201*年工作總結(jié)

海景集團酒店管理有限公司12年康樂部（桑拿中心）工作總結(jié)

酒管康樂總監(jiān)：張清華

12年是伊士丹頓酒店忙碌又關鍵的一年，隨著201*年12月最后一層的混凝土澆灌結(jié)束，伊士丹頓酒店的順利封頂。為201*年2月份開業(yè)，奠定了堅實的基礎。回顧過去，。酒店從無到有，我們一路風路。在集團公司和各方領導的大力支持配合下，我們腳踏實地，一步一個腳印，團隊從磨合到逐漸走向成熟克服各方面困難，順利完成集團領導下達的各方面工作任務，取得了可喜成績。伊士丹頓酒店從在經(jīng)營方式上的構(gòu)思初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)�業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在籌建工作管理機制上實現(xiàn)了由雜亂無章、各自為政到建立了一整套科學的目標計劃管理機制，制定伊士丹頓酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和最終全面順利營運開業(yè)工作目標，圍繞酒店全面開業(yè)工作目標制訂三年計劃，再以年計劃保三年計劃，以半年計劃、季度計劃保年計劃，制定月度計劃。各方面工作開展井井有條，穩(wěn)步推進。同時，我們也諸多的不足，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：

一、全面調(diào)研，做好酒店會所前期規(guī)劃

酒店會所的前期規(guī)劃對日后的經(jīng)營成敗起到至關重要的作用，不用忽視和麻痹大意。要從多方考察及論證，必須要遵循先調(diào)研后設計的原則。前期調(diào)研包括：建設什么樣檔次的酒店會所？什么樣的酒店會所才適合我們科韻路一帶的消費環(huán)境及市場？投資要多少資金？回報期時間有多長？怎樣的設計規(guī)劃才可以避免經(jīng)營面積的浪費？如何降低日后運營成本及維修成本？對廣州市場專業(yè)水療會所進行海景集團酒店管理有限公司

考察：大浪淘沙、水匯國際俱樂部、九號行館、尚水水療會所、藍色海岸國際水會、原生態(tài)水療會館；同時針對性考察以酒店為主，桑拿水療會所為配套經(jīng)營特點的場所。外商活動中心（酒店）、星河灣酒店、花園酒店、國際大酒店、凱旋華美達大酒店、大舜晶華酒店、天豪大酒店、琶州威斯汀酒店、東站威斯汀酒店、廣州香格里拉酒店。制定了《廣州休閑會所市場調(diào)查報告》、《依詩丹頓酒店桑拿會所營運方案》，明確本會所的市場定位、明確日后經(jīng)營思路。確定以周邊中高端商務散客以為主的，配合會展客人為次的客源組成。確定酒店的經(jīng)營方面及功能設定。

二、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。1．參與東海酒店的功能、布局劃分與服務流線的設計。與菲利浦斯設計公司和工程施工單位溝通，取得各個營業(yè)場所的平面設計圖進行綜合評估，并根據(jù)經(jīng)營管理需求，進行全面嚴謹?shù)恼{(diào)整。最終確定完了酒店各區(qū)域功能劃分與平面設計工作。．酒店前期大型設備如：空調(diào)\/熱水\/消防\/電視\/電器\/系統(tǒng)的安裝及功能要求的建議匯總。

與總工室等相關部門參觀了金葉子度假酒店、方圓酒店的中央空調(diào)、熱水系統(tǒng)；最終綜合東海酒店自身條件，參與酒店籌備組制作出了酒店熱泵系統(tǒng)方案及相關與鍋爐的熱能及效能的數(shù)據(jù)對比，為集團高層決策提供參考依據(jù)。．對電腦管理系統(tǒng)、門鎖系統(tǒng)、程控電話系統(tǒng)等主要弱電系統(tǒng)設備安裝線路及前期的預埋工程提出功能需求意見。海景集團酒店管理有限公司．制定康樂部全年經(jīng)營預算及盈虧數(shù)據(jù)分析報告。．制定康樂部的人員架構(gòu)圖、實地考察進行各崗位的定崗定編；完成了本部門的人員設定及成本工資的預算。

三、存在問題．對施工總體計劃的制定及把握方面比較薄弱。體現(xiàn)在對中央空調(diào)管道、給排水、消防、強電、弱電、外立面施工及土建工程了解比較少。土建施工的進度、質(zhì)量的監(jiān)督和管理的思路不清晰，未能及時掌握及控制。．與其它部門信息溝通渠道欠通暢，與部門之間的聯(lián)系有待加強；．對集團相關工程等項目的立項及招標工作要求、程序有待進一步的了解與學習。

三、工作體會及展望．提高自身綜合素質(zhì)，對工程施工、規(guī)劃設計、建筑設計及內(nèi)裝修設計的方面知識進行學習。．提高工作效益，讓工作有序進行。對東海酒店的籌備工作，進行進一步細分及制定各環(huán)節(jié)工作順序。．繼續(xù)跟進下一步施工工程進度，提出相關系統(tǒng)設備安裝建議，及部門綜合布線要求。

擴展閱讀：201*年工作總結(jié) 平面設計

201*年工作總結(jié)

