在這段時間里，我所實習的崗位是直營車隊的長途線乘務員，身處車站服務的最前線。

當初，我得知自己被分到這個崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒能正視這個崗位的重要性。咋一看之下，這個位置確實平凡無奇，更加沒有任何的特別。也許你還會認為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團公司的第二十九期乘務員培訓上，我通過學習了生產(chǎn)業(yè)務部黃平部長的重要講話精神后，才漸漸地明白這個崗位并不是低微的、不恥的，它有著自己的獨特之處。

記得在乘務員實習開始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬分，很多環(huán)節(jié)因為沒有親身實踐，所以一到自己操作的時候，總是有種無從下手的感覺。但是慶幸的是，我遇到了一位非常優(yōu)秀的乘務師傅歐秀娟，她總是在我出錯的時候，就來到我身邊，給我鼓勵和幫助。她總是寬容地說：“沒關(guān)系的，可以放慢點速度，不要緊張。只要再細心點就行了，那么輪到下次這個環(huán)節(jié)的時候你就不會再犯這種錯誤了。”她的話語很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽光。

其中印象較深的是有一次在乘客存放行李的時候，因為我的一時馬虎，從而把場面搞得很混亂。那時候有些乘客甚至表露了不滿，幸好歐秀娟師傅及時給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導我說：“當乘客上車需要存放行李，你要謹記三點：一、行李標簽要貼好，貼的時候要牢固，防止標簽脫落的時候引起不必要的麻煩；二、行李存放的件數(shù)要一件一件地對好，存放的時候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時候乘客取行李時查找麻煩、場面混亂。例如你剛才犯的便是這個錯誤；三、行李標簽副聯(lián)一定要交到乘客手中，讓他們下車后憑單取行李，避免錯拿、漏拿行李。弄丟行李單的人，讓他最后一個拿取，并認真確認那件行李是否屬于他的�！甭犕隁W秀娟師傅的這些話后，頓時我覺得受益匪淺，它所蘊含的道理如此的簡單明了和實用，是我所意想不到的。但這也讓我更好地避免了往后存放行李時候的所可能出現(xiàn)的各種錯誤了。同時，也正是因為有她如此細心的教導，才令我在往后的繼續(xù)實習的日子里，能快速地熟悉業(yè)務、開展工作。回顧事件，從心而論，其實所有的乘務員流程都是一樣的、無差別的，但是我想其中有所不同的應該是服務過程中的細節(jié)。常言有道：細節(jié)決定成敗。同樣的工作，每一個人都有不同的做法，也給人不同的感受。可是只有做到關(guān)注其中細節(jié)的人，才能得到最好的成就。

明媚的陽光，給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗，正是來自她那內(nèi)心的、全心全意為乘客服務的陽光氣息吧。她給予每一個乘客陽光般的服務，照亮了整個車廂，溫暖了整個旅途。

我想自己在乘務員實習的階段期間所學到的東西，并不僅僅是乘務員的知識，其中還包含了那一份媚人的陽光服務態(tài)度。在今后的工作路途上，我想內(nèi)心這份被點亮的陽光會越來越亮、越來越溫暖！

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我xx運集團化州分公司實習也將近月了段里我所實習的崗位直營車隊的長途線乘務員身處車站服務的最前線

當初我得知被分到崗位上心里老大不喜歡也沒能正視崗位的性咋一看之下位置確實平凡無奇任何的也許你還會這只一份低微的工作甚至感到不恥在隨后集團公司的十九期乘務員培訓上我學習了生產(chǎn)部黃平部長的講話精神后才漸漸地明白崗位并低微的、不恥的它有著的獨特之處

記得在乘務員實習開始的前幾天總手忙腳亂緊張萬分環(huán)節(jié)親身實踐一到操作的時候總有種無從下手的感覺慶幸的我遇到了一位非常優(yōu)秀的乘務師傅歐秀娟她總在我出錯的時候就來到我身邊給我鼓勵和幫助她總寬容地說：“沒關(guān)系的可以放慢點速度不要緊張只要再細心點就行了那么輪到下次環(huán)節(jié)的時候你就不會再犯這種錯誤了”她的話語很溫暖仿佛給我注入了一道向上的陽光

印象較深的有一次在乘客存放行李的時候我的一時馬虎從而把場面搞得很混亂那時候有些乘客甚至表露了不滿幸好歐秀娟師傅給我解圍了在事后她便就這范文事情教導我說：“當乘客上車需要存放行李你要謹記三點：

一、行李標簽要貼好貼的時候要牢固防止標簽脫落的時候引起不必要的麻煩；

二、行李存放的范文數(shù)要一范文一范文地對好存放的時候擺放要穩(wěn)妥防止到站的時候乘客取行李時查找麻煩、場面混亂例如你剛才犯的便錯誤；

三、行李標簽副聯(lián)要交到乘客手中讓下車后憑單取行李錯拿、漏拿行李弄丟行李單的人讓他最后拿取并確認那范文行李屬于他的”聽完歐秀娟師傅的話后頓時我覺得受益匪淺它所蘊含的道理如此的簡單明了和實用我所意想的但這也讓我地了往后存放行李時候的所的錯誤了也正有她如此細心的教導才令我在往后的實習的日子里能地熟悉、工作

回顧事范文從心而論其實所乘務員流程一樣的、無差別的我想不同的應該服務過程中的細節(jié)常言有道：細節(jié)決定成敗同樣的工作每人都有不同的做法也給人不同的感受可關(guān)注細節(jié)的人才能最好的成就

明媚的陽光人溫暖和舒適我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗正來自她那內(nèi)心的、全心全意為乘客服務的陽光氣息吧她每乘客陽光般的服務照亮了整個車廂溫暖了整個旅途

我想在乘務員實習的階段期間所學到的東西并僅乘務員的知識還包含了那一份媚人的陽光服務在今后的工作路途上我想內(nèi)心這份被點亮的陽光會越來越亮、越來越溫暖！本

文來自:巴巴教科網(wǎng)【】詳細出處參

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