xx學院物流管理專業(yè)頂崗實習報告

xx學院頂崗實習報告

系別管理工程系姓名xx學號xxxxxxx專業(yè)物流管理

實習單位山東家家悅集團“威海物流中心”實習崗位查詢學校指導教師xx實習單位指導教師

實習日期：201*年6月27日至201*

年8月26日xx學院09屆頂崗實習報告

目錄

一、概述

二、實習內容及體會

（一）倉庫簡介

（二）實習內容及思想認識

（三）配送差錯單中反映的情況（四）整治措施

三、總結

（一）實習成果

（二）不足和差距

四、致謝

一、概述

家家悅物流有限公司，占地188。5畝，總投資2億元，建筑面積6萬平方米，建設有效使用面積達21萬平方米，同時為201*多家企業(yè)服務，每天的吞吐量約30萬件，年貨物吞吐能力可達到100億元，年利稅過億元，物流中心引進國際上最先進的物流技術和管理模式，從流程規(guī)劃、設計施工、信息集成到物流運作，采用一整套國際化的解決方案，極大地提高了倉儲空間的利用率，在信息建設方面家家悅通過將采購部門、配送中心、門店與總部的計算機聯(lián)網(wǎng)，形成總部、物流配送中心、超市自上而下的網(wǎng)絡管理格局和一整套管理流程，實現(xiàn)企業(yè)從采購到銷售整個過程信息流與物流、商流、資金流的有機結合。在實習的兩個月內，我主要從事的是叉車，條碼掃描，查詢崗位的工作，公司安排的任務順利完成，通過實習，我不僅學到了課本以外的理論知識，還看到物流的操作業(yè)務流程，對物流專業(yè)的知識有進一步的了解。

二、實習內容及體會

（一）倉庫簡介

來到家家悅配送中心，真正感受到現(xiàn)代物流的氣息，倉庫一樓是作業(yè)區(qū)，分為北中南，北區(qū)是語音揀選區(qū)，揀選工具是語音揀選和電動拖車，這是國內目前首家采用語言揀選的倉庫管理系統(tǒng)，能進行人機對話，工作效率非常高。中區(qū)分為0區(qū)地堆，6區(qū)糕點區(qū)，5區(qū)調味區(qū)，使用的揀選工具是RF槍，電拖。南區(qū)分1區(qū)化洗拆零區(qū)，2區(qū)日用區(qū)，3區(qū)食品拆零，4區(qū)餅干區(qū)，集貨發(fā)運區(qū)，開電拖將集貨暫存區(qū)商品運到集貨發(fā)貨區(qū)，按RF指示，送到指定店部。二樓，針織文化，貴重商品，在一樓用高叉將來貨送到二樓收貨區(qū)，有4個貨物入口，籠車上下是通過升降機來實現(xiàn)的，另外還有直通商品，它的揀選方式是播種式（二）實習內容及思想認識

思想是行為的先導，它支配著人的行為，也決定著人們做事的態(tài)度，只有有了堅定地態(tài)度、樂觀的情緒，才能采取積極地行動，對于頂崗實習同樣也是如此。自頂崗實習開始，我就時刻提醒自己保持一個積極樂觀的心態(tài)，堅定自己的態(tài)度。剛去的時候開了2天叉車，叉車是對成件托盤貨物進行裝卸，堆垛和短距離運輸作業(yè)的搬運車輛，練了近兩天，雖然一直想要做好，但對拖車的控制能力還是很生熟，確實不合適，所有就調了工作，轉用RF槍掃描將要運到各門店的裝有貨物的籠車及托盤上的條碼，實習時長一周，之后考慮到人員的合理分配，我被調到查詢部門，是在二樓微機室里工作，不管到那家公司，一開始都不會立刻讓我xx學院09屆頂崗實習報告

