企業(yè)社會工作實(shí)習(xí)報(bào)告

企業(yè)社會工作實(shí)習(xí)報(bào)告

為期不長的企業(yè)社會工作實(shí)習(xí)，帶給我很多不一樣的體會。自己的心理經(jīng)歷了幾個變化的過程，讓我自己重新審視了很多事物，也提醒自己在以后的學(xué)習(xí)生活中一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)。

一開始，自己熱情高漲，信心百倍，覺得自己一定可以很認(rèn)真，很漂亮的完成這次實(shí)習(xí)，結(jié)果卻以另一種狀態(tài)告終。這其中有很多不滿意，但是也有很多感受。

從面試到最后的上崗，我只堅(jiān)持到了簽約的階段，后面的崗前培訓(xùn)和正式工作我并沒有參與，也沒辦法看到問題的實(shí)質(zhì)，因此，我的感受也就僅限于前面階段的體會。一、面試：

很多人去富士康都是通過勞務(wù)公司這個渠道，自己直接去應(yīng)聘的很少，這說明很多人對于招聘的信息并不是十分了解。每天，在富士康的招聘中心，都有幾百人的面試，雖然出現(xiàn)了十幾跳的事件，仍然有很多人選擇來這里工作，一方面是因?yàn)楦皇靠堤峁┑墓べY相對較高，能滿足很多人的需求；另一方面，是求職者本身的學(xué)歷知識水平的限制，他們沒有更多的選擇機(jī)會，沒有職業(yè)競爭力，因此也只能選擇這種勞動力需求大，技術(shù)含量相對較低的工廠，以此來獲得經(jīng)濟(jì)收入，維持家庭生活，尤其現(xiàn)在物價(jià)不斷上漲的今天，讓更多的人沒有太多的時間和精力考慮太多。

面試的程序都是集團(tuán)統(tǒng)一的規(guī)定流程，主要包括形體檢測，信息填寫，心理測試，常規(guī)面試，形體檢測，信息錄入等基本環(huán)節(jié)。一般面試過程中，只要心理測試的分?jǐn)?shù)不太高，能夠接受集團(tuán)提供的工資、工作時間安排等事項(xiàng)，都能通過面試，并在隔天參加體檢。

這中間，有幾個稱為“教官”的人在現(xiàn)場維護(hù)秩序，他們根本沒有把這些求職者放在一個平等的位置，所以也談不上尊重彼此，他們都是大聲吆喝著讓大家進(jìn)行面試的每一步，在他們眼里，這些求職者什么都不懂，對于這份工作，有著萬分的看重和依賴。造成這樣的局面，主要有兩方面的原因：第一，求職者本身，他們自身沒有太多文化知識，對自身沒有太多的信心，就算他們對這樣的環(huán)境和這樣的態(tài)度不滿意，但是他們大多選擇沉默。第二，集團(tuán)管理，他們對于流水線的工人，不存在太多的尊重與平等，把自己的位置放得較高；二、體檢：

體檢在集團(tuán)公寓旁邊進(jìn)行，胸透這一項(xiàng)目是在醫(yī)院的專用設(shè)備車上進(jìn)行的，其他項(xiàng)目（血壓，視力，抽血）在比較簡單的一個房間里進(jìn)行，這個時候，才發(fā)現(xiàn)來這里工作的，有很多還是未成年人（他們比成年人多一項(xiàng)心電的體檢）。這些青少年，來到這里工作，他們周圍的朋友紛繁復(fù)雜，既有同齡人，也有比自己年齡大的，由于工作的忙碌和疲憊，一般都不會有太多的時間休閑放松，因此很可能造成青少年的性格孤僻和、交友戀愛困難。三、物資領(lǐng)�。�

由于人數(shù)太多，造成工作效率低下，整個過程中，很多人沒有需要的資料，集團(tuán)不會提前通知需要準(zhǔn)備的資料，一般都是現(xiàn)場說需要什么，沒有的再去準(zhǔn)備，比如身份證復(fù)印件幾張，固體膠等等，雖然東西都比較簡單，但是當(dāng)很多人都沒有的時候，就造成了工作效率的低下。填資料，領(lǐng)臨時廠牌，工作服等項(xiàng)目下來，基本上需要3個多小時左右的時間。人數(shù)眾多，很多人帶著行李，有的放在臨時宿舍，所以有專門的時間等待大家拿行李，再集體乘坐集團(tuán)的車到工作廠區(qū)。期間，很多時候是在等待，并且不知道接下來的步驟是什么，信息不暢，天氣炎熱等原因，容易讓人浮躁不安。四、簽約：

