房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)號(hào)10590321

實(shí)習(xí)報(bào)告

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)

起止日期：201*年12月17日至201*年12月21日

學(xué)班成指

生姓名級(jí)績

馬子強(qiáng)

201*市場營銷3班

導(dǎo)教師

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院201*年12月21日

目錄

一參觀項(xiàng)目概況.....................................................................1二、專題講座總結(jié)....................................................................2三、實(shí)習(xí)總結(jié)與評(píng)價(jià)..................................................................3四、對(duì)實(shí)習(xí)組織工作的建議.............................................................4

實(shí)習(xí)報(bào)告正文

一參觀項(xiàng)目概況

1霞飛路六十三里路項(xiàng)目概況

作為目前天津樓市中最炙手可熱的板塊之一，西青區(qū)中北鎮(zhèn)西部新城正一個(gè)嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)在我們面前。上投、富力、萬科、金廈、樂康等眾多知名開發(fā)商紛紛進(jìn)駐，在此展開一場樓市競技。部分項(xiàng)目的陸續(xù)入住勢必帶動(dòng)了周邊市政、交通等配套的完善，加之市區(qū)高房價(jià)、低供應(yīng)量的雙重壓力，使得一部分購房者選擇在西部新城置業(yè)。有業(yè)內(nèi)人士提出中北鎮(zhèn)必將成為天津“西部的華苑”。

霞飛路63里弄位于中北鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府西側(cè)，東至汪莊子?xùn)|大道，南至規(guī)劃前街，西至中學(xué)東路，北至中學(xué)南路，占地18.5萬平方米，總建筑面積24萬平方米，由64幢樓宇構(gòu)成，未來社區(qū)的總戶數(shù)會(huì)達(dá)到2500戶左右，是一個(gè)集高層，多層和洋房多種建筑形式的高端居住社區(qū)，上投集團(tuán)努力將容積率控制在1.3以內(nèi)，舍棄了充分的利潤成本的同時(shí)更彰顯其對(duì)居住舒適度的追求。

霞飛路63里弄的景觀是以中央公園式十字深軸景觀布局作為設(shè)計(jì)主導(dǎo)，但卻一改傳統(tǒng)園林的封鎖沉悶，大膽的采取視線的通透開放，賦予了現(xiàn)代都市的氣息，更適合現(xiàn)代人的生活方式和生活需要。

霞飛路63里弄建筑形式繼續(xù)沿襲了“海派文化”的精髓，借鑒了源于法國的歷史悠久的ART-DECO建筑風(fēng)格。未來社區(qū)將由不高于21層的高層，和4層、5層、7層、9層的低層建筑組成的低密社區(qū)，借鑒了南派園林為主的綠化景觀裝點(diǎn)其中。高層較大尺度的樓間場地穿插了西式園林廣場景觀。霞飛路63里弄分為四個(gè)組團(tuán)來推廣，包含18層、21層的高層產(chǎn)品，戶型涵蓋75平左右的一居、85平左右的兩居以及110平左右的三居，產(chǎn)品類型較齊全。

2濱海高新區(qū)軟件園項(xiàng)目概況

濱海高新區(qū)軟件園位置：天津?yàn)I海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)海泰西路18號(hào)物業(yè)類型：別墅、寫字樓；

開發(fā)商：天津海泰科技發(fā)展股份有限公司

天津?yàn)I海高新區(qū)軟件園位于天津市西南部，地處京津發(fā)展軸，緊靠京滬、京滄、京塘等高速公路，毗鄰京滬客運(yùn)專線，城市地鐵三號(hào)線穿行其間，交通發(fā)達(dá)便捷。

正在建設(shè)的軟件園三期占地面積3.08平方公里，包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)、配套服務(wù)區(qū)、城市主題公園等主題部分。該項(xiàng)目將建成高水平的國家級(jí)軟件與服務(wù)外包示范區(qū)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超千億元。