們實際操作，都是先讓我們在旁邊看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，因為實習天數(shù)有限，所以我只學了一些簡單的東西，在完成任務之后這段時間里有時會覺得很無聊，沒事可做，在這個時候我暗示自己要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。作為查詢員的工作就是在DRP程序中將每日店部上報的差錯單提取并打印出來，查詢差錯單上該店部的要貨時間，提貨的揀選位，以及具體負責人，查詢完后根據(jù)差錯單清單表頭差錯單，倉庫原配送發(fā)貨單等信息到現(xiàn)場進行查詢，落實確定責任人以及差錯數(shù)量，，查詢是否給門店錯發(fā)貨，落實完后，對這張差錯單進行相應處理，配送少發(fā)貨，給門店訂單；配送少發(fā)貨，給門店開單，配送午差錯，門店誤報。同柜組商品，會放在一個籠車或周轉箱內，常發(fā)生在發(fā)完差錯單后有找到商品的現(xiàn)象，所以當確定倉庫庫存合適時，對差錯單的處理就是發(fā)郵件給門店讓其核對一下DRP庫存和實際庫存，如果相符的話，就是已經(jīng)找到貨，我們就可以關單了，對發(fā)郵件長期未回的門店，視為已經(jīng)找到貨，亦可進行關單處理。還有，將不合格商品統(tǒng)一上架到MV000001倉位，這步做法是講商品由合格品變成不合格品，在DRP程序中下調撥指示單，之后，通過數(shù)據(jù)傳輸?shù)絎MS倉庫管理系統(tǒng)中，在WMS里運行波次，記錄出庫箱號，在后臺進行商品揀選。剛進去的時候要熟悉流程，所以大概地把流程走了一遍，之后到倉庫熟悉各區(qū)的位置后，我就主要負責到倉庫查貨，每天提醒自己要嚴肅認真地工作。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。配送差錯單每天都有，上午下午各打印一次，一天少則五十余張，多則百余來張，如果組長有時間就與組長一起查，因為有一些貨，特別是二樓針織的，貨物多且易串，檢查后可避免點錯庫存。這樣我就認識了很多人，我深知只有虛心請教別人才會愿意把自己會的教給我們，哪怕不多，可是多請教幾個人，我們會的就比較全面了也只有這樣才能真正學到東西。一般像是4、5、6、9區(qū)時動態(tài)揀貨的，如果不知道貨物位置，可用RF手持終端查詢，貨物存在于揀貨位和儲存位，這幾個區(qū)也是最不好查的，尤其是9區(qū)為飲料區(qū)需求大，有些飲料，像是冰紅茶的庫存都是上千件的，而門店因少收一件貨發(fā)差錯過來，那就要做好數(shù)幾萬件貨的準備，高叉摞的都很高了，碰見這樣的事我會去請求幫忙，搞清楚托盤碼垛時底是多少，數(shù)整件。

（三）配送差錯單中反映的情況

1.保管員多（少）發(fā)貨現(xiàn)象

2.保管員串貨現(xiàn)象，掃描完條碼后可能由于倉位近的原因誤將商品拿串，尤其是膨化，果凍類的。

3.來貨原包裝短少，二樓針織，文化用品較多，襪子、毛巾等商品通常都帶有中包裝，保管員發(fā)的時候，如果門店要10個，他就拿一包（10），而發(fā)到門店會出現(xiàn)一包里少一條的差錯。

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（四）整治措施

1.提高倉位準確率，減少差錯。2.加大復核力度，將差錯堵在倉位內部。

3.靜態(tài)區(qū)域相似商品揀選位避免固定在相鄰倉位，減少串貨。

4.一個月內差錯率控制在每日平均差錯率內，否則罰款，保證保管員揀貨質量，減少差錯。

5.加大收貨環(huán)節(jié)的驗收力度，提高抽檢力度。6.降低損耗，避免拖貨環(huán)節(jié)導致的商品破碎。7.加強員工業(yè)務培訓。

三、總結

實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，給我們能夠實際考察在理論課所學知識的機會，讓我們能在實踐中把理論課上所不能了解的知識用實際情況來說明，檢驗我們在學校里所學的有關物流方面知識在企業(yè)中的運用情況，了解現(xiàn)代物流比較先進的技術。，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。（一）實習成果

通過此次實習，我明白了許多，

1.態(tài)度是最主要的。謙遜，友好，團結，主動，寬容的態(tài)度令我們可以更好的學到東西，做好工作，做出成績。所以我們不管學什么都要先擺正態(tài)度，心態(tài)要放平穩(wěn)。