簽約是在廠區(qū)的辦公樓里進(jìn)行的，在簽訂合同之前，有人負(fù)責(zé)講解，并在PPT上把需要填寫的資料準(zhǔn)備好，大家只是負(fù)責(zé)把信息填在合適的位置，也就是說大家沒有自主選擇權(quán)，合同的簽訂，都是在集團(tuán)的指導(dǎo)下進(jìn)行的。這中間，有人可能原來有社�？�，有的沒有，這樣的情況，集團(tuán)分開對待，有社�？ǖ睦^續(xù)使用原來的社保卡，沒有的則需要重新辦理。其實(shí)手續(xù)很簡單，但是因?yàn)槿藬?shù)眾多，指導(dǎo)人員反復(fù)講述應(yīng)該怎么樣簽訂合同。在整個大房間里，有很多時候是空余的，免不了大家互相交談，認(rèn)識朋友，但是基本上指導(dǎo)人員都不允許大家講話，并且多次呵斥，這樣的氛圍中感受不到自由和尊重，只有遵守和服從。冰冷的環(huán)境，燥熱的天氣，憤怒的語氣，漫長的等待，早已讓在這里求職的人們不安，大家只想趕緊結(jié)束這一天的流程，回到家里或者宿舍好好休息一下，第二天在進(jìn)行。五、宿舍分配：

宿舍的分配，首先是女生分配，然后是男生的分配。在分配之前，集體講述了寢室的規(guī)則制度，宿舍設(shè)備，然后大家簽訂了合同，最后才領(lǐng)取鑰匙，進(jìn)入宿舍。有很多人領(lǐng)取了宿舍鑰匙，但并不一定能馬上入住，因?yàn)橛锌赡艽参贿�有人住著，但一般會在當(dāng)天晚上解決好。宿舍為8人間，有空調(diào)，電視，寬帶設(shè)備，但是很有可能一個宿舍來自不同的車間，上不同的班制，因此，宿舍也相對缺乏彼此的交流時間。

參與到這個流程的時候，我已經(jīng)沒有勇氣繼續(xù)堅(jiān)持下去，因?yàn)閹е�較大的心理壓力，比較長時間的到崗時間，一個人參與，這些，多少給我?guī)�來了些許壓力；另外，我自身比較缺乏勇氣和毅力，也沒有很好的及時與老師溝通，這可能是造成自己沒有堅(jiān)持下去的主要原因。回到學(xué)校，我不斷的反思自己，問過自己很多次，是不是做事情半途而廢了，是不是沒有決心去做好一件事。最后，我明白，不要輕易決定一件事情，如果決定了，那就一定要堅(jiān)持，不管過程如何，有多少困難，都要努力克服，多給自己一些鼓勵，也許就可以走得更遠(yuǎn)，就能堅(jiān)持下去。

從面試中，認(rèn)識了些許一起面試的人，基本都是成家的人了，從她們那里，我看到了生活的無奈，也看到了心靈的陽光和堅(jiān)強(qiáng)。和她們相比，我們真的是太幸福了，一瞬間覺得在學(xué)校的日子特別珍貴。每個人，都為了生活在不斷努力，因?yàn)橹�識文化水平的限制，讓他們沒有太多的選擇，就算工作環(huán)境不好，就算上級不近人情，他們也都可以忍受六、原因分析

富士康出現(xiàn)十幾跳，引起社會廣泛關(guān)注，主要以青少年為主。這里，僅從自身感受出發(fā)，試圖總結(jié)出幾條富士康職員跳樓的可能性原因：

1、嚴(yán)厲的管理制度。富士康有嚴(yán)格規(guī)范的管理制度，沒有太大的彈性。在富士康，基本做很多事情都需要得到上一級領(lǐng)導(dǎo)的同意，或者有很多手續(xù)需要完成，比如宿舍管理制度等等，因此在里面工作的員工沒有太多的自由。長時間的這種模式，容易讓人壓抑；

2、單調(diào)乏味的工作。流水線上的工作，雖然簡單，技術(shù)含量不是太大，但是單調(diào)乏味，工作強(qiáng)度較大。雖然合同和規(guī)定上班時間為8小時，但是大部分員工為了得到較高的工資，都需要加班工作，基本上每天工作都在到12個小時左右。并且，在工作的時候，員工之間不允許講話，這基本讓人與人之間失去了交流，剝奪了人的自由言論權(quán)利，很可能造成員工的性格孤僻和怪異，就算有什么問題，別人也不容易發(fā)現(xiàn)，自己一個人很難解決的，一時也很難找到幫助途徑；

