某聯(lián)社營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)

二OO四年，陽(yáng)泉市城市信用社南莊路營(yíng)業(yè)部在市人行、銀監(jiān)局和總社的大力支持和監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作方針和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“四心”精神、樹(shù)立“四意”理念，以“樹(shù)立城信形象、拓展市場(chǎng)空間、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為指導(dǎo)思想，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”作為衡量一切工作的最高目標(biāo)，以“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”作為各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的最終目的，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我部上下與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、自加壓力、知難而進(jìn)、狠抓落實(shí)、采取有效措施，較好地完成了二OO四年全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及分析（一）各項(xiàng)存款

截止二OO四年，我部各項(xiàng)存款余額5900萬(wàn)元，較年初2634萬(wàn)元凈增3266萬(wàn)元，增幅124%，完成年度計(jì)劃任務(wù)3000萬(wàn)元的109%。1、對(duì)公存款

二OO四年度，對(duì)公存款余額3502萬(wàn)元，較年初1700萬(wàn)元凈增1802萬(wàn)元，增幅106%，完成年度計(jì)劃任務(wù)1580萬(wàn)元的114%。其中：活期存款余額2982萬(wàn)元，較年初凈增1493萬(wàn)元，增幅100%；定期存款余額520萬(wàn)元，較年初凈增309萬(wàn)元，增幅146%。

從對(duì)公存款來(lái)源看：工業(yè)企業(yè)存款余額1524萬(wàn)元，較年初凈增1490萬(wàn)元，增幅4382%；商業(yè)企業(yè)存款余額10萬(wàn)元，較年初凈增10萬(wàn)元；個(gè)體工商戶(hù)存款余額165萬(wàn)元，較年初凈增7萬(wàn)元，增幅4%；集體企業(yè)存款90萬(wàn)元，較年初凈增40萬(wàn)元，增幅80%；其他企業(yè)存款1193萬(wàn)元，較年初減少54萬(wàn)元，降低5%。最大十戶(hù)存款余額3013萬(wàn)元，占對(duì)公存款的86%。

從對(duì)公存款結(jié)構(gòu)來(lái)看：我部共有對(duì)公存款企業(yè)戶(hù)116戶(hù)，其中：基本存款賬戶(hù)28戶(hù)，占比24%，較年初凈增15戶(hù)；一般存款賬戶(hù)28戶(hù)，占比24%，較年初凈增2戶(hù)；臨時(shí)存款賬戶(hù)1戶(hù)；專(zhuān)用存款賬戶(hù)3戶(hù)，較年初凈增1戶(hù)；個(gè)人結(jié)算戶(hù)56戶(hù)，，占比48%。2、儲(chǔ)蓄存款

二OO四年度，居民儲(chǔ)蓄存款余額2398萬(wàn)元，較年初934萬(wàn)元凈增1464萬(wàn)元，增幅157%，完成年度計(jì)劃任務(wù)1420萬(wàn)元的103%。其中：儲(chǔ)蓄活期存款余額652萬(wàn)元，較年初228萬(wàn)元凈增424萬(wàn)元，增幅186%，完成年度計(jì)劃任務(wù)420萬(wàn)元的101%；儲(chǔ)蓄定期存款余額1746萬(wàn)元，較年初706萬(wàn)元凈增1040萬(wàn)元，增幅147%，完成年度計(jì)劃任務(wù)1000萬(wàn)元的104%。從儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)看，儲(chǔ)蓄定期存款增幅遠(yuǎn)大于儲(chǔ)蓄活期存款，從而起到了一定的穩(wěn)存作用。3、對(duì)公平均存款

年末，我部對(duì)公平均存款為3112萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃任務(wù)2426萬(wàn)元的128%，較年初1476萬(wàn)元凈增1636萬(wàn)元，增幅111%，。4、各項(xiàng)存款占比分析

年末，我部各項(xiàng)存款余額5900萬(wàn)元。對(duì)公存款3502萬(wàn)元，占比59%較年初增長(zhǎng)六個(gè)百分點(diǎn)，其中；對(duì)公活期存款2982萬(wàn)元，占比50%，較年初減少六個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)公定期存款520萬(wàn)元，占比9%，較年初減少一個(gè)百分點(diǎn)。儲(chǔ)蓄存款2398萬(wàn)元，占比41%，較年初減少六個(gè)百分點(diǎn)，其中：儲(chǔ)蓄定期存款1746萬(wàn)元，占比30%，較年初減少三個(gè)百分點(diǎn)；儲(chǔ)蓄活期存款652萬(wàn)元，占比11%，較年初增長(zhǎng)二個(gè)百分點(diǎn)。從以上各項(xiàng)存款占比結(jié)構(gòu)分析可以看出，我部各項(xiàng)存款占比結(jié)構(gòu)較年初有所改善，但仍不合理，需進(jìn)一步改善存款結(jié)構(gòu)。（二）各項(xiàng)貸款