2.做事不要怕做錯，要敢于承認錯誤，踏實去到企業(yè)工作，懂就做，不懂做就不要去做，切忌不懂裝懂。

3.要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系。4.要學會用腦做事、做事前一定要問清楚操作流程、要想嚴謹全面。5.感恩于工作，它給予我們學習的平臺，懷有一顆感恩的心，感恩身邊每一個人，學會感恩，學會承擔責任，讓她成為一種快樂。

6.一個團隊并不是一群人的機械組合，一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員間相互依存，相互影響，并且能夠很好合作，追求集體成功。

（二）不足和差距

1.缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。

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由于沒有系統(tǒng)的規(guī)范的去實習過，所以沒有工作上的經(jīng)驗。一些工作還需要領導的指導和師傅的幫助。

2.在實習中還不夠積極主動，認識還沒有到位。

剛開始實習的時候，總是認為自己不是辦公室里的一員。有些事還不能積極主動去做，不能做到勤快，勤奮，勤勞。

3.對辦公室工作情況缺乏認識，對查詢崗位工作情況估計不足。

總結這2個月以來的實習工作,我可以問心無愧地說，自己盡心了,努力了。以前缺乏實踐，無法認識社會對企業(yè)的需求，因此對自己的未來也感覺非常迷茫，但過這次實訓我體會到物流行業(yè)的艱辛和干物流需要具備的能力，這是一次短暫又充實的實習，我認為這對我走向社會起到一個橋梁過度的作用，是人生一段重要的經(jīng)歷，也是重要的步驟，我認為它對我今后走上崗位有很大經(jīng)驗幫助。

四、致謝

最后，想說感謝系指導老師、輔導員在我實習過程中對我的學習和生活的指導與幫助；感謝系領導不遠千里來看我們；感謝組長兩個月的時間里對我生活、工作的指導與幫助；感謝所有接觸過的同事對我工作提供的幫助；感謝父母一直的鼓勵讓我堅持到最后。因為有所有的關心我的人，我順利的完成我的實習，在實習結束，我也相信踏進社會只要我努力，我也會遇到好的人，好的事，然后開心的地從事我的工作。

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XXXX職業(yè)學院

頂崗實習階段報告

學生姓名XX

專業(yè)班級物流管理0831725

學院管理與信息學院

指導教師XXX

201*年12月20日

頂崗實習階段情況一覽表

時間201*.07XXX公司201*.11配送，銷售，生產等張樂芳地點實習內容（講座、參觀、車間工作、總結等）指導教師備注

頂崗實習階段報告

一、實訓目的

物流管理實訓是理論聯(lián)系實際和提高教學質量的重要措施，旨在增強學生對物流活動、物流的流程和物流的發(fā)展現(xiàn)狀有感性認識；并通過實訓，使學生自覺主動地把學校學到的理論知識與工作實踐相結合，能根據(jù)實際工作情況找出自己學習的差距，鍛煉獨立思考、分析問題、解決問題的能力。

二、職業(yè)技能實訓

倉儲管理實訓是物流管理專業(yè)學生在學完物流管理所有課程之后對倉儲管理實務操作的一種提升。物流配送管理專項實訓是物流管理專業(yè)學生學習物流配送方向課程的實踐性教學環(huán)節(jié)。物流裝備實訓是物流管理專業(yè)學生的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。

1.倉儲管理職業(yè)技能實訓

倉儲是產品生產、流通過程中因訂單前或市場預測前而使產品、物品暫時存放。它是集中反映工廠物資活動狀況的綜合場所，是連接生產、供應、銷售的中轉站，對促進生產提高效率起著重要的輔助作用。同時，圍繞著倉儲實體活動，清晰準確的報表、單據(jù)帳目、會計部門核算的準確信息也同時進行著，因此倉儲是物流、信息流、單證流的合一。

