機(jī)關(guān)作風(fēng)及效能建設(shè)會后心得體會

個人機(jī)關(guān)效能建設(shè)心得體會

上周六，我局在三樓會議室召開了機(jī)關(guān)效能建設(shè)會議。在宋局長的具體指導(dǎo)下，我們認(rèn)證的學(xué)習(xí)了上級領(lǐng)導(dǎo)的文件。就此次會議，我

一、正視差距，查找不足，以提高思想認(rèn)識引領(lǐng)作風(fēng)效能建設(shè)

作風(fēng)效能建設(shè)關(guān)系黨和政府的形象,關(guān)系人心向背,關(guān)系發(fā)展穩(wěn)定大局。局黨支部針對前幾年作風(fēng)與效能建設(shè)成效不明顯，綜合排名處于全區(qū)機(jī)關(guān)部門中等水平徘徊不前的現(xiàn)狀，在201*年度作風(fēng)與效能建設(shè)中，堅(jiān)持以思想為先導(dǎo)，以責(zé)任落實(shí)為保障，全力推進(jìn)作風(fēng)與效能建設(shè)。一是思想發(fā)動提認(rèn)識。年初全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)動員大會召開后，局黨支部立即召開專題會議，對上一年度作風(fēng)效能建設(shè)情況進(jìn)行全面客觀總結(jié)，對當(dāng)年度作風(fēng)效能建設(shè)進(jìn)行再動員、再布置，堅(jiān)決防止和克服安于現(xiàn)狀、小進(jìn)則滿的錯誤思想，切實(shí)增強(qiáng)“小進(jìn)就是落后”的憂患意識和“崗位就是責(zé)任”的服務(wù)意識，以思想的統(tǒng)一促進(jìn)服務(wù)理念的步提升。二是明確分工強(qiáng)責(zé)任。通過采取局“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)合力抓、科室負(fù)責(zé)人具體抓落實(shí)和什么問題突出就抓什么的措施，將事關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作落實(shí)到部門、責(zé)任到具體人，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，一級帶著一級干，一級做給一級看，凝心聚力抓作風(fēng)效能建設(shè)的良好氛圍。三是有機(jī)融合重實(shí)效。將作風(fēng)效能建設(shè)有效地融入到部門職能工作之中，選準(zhǔn)切入點(diǎn)、抓住結(jié)合點(diǎn)、找好著力點(diǎn)，努力在謀劃發(fā)展課題、破解工作難題、解決突出問題上實(shí)現(xiàn)新突破。

二、強(qiáng)化服務(wù)，務(wù)實(shí)高效，以能力素質(zhì)提升推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)

