和靜局201*行政效能和作風(fēng)建設(shè)總結(jié)材料

和靜路政管理局201*年

行政效能和作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)材料

我局為進(jìn)一步提高路政部門行政效能，改變工作作風(fēng)，更好的服務(wù)自治區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，服務(wù)于自治區(qū)交通跨越式發(fā)展，提升“三個服務(wù)”的能力。根據(jù)州局下發(fā)的新路政海事巴黨[201*]55號〈關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)路政海事局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)效能辦201*年度行政效能和作風(fēng)建設(shè)考評準(zhǔn)備工作的通知》的通知〉文件精神及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、倡行“新疆效率”、推進(jìn)行風(fēng)和窗口單位建設(shè)，提高“三個服務(wù)”水平等五個方面進(jìn)行了認(rèn)真的貫徹落實(shí)，切實(shí)把行政效能和作風(fēng)建設(shè)工作做好、做實(shí)，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

我局以鄧小平和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，執(zhí)政為民，執(zhí)法為民，服務(wù)民生、民生優(yōu)先、群眾第一，大力倡新“新疆效率”，以建立科學(xué)合理的行政效能考評體系和作風(fēng)評議機(jī)制，加強(qiáng)行政效能和作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以服務(wù)民生和人民群眾滿意為目標(biāo)，提升效能，改進(jìn)作風(fēng)，嚴(yán)肅紀(jì)律，不斷提高“三個服務(wù)”的能力和水平，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展和長治久安提供良好的公路通行保障。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升辦事效率

我局根據(jù)本單位行業(yè)特點(diǎn)，成立了我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由我局黨務(wù)負(fù)責(zé)人王志軍擔(dān)任組長，行政負(fù)責(zé)人黃海為副組長，明確領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)職責(zé)，根據(jù)本單位的工作職能進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)分工，做到責(zé)任到人，并重點(diǎn)圍繞建設(shè)“陽光路政”加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)群眾切身利益，提升行業(yè)作風(fēng)形象，提高行政機(jī)關(guān)工作效能為目標(biāo)，切實(shí)改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，杜絕辦事拖拉、效率不高、門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦以及工作人員“懶、散、虛、浮、推、拖、庸、貪”等不良作風(fēng)，努力樹立路政隊(duì)伍新形象。

三、深化政務(wù)公開，促進(jìn)依法行政

我局根據(jù)本單位的行業(yè)特點(diǎn)在辦公樓前醒目位置設(shè)立公示欄，將與路政執(zhí)法相關(guān)的國家法律法規(guī)、有關(guān)規(guī)定及各項(xiàng)規(guī)章制度，辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果等全部予以公示，增強(qiáng)路政執(zhí)法的透明度，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，并設(shè)立路政服務(wù)大廳，按照精簡、高效的原則，合理歸并內(nèi)部職能，簡化程序，縮短時限，加快節(jié)奏，提高效能，提供“一站式”便民服務(wù)。

四、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全制度體系

我局從成立時，就將制度建設(shè)作為重點(diǎn)，結(jié)合本單位的工作職能和特點(diǎn)，建立健全了各項(xiàng)管理制度，通過完善各項(xiàng)

規(guī)章制度，使我局的各項(xiàng)管理工作有章可循，做到了分工明確，職責(zé)明確，做到工作定人員、定任務(wù)、定時間，落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)了以紀(jì)律規(guī)范人，以制度約束人，為維護(hù)我局執(zhí)法隊(duì)伍公正、廉潔、高效、務(wù)實(shí)的良好形象打牢基礎(chǔ)。

五、完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)自檢自查

我局為更好地接受社會各界和群眾的監(jiān)督，面向社會聘請12名義務(wù)監(jiān)督員，向社會公布監(jiān)督員的姓名和電話，設(shè)立投訴箱，公開舉報電話等，隨時接受社會和群眾監(jiān)督，并通過召開義務(wù)監(jiān)督員座談會，發(fā)放測評表等形式廣泛征求意見和建議，將反饋的意見及時上會研究解決并向社會公開。在每月月底對本單位工作人員當(dāng)月工作完成情況進(jìn)行督促考評，填寫本月工作計劃完成情況自查表，由單位領(lǐng)導(dǎo)評定意見后簽字，對在工作作風(fēng)、辦事效率、履行職責(zé)、內(nèi)部管理等方面進(jìn)行自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并督促整改，隨時接受上級紀(jì)檢部門的明察暗訪。