貿(mào)易部張**

從今年9月下旬進入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)過了三個多月的時間。這三個月，是今年過得最快、最無知無覺的三個月。在這三個月里，身邊突然多了很多很多身影，無比熟悉、無比溫暖；離家踏足了很多很多地方，從而更深切地感受到家的牽掛；不再胡思亂想、不再失眠，不再懷疑自己是否已經(jīng)喪失了向前沖的能力。在【企業(yè)】的這段時間，最大的收獲就是感覺自己又恢復了激情，這種激情是魔獸爭霸不能帶給我的：它忙碌、充實、應接不暇、樂此不疲；它需要你不斷的學習，依靠團隊的力量完成一件又一件任務。好不容易有空回想一下曾經(jīng)，201*年居然就這么過去了。月份之前，201*是絕望的一年。9月份之后，我不會再相信瑪雅人的預言。

我是一名【企業(yè)】人

工作是為了生活？還是生活是為了工作？在【企業(yè)】，我很快樂。

最吸引我的，是【企業(yè)】的人。無論領導還是同事，工作上都能相互幫助、共同進退；私下里又能像朋友一樣打打鬧鬧、吃吃喝喝。正是這種氛圍，讓我全心全意的加入到這個大家庭來，一心一意撲到工作上。在這里就像在家里一樣，身后有親人的支持，沒有后顧之憂，為了好好的生活而努力工作，為了好好的工作而盡情去生活。能夠加入【企業(yè)】，我很榮幸。

我不是一名合格的【企業(yè)】人

這三個月很忙碌，但從未覺得辛苦。跟同事們在一起，時刻感受到自己能力的不足和知識的匱乏，不由泛起強烈的求知欲。、設計工作缺乏創(chuàng)意，腦子里的素材太少。

雖然畢業(yè)于平面設計專業(yè)，但是由于之前的工作并不對口，所以在設計創(chuàng)意和動手能力上存在著很多不足。特別是創(chuàng)意方面，往往不能迅速切中主題，要通過借鑒大量的素材才能做出初稿。如果有急活，設計的作品質(zhì)量難以使自己滿意。、文案寫作能力有待提高。

今年，我對設計這一詞匯有了新的認識。

設計，不僅僅是顏色的搭配和圖形的組合，他需要通過文字來傳達給人們不一樣的信息。好的文案，是一套設計作品的亮點，更能起到畫龍點睛的作用。然而我在文案方面的積累顯然是太少太少了。、攝影技術欠缺。

對于一個不喜歡出去玩、不喜歡拋頭露面的我來說，攝影從未在我的字典里出現(xiàn)過。從事【企業(yè)】工作之后，展會、論壇等平臺的宣傳需要大量高質(zhì)量的照片來傳達公司的形象、解析產(chǎn)品的性能，所以從蘇州展會回來之后便購買了一臺單反相機，并關注一些攝影教學網(wǎng)站，希望提高自己的攝影意識和水平。、與客戶溝通能力較弱。從未接觸過業(yè)務，通過與客戶的交流，認識到自己無論從自信、氣場、經(jīng)驗上都顯出了不足。、團隊協(xié)作間尚須磨合。

三個月的工作與同事確立的良好的關系和默契，尚有些許問題有待磨合，隨著對產(chǎn)品的理解和工作的深入，積極加強團隊合作。、網(wǎng)絡宣傳缺少技巧。

網(wǎng)絡是公司直接面對客戶的宣傳平臺，一言一行都代表著公司的形象，稍有不慎就有可能為公司帶來損失，在網(wǎng)絡宣傳作業(yè)中，我也一直謹小慎微，盡量不出紕漏。官網(wǎng)的信息更新較慢、論壇的曝光率較少，都是我工作的不到位；特別是在與論壇的交流中不能爭取主動，不敢大聲說話，使自己處于劣勢。

工作中求進步，很多很多的不足需要自己來彌補，更需要同事來指正�；赝�201*，雖然有很多遺憾，但是我認為：這一年依然很精彩。

怎樣做一名【企業(yè)】人

如果說201*年我還是【企業(yè)】的一只小菜鳥，那么明年我就要成為一只老鳥了。在做好本職工作的同時，要多用點精力提高自己的知識面：、多看一些國外的經(jīng)典設計，領會設計者的初衷和入手的角度；多看一些網(wǎng)友的攝影作品，學習作者的取景和意識。、深入了解產(chǎn)品，學習同事的溝通技巧，勇于與客戶交流。3、經(jīng)常思考自己在工作中的紕漏，吸取教訓，積極改正；時刻推測下一步的工作重點，提前準備，做到有備無患。、關注行業(yè)信息，盡量與旅游、露營、房車有關的論壇建立密切的聯(lián)系，互通有無，加快網(wǎng)站信息的更新速度。待【企業(yè)】房車銷售步入正規(guī)之后，提議更換網(wǎng)絡模版，提高網(wǎng)站的科技感。

對于明年，相信【企業(yè)】會越來越好。我也將緊跟團隊的步伐，以“領導的命令可以提出意見，但必須遵守”為原則，積極完成各項工作。13，為【企業(yè)】的騰飛，加油！

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