二OO四年度，我部各項(xiàng)貸款余額4658萬(wàn)元，較年初凈增2501萬(wàn)元，增幅116%。全年累計(jì)發(fā)放貸款3709萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款1208萬(wàn)元，平均貸款余額466萬(wàn)元，其中，二OO四年新增貸款加權(quán)平均利率7.4798‰。

1、按貸款五級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)：正常類(lèi)貸款4588萬(wàn)元，占比98%；次級(jí)類(lèi)貸款（貸款企業(yè)當(dāng)期凈現(xiàn)金增加額為負(fù)值）70萬(wàn)元，占比2%。2、按貸款期限分類(lèi)：短期貸款3156萬(wàn)元，占比68%；中期貸款1502萬(wàn)元，占比32%。

3、按貸款擔(dān)保方式分類(lèi)：保證擔(dān)保貸款4588萬(wàn)元，占比98%；抵押擔(dān)保貸款70萬(wàn)元，占比2%。

4、按貸款投向分類(lèi)：焦炭行業(yè)貸款3000萬(wàn)元，占比64%；教育行業(yè)貸款1000萬(wàn)元，占比21%；文化體育娛樂(lè)業(yè)貸款500萬(wàn)元，占比11%；批發(fā)、零售業(yè)貸款86萬(wàn)元，占比2%；個(gè)人貸款72萬(wàn)元，占比2%。

5、從貸款企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類(lèi)：國(guó)有企業(yè)貸款1500完呀，占比32%；民營(yíng)企業(yè)貸款3000萬(wàn)元，占比64%；個(gè)體私營(yíng)貸款企業(yè)貸款86萬(wàn)元，占比2%；其他貸款72萬(wàn)元，占比2%。

6、從貸款發(fā)放金額分類(lèi)：300萬(wàn)元以上貸款3筆，貸款余額4500萬(wàn)元，占比97%；100萬(wàn)元以下貸款7筆，貸款金額158萬(wàn)元，貸款余額158萬(wàn)元，占比3%。最大十戶(hù)貸款余額4658萬(wàn)元，占比100%。

以上貸款均未出現(xiàn)逾期貸款和欠息現(xiàn)象的發(fā)生。截止二OO四度共實(shí)現(xiàn)全額貸款利息收入304萬(wàn)元。（三）業(yè)務(wù)量分析

我部全年業(yè)務(wù)量總計(jì)35879筆，日平均100筆，較去年有明顯增加。（四）各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)

年末，我部累積實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入305萬(wàn)元，較去年增加237萬(wàn)元。其中：利息收入304萬(wàn)元，較去年增加236萬(wàn)元；手續(xù)費(fèi)收入0.7萬(wàn)元，較去年增加0.3萬(wàn)元。各項(xiàng)營(yíng)業(yè)支出40萬(wàn)元，利息支出40萬(wàn)元，較去年增加23萬(wàn)元。其中：對(duì)公存款支付利息12萬(wàn)元，較去年增加4萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款支付利息29萬(wàn)元，較去年增加20萬(wàn)元。累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)264萬(wàn)元，較去年增加233萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的138%。（五）現(xiàn)金投放情況分析二OO四年度，我部累計(jì)現(xiàn)金收入9371萬(wàn)元，累計(jì)現(xiàn)金支出9126萬(wàn)元，回籠資金245萬(wàn)元。從收入方面看：商品銷(xiāo)售收入2045萬(wàn)元，服務(wù)業(yè)收入451萬(wàn)元，城鄉(xiāng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)收入400萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款收入6421萬(wàn)元，居民歸還貸款收入54萬(wàn)元，商品回籠和信用回籠為主要渠道；從支出方面看：工資性支出168萬(wàn)元，工礦及其他產(chǎn)品采購(gòu)支出340萬(wàn)元，行政企事業(yè)單位管理費(fèi)支出1397萬(wàn)元，城鄉(xiāng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)支出2204萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款支出4991萬(wàn)元，其他支出26萬(wàn)元。（六）吸納股金情況

二OO四年我部吸納股金100萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的33%。二、主要工作成績(jī)

1、思想政治方面。今年以來(lái)，我部始終把思想政治工作擺在與業(yè)務(wù)同等重要的位置來(lái)抓，遵循在堅(jiān)持中加強(qiáng)，在創(chuàng)新中發(fā)展的思路，積極探索行之有效的思想政治工作方法。我部組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了強(qiáng)化“三個(gè)代表”和“十六屆四中全會(huì)”精神，把全體員工的思想和精力引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)，培育積極進(jìn)娶愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)精神，為信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)奠定了強(qiáng)大的思想基矗通過(guò)學(xué)習(xí)，形成了全部上下擰成一條繩，奉獻(xiàn)一條心的可喜局面，為全面完成二OO四年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)打下了牢固的思想基矗

