201*年度東航培訓工作總結

東航分公司201*年度培訓工作總結

一年來，在東航分公司黨委的正確領導下，在東航總部培訓中心的精心指導下，我們精心組織，科學籌劃，綜合安排，積極實施，嚴格按照年初確定的培訓規(guī)劃和任務，開展了一系列卓有成效的培訓工作。現將有關情況總結如下：一、基本情況

年初，我分公司被選定為股份公司管理培訓試點單位。根據總部培訓中心要求，為切實推進層級培訓，滿足廣大員工的不同培訓需求，我們以調查問卷為載體，對9崗以上實職管理人員進行管理培訓需求調研。調查問卷發(fā)出后，共有517名管理者填寫了調查表，其中C層級（4崗以上）36人、D層級（6-5崗）84人、E層級（9-7崗）397人。按照股份公司培訓中心確定的“缺什么、補什么”的原則，我們根據需求調研結果，在今年有針對性地開展了一系列管理培訓，全力提高不同層級崗位管理者的綜合素質和管理能力。截止10月30日，我們共對6個新乘班進行了新乘務員初始培訓和年度復訓，累計人數達180人次，每班360課時。同時，按照培訓計劃，其他部門也組織了個性化培訓，基本上完成了全年培訓規(guī)劃。具體情況如下表所示：

部門培訓情況一覽表上報培訓項完成培訓項部門目客艙部飛行技術管理部服管部市場營銷部地面服務部貨運部飛行部運控部財務部安運部保衛(wèi)部團委合計二、具體措施

（一）加強領導，精心組織。

今年，分公司被東航總部確定為管理培訓試點單位后，分公司領導十分重視，多次召開會議，專題研究管理培訓工作，并提出了“統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一質量，分地實施”的培訓戰(zhàn)略。在分公司領導的具體指示下，人力資源部積極履行職責，安排培訓中心根據總部

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班次目4216437181212511371720528391？？？？7236689491362102人數36579743281109725714071540888124201*1

安排及領導指示精神，加強培訓的組織管理，力求做到培訓工作切合實際，有的放矢，對癥下藥，堅決防止培訓工作走過場、做樣子，亂而無章、忙而無效。在領導的關心、支持下，培訓中心全力以赴，積極履行職責，使培訓工作形成了良好的組織體系，為確保完成全年培訓任務奠定了良好基礎。

（二）調查摸底，科學籌劃。

為了切實弄清分公司培訓需求，培訓中心設計了十分科學的調查問卷，發(fā)到分公司各部門、各單位征求意見，并要求各層級崗位管理干部都必須如實填寫。經收集調查問卷，并在統(tǒng)計、分析的基礎上，制定了科學、全面、針對性很強的年度培訓計劃，對培訓內容、時間、負責部門、負責領導以及考核標準都進行了明確規(guī)定。培訓規(guī)劃印發(fā)后，各部門及時落實責任，根據本部門業(yè)務工作特點，進行了統(tǒng)一安排，并嚴格按照規(guī)劃落實培訓要求。

（三）振奮精神，扎實推進。

培訓工作事關分公司管理隊伍和人才隊伍建設，是分公司持續(xù)發(fā)展的重要推進力量。由于今年的培訓工作針對性強，充分考慮了各部門、各層級崗位人員的意愿，并進行了統(tǒng)一安排，所以各部門、各單位普遍對培訓工作表現出了極大熱情，態(tài)度嚴肅，組織嚴謹，參與程度高。培訓中心加大培訓力度，提升培訓管理水平，加強教員隊伍建設，完善兼職教員隊伍體系，不斷加強培訓師資力量。在具體培訓工作中，內容明確，主題突出，注重實效，不斷加強干部培訓，尤其不斷加強對基層干部管理技巧的培訓，收到了立竿見影的效果。同時，

各部門、各單位開展個性培訓、單元培訓，加強對一線員工的業(yè)務技能培訓，努力提高空地服務水平，使各部門人員素質不斷加強，工作能力不斷提高，隊伍建設上了一個新水平。

（四）明確標準，公平考核。

為了確�？己藰藴�，我部對每一個培訓項目，都制定了明確的培訓內容和培訓標準，在加強培訓指導、服務和督促檢查的同時，對培訓結果嚴格考核，以掌握培訓實際效果。每一個培訓項目結束前，都要由培訓項目負責部門組織受培訓人員進行考試，對不及格的人員進行補課，然后再組織測試，直到合格為止。對于各部門上報的考試成績，培訓中心都要進行分析和備案。