局黨支部從提升能力素質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)模式、改進(jìn)服務(wù)舉措、拓展服務(wù)途徑等方面入手，著力提高對接服務(wù)、跟蹤服務(wù)和轉(zhuǎn)移服務(wù)的質(zhì)量與效益。一是積極開展讀書學(xué)習(xí)主題教育。圍繞學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，堅(jiān)定政治立場；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高技能水平；拓寬知識視野，提高綜合素養(yǎng)；學(xué)會涵養(yǎng)身心，提高生活情趣等“四個主題”，開展讀書學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)研討和基層調(diào)研等活動，讓黨員干部在學(xué)習(xí)交流、思想溝通、觀點(diǎn)碰撞中分享學(xué)習(xí)成果，升華思想認(rèn)識，提高能力素質(zhì)。二是全面提升公共服務(wù)能力。在率先實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街道三級公共求職信息資源共享的基礎(chǔ)上，將信息服務(wù)平臺進(jìn)一步向下延伸到有條件的社區(qū)，將全市的就業(yè)崗位信息實(shí)時快遞給社區(qū)群眾，目前金星、朗詩等7個社區(qū)已經(jīng)建成四級共享平臺。與此同時，區(qū)勞動保障管理中心通過開發(fā)運(yùn)行失業(yè)人員檔案管理操作系統(tǒng)、推行業(yè)務(wù)綜合窗口服務(wù)等舉措，改變了每周五下午停止對外辦公進(jìn)行檔案信息錄入、整理和一個窗口只限辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)的的傳統(tǒng)模式，真正實(shí)現(xiàn)了工作日內(nèi)全時段、全過程服務(wù)群眾和各窗口均能一次性受理、辦結(jié)多項(xiàng)業(yè)務(wù)的“一站式”服務(wù)，受到了企業(yè)、群眾和上級業(yè)務(wù)部門的一致好評。201*年區(qū)勞動保障管理中心累計(jì)辦理失業(yè)人員檔案1.5萬余份，人均受理辦結(jié)業(yè)務(wù)達(dá)8100件。三是深入開展“三走進(jìn)三服務(wù)”活動。把“三走進(jìn)三服務(wù)”活動作為改進(jìn)工作方法、提升服務(wù)效能的有效途徑和開展調(diào)查研究的重要手段，堅(jiān)持局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員帶隊(duì)主動聯(lián)系、上門服務(wù)，傾聽和征詢意見建議，幫助企業(yè)、基層和群眾解決實(shí)際困難。201*年度局領(lǐng)導(dǎo)主動聯(lián)系服務(wù)規(guī)模以上企業(yè)48家，黨員干部深入結(jié)對社區(qū)開展服務(wù)77人次，走訪慰問失業(yè)特困家庭、孤寡老人、企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部等54人次，發(fā)放慰問金10.5萬元。四是不斷提高執(zhí)法為民服務(wù)水平。牢樹“兩維護(hù)雙服務(wù)”理念，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大群體性勞資糾紛事件，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、第一時間到現(xiàn)場處置。局還自籌資金擴(kuò)容了勞動人事仲裁院，且全新配置了同步錄音錄像和顯示系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了舉證質(zhì)證、證據(jù)交換過程的數(shù)字化、同步化、規(guī)范化，確保了庭審過程的公開、透明、高效、真實(shí)。201*年全區(qū)共受理投訴舉報(bào)案件220件，妥善處置重大群體性集訪事件9起；立案受理勞動人事爭議案件197件，結(jié)案率100%，其中調(diào)解撤訴173件，調(diào)撤率88%，群眾滿意率達(dá)100%。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)，樹創(chuàng)形象，以群眾滿意度檢驗(yàn)作風(fēng)效能建設(shè)成效。

一是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以區(qū)開展“五比五賽”活動為著力點(diǎn)，局黨支部成立了“五比五賽”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了活動實(shí)施方案，對口選樹了學(xué)習(xí)標(biāo)桿，并采取自下而上的方式，從思想觀念、工作方式、作風(fēng)效能等方面自我剖析，揭擺問題，制定趕超措施。認(rèn)真開展黨員公開承諾、“做人民滿意機(jī)關(guān)干部”等五項(xiàng)配合活動，提升服務(wù)群眾的公信力和科室（個人）的執(zhí)行力。二是爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”。結(jié)合服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、考勤打分、掛牌上崗、公告公示、評比競賽、責(zé)任追究等制度，在窗口工作人員中積極推行窗口管理標(biāo)準(zhǔn)化、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對象零投訴、服務(wù)跟蹤零時限的“五化四零”服務(wù)活動，著力打造“紅旗窗口單位”服務(wù)品牌。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！奔訌�(qiáng)作風(fēng)與效能建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，重在常抓不懈。201*年，局黨支部將按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，站在新的更高的起點(diǎn)上，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新舉措，提高效能，推動作風(fēng)與效能建設(shè)再上新臺階，爭創(chuàng)社會認(rèn)同、企業(yè)認(rèn)可、群眾滿意的“五型”機(jī)關(guān)部門。

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機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)心得體會

牛海龍

3月10日，鄉(xiāng)黨委、政府召開了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)動員大會后，我鄉(xiāng)高度重視，集中學(xué)習(xí)縣委書記、縣長的重要講話，深刻領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，正確理解轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主要意義，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。一、提高認(rèn)識