根據(jù)規(guī)劃，為打造環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)和諧的國際一流軟件園區(qū)，建成與國際接軌的軟件人才聚集地，軟件園將打造多項(xiàng)“全國第一”。配套服務(wù)區(qū)內(nèi)正在建設(shè)的中銀117大廈為目前國內(nèi)在建的最高建筑（主體建筑高達(dá)600米），建成后將匯聚大量國際頂級(jí)金融機(jī)構(gòu)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)后盾。此外，配套服務(wù)區(qū)內(nèi)還將建設(shè)全國首個(gè)“百老匯”、全國跨度最大的“雙子座”跨公路大廈、全國首個(gè)馬球場、全國首個(gè)高端品牌聚集區(qū)等，為一流人才創(chuàng)造絕佳的工作與生活環(huán)境。

天津?yàn)I海高新區(qū)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)總投資89億元，計(jì)劃到201*年全部竣工。該基

地高度融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展區(qū)、配套服務(wù)區(qū)、城市主題公園，注重基地生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建完備的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)體系。

3云景世家項(xiàng)目概況

云錦世家項(xiàng)目坐落于西青區(qū)中北鎮(zhèn)南運(yùn)河都市休憩商務(wù)區(qū)與中北工業(yè)園和華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū)的交接地塊。北臨卉康道、南至海泰北道，西側(cè)海光路，東至東方紅西大道。距侯臺(tái)風(fēng)景區(qū)3公里，地鐵2號(hào)線2公里。

周邊交通良好，由四條主路聯(lián)通。201*將有地鐵2號(hào)線開通，在項(xiàng)目附近的曹莊子設(shè)有出站口。至2020年，將有地鐵3號(hào)線、10號(hào)線、8號(hào)線穿過本地塊。

云錦世家項(xiàng)目規(guī)劃用地面積60.3萬平方米，總建筑面積67萬平方米。其中住宅64萬平方米，商業(yè)3萬平方米，容積率1.12，綠化率為65%，建筑密度20%，是目前市場較為稀缺的低密景觀大盤。高層產(chǎn)品采用ARTDECO風(fēng)格，多層和別墅以英倫風(fēng)格為主。

容積率：1.12

開發(fā)商：天津中一天誠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司4萬達(dá)公館項(xiàng)目概況

萬達(dá)公館系列產(chǎn)品是萬達(dá)城市豪宅系列產(chǎn)品中的巔峰之作，除了具備世界一線豪宅的頂級(jí)品質(zhì)，更擁有頂尖城市配套，成為各地豪宅的典范。如今，各大城市的萬達(dá)公館憑借出色的品質(zhì)、極致的產(chǎn)品力以及國際水平的城市配套，贏得了社會(huì)各界的贊譽(yù)與肯定。

萬達(dá)公館北至六緯路，南至海河?xùn)|路，西至大直沽六號(hào)路，東至大直沽八號(hào)路。擁有甲級(jí)寫字樓、五星級(jí)酒店等高端商業(yè)配套。項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃4棟豪宅，總建筑面積超10萬平米，建成后將成為海河區(qū)域大型豪宅居住區(qū)；自配五星級(jí)酒店，無論國際會(huì)務(wù)還是商務(wù)接待，國際會(huì)客廳盡在咫尺，便捷出門可得；配備高度195米的超高甲A級(jí)寫字樓，未來將成為天津東部最高的，頂尖城市商務(wù)建筑之一；同時(shí)項(xiàng)目自身配備約4萬平米商鋪，適合多種業(yè)態(tài)經(jīng)營。

占地面積:73400平方米建筑面積:340000平方米

戶型說明：240340平米開工時(shí)間:201*-01-01竣工時(shí)間:201*-12-01工程進(jìn)度:項(xiàng)目剛開工產(chǎn)權(quán)年限:70年

開發(fā)商：天津萬達(dá)中心投資有限公司物業(yè)類別：建筑綜合體、普通住宅

項(xiàng)目特色：地鐵沿線、豪華居住區(qū)、復(fù)合地產(chǎn)建筑類別：高層

二、專題講座總結(jié)

1．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)操講座總結(jié)