當采購單開出之后，于采購人員進貨入庫催促的同時，入庫進貨管理員即可依據(jù)采購單上預定入庫日期，做入庫作業(yè)排程、入庫站臺排程，而后于商品入庫當日，當貨品進入時做入庫資料查核、入庫品檢，查核入庫貨品是否與采購單內容一致，當品項或數(shù)量不符時即做適當?shù)男拚�或處理，并將入庫資料登錄建檔。入庫管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對于由客戶處退回的商品，退貨品的入庫亦經(jīng)過退貨品檢、分類處理而后登錄入庫。一般商品入庫堆疊于棧板之后有兩種作業(yè)方式，一為商品入庫上架，儲放于儲架上，等候出庫，需求時再予出貨。商品入庫上架由電腦或管理人員依照倉庫區(qū)域規(guī)劃管理原則或商品生命周期等因素來指定儲放

位，或于商品入庫之后登錄其儲放位，以便于日后的存貨管理或出貨查詢。另一種方式即為直接出庫，此時管理人員依照出貨要求，將貨品送往指定的出貨碼頭或暫時存放地點。完成貨品的揀取及流通加工作業(yè)之后，即可執(zhí)行商品的出貨作業(yè)，出貨作業(yè)主要內容包含依據(jù)客戶訂單資料印制出貨單據(jù)，訂定出貨排程，印制出貨批次報表、出貨商品上所要的地址標簽、及出貨檢核表。

2.配送管理職業(yè)技能實訓

配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。

配送要素：（1）集貨

集貨，即將分散的或小批量的物品集中起來，以便進行運輸，配送的作業(yè)。集貨是配送的重要環(huán)節(jié)，為了滿足特定客戶的配送要求，有時需要把從幾家甚至數(shù)十家供應商處預訂的物品集中，并將要求的物品分配到指定容器和場所。集貨是配送的準備工作臺或基礎工作，配送的優(yōu)勢之一，就是可以集中客戶的進行一定規(guī)模的集貨。（2）分揀

分揀是將物品按品種、出入庫先后順序進行分門別類堆放的作業(yè)。分揀是配送不同于其他物流形式的功能要素，也是配送成敗的一項重要支持性工作。

（3）配貨

配貨是使用各種揀選取設備和傳輸裝，將存放的物品，按客戶要求分揀出來，配備齊全，送入指定發(fā)貨地點。

（4）配裝

在單個客戶配送數(shù)量不能達到車輛的有效運載負荷時，就存在如何集中不同客戶的配送貨物，進行搭配裝載以充分利用運能、運力的問題，這就需要配裝。跟一般送貨不同這處在于，通過配裝送貨可以大大提高送貨水平及降低送貨成本，所以配裝也是配送系統(tǒng)中有現(xiàn)代特點的功能要素，

也是現(xiàn)代配送不同于已往送貨的重要區(qū)別之一。

（5）配送運輸

運輸中的末端運輸、支線運輸和一般運輸形態(tài)的主要區(qū)別在于；配送運輸是較短距離、較小規(guī)模、額度較高的運輸形式，一般使用汽車做運輸工具。與干線運輸?shù)牧硪粋�區(qū)別是，配送運輸?shù)穆肪�選擇問題是一般干線運輸所沒有的，干線運輸?shù)母删�是唯一的運輸線，而配送運輸由于配送客戶多，一般城市交通路線又較復雜，如何組合成最佳路線，如何使配裝和路線有效搭配等，是配送運輸?shù)奶攸c，也是難度較大的工作。

（6）送達服務

將配好的貨運輸?shù)娇蛻暨�不算配送工作的結束，這是因為送達貨和客戶按貨往往還會出現(xiàn)不協(xié)調，使配送前功盡棄。因此，要圓滿地實現(xiàn)運到之貨的移交，并有效地、方便地處理相關手續(xù)并完成結算，還應講究卸貨地點、卸貨方式等。送達服務也是配送獨具的特殊性。

（7）配送加工

配送加工是按照配送客戶的要求所進行的流通加工。在配送中，配送加工這一功能要素不具有普遍性，但往往是有重要作用的功能要素。這是因為通過配送加工，可以大大提高客戶的滿意程度。配送加工是流通加工的一種，但配送加工有它不同于流通加工的特點，即配送加工一般只取決于客戶要求，其加工的目的較為單一。

