保安隊長及保安員工作職責

保安隊長的工作職責

1、根據(jù)公司要求，在行政部經(jīng)理的指導下，全面負責保安隊日常管理工作。2、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結(jié)保安的全面工作。

3、熟悉本廠區(qū)內(nèi)部的布崗情況，崗位特點，擬制安全防衛(wèi)工作計劃，并組織具體實

施，對廠區(qū)內(nèi)發(fā)生的火災事故、治安、刑事案件負責協(xié)助處理

4、負責維護管轄區(qū)域內(nèi)的治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關部門的聯(lián)防

工作。

5、制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事

件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。6、建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結(jié)合。

7、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人

員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

8、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各

值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。

9、對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的

行為，并做好記錄。

10、負責制定保安員的值班安排表、月度訓練計劃表，并組織負責保安員的日常

訓練（包括消防訓練）和教育工作。

11、定期對保安人員進行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務技能的培訓工作。12、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結(jié)保安的全面工作。

負責保安隊伍日常管理工作。

根據(jù)人員、崗位的需要進行人次、人員調(diào)配。公平、公正地處理隊員在工作中發(fā)生的各類矛盾，嚴格管理，不歧視、打罵、侮辱隊員。

不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

5.認真做好考勤工作。制定每月排班表，監(jiān)督下屬的出勤，做好在崗狀況交接班記錄的檢查，及時、準確填報公司印發(fā)的各項表格，及時總結(jié)當月工作情況和計劃下月的工作目標。

6.加強崗位檢查。隊長每日至少要進行一次崗位檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要進行登記，及時進行工作，好的表揚，差的批評。

7.抓好隊容風紀。按著裝規(guī)定，每日要檢查全隊隊員的著裝，并定期進行檢查評比。及時糾正違反著裝規(guī)定的現(xiàn)象。經(jīng)常不斷地進行語言、舉止、行為的教育，創(chuàng)造良好地保安形象。

8.突發(fā)事件的處理（火災、偷竊、打架等）及消防安全的保障。9.負責防火、防盜安全工作管理，消防設施的保養(yǎng)維護和檢查

10.遇到治安、突發(fā)事件等應立即趕到現(xiàn)場，并組織隊員進行現(xiàn)場秩序維護和處理，并及時上報上級領導。11.完成領導交辦的其他工作

保安人員的工作職責

1、維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，

防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。2、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登

記，交接班時移交清楚，責任明確。

3、對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導填寫《來訪登記表》，維護公

司良好形象，尤其是對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責通知相關部門人員到廠驗收貨物。

4、在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

5、站崗時間為上午8：008：30（所有員工進廠打卡時）16：0018：00下

班時（下班員工離開廠區(qū)時）。

6、站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退），在崗位上的執(zhí)勤保安不得下崗、

蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗位。

7、對于進入廠區(qū)的領導車輛或外出的領導車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須

行舉手禮。保安員應立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢，在車輛即駛過時，敬禮。

8、保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。

9、保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可

疑人和事，并進行妥善處理。10、

加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭，并消除之。熟記廠內(nèi)各處之水、電、

燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時填寫《消防隱患情況記錄表》并及時上報主管部門處理。11、12、

保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。嚴禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時間

來公司會面，有特殊情況者，保安可代為通知當事者在廠門口見面。13、

保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關部門備查。配合領導做好

下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿情況。14、

保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄

當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。15、16、

保安人員必須每周星期一上午8：30點進行訓練，非特殊情況，不得缺席。保安值班時間按照公司相關規(guī)定靈活執(zhí)行。門崗職責

1、維持大門交通秩序，保證大門暢通無阻。

2、嚴格控制外來車輛和人員出入，嚴禁無關車輛和人員進入，對需要出入車輛和人員進行檢查，并做好詳細記錄。

3、提醒和指揮車輛按規(guī)定路線行駛、泊車并通知巡邏崗跟蹤糾正。

4、嚴格執(zhí)行來記登記制度，對身份不明，形跡可疑，衣冠不整人員查明方可放行。5、熟悉掌握，本廠區(qū)及周圍居住各類人員情況，以及其復雜的社會關系。6、對進入廠區(qū)各類人員及本廠員工按有關規(guī)定進行驗證登記后方可放行。7、認真做好上班記錄，嚴格執(zhí)行交接制度，上、下班交接均須有記錄。