到了下午的講座課，同學(xué)們都帶著期待的心情安靜的坐在教室里面。老師向我們介紹今天是由

思客房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的三位員工來進(jìn)行今天的講座。剛開始，一位員工大概的說了一下情況，然后，由另一個(gè)員工向我們仔細(xì)展示了他們?cè)��?jīng)做過的一個(gè)策劃，開盤前營銷策略。她很認(rèn)真的告訴我們，一個(gè)項(xiàng)目在開盤前要準(zhǔn)備的很多事情，像是有關(guān)的政策解讀，周圍競品的認(rèn)知，自身優(yōu)劣的認(rèn)知，客戶群的分析，還有產(chǎn)品自身的定價(jià)。之后要如何展開銷售，確立銷售目標(biāo)，銷售策略總綱以及開盤前的執(zhí)行計(jì)劃等等。其中銷售策略里面分為蓄客，鎖客和開盤三個(gè)營銷階段。整個(gè)策劃做的很有層次，很清楚的顯示了項(xiàng)目在這個(gè)市場中的競爭力的大小。最后，思客的總經(jīng)理又向我們講述了他們?cè)谧鲞@個(gè)項(xiàng)目過程中遇到的困難，以及如何克服困難，員工之間人人相互幫助，彰顯了團(tuán)結(jié)力的強(qiáng)大。后來同學(xué)們向他問了一些關(guān)于招聘的情況，他也簡單講述了一些他們公司招聘的時(shí)候應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，要求我們學(xué)好專業(yè)知識(shí)以及多看看書。快結(jié)束的時(shí)候，他與老師協(xié)商如果有機(jī)會(huì)去他們公司實(shí)習(xí)。在這次講座中我感到自己很多的不足，以及以后應(yīng)該準(zhǔn)備什么。

2．房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)房地產(chǎn)營銷人員的素質(zhì)要求及如何提高就業(yè)能力講座總結(jié)

今天的講座我感到很有趣輕松，一直是我的注意力跟著兩位學(xué)長走，兩位學(xué)長十分的平易近人，講話很有風(fēng)趣，上課氣氛很活躍，剛開始兩位學(xué)長向我們講述了他們求職經(jīng)歷以及遇到的種種困難，如何克服困難以及他們自身的努力。第一位學(xué)長向我們講述，要想做策劃必須積累經(jīng)驗(yàn)，問題就來了，如何積累經(jīng)驗(yàn)了，很快學(xué)長告訴我們參加工作時(shí)要先做的銷售，因?yàn)橄茸鲣N售，才有經(jīng)驗(yàn)做策劃。他有目標(biāo)、有步驟的實(shí)現(xiàn)了自己的規(guī)劃。第二位學(xué)長經(jīng)歷也差不多。通過兩位學(xué)長的介紹，我認(rèn)識(shí)到大學(xué)生就業(yè)確實(shí)很困難，但是我們要學(xué)好我們的課程，多參與實(shí)踐，在大的困難在我們的堅(jiān)持與努力下都會(huì)迎刃而解的。兩位學(xué)長還向我們提出了一建議，他們希望我們?cè)谛Ｆ陂g可以多看書，多多積累自己知識(shí)，還要盡可能的掌握實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多看看時(shí)政，對(duì)于以后的應(yīng)聘還是有幫助的。最后我們提問寫簡歷有什么技巧，學(xué)長也詳細(xì)的為我們做了解答。我覺得這個(gè)講座讓我更加清楚的知道了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中找工作的困難，所以，這個(gè)講座對(duì)我們來說很有意義。

3.讓策劃更有銷售力講座總結(jié)