（五）因勢利導，確保成效。

按照股份公司培訓中心確定的“缺什么、補什么”的原則，我部根據需求調研結果，在今年有針對性開展了一系列管理培訓，全面提高管理者管理能力。今年，共完成團隊素質管理培訓36人，時間管理63人，管理教練技術92人，非財務人員財務管理51人。各部門也根據培訓規(guī)劃，加強培訓力度，人力資源部上報10個項目，完成7個，且新增加3個項目，共計37班次、852人。同時，各部門發(fā)揮管理層主觀能動性，以培訓工作為契機和抓手，努力推動各項工作創(chuàng)新改革，為公司培訓了大批管理干部，必將成為公司發(fā)展的中流砥柱。三、幾點經驗

1、領導重視是確保培訓成效的關鍵。201*年培訓工作之所以取得如此顯著的成效，與股份公司的統(tǒng)一籌劃、與分公司領導的關心支

持是分不開。股份公司領導多次到云南分公司開展調研，并對培訓工作做出了具體指示，為我們全面抓好培訓工作指明了方向，提供了動力。分公司領導對培訓工作十分關心，不僅在人力、物力、財力方面大力支持，而且提供各種必要的條件，對培訓工作中遇到的問題及時研究解決，使培訓工作始終處于“一盤棋”中，這對于既抓好培訓、又促進工作、既抓好管理、又促進服務非常有效。

2、注重需求是確保培訓成效的動力。由于今年在制定培訓規(guī)劃前，組織了比較廣泛而全面的調查，有效掌握了各部門、各單位、各層級崗位的培訓需求，這使培訓工作在針對性、有效性和典型性方面有了比較大的突破，不僅使各部門認識到培訓工作的重要性，而且大大激發(fā)了廣大干部員工參與培訓的積極性，成功實現了“要我培訓”向“我要培訓”的轉變。今年，各部門上報的培訓項目充分體現了部門特色，體現了管理崗位干部的培訓需求，培訓內容也更加豐富。在具體培訓工作中，受訓人員的學習熱情很高，形式也很靈活，培訓效果顯著。

3、改革創(chuàng)新是確保培訓成效的方向。股份公司在市場風云中與時俱進，培訓工作也要解放思想，實事求是，改革創(chuàng)新，與時俱進。在培訓工作中，各部門負責人普遍認識到，能否在短期內使工作有所起色，關鍵在于干部能否有效履行職責。為此，培訓工作首先要解決好管理干部的思想問題，努力克服“做一天和尚撞一天鐘”的消極態(tài)度，通過“教師講、大家談、自己說、互相評”，提高大家嚴格履職的信心和決心，做到在崗位建功，有所作為。在培訓項目中，引入教

練技術，切實提高培訓效果。教練技術是以目標為核心，以成果為導向，通過有效對話，引發(fā)知識員工的智慧，從而快速將目標變成成果，形成知識經濟企業(yè)核心競爭力。通過這些改革創(chuàng)新措施，使培訓效果得到了大幅提升。

總體來說，我部基本完成了年初確定的培訓規(guī)劃，也取得了明顯的培訓效果。反思之下，培訓工作也還存在以下問題：1、培訓進度不平衡。有些部門至今還未完成全年培訓任務，個別部門的培訓工作仍有“走過場”之嫌；2、培訓方法仍嫌單一。主要還是采取傳統(tǒng)的“講、學”模式，在創(chuàng)新教學方式方面仍待改進；3、培訓內容有待豐富。隨著“金融風暴”的漫延，許多新理論、新觀點、新視角值得管理崗位干部學習，培訓工作應緊貼實際，達到“學有所用”的目的。明年，我們將進一步領會上級精神，結合實際，進一步研究和改進培訓工作，使分公司培訓工作再上臺階，為事業(yè)發(fā)展提供堅強有力的干部資源和隊伍保障。

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擴展閱讀：201*年培訓科工作總結

夯實基礎創(chuàng)新思路努力做好全區(qū)培訓工作

201*年全區(qū)職業(yè)技能培訓工作總結

201*年4月成立培訓科，開始正式履行職能，負責全區(qū)各民辦職業(yè)技能培訓學校的監(jiān)督檢查、組織管理、指導協(xié)調等工作。在局黨委的領導下，各項培訓工作進展順利，現匯報如下。