2、學(xué)習(xí)方面。二OO四年以來(lái)，我部組織全體員工堅(jiān)持每周二和周五的學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)金融法律法規(guī)、總社制定的一系列規(guī)章制度和各工作崗位業(yè)務(wù)技能進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，提高了我部各項(xiàng)工作水平。

3、各項(xiàng)存款方面。二OO四年我部各項(xiàng)存款增勢(shì)喜人，各項(xiàng)存款凈增3266萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的124%，

4、各項(xiàng)貸款方面。我部繼續(xù)牢固樹(shù)立現(xiàn)代金融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策為基準(zhǔn)，明確市場(chǎng)定位，不斷鞏固和挖掘貢獻(xiàn)度高，發(fā)展前景好的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。二OO四年，我部集中優(yōu)勢(shì)資源，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)“山西晉玉煤焦化集團(tuán)有限公司年產(chǎn)焦炭35萬(wàn)噸的炭化室高度4.3米搗固型焦?fàn)t改建”和“陽(yáng)泉市上社煤炭有限責(zé)任公司礦井生產(chǎn)能力可達(dá)90萬(wàn)噸/年的礦井發(fā)展三年規(guī)劃”項(xiàng)目的投入，共發(fā)放貸款3500萬(wàn)元。將潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源轉(zhuǎn)化為效益資源，為我部201*先全年效益的增長(zhǎng)起到了巨大的推動(dòng)作用。5、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好社會(huì)形象。二OO四年我部成功創(chuàng)建了“市級(jí)青年文明號(hào)”，并以此為契機(jī)，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶(hù)。三、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況分析

二OO四年度，我部整體運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提高，經(jīng)營(yíng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，各項(xiàng)存款、貸款大幅增長(zhǎng)，資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益有較大提高，有利地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（一）各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，資金結(jié)構(gòu)有所改善

今年以來(lái)，我部按照總社要求，把改善存款結(jié)構(gòu)、提高資金穩(wěn)定性作為存款工作的重要方面來(lái)抓。年末，各項(xiàng)存款較年初凈增3266萬(wàn)元。其中：

1、對(duì)公存款凈增1802萬(wàn)元，一是由于全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，隨著電力需求矛盾的增加，促使煤炭市場(chǎng)繼續(xù)看好，同時(shí)也帶動(dòng)了煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致使我部回款額增加。年末，我部煤炭行業(yè)及煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)存款余額達(dá)1669萬(wàn)元。二是我部今年以來(lái)，繼續(xù)加大與企業(yè)聯(lián)系，利用各種有限的資源和無(wú)限的服務(wù)，發(fā)展特色營(yíng)銷(xiāo)，加大上門(mén)收款力度，促進(jìn)了我部對(duì)公存款的增長(zhǎng)。全年上門(mén)收款達(dá)80余次，300余萬(wàn)元。三是設(shè)立“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”，針對(duì)在我部開(kāi)戶(hù)的企業(yè)中市場(chǎng)前景好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮摹吧轿鲿x能物資有限公司陽(yáng)泉供電物資分公司”、“山西奧倫膠帶有限責(zé)任公司”、“陽(yáng)泉聚源電力實(shí)業(yè)總公司”等數(shù)家企業(yè)，我部派專(zhuān)人定期上門(mén)服務(wù)，交取單據(jù)，幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)賬等，使企業(yè)在肯定我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)的同時(shí)，更加有效地促進(jìn)了我部對(duì)公存款的增長(zhǎng)。截止年末，我部“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”上企業(yè)服務(wù)共175次，累計(jì)金額達(dá)4297萬(wàn)元。2、儲(chǔ)蓄存款凈增1464萬(wàn)元，一是城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)保持了較快增長(zhǎng)，且部分改制、破產(chǎn)企業(yè)兌現(xiàn)以往拖欠職工工資、農(nóng)民工工資、增發(fā)了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)�，為�?chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)提供了穩(wěn)定的資金來(lái)源，同時(shí)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展，造成一定的大額存款，也是儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)的重要原因；二是我市居民對(duì)未來(lái)住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等支出增加的預(yù)期提高，增強(qiáng)了資金儲(chǔ)備意識(shí)；三是我部積極采取措施，加大了對(duì)吸儲(chǔ)攬存工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和力度，今年以來(lái)，我部嚴(yán)格按照年初制定的“儲(chǔ)蓄存款承包責(zé)任制”執(zhí)行，極大限度地挖掘了員工吸儲(chǔ)潛力，全年僅此項(xiàng)就增加定期存款928萬(wàn)元，對(duì)我部?jī)?chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)起到?jīng)Q定性作用。