今天的講座是由帝十三的總經(jīng)理給我們來講。剛開始他他準(zhǔn)備了兩個(gè)題目，由于時(shí)間的限制，有我們選擇一個(gè)來講，大家就選擇了創(chuàng)業(yè)方面的，剛開始他向我們講述了他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，他是在什么樣的情況下選擇的自己創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)之后遇到的困難，以及到后來的破產(chǎn)，之后又進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)，然后到現(xiàn)在去的好的成績。通過他的講述，我感覺到思維對(duì)創(chuàng)意的重要性，因此他向我們講述的重點(diǎn)就是要我們打破慣性思維，他向我們提了三個(gè)問題來考驗(yàn)我們思維，有很多的同學(xué)說了自己的想法，但與他的想法一比的確有很大的差別，他做廣告的另一個(gè)思想就是要傳播概念和創(chuàng)造新概念，要產(chǎn)生話題才會(huì)吸引顧客。而如何做有銷售力的策劃則需要學(xué)會(huì)看問題，挖掘項(xiàng)目的獨(dú)特賣點(diǎn)，完整且系統(tǒng)的策略，精心巧妙的思想布局。最后，我感覺受益匪淺，意猶未盡，還有許多的東西想了解一下，但時(shí)間不允許，所以渴望老師以后再來授課。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)與評(píng)價(jià)

很快到了房地產(chǎn)的實(shí)習(xí)，同學(xué)們都帶著期待的心情展開一系列的活動(dòng)，通過去現(xiàn)場參觀以及學(xué)長們的講解，讓我們了解到很多的關(guān)于房地產(chǎn)這方面的知識(shí)，還有幾次的講座，我們學(xué)到了很多的東西，比如學(xué)好專業(yè)課程、畢業(yè)后應(yīng)該先做什么，創(chuàng)業(yè)需要什么樣的思維等等。通過這次的實(shí)習(xí)，首先使我深切體會(huì)到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們所學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的重要性，使所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際的工作聯(lián)

系起來，做到理論與實(shí)際相統(tǒng)一。我在這次的實(shí)踐中克服自己粗心和急躁的毛病，端正態(tài)度，真正做好每一件事情。在未來的工作中，我將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度面對(duì)所遇到的問題，不斷進(jìn)取，精益求精，充分體現(xiàn)人生價(jià)值和展示自我魅力，為實(shí)現(xiàn)理想而不斷奮斗！

四、對(duì)實(shí)習(xí)組織工作的建議

在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，但是還是有很多的東西沒有學(xué)到，所以我希望能多增加幾節(jié)講座是非常有必要的。希望老師有機(jī)會(huì)的話能推薦我們?nèi)ス�司去�?shí)習(xí)，增加我們的經(jīng)驗(yàn)，為以后的就業(yè)做準(zhǔn)備。就這次的組織來說，有很多的同學(xué)的態(tài)度比較消極，沒有積極的加入到組織中，所以我覺得加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的管制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

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房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

系別：xx學(xué)生姓名：xx專業(yè)：市場營銷班級(jí)學(xué)號(hào)：xxx

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*10.3201*.6.30實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxxxxxx一、學(xué)習(xí)目的

（一）通過實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)課課外知識(shí)，開闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）通過實(shí)習(xí)，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了，校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自己，使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。（三）通過實(shí)習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己，提高自己。

（四）通過實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的將來奮斗。

（五）通過實(shí)習(xí)，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，把自己所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹

弘盛地產(chǎn)有限公司，成立于201*年1月，公司位于泰安市青年路90號(hào)，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)銷售及服務(wù)，具有國家一級(jí)開發(fā)資質(zhì)，公司注冊(cè)資金1.2億元，通過幾年的不懈努力，目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過50億元，年開發(fā)能力100萬平方米的現(xiàn)代化開發(fā)企業(yè)。公司以住宅開發(fā)為主導(dǎo)，在山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中，弘盛地產(chǎn)的綜合實(shí)力名列前茅。自創(chuàng)立伊始，弘盛人便始終堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作為企業(yè)市場觀念，在幾年的風(fēng)雨歷程中，不斷創(chuàng)新觀念，先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地，弘盛地產(chǎn)已樹立了良好的品牌形象。