3、昂貴奢侈的休閑。工廠周圍，有一些簡單的休閑娛樂設(shè)施，比如網(wǎng)吧，飲吧，練歌房，臺球室等等，但都價(jià)格比較高，一般的員工沒有太多時間去休閑娛樂，也沒有額外的金錢允許有過多的精神消費(fèi)。大部分員工下班之后，都選擇在宿舍睡覺，沒有太多精力再到外面去消遣，豐富自己的業(yè)余生活，這也讓很多員工缺乏合理的釋放壓力的渠道；

4、壓抑冰冷的環(huán)境。工廠的工作環(huán)境，設(shè)備密集，帶給人壓抑的感覺。大家在燈光下都穿著統(tǒng)一的工作服，沒有陽光，也沒有植物，看不到綠色的生命，更不像高層管理者擁有午后咖啡等福利，這些員工，每天面對的都是一樣的，沒有生命的機(jī)器和零件，思維得不到發(fā)展，視野得不到拓展，知識得不到更新，無法滿足心理的發(fā)展和需求，無法跟上時代的步伐，如果離開工廠，他們沒有相應(yīng)的競爭力，沒有更多的選擇權(quán)；

5、生活的經(jīng)濟(jì)壓力。在流水線上工作的員工，家庭經(jīng)濟(jì)條件都不是太好，大多家里都是依靠這些員工的工資生活。若是跟線長關(guān)系不是很好，或者違反了某些規(guī)定，加班的機(jī)會減少，那么一個月的工資就沒有保證，家里的生活也將面臨較大的困難，因此，員工也將面臨較大的心理壓力；

6、親密關(guān)系的缺乏。由于工作時間較長，沒有太多時間交朋友，談戀愛，在青年時期，親密關(guān)系無法建立，缺乏朋友、愛人等的關(guān)愛與體會，造成人生階段發(fā)展的不完整，缺乏親密感。

7、員工自身性格原因。有的員工，性格內(nèi)向，本身不愿與人交流，可能會與人之間疏遠(yuǎn)，隨著時間的積累，就會讓人越來越孤僻，不想跟人說話，遇到問題也不愿意向別人尋求幫助，因此，遇到壓力和困難的時候，沒有合適的出口，壓抑自己，最后選擇用極端的方式解決問題；

8、之前跳樓的人的示范和影響。當(dāng)沒有合適的途徑和出口來解決問題的時候，之前的跳樓起到了示范和影響作用。因?yàn)椋�這樣的方式能夠引起關(guān)注，并能一定程度上解脫自己，這對他們來說，也許是最簡單，最容易實(shí)踐的方法。七、應(yīng)對措施

這樣的事件，引起了社會的廣泛關(guān)注，富士康也在一定程度上做出了改變，從招工到員工關(guān)愛中心的設(shè)立，但這些似乎都沒有起到什么實(shí)質(zhì)性的作用，一般的員工不會主動去關(guān)愛中心尋求幫助，都會自己解決。那么，到底該如何盡可能避免這樣的悲劇發(fā)生呢？

首先，富士康集團(tuán)應(yīng)該對員工福利（工資的提高，工作環(huán)境的改善，制度的靈活性，食堂伙食，職工免費(fèi)娛樂設(shè)施，職工聯(lián)誼活動等）進(jìn)行調(diào)整。雖然現(xiàn)在富士康集團(tuán)在廠區(qū)修建了職工運(yùn)動場，能夠真正使用的職工卻很少，大部分是一些青年男職工使用，對于青年女職工來說，可以利用的休閑娛樂設(shè)施有限。其中，尤其應(yīng)該注重員工之間的交流、聯(lián)誼和工作環(huán)境的改善，這樣，在一定程度上豐富員工的工作生活內(nèi)容，填補(bǔ)他們單一的精神生活，改善孤獨(dú)、高壓的狀態(tài)。

其次，員工的家人朋友，應(yīng)該多關(guān)心和關(guān)注，時間和經(jīng)濟(jì)允許的話，可以合適的去探望在富士康工作的家人、朋友，給他們帶去溫暖，新鮮的信息，良好的心情，等等，這樣，讓在富士康工作的家人和朋友感到自己不是一個人遠(yuǎn)離了社會，遠(yuǎn)離了時代，其實(shí)自己是被關(guān)心，被關(guān)注的，這樣，當(dāng)他們遇到問題，也會主動積極解決，避免很多悲劇的發(fā)生。