截止年末，我部各項(xiàng)存款呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是存款結(jié)構(gòu)達(dá)到逐漸改善。各項(xiàng)存款中定期存款（儲(chǔ)蓄定期和對(duì)公定期）占各項(xiàng)存款的38%，較年初提高3個(gè)百分點(diǎn)；儲(chǔ)蓄存中定期存款占比為73%，較年初降低三個(gè)百分點(diǎn)；二是存款企業(yè)有所增加，存款來(lái)源逐步擴(kuò)大，服務(wù)對(duì)象有所增加，目前我部存款大戶(hù)已由年初的兩戶(hù)發(fā)展為四到五戶(hù)，改變了一個(gè)存款大戶(hù)決定整個(gè)營(yíng)業(yè)部資金變化的情況；三是貸款戶(hù)存款占比仍然較小，年末，我部貸款企業(yè)存款余額為65萬(wàn)元，占全部存款的1%，四是存款仍較為集中，十大存款戶(hù)余額為3013萬(wàn)元，占對(duì)公存款的86%，導(dǎo)致我部存款穩(wěn)定性不高。（二）貸款投放力度加大，回款效果不明顯

今年以來(lái)，我部把尋找優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、積極營(yíng)銷(xiāo)貸款作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，重點(diǎn)以符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政策為標(biāo)基準(zhǔn)，全年新增貸款3709萬(wàn)元，主要向“山西晉玉煤焦化集團(tuán)有限公司”發(fā)放貸款3000萬(wàn)元，向陽(yáng)泉市上社煤炭有限責(zé)任公司發(fā)放貸款500萬(wàn)元，占全年新增貸款的94%，但不僅貸款企業(yè)存款較少，且回款幾乎為零，嚴(yán)重影響了我部存款的增長(zhǎng)，制約了我部其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四、問(wèn)題及建議（一）存在問(wèn)題

1、我部地處南莊與南大街交界處，地理位置較為偏僻，，與工行南辦相臨，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)較少，且均已在工行南辦開(kāi)立帳戶(hù)，如：水泵廠(chǎng)、紡織廠(chǎng)、二公司、南煤集團(tuán)等，給我部吸收當(dāng)?shù)仄髽I(yè)存款工作造成一定影響。

2、我部各項(xiàng)存款結(jié)構(gòu)占較不合理，一是對(duì)公存款中大戶(hù)小戶(hù)占比差異較大，100萬(wàn)元以上存款余額2440萬(wàn)元，占比70%，100萬(wàn)元以下存款余額1062萬(wàn)元，占比30%；二是最大十戶(hù)企業(yè)存款余額占比較大，共計(jì)3013萬(wàn)元，占比86%；三是企業(yè)和個(gè)人存款結(jié)算戶(hù)占比差異較大，其中個(gè)人結(jié)算戶(hù)達(dá)56戶(hù)，占全部對(duì)公存款戶(hù)的48%。3、二OO四年我部人員嚴(yán)重短缺，造成各項(xiàng)工作分工不明確，責(zé)任不清，給我部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展造成極大影響。（二）建議

1、在薪籌制度上，給予一個(gè)能激勵(lì)全體員工發(fā)揮潛力的薪籌制度。

2、在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，進(jìn)一步完善基層各項(xiàng)工作管理制度，切實(shí)使工作有章可循，有法可依；機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任明確，細(xì)分到人，精干隊(duì)伍建設(shè)，防范控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。五、安全保衛(wèi)工作

（一）為加強(qiáng)我部安全保衛(wèi)工作，確保資產(chǎn)和人身安全，做到“防盜竊、防詐騙、防破壞、防自然災(zāi)害事故”，維護(hù)正茬功能的工作秩序，保障資產(chǎn)和人身安全。（二）我部定期開(kāi)展員工安全防范教育活動(dòng)，落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告，及時(shí)妥善解決。（三）工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保本崗位安全。

總之，我們有信心、有決心，在總社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，搶抓機(jī)遇，迎難而上、扎實(shí)工作，凝聚全員力量，為順利完成二OO五年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力。

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某聯(lián)社二00七年工作總結(jié)及二00八年重點(diǎn)工作

一、基本情況

組織構(gòu)架：我社內(nèi)設(shè)有XX個(gè)科室（部）：辦公室、財(cái)務(wù)科、信貸科、資產(chǎn)部、人事科、保衛(wèi)科、科技科、審計(jì)科、監(jiān)察室、銀行卡部，三個(gè)中心：押運(yùn)中心、票據(jù)承兌中心、中小企業(yè)服務(wù)咨詢(xún)中心；所轄X個(gè)營(yíng)業(yè)部、XX個(gè)信用社，X個(gè)分社；

人員結(jié)構(gòu)：現(xiàn)有正式工XXX人（其中在職XXX人，內(nèi)退XX人），臨時(shí)工XXX人，在編XXX人，超編XX人；科級(jí)干部XX人（其中正科X人，副科X人，二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理X人）；離退休XX人；

學(xué)歷結(jié)構(gòu)：研究生X人，占比X.X%；本科XX人，占比X.X%；專(zhuān)科XXX人，占比XX%；高中（中專(zhuān)）及以下XXX人，占比XX%；