3.物流裝備職業(yè)技能實訓（1）叉車使用操作

叉車是指對成件托盤貨物進行裝卸、堆垛和短距離運輸作業(yè)的各種輪式搬運車輛。

①檢查車輛：叉車作業(yè)前后，應檢查外觀，加注燃料、潤滑油和冷卻水。檢查起動、運轉及制動安全性能。檢查燈光、喇叭信號是否齊全有效。叉車運轉過程中應檢查壓力、溫度是否正常。叉車運行后還應檢查外泄漏情況并及時更換密封件。

②起步：起步前，觀察四周，確認無妨礙行車安全的障礙后，先鳴笛、

后起步，起步必須緩慢平穩(wěn)起步。

③行駛：行駛時將貨叉升得太高，.貨叉底端距地高度應保持300～400mm，門架須后傾，卸貨后應先降落貨叉至正常的行駛位后再裝卸完離開叉車；停車制動手柄拉死或壓下手剎開關，發(fā)動機熄火，停電，拔下鑰匙。

（2）托盤使用操作

托盤是指用于集裝、堆放、搬運和運輸?shù)姆抛鳛閱卧�負荷的貨物和制品的水平平臺裝。

根據(jù)貨物的類型、托盤所載貨物的質量和托盤的尺寸，合理確定貨物在托盤上的碼放方式。托盤的承載表面積利用率一般應不低于80%。對于托盤貨物的碼放有如下要求：

①木質、紙質和金屬容器等硬質直方體貨物單層或多層交錯碼放，拉伸或收縮膜包裝。

②紙質或纖維質類貨物單層貨多層碼放，用捆扎帶十字封合。③密封的金屬容器等圓柱體貨物單層或多層碼放，木質貨蓋加固。④易碎類貨物單程或多層碼放，增加木質支撐隔板結構。

⑤金屬瓶類圓柱體容器或貨物單層垂直碼放，增加貨框及板條加固結構。

（3）貨架的使用

貨架是指商店營業(yè)廳中展示和放近期擬銷商品的櫥、架、柜、箱等各種器具。

貨架是一種架式結構物，可充分利用倉儲貨架。用倉庫空間，提高庫容利用率，擴大倉庫儲存能力。存入貨架中的貨物，互不擠壓，物資損耗小，可完整保證物資本身的功能，減少貨物的損失。貨架中的貨物，存取方便，便于清點及計量，可做到先進先出。保證存儲貨物的質量，可以采取防潮、防塵、防盜、防破壞等措施，以提高物資存儲質量。很多新型貨架的結構及功能有利于實現(xiàn)倉庫的機械化及自動化管理。

（4）集裝箱的使用

集裝箱，是指具有一定強度、剛度和規(guī)格專供周轉使用的大型裝貨容器。

集裝箱的作用：

①能長期的反復使用，具有足夠的強度。②途中轉運不用移動箱內貨物，就可以直接換裝。

③可以進行快速裝卸，并可從一種運輸工具直接方便地換裝到另一種運輸工具。

④便于貨物的裝滿和卸空。

⑤具有1立方米（即35.32立方英尺）或以上的容積。三、實訓體會

在實訓的過程中我感受最深有以下幾點：

其一、實訓是讓每個同學檢驗自己的綜合能力。要想做好任何事，除了自己平時要有一定的功底外，我們還需要一定的實踐動手能力，操作能力。

其二、此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。在這個競爭如此激烈的社會中，只有努力充實自己才能夠站得住不被淘汰。

其三、實訓是讓每個同學確定自己的未來方向。以前缺乏實踐，無法認識社會企業(yè)的需求，因此，對自己的未來也十分迷茫，但通過這次實訓我們體會到了我們這一行的艱辛和干這一行所需要必備怎樣的能力，只有我們確定了自己未來的方向、定下目標才能給自己定位，并努力提升自己來讓自己適任職位。

“千里之行，始于足下”，這是一個短暫而又充實的實訓，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

總之，通過學習，我不僅學到了書本上的理論知識，還親眼看到物流的操作業(yè)務流程，使自己對物流專業(yè)的知識有進一步的了解，我相信，中國的物流業(yè)會在今后的發(fā)展中更加壯大！

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