弘盛公司堅(jiān)持“財(cái)散人聚”的理念，重視人才的吸收和培養(yǎng)，推行“軍事化、人性化、學(xué)習(xí)化、電梯化、流程化”的管理。公司現(xiàn)有員工600余人，下設(shè)辦公室、工程技術(shù)部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、銷售部、物業(yè)管理部、人力資源部、資金運(yùn)營部、監(jiān)察部等九個(gè)部門，其中高級(jí)工程技術(shù)人員60人，專業(yè)工程人員80人，大專以上學(xué)歷360人，其中研究生10人，本科生140人，是一支年輕化、高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司組織完善，規(guī)章制度嚴(yán)密，管理人員精干，技術(shù)力量雄厚。公司以感恩社會(huì)、回報(bào)社會(huì)為文化核心，以建設(shè)民族品牌為己任，公司堅(jiān)信在未來的3至5年一定能發(fā)展為知名上市企業(yè)。公司領(lǐng)導(dǎo)層年齡結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)各有所長，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在董事長王安年先生的領(lǐng)導(dǎo)下，以誠為本，努力開拓，積極進(jìn)取，公司取得了快速的發(fā)展。

公司始終堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，聚天下之精英，建住宅之精品；始終堅(jiān)持財(cái)散人聚的分配理念，解決每一位員工住宅及交通等生活方面的后顧之憂；始終堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的樹才理念，堅(jiān)持為每一位員工的成長提供最好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

201*年4月通過了ISO9001：201*質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提高公司精細(xì)管理和高效管理的能力，滿足了客戶需求。

公司先后在泰安寧陽、聊城高唐、威海文登、濰坊臨朐、煙臺(tái)萊陽、煙臺(tái)牟平、濟(jì)寧梁山、臨沂臨沭、德州禹城、聊城臨清、煙臺(tái)棲霞、煙臺(tái)海陽、臨沂臨沭、聊城臨清、聊城市區(qū)、德州禹城、濟(jì)寧梁山、泰安東平設(shè)立分公司，加上泰安第一分公司、泰安第二分公司、濱州惠民分公司，目前已發(fā)展到了十八家分公司。，并均有大型項(xiàng)目開發(fā)在售。公司成立以來，年累計(jì)開發(fā)面積達(dá)1600萬平方米，工程合格率達(dá)100％、優(yōu)良率85％以上。弘盛地產(chǎn)，致力于為人們打造便利的生活環(huán)境、和真正健康的生活方式，讓所有人擁有自己理想的房子。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)

自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤、講戶型、講市場等）然后做市場調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開始接待、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從

銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。（一）熟悉整個(gè)產(chǎn)品

對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的

人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。（二）熟悉整個(gè)銷售流程銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品�？蛻舻膯栴}是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)核審，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學(xué)生，職場上是沒有太多人情味的。（三）接待客戶A.接待工作描述：

接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨弘盛華庭，您之前來過我們這里嗎？要是客戶說

來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過程。異地此接待過的客戶，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。B.接電工作描述：

第一句是，您好，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。四、具體實(shí)習(xí)過程第一個(gè)月

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù)，也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關(guān)系越來越差，也不會(huì)有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事，我意識(shí)到自己不得不改變。第二個(gè)月

渾渾噩噩的在重復(fù)看資料，背資料的度過了一個(gè)月。經(jīng)過星期天的調(diào)整，心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計(jì)較�！袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工。而且能者多勞，在這些看似無用的打雜中，也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。最簡單的幫忙打印材料，復(fù)制，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門，和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料，但是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ)，所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。第三個(gè)月

對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過，但是那么多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單，看了那么多資料，我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。這一個(gè)月的工作很順利，幫前輩整理資料，有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。第四個(gè)月

可能前面我做的太順，這周狀況連連。一開始是有顧客上門吵架，不幸的是我接待的。看來這位很有眼力，一看就知道我是新人好欺負(fù)，我還真是被他問的傻了眼，很是委屈。他在貸款這一塊出了問題，好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的，畢竟學(xué)過些知識(shí)，可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法。說不出一句話來，結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉。我連忙閃到一邊，經(jīng)理說的話很是“委曲求全”，這是在我看來的。不過經(jīng)理還是讓我大開眼界，他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在，原來顧客對(duì)比利率的那人，首付的金額不同，所以兩人的貸款利率才不同。這么簡單的問題我竟然解決不了，真覺得白學(xué)了知識(shí)。第五個(gè)月

雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎么批評(píng)我，但是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識(shí)，狂補(bǔ)了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦，不過總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹，可以陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。第六個(gè)月

轉(zhuǎn)眼在這里工作的第六個(gè)月，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì)我很多道理，以后工作我都會(huì)借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這個(gè)月參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交，促進(jìn)小組、案場業(yè)績提升，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。五、實(shí)習(xí)專題內(nèi)容分析

房地產(chǎn)營銷策略分析（一）營銷觀念

在房地產(chǎn)銷售上，開發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點(diǎn)和個(gè)性，從各種功能出發(fā)，實(shí)施特色營銷。（1）經(jīng)濟(jì)功能人們對(duì)房地產(chǎn)的需求分為消費(fèi)和投資兩大類。開發(fā)商采取了保值和增值的營銷戰(zhàn)略，首期價(jià)位比同段房價(jià)低，吸引了大批客源。

（2）社會(huì)功能現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機(jī)會(huì)。

（3）美景享受功能，弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情，從開發(fā)理念、社區(qū)配套立足于百萬超級(jí)大型項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展，旨在呈現(xiàn)一個(gè)適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū)。（二）產(chǎn)品介紹

弘盛華庭給你一個(gè)原生態(tài)的家1、建筑類別為：多層

伴隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，海陽傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴(yán)重超載，需要將中心功能向外延展。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺，無法承接新的城市中心功能，這部分功能必將由二、三環(huán)間的區(qū)域承接。隨著城市規(guī)劃的逐步落實(shí)，交通環(huán)線的成型，二、三環(huán)之間成為發(fā)展重點(diǎn)。與海陽市市城區(qū)二、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比，南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊。

一期3萬平方米自帶商業(yè)弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè)，包括大體量商超，精品店，健身中心，酒店式公寓滿足百萬社區(qū)的購物需求。

弘盛華庭社區(qū)周邊配套有優(yōu)質(zhì)的幼兒園和小學(xué)，并配備完善的安保設(shè)施，充分保證孩子的安全。

2、美利佳物業(yè)

一直以來是全國的物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。弘盛華庭的物業(yè)體系，是弘盛獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)驗(yàn)與大城實(shí)際情況相結(jié)合的產(chǎn)物，講一直保持行業(yè)的領(lǐng)跑者地位。3、價(jià)格策略

影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有供求狀況、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素、社會(huì)因素和行政因素、心理因素和國際因素。價(jià)格制定要符合定價(jià)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，保持一定的競爭性。（1）心理定價(jià)例如尾數(shù)定價(jià)策略，2999元/平米；習(xí)慣心態(tài)定價(jià)策略，求吉利心理，2666元/平米

（2）組合定價(jià)項(xiàng)目中含有商業(yè)、住宅、車庫、辦公等多種類型產(chǎn)品，定價(jià)就必須采用組合定價(jià)，以求整個(gè)項(xiàng)目的利潤最大化。（3）折扣定價(jià)付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折，按揭9.8折；數(shù)量折扣策略：如十人以上團(tuán)購九折。4、促銷策略

根據(jù)自身樓盤特點(diǎn)，按營銷周期劃分為：籌備預(yù)熱期、開盤發(fā)售期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期、

清盤結(jié)案。在預(yù)熱期，要做好前期工作，組建本案項(xiàng)目組，進(jìn)行任務(wù)分工。開盤期做好準(zhǔn)備工作：售樓展示中心布置完畢，銷售人員招聘及培訓(xùn)，價(jià)格策略制定。銷售時(shí)，要有計(jì)劃的推盤，制定銷售流程及費(fèi)用預(yù)算。正式開盤的工作安排有報(bào)紙廣告配合，開盤廣告應(yīng)氣勢宏大；現(xiàn)場提前做好接待準(zhǔn)備；制造現(xiàn)場熱銷場面；來人來電統(tǒng)計(jì)及追蹤，為后續(xù)的銷售工作積累客源。在強(qiáng)銷期應(yīng)舉辦客戶答謝會(huì)，再次吸引市場目光。進(jìn)行廣告賣點(diǎn)更新，營銷策略調(diào)整。在強(qiáng)銷期階段，運(yùn)用新的賣點(diǎn)去沖擊市場，打動(dòng)潛在客源，不斷挖掘新的客戶市場，維持銷售恒溫。在前期銷售順利的基礎(chǔ)上，進(jìn)行提價(jià)。通過物業(yè)管理事宜的籌備工作，進(jìn)一步進(jìn)行市場炒作，鑒定客戶的購房信心。最后前期銷售工作總結(jié)，市場動(dòng)態(tài)反饋。銷售進(jìn)入持續(xù)期，很可能遇到“銷售瓶頸”。研究“銷售瓶頸”，根據(jù)銷售一線反饋信息，制定應(yīng)對(duì)策略，調(diào)整營銷方案，密切關(guān)注競爭對(duì)手的情況。六、實(shí)習(xí)體會(huì)