職稱(chēng)結(jié)構(gòu)：現(xiàn)有中師XX人，占比XX%；助師XX人，占比XX%。二、業(yè)務(wù)工作完成情況（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

1．存款完成情況。至XX月末，全區(qū)農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額達(dá)XXXXXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXXX萬(wàn)元，較去年同期多增XXXXX萬(wàn)元，增幅為XX.X%，完成年度計(jì)劃XXXXX萬(wàn)元的XXX.X％；其中：低成本存款XXXXX萬(wàn)元，較年初增加X(jué)XXXX萬(wàn)元；對(duì)公存款XXXXX萬(wàn)元，較年初凈增XXXXX萬(wàn)元，占各項(xiàng)存款余額的XX.X％。自營(yíng)業(yè)務(wù)XXXXXX萬(wàn)元，占比XX.X％，較年初增加X(jué)XXXX萬(wàn)元，人均存款XXX萬(wàn)元。

2．各項(xiàng)貸款任務(wù)完成情況。止XX月末，全區(qū)信用社各項(xiàng)貸款余額達(dá)XXXXXX萬(wàn)元，較上月下降XXX萬(wàn)元。按五級(jí)分類(lèi)反映XX月末全區(qū)信用社正常類(lèi)貸款萬(wàn)元，占貸款總量的%；關(guān)注類(lèi)貸款萬(wàn)元，占貸款總量的%；次級(jí)類(lèi)貸款萬(wàn)元，占貸款總量的%；可疑類(lèi)貸款萬(wàn)元，占貸款總量的%；損失類(lèi)貸款萬(wàn)元，占貸款總量的%；合計(jì)正常

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。貸款余額萬(wàn)元，占貸款總量的%，不良貸款余額萬(wàn)元，占貸款總量的%。3．盤(pán)活任務(wù)完成情況。截止XX月底，清收盤(pán)活不良貸款XXXX.XX萬(wàn)元，占省聯(lián)社分配全年任務(wù)XXXX萬(wàn)元XXX.XX%，占市辦分配全年任務(wù)XXXX萬(wàn)元XX.X%；累計(jì)現(xiàn)金盤(pán)活XXXX萬(wàn)元，占省分XXXX萬(wàn)元的XXX.X%，占市分XXXX萬(wàn)元的XX.XX%。4．風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)執(zhí)行情況。①存貸款比例控制情況：截止XX月底，止XX月末，全區(qū)信用社存貸比例達(dá)XX.XX%，較上月下降了X.X個(gè)百分點(diǎn)，較年初下降X.X個(gè)百分點(diǎn)，較上年同期下降X.X個(gè)百分點(diǎn)。②撥備情況：截止XX月底，已提撥備XXXX萬(wàn)元，撥備充足率為X.XX％。

5、財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況。①實(shí)際利潤(rùn)：全轄實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)XXXX萬(wàn)元，完成省分全年計(jì)劃XXXX萬(wàn)元的XXX%；②綜合費(fèi)用率XX.XX%；③百元貸款收息率X.XX％；④實(shí)際付息率為X.X％；⑤固定資本比率XX.XX％。

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，全區(qū)農(nóng)村信用社內(nèi)控制度建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和宣傳工作不斷強(qiáng)化，農(nóng)村信用社的形象和地位進(jìn)一步提高。全年工作的主要做法是：（二）重點(diǎn)工作開(kāi)展情況

1．以票據(jù)兌付為重點(diǎn)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)機(jī)制

通過(guò)組建以班子成員為主的改革小組，抽調(diào)專(zhuān)人成立改革辦公室，明確分工和職責(zé)，確保了票據(jù)兌付工作全面推進(jìn)、準(zhǔn)備扎實(shí)。針對(duì)部分關(guān)鍵指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)存在一些差距等問(wèn)題，我們一方面，積極配合人民銀行和銀監(jiān)部門(mén)開(kāi)展央行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)兌付考核工作，并取得相關(guān)部門(mén)的支持，組織專(zhuān)人合理、科學(xué)地測(cè)算數(shù)據(jù)、修改文本資料；另一方面，積極制定清收計(jì)劃和措施，以確保在第一季度一次成功申報(bào)。2．以穩(wěn)存增存為重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)促發(fā)展