六、加強(qiáng)資金管理,我們堅持過去的一貫作風(fēng),保持艱苦奮斗的精神,勤儉節(jié)約和促進(jìn)廉政建設(shè)的原則,充分認(rèn)識厲行節(jié)約的重要性,做到"少花錢多辦事"。

肯定成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到當(dāng)前作風(fēng)效能建設(shè)中存在一些不足，今后，我局要不斷健全作風(fēng)效能建設(shè)長效機(jī)制，努力推動作風(fēng)效能建設(shè)常態(tài)化、制度化和規(guī)范化，為交通事業(yè)又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

和靜路政管理局

201*年11月25日

擴(kuò)展閱讀：10博樂公路管理局行政效能和作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(定稿)

博樂公路管理局效能作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

博樂公路管理局在自治區(qū)人民政府和自治區(qū)交通運(yùn)輸廳、自治區(qū)公路管理局的指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹上級關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)績效建設(shè)的有關(guān)精神，緊緊圍繞效能建設(shè)，教育干部職工樹立公仆意識，增強(qiáng)服務(wù)意識，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn)，以建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的公路服務(wù)管理體系為目標(biāo)，加快公路管理工作管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)績效建設(shè)工作，現(xiàn)將效能作風(fēng)建設(shè)工作情況總結(jié)如下。

一、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，啟動迅速。自治區(qū)公路管理局召開行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動動員部署會后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動，于201*年3月31日召開了全局行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動動員會，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自做動員，使廣大干部職工充分認(rèn)識轉(zhuǎn)變干部職工作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重大意義，明確轉(zhuǎn)變干部職工作風(fēng)加強(qiáng)行政效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本原則、重點(diǎn)任務(wù)、方法步驟和工作要求。并認(rèn)真開展思想發(fā)動和研究部署全局行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動各項(xiàng)工作，傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)了自治區(qū)、交通廳、自治區(qū)公路局有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，要求全局于部職工必須堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)有力的措施，確保行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動取得實(shí)實(shí)在在的成效。通過動員，全局人員都自覺把思想和行動統(tǒng)一到自治區(qū)公路局黨委的重大部署上來，使行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動在全局范圍內(nèi)迅速全面有序地開展起來。

（二）建立健全機(jī)構(gòu)、精心組織實(shí)施。為了加強(qiáng)行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了《博樂公路管理局行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組》，下設(shè)督查小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)全局行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)、督查等工作，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)實(shí)施，各科室協(xié)調(diào)配合，全局人員廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制，全面推進(jìn)效能建設(shè)。同時，我局專門安排指定人員成立行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動辦公室，具體負(fù)責(zé)日常工作，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，確保活動取得成效。為順利推進(jìn)活動的開展，我局結(jié)合工作實(shí)際，制訂并下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)博樂公路管理局行政效能和作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案（試行）的通知》、《關(guān)于印發(fā)博樂公路管理局行政效能和作風(fēng)建設(shè)實(shí)施細(xì)則的通知》、《201*年度博樂公路管理局行政機(jī)關(guān)效能考評工作實(shí)施方案》、《關(guān)于印發(fā)博樂公路管理局機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)六項(xiàng)制度的通知》、《博樂公路管理局201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》等文件，并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了自治區(qū)、交通廳、自治區(qū)公路局有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話等文件，明確了工作指導(dǎo)思想、工作步驟、工作目標(biāo)和要求。按照《關(guān)于印發(fā)自治區(qū)公路管理局行政效能和作風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法（試行）的通知》（新公管黨辦[201*]13號）文件制定的動員部署、查擺問題、集中整改各個活動階段工作的具體實(shí)施要點(diǎn)，認(rèn)真抓好實(shí)施。扎實(shí)推進(jìn)行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動各階段各項(xiàng)工作。二、主要做法和成效

（一）查擺存在問題、剖析原因、明確整改方向。在行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動查擺階段工作中，我局按照活動總體要求，通過召開討論會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認(rèn)真查擺了存在的問題。做到征