8、對出入的物品須按有關規(guī)定執(zhí)行，核對放行條所開具的物品、種類、數(shù)量，清點清楚無誤后放行。

9、負責門崗清潔工作及大門道路沖洗。10、其他臨時安排的工作。巡邏崗崗位職責

監(jiān)管本廠區(qū)人員和車輛活動情況，維護廠區(qū)內(nèi)的秩序，防止事故發(fā)生。二、巡查并登記各公共設施的完好情況。三、對廠區(qū)內(nèi)可疑人員物品進行盤問檢查。四、制止廠區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項，打架斗毆，滋事事件并做好情況報告交與上級處理。五、對違反管理規(guī)定及影響他人休息，工作等行為進行勸阻和制止。六、檢查并看管廠區(qū)所停放的車輛及公共設施，防止丟失和損壞，并做好相關記錄。七、指揮車輛按規(guī)定行駛、停泊、保證消防通道暢通，防止事故發(fā)生。八、負責匪警，火警等的報警和處置。九、回答訪客的咨詢，必要時并為其導向。十、發(fā)現(xiàn)問題及時上報并做出及時處理。十一、定時對廠區(qū)進行巡邏并作好記錄。

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保安隊長的工作職責：

在公司主管的領導下，全面負責公司的安全保衛(wèi)工作，確保公司內(nèi)客人及員工的人、財、物的絕對安全，為客人創(chuàng)造的一個良好的治安秩序和安全的環(huán)境。1、組織、布置、協(xié)調(diào)好保安部門的日常工作。

2、熟知公司各樓層的安全設施、設備。配合、協(xié)助公司物秘部負責搞好接待、解決和處理好住戶所提出的問題或投訴。1J*U0E%s4@1R1a

3、制定、執(zhí)行和落實好公司關于安全方面規(guī)章制度，并負責督促和檢查規(guī)章制度的落實情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實可靠的依據(jù)。

4、如發(fā)生自然災害和意外事故，必須到現(xiàn)場指揮，當好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時，先調(diào)動人員處理事故，防止事態(tài)的擴大和發(fā)展，事后上報公司主管。"n)C#h)g(U6z7^0U6^!c

5、切實貫徹落實"預防為主，防消結(jié)合"的方針，負責對小區(qū)住戶進行法律知識、安全常識的培訓。

6、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結(jié)保安的全面工作，為公司主管月底和年終的總結(jié)、表彰、處罰提供真實可靠的依據(jù)。!P(c1g#k)X9q,y&C&m!["

7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。

8、工作上講務實、講策略、重實效，帶領全體保安人員，圓滿地完成公司主管布置的各項工作任務。保安的工作職責：

一、按時到崗，不擅自離崗，著裝整潔，舉止文明，使用文明禮貌用語。

二、執(zhí)勤期間應保持高度警惕，白天工作期間嚴禁從事與工作無關事宜，未經(jīng)同意，不得私自調(diào)班，外出一小時以上的須向交易中心負責人請假，并安排好有關人員頂崗。

三、須認真、負責在區(qū)域范圍內(nèi)除周六、日白天外實行24小時保安服務，保安不得私自將閑人帶入單位。

四、須熟悉所轄區(qū)域的樓宇、各種公共設施、設備的分布位置，下班后要巡視各辦公室、交易大廳門窗的關閉及其他設施情況，每天晚上進行巡視，檢查公共區(qū)域的設施、設備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、消防器材等。接到治安、消防報警后應及時趕到現(xiàn)場并做處理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時，應立即查明情況并報告，預防和處理各類不安全事件，巡視情況應隨時向交易中心負責人匯報。

五、負責疏通門前車輛和人員進出,維護門口交通秩序,保證車輛及招投標當事人出入安全。

五、熱情大方接受招投標當事人的咨詢，提供問詢服務、方向指引，樹立良好窗口單位工作人員的良好形象，嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄區(qū)域。午市值崗的工作流程、工作目的、工作標準：l工作流程：交接到崗－了解交接－值崗。l工作目的：保證當面交接－交接清晰－值崗。l工作標準：

前門值崗的標準：跨立站崗；警覺四周環(huán)境；24小時不得空崗；

１.６泊車的工作流程、工作目的、工作標準。

l工作流程：顧客車到－指揮到空余車位－指揮協(xié)助顧客泊車－拉開車門－確定顧客已鎖車門；

l工作目的：確定顧客是用餐客－保證顧客有停車位－保證顧客安全泊車－禮貌迎接顧客－保證顧客車的安全；l工作標準：

指揮顧客泊車的標準：（標準流程）

停車：左手正直向前伸出，立掌，掌心向前，讓其停車。

敬禮詢問：身體保持立正姿勢，右平取捷徑，迅速抬起，中指貼于太陽穴上側(cè)、大臂要平、小臂、手腕要直，五指并攏，掌心向下稍向外。先生（小姐）您好！請問您是在鳳凰樓消費嗎？

放行：左手向左前下方伸出，掌心向前，五指并攏，右手向左方平伸出，后迅速折回胸前，掌心向內(nèi)，五指并攏，頭由右轉(zhuǎn)向左看。

指明車位：左手向前下方伸出，掌心向右，右手同車招手，后劃一弧線，伸向左前下方，左、右手同時收回身體兩側(cè)。

向左打方向：人處車的左（右）后方，右手以大臂帶動小臂，手向由右至左旋轉(zhuǎn)。

向右打方向：此動手要領同上，只是方向是由左向右轉(zhuǎn)。

倒車：左手向正前方伸出，掌心向上，大臂帶動小臂，前后擺動，實際泊車時可隨車的大小而改變手勢，如小車，手放低，掌心向下，小臂帶動手腕，手掌前后擺動。停車：左手正直向前伸出，立掌，掌心向前，緊急情況，可拍擊車（由輕到重），讓其停車。