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。在今年的籌資工作中我們由注重規(guī)模向服務(wù)和績(jī)效掛鉤轉(zhuǎn)變。一是擴(kuò)大了公存份額。抓住農(nóng)村醫(yī)保改革、車(chē)站北路擴(kuò)建、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及大項(xiàng)目開(kāi)工資金到位等良好機(jī)遇，主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取客戶(hù)；對(duì)公存戶(hù)，由聯(lián)社班子成員親自協(xié)調(diào)、聯(lián)系；對(duì)大戶(hù)企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)，下發(fā)了VIP大客戶(hù)管理辦法，制定了詳細(xì)的回訪(fǎng)制度；成立了錦龍中小企業(yè)服務(wù)咨詢(xún)中心，協(xié)助驗(yàn)資企業(yè)開(kāi)展驗(yàn)資，并加強(qiáng)對(duì)各級(jí)黨政部門(mén)的公關(guān)聯(lián)系，將大分涉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦、驗(yàn)資企業(yè)帳戶(hù)吸引在我社；二是加強(qiáng)宣傳和散戶(hù)穩(wěn)定。一方面，以冠名、贊助等方式，通過(guò)“愛(ài)心藝（來(lái)源于新世紀(jì)范本網(wǎng))術(shù)團(tuán)”的演出宣傳和業(yè)余攬存，目前余額已達(dá)XXX余萬(wàn)；另一方面，建立了到期客戶(hù)分包制，對(duì)即將到期的存款進(jìn)行分包、提前穩(wěn)存；三是成立票據(jù)承兌中心，規(guī)范票據(jù)承兌業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)籌資資金渠道多元化；四是對(duì)協(xié)儲(chǔ)站進(jìn)行了整合，對(duì)部分余額小、業(yè)務(wù)差的協(xié)儲(chǔ)站進(jìn)行了清理撤并，確保了自營(yíng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)中有升。止XX月末，全區(qū)農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額達(dá)XX.XX億，較上月上升XXXX萬(wàn)，較年初凈增X.XX億，較去年同期多增X.XX億，增幅為XX.XX%，完成計(jì)劃任務(wù)X.XX億的XXX.XX％。

3．以壓貸清盤(pán)為重點(diǎn)，多措并舉增效益

在清收不良貸款工作中，一是堅(jiān)持大員上陣。聯(lián)社班子成員帶頭協(xié)助所包社搞好清收工作，進(jìn)一步優(yōu)化了存量貸款結(jié)構(gòu)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了全員清收盤(pán)活的積極性；二是持續(xù)加強(qiáng)與市、區(qū)兩級(jí)法院的配合，加大對(duì)已勝訴貸款案件的執(zhí)行力度，提高執(zhí)結(jié)率；三是加大收息力度，逐人建立清收不良貸款季、月、周、天的計(jì)劃清收臺(tái)賬，作到心中有數(shù)；堅(jiān)持了按月、季結(jié)息制度和到期提醒制度；四是對(duì)XXXX年以來(lái)形成的不良貸款和六類(lèi)不良貸款，逐筆登記造冊(cè)，逐筆查找原因，落實(shí)責(zé)任，限期清收；五是嚴(yán)格按照程序，規(guī)范處理抵債資產(chǎn)，加快抵債資產(chǎn)處置進(jìn)度；六是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高盈利水平。成立了財(cái)務(wù)管理中心，進(jìn)一步杜絕了跑、冒、滴、漏，提高了經(jīng)營(yíng)核算質(zhì)量。加強(qiáng)了非生息

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。資金管理，嚴(yán)格其他應(yīng)收款等財(cái)務(wù)掛賬資金管理，加強(qiáng)了庫(kù)存現(xiàn)金的管理，提高了資金使用效率。擴(kuò)大了中間業(yè)務(wù)，全面開(kāi)辦承兌業(yè)務(wù)。4．以信貸質(zhì)量為重點(diǎn)，創(chuàng)新管理降風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)信貸管理工作中的不足，結(jié)合信貸五級(jí)分類(lèi)對(duì)信貸操作流程進(jìn)行了全面的完善。全面開(kāi)展了表格化管理，借助設(shè)計(jì)齊全的表格每月對(duì)基層信用社信貸的管理、貸后回訪(fǎng)、工作計(jì)劃等進(jìn)行了過(guò)程監(jiān)控，做到檢查及時(shí)、記錄完整、風(fēng)險(xiǎn)控制有效；開(kāi)展了回訪(fǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行按月結(jié)息制度；開(kāi)展了到期提醒制，對(duì)到期貸款提前一個(gè)月進(jìn)行聯(lián)系催收，確保到期貸款收回率；加強(qiáng)了大額貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)大額貸款進(jìn)行了專(zhuān)人管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、信息統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)上報(bào)，建立了完善的大額貸款監(jiān)測(cè)管理臺(tái)帳和大額貸款專(zhuān)項(xiàng)貸款檔案資料。