一、201*年職業(yè)技能培訓工作總體情況

（一）職業(yè)技能培訓工作完成情況良好。截止10月底，全區(qū)共有15個培訓機構開展了培訓工作，共舉辦130多個培訓班，培訓各類人員13158人，涉及中式面點師、中式烹調師、計算機操作員、美發(fā)師、綠化工、家政服務員、安防維護員及創(chuàng)業(yè)培訓等工種。在參加培訓的人員中，包括3176名本區(qū)農村勞動力和342名城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員，分別完成今年市級指標的106%和114%，其中有130名農村勞動力和16名城鎮(zhèn)失業(yè)人員參加創(chuàng)業(yè)培訓。另外，區(qū)級農村勞動力培訓工作自10月布置以來，正在有計劃地組織實施中，預計到12月底以前完成2600人。今年培訓工作的主要特點：

1、開展農村勞動力培訓緊密結合了地域資源特點和產業(yè)發(fā)展特點，針對不同人群的需求進行了有實用性和針對性的培訓。一是在山區(qū)、半山區(qū)緊密結合民俗旅游業(yè)較發(fā)達、農家院較集中的特點，開展以民俗旅游接待為特色的中式烹調、中式面點、營養(yǎng)配餐等培訓，為農民實現自主創(chuàng)業(yè)打基礎。二是在東部、南部城鄉(xiāng)結合地域，為失地農民開辦美容美發(fā)、家政服務員、計算機操作員等培訓班，為農村勞動力實現轉移就

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業(yè)打基礎。三是根據不同群體的需求特點開辦退伍軍人和軍嫂計算機類培訓班，為他們盡快適應新的工作環(huán)境打基礎。

2、創(chuàng)業(yè)培訓取得突破性進展。1-10月，全區(qū)共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓班5個，共培訓創(chuàng)業(yè)人員148人，其中本市農村勞動力130人，失業(yè)人員16人，其他人員2人。目前，已有136人取得創(chuàng)業(yè)合格證書，2人成功取得小額擔保貸款。

（二）基礎管理工作逐步加強

1、聯(lián)合區(qū)財政局共同印發(fā)了關于加強就業(yè)培訓工作的意見。主要內容：一是加大了區(qū)級農村勞動力培訓補貼力度。將A、B、C類和非等級工種人均補貼標準分別提高至800元、700元、600元和400元。二是探索培訓基地建設，開展定崗、定單、定向培訓。對學員在企業(yè)實訓期間給予每人每天15元的誤餐補助。三是加大本地農民工培訓力度。選擇轄區(qū)內納稅前100名以內的重點企業(yè)中本區(qū)農業(yè)戶籍的在職職工開展初、中級技能培訓并給予培訓補貼。四是加大城鄉(xiāng)勞動力技能人才獎勵力度。主要對具有本區(qū)戶籍的在職職工考取高級工、技師和高級技師職業(yè)資格證書的，經企業(yè)擇優(yōu)推薦，可給予高級技師1500元、技師1100元、高級工800元的培訓補貼。

2、建立了三個基礎信息數據庫、五項學校監(jiān)管制度。為全面加強對全區(qū)民辦培訓機構的監(jiān)督管理，進一步規(guī)范其辦學秩序，我們建立了三個基礎信息數據庫和五項學校監(jiān)管制度。即高技能人才數據庫、培訓教師數據庫和考評員數據庫等三個基礎信息數據庫，目前全區(qū)共有高級工以上技能人才1056人，其中技師和高級技師148人，培訓教師274

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人，考評員165人；五項制度包括培訓學校綜合評估制度、培訓鑒定逐級審批制度、學員考勤制度、培訓班檢查制度和培訓教師測評獎勵制度。通過采取上述措施，有力地加強了對辦學機構的管理，明顯地高了辦學質量。

（三）階段性重點工作順利開展

1、認真組織享受政府特殊津貼技師的選拔工作。為落實關于開展201*年享受北京市政府技師特殊津貼人員選拔工作的通知精神，我們協(xié)調區(qū)國資委、區(qū)商務委、區(qū)經信委、區(qū)臺辦等相關部門召開工作會，對享受政府特殊津技師選拔工作進行了部署。我區(qū)共推薦上報4人參加全市評選活動，其中有2人入圍。

2、民辦培訓學校年檢工作順利完成。根據市局的工作要求，我們對全區(qū)23家職業(yè)技能培訓學校開展了201*年度年檢審查工作。經過組織召開年檢工作動員部署會、資料審查驗收等環(huán)節(jié)，全區(qū)23家培訓學校全部通過了年檢。