另外，員工自己要學(xué)會在自己的同事中交朋友，不要把自己封起來，與大家搞好關(guān)系。這樣，輕松有利的環(huán)境，會在一定程度上減少工作壓力，宿舍就像家一樣，疲憊的身軀回到家里，就會感覺沒那么累了。

最后，政府應(yīng)該增加對工廠員工的技術(shù)培訓(xùn)，提升員工技術(shù)能力，整合資源到工廠和工廠宿舍（比如購買社會工作服務(wù)，定期定點(diǎn)到工廠開展活動，包括一線員工，也包括管理者）、加大對工廠企業(yè)的監(jiān)督和管理，倡導(dǎo)企業(yè)工廠的人性化管理和發(fā)展，比如，工廠和企業(yè)的工作環(huán)境輕松優(yōu)美，政府給予一定的優(yōu)惠政策，若是不合符要求，政府增加稅收或者減少優(yōu)惠政策，等等。

在較短時間內(nèi)，不可能了解到太多的信息，要減少或者盡可能避免悲劇的發(fā)生，其路仍舊漫漫遠(yuǎn)兮！

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)社會工作實(shí)習(xí)總結(jié)

企業(yè)社會工作實(shí)習(xí)總結(jié)

企業(yè)社會工作這門課程結(jié)束以后，同學(xué)們便開始尋找各個企業(yè)去實(shí)習(xí)，把自己在課堂上學(xué)到的東西應(yīng)運(yùn)到時間中去。經(jīng)過與香坊黑天鵝電器商場經(jīng)理的交談和考核，他允許我在他們商場以一名員工助理的身份進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)。

我的實(shí)習(xí)時間被安排在了9月23號到10月7號，為期兩周。我的主要職責(zé)有以下幾個方面：

1、發(fā)放離職單與離職調(diào)查問卷，后期對離職人員進(jìn)行訪談。發(fā)放離職單與離職調(diào)查問卷可能是自己認(rèn)為接觸的最早的正式的“工作”，后期，開始對離職人員進(jìn)行簡單的交談，在征得其同意后進(jìn)行訪談工作，對離職原因、去向及工廠的各方面工作的不足進(jìn)行簡要的了解，以改進(jìn)工作，使得員工更加安心的工作。

2、參加各種培訓(xùn)、約談及座談。

3、協(xié)助商場員工進(jìn)行銷售活動。體驗(yàn)員工生活。因?yàn)樽x書的緣故一直與打工的人員有很大的距離，不是很了解，此次實(shí)習(xí)機(jī)會也給了我進(jìn)一步認(rèn)識打工人員生活的機(jī)會。在整個實(shí)習(xí)過程中，自己曾經(jīng)跟隨員工一起吃員工餐，與他們在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行簡單的工作。通過體驗(yàn)員工的生活，使得自己更加珍惜現(xiàn)有的生活。4、協(xié)助售后部門協(xié)調(diào)客戶和商場的關(guān)系。

實(shí)習(xí)心得：

●關(guān)于社會工作專業(yè)

記得在實(shí)習(xí)前還在學(xué)校的時候，老師就一直囑托無論什么時候都不要忘記了自己是社會工作專業(yè)的學(xué)生，要記得時刻用專業(yè)的視角去看待各種問題。在整個實(shí)習(xí)過程中，對自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)又有了許多新的認(rèn)識。

社會工作專業(yè)的學(xué)生大多數(shù)人都認(rèn)為通常理論比較難，比較晦澀難以理解，很多人都比較喜歡實(shí)踐，參與各種實(shí)習(xí)。可是通過這次裕元的實(shí)習(xí)，我覺得不是，實(shí)踐的開展需要理論的指導(dǎo)，也就是說不掌握扎實(shí)的理論，實(shí)踐的效果與績效性也是很難保證的。在大陸社會工作的發(fā)展并沒有得到廣泛的認(rèn)識，也有很多人懷疑社工存在的價(jià)值，但是我覺得有的時候社工學(xué)生就輕視了自己專業(yè)，認(rèn)為就算沒有較強(qiáng)的理論指導(dǎo)，也可以去處理個案，帶領(lǐng)小組或者組織社區(qū)活動，如果連我們社工的學(xué)生，都如此輕視自己的專業(yè)，那么社工在大陸的發(fā)展真的是存在著一定的困難。