求意見廣泛深入，查擺問題全面準(zhǔn)確，分析原因深刻透徹，整改措施得力有效。一是抓好思想再動員，深入開展學(xué)習(xí)討論活動，針對為什么要查擺問題、重點(diǎn)查擺什么問題和整改方向展開了熱烈的討論，使廣大干部職工進(jìn)一步提高了對機(jī)關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認(rèn)識。二是廣泛征求意見，查擺實(shí)質(zhì)問題。采取了有力措施，多形式、多渠道、多層次廣泛征求意見。一是印發(fā)了行政效能活動征求意見表100份，征求了有關(guān)單位及群眾的意見和建議，對我局機(jī)關(guān)行政效能活動進(jìn)行評議。通過反饋，共回收意見表100份，征集意見（建議）3條，經(jīng)梳理匯總，形成兩大方面4個突出問題作為我局集中整改的重點(diǎn)問題。三是深刻剖析原因，明確整改方向。針對自查自擺的問題，對單位以及個人在作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)特別是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制方面存在的突出問題進(jìn)行了明確整改，對查擺出來的問題進(jìn)行深刻剖析，分析了產(chǎn)生問題的根源，提出了今后整改的方向。

（二）明確工作重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動，提高工作效率。在服務(wù)民生工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)施工便道管理，樹立標(biāo)志牌、公示牌、繞行引導(dǎo)牌，確保人民群眾出行便利；收費(fèi)站24小時開通全部收費(fèi)道口，確保綠色通道時時暢通，積極開展便民指路引導(dǎo)、送茶送水等溫情服務(wù)工作。在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，通過設(shè)立效能民生意見箱、公布投拆電話，安排專人負(fù)責(zé)受理投拆、登記、查處、反饋等工作，認(rèn)真解決損害群眾利益的突出問題。在健全制度體系工作上，對各項(xiàng)工作制度進(jìn)行修訂完善，使各項(xiàng)工作切實(shí)做到有章可循；大力倡導(dǎo)和堅持“新疆效率”，建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、行政問責(zé)制、重大事項(xiàng)集體決策制等各項(xiàng)規(guī)章制度，

規(guī)范辦文、辦會、辦事工作程序，落實(shí)崗位職責(zé)，加快工作流轉(zhuǎn)節(jié)奏，提高辦事效率，完善運(yùn)行機(jī)制，開展以“提高自身素質(zhì)、滿足崗位需要、適應(yīng)形勢變化、服務(wù)跨越發(fā)展”為主題的“全員提素質(zhì)、崗位大練兵”活動，逐步建立有利于轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的長效工作機(jī)制。

（三）加強(qiáng)窗口便民惠民服務(wù)工作，樹立良好行業(yè)形象。按照以人為本、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，在做好收費(fèi)工作的同時，所屬各單位先后推出車輛應(yīng)急修理、飲用水、旅客急病搶救、急用包扎用品、交通服務(wù)咨詢、路況信息等六大類的便民服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)站建站至今為過往司乘人員做好人好事達(dá)600余件，收到錦旗40余面。認(rèn)真落實(shí)“鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”政策，減免通行費(fèi)。利用電子屏對惡劣天氣提供天氣預(yù)告、路況信息等，為司乘人員的安全行駛提供保障。印制“愛心卡”、“指路卡”，在指路卡上繪出當(dāng)?shù)氐貓D，清楚的標(biāo)記當(dāng)?shù)氐牟砺房�、旅游景點(diǎn)、加油站、修車廠、縣城的位置，為外地司乘人員提供方便。加強(qiáng)對服務(wù)區(qū)公廁、停車場的管理，明確專人清掃，定期噴灑消毒藥物，確保干凈整潔，為公眾提供良好服務(wù)。投入資金130萬，對收費(fèi)道口、安全設(shè)施、標(biāo)志標(biāo)牌、便民設(shè)施、站點(diǎn)環(huán)境等進(jìn)行改造，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施得到進(jìn)一步完善。