3、順利通過上半年農村勞動力職業(yè)培訓檢查。為確保我區(qū)職業(yè)技能培訓補貼資金順利通過檢查，我們嚴格按照市人力社保局關于開展本市城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農村轉移就業(yè)勞動力和外來農民工職業(yè)培訓工作檢查的通知（京人社能發(fā)201*168號）要求，組織全區(qū)各定點培訓學校認真學習文件精神，并就上半年各定點培訓學校的培訓組織情況、培訓補助資金申請使用情況、培訓檔案管理情況等方面進行了嚴格自查，形成詳實的自查報告向市檢查小組進行了匯報，受到了市局的肯定并順利通過檢查。

4、民辦培訓學校換證工作有序推進。按照全市統(tǒng)一安排，我們組

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織各辦學機構召開了部署會并進行了認真系統(tǒng)地安排，經過一個多月的材料收集、審核、匯總、系統(tǒng)錄入等工作，17家符合條件的民辦培訓學校系統(tǒng)錄入工作已全部完成，待市局審核備案后正式發(fā)放新的辦學許可證，其余5家培訓機構正在審核中。此項工作的開展，將進一步加強民辦培訓學校管理，促進民辦培訓事業(yè)的健康發(fā)展。

5、認真完成關于昌平區(qū)技能人才培養(yǎng)情況的調研。今年，

為全面了解我區(qū)高級工以上技能人才的分布狀況，為研究制定我區(qū)的高技能人才培養(yǎng)制度，加快推進我區(qū)的高技能人才隊伍建設，下半年我們開展了高技能人才現狀及企業(yè)技能人才需求情況的調研。向全區(qū)70多家重點企業(yè)發(fā)放了調查表，深入北汽福田、九華山莊、

三一重工等重點企業(yè)進行調研，目前我區(qū)共有職業(yè)技術工人10796,其

中初級工5844人,中級工3896人，高級工908人，技師及高級技師148人，所占比例分別為54.1%、36.1%、8.4%和1.4%。針對此調研結果，我們撰寫了關于昌平區(qū)技能人才培養(yǎng)情況的調研報告，為今后做好人才管理工作奠定了基礎。

二、201*年工作思路及工作計劃（一）工作思路

201*年是“十二五”開局之年，我們將嚴格按照局黨委的要求認真部署培訓工作，認真落實好市、區(qū)兩級下達的工作任務，采取有力措施，以促進農村勞動力和城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現就業(yè)為重點，在此基礎上著力推進企業(yè)中、高級技能工人的培養(yǎng)，努力構建我區(qū)技能人才培養(yǎng)體系，為我區(qū)經濟發(fā)展做貢獻。

（二）工作計劃

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1、在全區(qū)范圍內繼續(xù)貫徹落實昌平區(qū)人力資源和社會保障局、昌平區(qū)財政局制定的關于加強就業(yè)培訓工作意見，做好各類人員的培訓工作。

一是完成市級農村勞動力培訓3000人、城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓300人（已上報市局）和區(qū)級農村勞動力培訓不少于2600人的指標。為完成好上述人員的培訓工作，我們將根據目前各鎮(zhèn)農村勞動力情況，合理分配指標，下達給各鎮(zhèn)。為了更加規(guī)范培訓的組織工作，我們計劃將培訓任務列入201*年全區(qū)各鎮(zhèn)的考核指標當中。

二是在我區(qū)重點企業(yè)中做好用工需求培訓和在崗職工的初、中級技能培訓。與企業(yè)建立定期聯(lián)系制度，及時掌握用工信息，協(xié)調有關政府部門和各類辦學機構，為企業(yè)實現定崗、定單、定向用工培訓構建平臺。

三是在我區(qū)進一步探索和建立高技能人才的培養(yǎng)、使用和獎勵機制，努力做好我區(qū)的高技能人才培養(yǎng)工作。

四是繼續(xù)加強基礎管理工作，加大本區(qū)職業(yè)技能培訓學校的監(jiān)管力度，規(guī)模辦學行為，提高辦學質量。加強培訓補助資金的申報和審核，嚴格審批流程，確保資金安全運行。

2、認真貫徹落實好北京市人力資源和社會保障局、北京市財政局關于印發(fā)北京市職業(yè)培訓補貼資金管理辦法（試行）的通知（京人社能發(fā)[201*]233號）。一是按市局文件要求做好定點培訓機構認定工作；二是制定相應措施做好培訓補貼資金的審批管理工作；三是做好監(jiān)督檢查工作。

3、做好我區(qū)培訓機構的審批工作和上級臨時交辦的其它工作。

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