在社工的價(jià)值觀方面，我并沒有因?yàn)樯�輔的價(jià)值中立或者價(jià)值觀矛盾產(chǎn)生太多疑惑，但是關(guān)于“同情”，卻困擾我很久。學(xué)了社會工作專業(yè)，不知道什么時候開始自己就成為了一個同情心泛濫的人。記不清哪位一位老師告訴我，“同情”不是社工的專業(yè)價(jià)值觀，因?yàn)楫?dāng)我們抱著同情的態(tài)度對待案主，就是一種自視比其他人有優(yōu)勢，將對方放在一個弱者的地位的做法。在周座談的時候我們也討論過這個問題，當(dāng)時就有人說出為什么不可以同情，那是每個人都會有的感情？的確，這真的是每個人都無法避免的感情，有一次參加活動，清楚的記得有位社區(qū)工作者在談到流浪社區(qū)的時候那種心酸的淚水，難道他沒有同情的成分么？不斷的反思中，我明白，同情不是錯，也許這可以讓人更加善良，讓我可以在社工路走的更加長遠(yuǎn)。其實(shí)最重要的是我們對待案主，是否可以做到尊重，我們不應(yīng)因同情而帶有施舍式幫助，因?yàn)槟鞘巧绻さ牡雇�，我們�?yīng)該用心，真誠的對待我們的案主。兩個月來，我覺得自己走出這個困惑，收獲就很大。

社會工作中我們總會強(qiáng)調(diào)“人在情境中”，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社工我們強(qiáng)調(diào)的就是“人在工組中”。這次的實(shí)習(xí)，一直在思索工業(yè)社會工作與其他領(lǐng)域社工的不同，最初發(fā)現(xiàn)很多的專業(yè)技巧、方法都是一樣的，覺得其實(shí)工業(yè)社工不過是社會工作的一種，但是后來漸漸發(fā)現(xiàn)，工業(yè)社工有許多的無奈之處，例如干部與員工的糾紛，我們做的更多的是去安撫工人的情緒，很少解決實(shí)質(zhì)性的問題。于是發(fā)現(xiàn)做工業(yè)社工有種被欺騙的感覺。有一天看到了關(guān)于工業(yè)社會工作的一個定義：工業(yè)社會工作是解決員工在工作環(huán)境中產(chǎn)生的問題，目的是使工作中的人們形成“良好的工作適應(yīng)關(guān)系”，以充實(shí)他們的工作意義，提升工作效率，滿足他們在勞動過程中對“經(jīng)濟(jì)利益與生活素質(zhì)”的需要。這樣在明曉其目標(biāo)的情況下，在去看工業(yè)社工，就明白它工作的價(jià)值與意義了。

●關(guān)于自己

兩周的實(shí)習(xí)絕對是我自我成長的一個過程，總體來講，到了香坊黑天鵝，我學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我?guī)�來的。無論是在專業(yè)發(fā)展認(rèn)識方面，還是人生方面，這兩周都有許多的感悟。

專業(yè)方面。這次又讓我學(xué)到一些新的東西，這個短期內(nèi)組成的小組的凝聚力是讓我很珍惜和感動的，也發(fā)現(xiàn)了自己過去的的實(shí)習(xí)中，因?yàn)闆]有對團(tuán)隊(duì)凝聚力有足夠的重視，所以有些小組計(jì)劃才無法順利的實(shí)施。

最重要的是，作為學(xué)生，我們從來沒有走進(jìn)過社會，深入的了解過企業(yè)的發(fā)展，這次的實(shí)習(xí)是一次很好的人生閱歷，讓我們有機(jī)會提前感受社會中工作的生活，為以后更快的適應(yīng)社會提前做準(zhǔn)備。當(dāng)今社會人才市場的競爭愈演愈烈，大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會的一大難題，這種工作的體驗(yàn)無可厚非是一種很好的自我提升的機(jī)會。

在這里實(shí)習(xí)的這段時間感悟到許多人生道理，以前一直認(rèn)為老天很寵愛自己，可以給我想要的一切，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)原來世上有太多的事與愿違，看著那些為了家在外奮斗打工的員工，會引發(fā)自己對家庭認(rèn)識，讓自己更加珍惜所擁有的一切。有人說，友情、愛情，甚至是親情，不是用來懷疑的，是用來珍惜的，這樣的信條，我覺得可以讓人際關(guān)系方面的很多問題都可以解決，只要我們愿意相信他人。當(dāng)我們用坦蕩的心面對他人時，我們會得到想要的，像是自己一直堅(jiān)持的：努力，用心，善良，可以擁有一切。

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