5、以?xún)纱蠊こ虨橹攸c(diǎn)，服務(wù)建設(shè)新農(nóng)村

一是大力實(shí)施“創(chuàng)信工程”。今年以來(lái)，我們進(jìn)一步發(fā)揮小額信用貸款的品牌優(yōu)勢(shì)，全力打造了農(nóng)戶(hù)卡、街道商戶(hù)卡、集群商戶(hù)卡三大品牌；進(jìn)一步擴(kuò)大了創(chuàng)信工程深度和廣度，整合了守信卡資源，深化了信用村創(chuàng)建內(nèi)涵，在提供資金支持的同時(shí)，積極投身于公益事業(yè)，為部分信用村村辦小學(xué)捐獻(xiàn)桌椅和修建公路；加快了專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度，開(kāi)發(fā)了家電大世界、水果市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，推進(jìn)了守信卡業(yè)務(wù)的延伸，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，有力地支持了新農(nóng)村建設(shè)；二是全面推行“陽(yáng)光信貸”。通過(guò)開(kāi)展陽(yáng)光信貸工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了以精品化服務(wù)環(huán)境及硬件建設(shè)提升了與市區(qū)專(zhuān)業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我社的業(yè)務(wù)的信賴(lài)度，達(dá)到了規(guī)范操作、完善服務(wù)、按照六公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)全面落實(shí)服務(wù)承諾，切實(shí)收到了預(yù)期效果。至目前，全區(qū)已完善、改建“信貸服務(wù)大廳”XX個(gè)，覆蓋率占全轄營(yíng)業(yè)點(diǎn)總數(shù)XX個(gè)的XX%，完成市辦分配X個(gè)陽(yáng)光信貸服務(wù)大廳的XXX%。

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。6．以案件治理為重點(diǎn)，打造平安新臥龍

為進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，我們嚴(yán)格按照省聯(lián)社、市辦的統(tǒng)一安排部署，及時(shí)召開(kāi)“合規(guī)文化”和“案件治理”兩項(xiàng)專(zhuān)題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃表。在內(nèi)部防控方面，結(jié)合我社實(shí)際確定了內(nèi)控機(jī)制考核標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)金額考核標(biāo)準(zhǔn)，將全區(qū)各信用社化分成三類(lèi)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)。并以項(xiàng)工作為契機(jī)，進(jìn)一步梳理、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，為打造流程銀行打牢了基礎(chǔ)；在廉潔建設(shè)方面，組織了中層到南陽(yáng)市第三監(jiān)獄參加警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)各種腐蝕和誘惑的免疫力；在業(yè)務(wù)監(jiān)控方面，堅(jiān)持“全面審計(jì)，突出重點(diǎn)，抓住典型，跟蹤落實(shí)”的方針，有序地開(kāi)展了重點(diǎn)業(yè)務(wù)、制度建設(shè)、人員離崗及后續(xù)檢查等檢查，全年共開(kāi)展九次專(zhuān)項(xiàng)，業(yè)務(wù)檢查三十余次。

7．以精致服務(wù)為重點(diǎn)，提升臥龍新形象

本著為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念，提煉了“精致服務(wù)、精致生活”的服務(wù)理念。一是打造精品網(wǎng)點(diǎn)，提高服務(wù)品味。在改建和完善精品網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，籌建了中國(guó)錢(qián)幣展覽館，提高了臥龍聯(lián)社服務(wù)和宣傳品味；二是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造精致銀行。成立了三優(yōu)目標(biāo)管理辦公室，負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)督和改進(jìn)；開(kāi)通了客戶(hù)免費(fèi)投訴電話(huà)，暢通了客戶(hù)投訴渠道；開(kāi)展了“陽(yáng)光無(wú)憂(yōu)服務(wù)”，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立員工形象公示版，并在營(yíng)業(yè)部試運(yùn)行了客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)電子系統(tǒng)；三是構(gòu)建服務(wù)監(jiān)督體系，開(kāi)展質(zhì)量暗查。實(shí)行內(nèi)部督查制度，由聯(lián)社“三優(yōu)辦”負(fù)責(zé)對(duì)全轄服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期監(jiān)督、檢查；成立外部督查小組，聘請(qǐng)大中專(zhuān)學(xué)生組成“神秘客戶(hù)”，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、效率及衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督。三、工作中存在的問(wèn)題及不足

全面總結(jié)XXXX年的工作，我們感到還存在著以下幾方面的差距與不足：

1.隊(duì)伍素質(zhì)有差距，團(tuán)隊(duì)學(xué)力有待提高。雖然近年來(lái)我們不斷加強(qiáng)全員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯的提高。主要原因：一方面，由于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展對(duì)管理水平及隊(duì)伍素質(zhì)提出了更高的要求，員工學(xué)習(xí)力與發(fā)展的步伐逐步拉開(kāi)；另一方面，沒(méi)有形成完整的培訓(xùn)、教育體系，使員工缺乏基本的業(yè)務(wù)技巧，對(duì)新的管理理念學(xué)習(xí)、運(yùn)用不到位。