會議召開后，我認(rèn)真參加集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)相結(jié)合，以滿足基層群眾的需要為第一出發(fā)點(diǎn)，以提高工作效能為立足點(diǎn)，要求認(rèn)真檢查自己的效能建設(shè)方面存在問題。通過觀看《脊梁》、《張思德》專題片，使我充分認(rèn)識到轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重要性，深刻理解和準(zhǔn)確定位在履行行政事務(wù)管理、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足群眾需求中的職責(zé)，自覺踐行“三個代表”，做到廉潔從政、高效從政，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，為服務(wù)發(fā)展、加快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。二、深入檢查問題，找出效能建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，近年來，我積極主動、任勞任怨地做好辦公室的各項(xiàng)工作，尤其是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率、建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)等加強(qiáng)行政效能建設(shè)方面，取得了明顯成效，中心意識、大局意識顯著增強(qiáng)，工作效率、工作水平有了很大的改進(jìn)和提高。

我也存在不同程度的表現(xiàn)：在工作紀(jì)律上，還有不少漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，有時上下班比較隨便，上班期間有“散漫”現(xiàn)象存在；在工作職責(zé)上，有時會責(zé)任心不強(qiáng)，工作努力不夠，有消極應(yīng)付和拖拉現(xiàn)象；在制度建設(shè)上，有些方面不夠全面和到位，一方面有的制度不夠健全，另一方面現(xiàn)有的制度落實(shí)不夠。

除此之外，從履行我的業(yè)務(wù)職能出發(fā)，也還認(rèn)為我的行政效能建設(shè)與加快發(fā)展的任務(wù)相比，與基層和群眾的愿望相比，與市場經(jīng)濟(jì)條件下政府職能轉(zhuǎn)變的要求相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾方面：（一）創(chuàng)新意識還不夠到位

面對新形勢下的新任務(wù)，作為一名行政機(jī)關(guān)人員必須進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力。要結(jié)合工作實(shí)際，圍繞如何提高工作效率、如何提高人民滿意度上狠下功夫，不斷的挖掘潛力，謀劃新思路，探索新舉措。（二）服務(wù)工作還不夠全面

為基層、為社會、為群眾服務(wù)方面，我對工作認(rèn)真積極、嚴(yán)謹(jǐn)、及時做到上通下達(dá)等方面得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。但服務(wù)無止境、溝通無距離，對基層、對群眾的不理解的問題或非我本職方面工作的解釋，受職能、資金、政策和知識面等方面的限制，一時還無法保證完全滿意。

三、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)和落實(shí)整改舉措堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，針對行政效能建設(shè)方面存在的問題，我從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)（一）加強(qiáng)思想素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

我做到立說立行、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)的作風(fēng)，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹(jǐn)慎工作、公正工作、廉潔工作

（二）規(guī)范行為，提高效率

按照《公務(wù)員行為規(guī)范》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》，規(guī)范行為，堅(jiān)持依法行政、廉潔從政、高效從政，規(guī)范從政行為，從發(fā)展大局出發(fā)，保護(hù)群眾的合法權(quán)益，推行行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，增強(qiáng)自我糾錯的能力。

（三）接受社會監(jiān)督

根據(jù)上級政府下發(fā)的政府工作規(guī)則和提高行政效能的具體要求，結(jié)合我的工作實(shí)際，對自己的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度及效能建設(shè)等有關(guān)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行自查，自找，隨時接受檢查，并學(xué)習(xí)其他人效能建設(shè)方面取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，收集領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的新要求，及時查找工作不足，補(bǔ)充新的內(nèi)容，并根據(jù)不同時期、不同階段的新情況，不斷賦予新的內(nèi)容，設(shè)計(jì)新的載體，務(wù)求新的成效，努力營造良好的工作心態(tài)，為我鎮(zhèn)的快速發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

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