（四）以維護(hù)群眾利益為重點(diǎn)，堅持抓好糾風(fēng)工作。在狠抓精細(xì)化服務(wù)工作的同時，堅持抓好糾風(fēng)工作，實(shí)行外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查相結(jié)合。通過公開服務(wù)承諾、監(jiān)督電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等“七公開”，設(shè)立意見箱，廣泛聽取司乘人員的意見和建議。建立健全監(jiān)督電話、傳真、電子信箱等投訴渠道。服務(wù)中從被動到主動，每月過往收費(fèi)站的10輛車輛進(jìn)行“社會調(diào)查民意測評”，及時了解司乘人員所需的服務(wù)，收集司乘人員提出的合理化建議。認(rèn)真做好每一件群眾投訴舉報的立

案、調(diào)查、處理和反饋工作，做到事事有著落，件件有回音，建立信訪工作制度，隨時接待群眾的來信來訪。目前，所屬各單位未發(fā)生一次投訴事件，沒有發(fā)生一起“三亂”行為。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動高標(biāo)準(zhǔn)開展。為更好貫徹落實(shí)行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動的各項(xiàng)部署和要求，局活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織專門人員采取現(xiàn)場監(jiān)督、專項(xiàng)監(jiān)督、隨機(jī)監(jiān)察等方式和手段，對所屬各單位行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動開展監(jiān)察，進(jìn)一步提高了全局干部職工行政效能和作風(fēng)建設(shè)意識，確保行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動取得實(shí)效。一是開展了明察暗訪活動。活動開展以來，全局共開展明察暗訪6次，通過開展明察暗訪活動，全局干部職工工作作風(fēng)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，收到了良好的效果。二是設(shè)立行政效能監(jiān)測點(diǎn)。在所屬各單位全部設(shè)立行政效能監(jiān)測點(diǎn)，指定效能監(jiān)測點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員，對局機(jī)關(guān)、局屬各單位及其工作人員實(shí)行依法行政、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)效能、政務(wù)公開監(jiān)測。三是實(shí)行評議評估。組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，跟蹤評議行政效能建設(shè)情況，一年定期評議兩次，結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開。局屬各單位通過召開義務(wù)監(jiān)督員座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、面對面評議等形式廣泛開展了評議評估。201*年9月7日，局召開了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會，各監(jiān)督員從不同的角度、站在不同的層次，提出合理化意見和建議2條，并填寫了調(diào)查問卷。

（六）進(jìn)一步深入推動“效能建設(shè)年”活動向縱深發(fā)展博樂公路局總結(jié)201*年開展行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動基礎(chǔ)上，決定201*年將深入推動“效能建設(shè)年”活動向縱深發(fā)展，不斷加強(qiáng)博樂公路管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)。。

通過進(jìn)一步深入開展“效能建設(shè)年”活動向縱深開展。進(jìn)一步健全和完善干部職工管理制度，加強(qiáng)對干部職工的管理和監(jiān)督，嚴(yán)明工作紀(jì)律，增強(qiáng)干部職工遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律的自覺性保證正常的工作秩序。

三、存在問題及下一步工作打算

開展行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動以來，雖然在辦事效率、服務(wù)質(zhì)量方面得到明顯提高，實(shí)現(xiàn)了工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、辦事效率明顯提高的階段性工作目標(biāo)，但是，還存在許多不足之處。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學(xué)習(xí)氣氛還不夠濃，政策水平、理論水平和業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。二是宗旨意識、服務(wù)意識還有待于提高。三是創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)。

在下一步工作中，局活動領(lǐng)導(dǎo)小組將從三方面繼續(xù)抓好行政效能和作風(fēng)建設(shè)活動的開展。一是抓好制度落實(shí)工作，根據(jù)查找出的問題和已制定的各項(xiàng)制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行工作，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率。二是采取多種形式，進(jìn)一步提高干部職工效能意識，強(qiáng)化工作作風(fēng)。三是開展好考核總結(jié)工作，進(jìn)一步提高效能建設(shè)工作。

在今后的工作中，博樂公路管理局各族干部職工將以高度的政治責(zé)任感和使命感，以昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效的工作作風(fēng)，不計榮辱、拼命苦干，把各項(xiàng)工作提高到一個新水平，為推進(jìn)交通運(yùn)輸率先跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!

博樂公路管理局二一二年八月

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