現(xiàn)代服務(wù)禮儀實訓(xùn)小結(jié)

現(xiàn)代服務(wù)禮儀實訓(xùn)小結(jié)

在學(xué)校以及老師的安排下，我們班從201*年5月21日到25日進行了為期一周的現(xiàn)代服務(wù)禮儀實訓(xùn)。在此次實訓(xùn)過程中，我們對現(xiàn)代服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了學(xué)習，包括個人禮儀、見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀以及會議接待等。通過此次為期一周的服務(wù)禮儀實訓(xùn)，我真正的認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次實訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。

一、過程

第一天，老師為我們講解了實訓(xùn)的內(nèi)容以及現(xiàn)代服務(wù)禮儀的對大學(xué)生的重要性。在這之后我們進行了分組，對老師布置的案例進行了模擬演練，演練的效果還是不錯的。

第二天，對第一天的案例進行了匯報，老師并錄了像。之后老師對我們的演練進行了點評，指出了其中的不足之處。下午，我們進行了模擬面試，老師提醒了我們在以后的面試之中應(yīng)該注意的問題。

第三天，主要是進行了電話禮儀的學(xué)習，老師指出了其中許多不足之處。下午對新的案例進行演練。

第四天，演示了拜訪、預(yù)約，總的效果還是不錯的。下午，我們?yōu)樽詈笠惶斓膮R報進行了準備。收集了一些資料，由于下午的時間有點緊張，所以我們在晚上在教室進行了一段時間的排演。在排演的過程中，我們對一周所學(xué)的禮儀進行了總結(jié)，希望最后一天的匯報能成功進行。

最后一天，我們進行了最后的匯報演示，老師錄了像。我們小組演示了一個

大學(xué)生版的《職來職往》，我擔任主持人，演示的效果不錯，沒有辜負前一晚上的辛苦排練。

二、總結(jié)

短短一周的現(xiàn)代服務(wù)禮儀實訓(xùn)就這樣結(jié)束了，真有點意猶未盡，呵呵。雖然短，但我們學(xué)到的東西還是很多的。我總結(jié)成了以下幾句話細節(jié)、素質(zhì)、習慣微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)，總結(jié)的不好，還請見諒。

學(xué)到的知識是有限的，但是每位同學(xué)的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了一開始的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為自己美好的未來做好準備。

在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，也會虛心向同事學(xué)習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的同學(xué)，我們的將來一定會非常美好！

吳賽福

201*.5.25

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現(xiàn)代服務(wù)禮儀實訓(xùn)小結(jié)

在學(xué)校以及老師的安排下，我們班從201*年5月21日到25日進行了為期一周的現(xiàn)代服務(wù)禮儀實訓(xùn)。在此次實訓(xùn)過程中，我們對現(xiàn)代服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了學(xué)習，包括個人禮儀、見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀以及會議接待等。通過此次為期一周的服務(wù)禮儀實訓(xùn)，我真正的認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次實訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。

一、過程

第一天，老師為我們講解了實訓(xùn)的內(nèi)容以及現(xiàn)代服務(wù)禮儀的對大學(xué)生的重要性。在這之后我們進行了分組，對老師布置的案例進行了模擬演練，演練的效果還是不錯的。

第二天，對第一天的案例進行了匯報，老師并錄了像。之后老師對我們的演練進行了點評，指出了其中的不足之處。下午，我們進行了模擬面試，老師提醒了我們在以后的面試之中應(yīng)該注意的問題。

第三天，主要是進行了電話禮儀的學(xué)習，老師指出了其中許多不足之處。下午對新的案例進行演練。

第四天，演示了拜訪、預(yù)約，總的效果還是不錯的。下午，我們?yōu)樽詈笠惶斓膮R報進行了準備。收集了一些資料，由于下午的時間有點緊張，所以我們在晚上在教室進行了一段時間的排演。在排演的過程中，我們對一周所學(xué)的禮儀進行了總結(jié)，希望最后一天的匯報能成功進行。

最后一天，我們進行了最后的匯報演示，老師錄了像。我們小組演示了一個

大學(xué)生版的《職來職往》，我擔任主持人，演示的效果不錯，沒有辜負前一晚上的辛苦排練。

二、總結(jié)

短短一周的現(xiàn)代服務(wù)禮儀實訓(xùn)就這樣結(jié)束了，真有點意猶未盡，呵呵。雖然短，但我們學(xué)到的東西還是很多的。我總結(jié)成了以下幾句話細節(jié)、素質(zhì)、習慣微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)，總結(jié)的不好，還請見諒。

學(xué)到的知識是有限的，但是每位同學(xué)的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了一開始的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為自己美好的未來做好準備。

在今后的工作中，我會把所學(xué)到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，也會虛心向同事學(xué)習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的同學(xué)，我們的將來一定會非常美好！

吳賽福

201*.5.25

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