敬禮：動作要領與（2）相同

開車門問好：開車門時不能強行拉扯車把手，觀察客人是否有下車意識和車門按扭是否已開啟，確定后再按開車門的動作要領，（右手或左手大拇指在上，其它四指并攏，車門把手卡在右手或左手虎門處）順勢把車門打開，左手或右手迅速抬起，五指并攏檔在車門頂部下面防止客人下車碰頭，并防止因開車門而與一側(cè)車輛刮傷，同時運用：“您好！歡迎光臨！”等禮貌用語。１.７迎客的工作流程、工作目的、工作標準。l工作流程：拉開車門－迎接顧客－送顧客到禮賓處；

l工作目的：讓顧客下車－保證顧客一進公司就感覺到服務的氛圍和真誠－服務到位；l工作標準：迎客的工作標準：顧客下車后熱情迎接，

顧客有行李和其他酒水物品，安防員及時在征詢客人同意后，主動幫顧客提拿，

拿顧客物品隨顧客行走時，要求走在顧客的后一米內(nèi)位置，拿顧客物品隨顧客直到交給迎賓人員為止切記不可離開顧客視線范圍。

同時當天氣陰暗，有下雨瞄頭時，當值安防員應迅速取出小雨傘、大雨傘及傘座，

傘座裝滿水放在離臺階30厘米處，并且剛好在門口地毯兩側(cè)50厘米處。在下雨時要做到接送客人時要奮不顧身的為顧客著想來體現(xiàn)我們的鳳凰樓人的服務精神，l標準程序還有為：

客人打的士來時，門口拿大雨傘的安防員要迅速用大雨傘去接客人下車：l的士車上客人多時，兩把大雨傘同時去接；l拿小雨傘的安防員填寫的士車牌小票并交給客人；l拿小雨傘安防員幫客人拿取大件行李；

l拿小雨傘安防員在客人下車并取好行李后，指揮的士車輛立即離開；l一把大雨傘下客人多時，主要遮擋老人、小孩和孕婦；l確保顧客不被雨水淋濕一點；

客人開車停在門口時，門口拿大雨傘的安防員要迅速取傘接客人下車：l提醒客人地濕、地滑、小心行走；

l拿小雨傘安防員指揮司機泊車和拿取行李；l拿大雨傘安防員用大雨傘接貴賓和司機下車；

雷鳴電閃、大風大雨客人開車來時，更要派專人在公司進出口就恭候顧客，盡量用手勢讓客人把車靠近臺階停，便于客人下車

8.1保安隊長

報告上級：人力資源經(jīng)理督導下級：保安員【崗位職責】

1、對人力資源經(jīng)理負責，負責保安部的全面工作。

2、根據(jù)本部門工作需要和員工專業(yè)技術(shù)狀況，有權(quán)調(diào)動他們的工作。3、對酒樓治安，安全保衛(wèi)工作負有重要責任。

4、對使用上述各種設備設施的各部門員工負有指導及監(jiān)督其正確使用的責任。5、對酒樓治安保衛(wèi)，消防等不夠嚴密和完善的方面，有權(quán)向人力資源經(jīng)理建議，使

其逐步嚴密，完善。6、熟悉和掌握酒樓內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒樓的影響，對

治安工作要有敏感性，積極主動地做好治安保安工作，防患于未燃。

7、善于策劃酒樓的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，關于指揮，使危急

事件能夠得到迅速妥善的處理。8、對部屬的素質(zhì)，工作態(tài)度，業(yè)務能力，負有培訓提高的責任，負責對酒樓員工進

行治安宣傳教育。

9、完成人力資源經(jīng)理交辦的其它事宜。8.1.1保安員報告上級：保安隊長督導下級：無【崗位職責】

1、樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守，盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。

2、認真學習酒樓的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律已，克已奉公，認真學習法律知識，

加強法紀觀念，遵紀守法。3、按時上下班，不遲到，不早退，不擅離崗位，不辦私事，不得利用工作之便進行

違法犯罪活動。4、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，文明執(zhí)勤，嚴禁打人罵人，侵犯他人人身

權(quán)利，不做有損酒樓形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。5、敢與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員積極奮勇擒拿。6、上下班交接手續(xù)要清楚明了。

7、積極主動維護酒樓治安秩序，做好防盜、防火、防搶、防治安災豁事故工作。8、負責安排顧客車輛的停放位置，調(diào)度車輛進出的次序，以免造成堵塞。

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