實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷售部門，更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚至銷售業(yè)績。

工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒工作經(jīng)

驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。

人際交往方面上，書上只會(huì)教你應(yīng)該如何做，怎么做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往非

常復(fù)雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。

所以遇到業(yè)績不好的時(shí)候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績好是因?yàn)槟莻�(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。

相反，我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng)，激情是發(fā)自內(nèi)心的，從血液里流出來的東西�，F(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因?yàn)榭菰�，因�(yàn)椴幌矚g而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養(yǎng)自己的激情，我們可以指定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo)，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后，你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào)，便會(huì)積極前進(jìn)，并投入自己的激情。

在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂，充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖黑社會(huì)，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問，對(duì)前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請(qǐng)教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自己進(jìn)步更快，也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。

“你給我一個(gè)蘋果，我給你一個(gè)蘋果，我還是一個(gè)蘋果；你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想�！边@就是團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

所以碰到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的，所以不要顯得很無所謂。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。

業(yè)績好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，但是不要傲慢地去說教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快速。銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。有個(gè)前輩告訴了我很多道理：

1、要記住，銷售領(lǐng)域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會(huì)占一個(gè)人業(yè)績的80%的情況很多，特別是一些高價(jià)、投資型樓盤。所以對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常了解，年齡、性格、興趣愛好、家庭人員、從事行業(yè)、收入等是基本的，還有他們需要的戶型、接受的價(jià)格范圍、他們買房子的用途等等。并且一定要把這些記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富。你做到了，過些時(shí)候你就會(huì)明白的。

2、要知道比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時(shí)間沖突的時(shí)候，最好是選擇后者，但是凡事都有根據(jù)實(shí)際情況，特殊情況可以例外，可以讓關(guān)系鐵的同事幫忙接待一下。跟客戶關(guān)系再好他也是你的客戶，一定不要忘記。

3、要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個(gè)人都喜歡持之以恒的人。七、實(shí)習(xí)建議

我覺得以后不管在什么面試之前，都要認(rèn)真的了解公司的整體情況和工作制度，這樣在面試的時(shí)候才能有足夠的信心，才能夠做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝，這樣面試成功的幾率也大些，以后進(jìn)入公司后工作起來也更加得心應(yīng)手。

工作的時(shí)候更應(yīng)如此，在我們銷售行業(yè)，若是沒有準(zhǔn)備就向客戶介紹，必定得不到客戶的信任，甚至受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品，就不會(huì)知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，沒有介紹重點(diǎn)，自然也不會(huì)吸引到客戶。不了解所在行業(yè)的市場情況，不知道競爭對(duì)手的優(yōu)劣勢，就不能向客戶咨詢市場行情的疑惑，不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢，客戶憑什么相信我們，相信公司。沒有信任就沒有下文，就沒有訂單。

以后工作的時(shí)候要記得，我們已不再是學(xué)生的身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有一定的規(guī)章制度，工作也來不得半點(diǎn)馬虎，不然很可能會(huì)出錯(cuò)，給公司帶來損失。感謝山東弘盛地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝周圍的同事給予了我?guī)椭�及鼓�?lì)，感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定，并給予我支持。感謝老師的培養(yǎng)，和同學(xué)們的關(guān)心。

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