2.是存款總量不穩(wěn)定，籌資措施有待加強(qiáng)。去年以來(lái)，我們堅(jiān)持把存款工作作為首要工作來(lái)抓，使籌資工作有了突破性增長(zhǎng)。但存款總量增幅不明顯，月底增、月初降的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。剖析原因主要是全員有效發(fā)展的理念沒(méi)有牢固樹(shù)立，存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制尚未形成。目前的存款增長(zhǎng)主要還是靠點(diǎn)多、人多的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，靠服務(wù)水平的提高和業(yè)務(wù)創(chuàng)新吸引各項(xiàng)存款快速穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制還未形成，導(dǎo)致存款穩(wěn)定性不強(qiáng)，發(fā)展速度緩慢；

3.不良盤(pán)活不明顯，力度有待提高。隨著“兩大工程”的深入開(kāi)展和信貸管理水平的提高，整體信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐步提高，但存在著越盤(pán)越死、越盤(pán)越難的現(xiàn)象。原因剖析：一是歷史原因形成的不良貸款包袱一直沉重；二是部分信用社在清收盤(pán)活上缺乏法律意識(shí)和計(jì)劃性；三是“兩大”工程創(chuàng)建進(jìn)展緩慢，評(píng)定信用戶(hù)、信用村工作缺乏連續(xù)性和持久性，導(dǎo)致信用環(huán)境改善不明顯。

4.制度執(zhí)行不到位，管理有待加強(qiáng)。去年以來(lái)，我們堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的管理理念，不斷完善了改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控體系。但在內(nèi)部檢查中仍發(fā)生一些違規(guī)操作等問(wèn)題。原因分析：一是合規(guī)意識(shí)淡薄、制度執(zhí)行不到位；二是個(gè)別中層對(duì)法律法規(guī)缺乏貫徹執(zhí)行的堅(jiān)定性和自覺(jué)性；三是部分員工在工作中圖省事，對(duì)流程的重要性認(rèn)識(shí)不深、理解不透，不按制度進(jìn)行操作。

四、二XX八年工作目標(biāo)及措施（一）工作目標(biāo)

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。各項(xiàng)存款較年初凈增X.XX億,其中對(duì)公存款凈增XXXX萬(wàn)元；新投放貸款X.XX億元；不良貸款（按五級(jí)分類(lèi)）下降X個(gè)百分點(diǎn)，全年清收盤(pán)活不良貸款XXXX萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)XXXX萬(wàn)元。（二）重點(diǎn)工作及措施

1．完善用人、用工和薪酬制度，提高全員積極性。

進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立起科學(xué)的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，切實(shí)提高管理水平和治理效率。今年我們將嚴(yán)格按照省聯(lián)社和市辦關(guān)于用工、用人和薪酬三項(xiàng)制度改革的要求，在確保穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)用工、用人和薪酬改革。一是落實(shí)用人機(jī)制。在市辦的統(tǒng)一組織下，向社會(huì)公開(kāi)召錄員工，并選拔一批年有為的同志，加強(qiáng)員工隊(duì)伍和干部隊(duì)伍建設(shè)，以激發(fā)全員活力；二是落實(shí)人事用工制度。在完善三定和合理確定崗位設(shè)置的前提下，實(shí)行末位淘汰制，將職工“身份管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皪徫还芾怼�；推行全員資格認(rèn)識(shí)、持證上崗；加大全員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)力，提升全員學(xué)習(xí)力；三是建立科學(xué)合理的考核體系和體現(xiàn)激勵(lì)功能的薪酬分配制度，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)收入分配制度改革和崗位績(jī)效考核。全面推進(jìn)工資分配改革方案，推廣績(jī)效考核。按照基本工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效考核掛鉤,考核到人的思路,建全薪酬制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2．加快隊(duì)伍觀(guān)念轉(zhuǎn)變，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。

牢固樹(shù)立“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的思想，把全體職工的思想引導(dǎo)到“聚精會(huì)神謀發(fā)展、一心一意抓學(xué)習(xí)”上來(lái)，確保全員思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，將科學(xué)的發(fā)展觀(guān)引入業(yè)務(wù)發(fā)展理念中，一是加大籌資攬存力度，切實(shí)開(kāi)展好服務(wù)工作和精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。開(kāi)展好首季存款開(kāi)門(mén)紅工作，在第一季度開(kāi)展一次臨時(shí)性的全員攬存競(jìng)賽活動(dòng)；開(kāi)展好金燕卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，在建立好外出務(wù)工人員的信息庫(kù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加大對(duì)學(xué)校、商場(chǎng)及社區(qū)的客戶(hù)信息檔案搜集和宣傳工作；同時(shí)，積極抓好兩大突破口：以為XX家VIP大客戶(hù)提供個(gè)性服務(wù)

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。為突破口，大力組織對(duì)公存款；以開(kāi)辦票據(jù)承兌業(yè)務(wù)為突破口，大力宣傳承兌業(yè)務(wù)，把開(kāi)辦承兌業(yè)務(wù)當(dāng)作穩(wěn)存的突破口；二是要深化改革力度，不斷加大盤(pán)活力度。嚴(yán)格按照票據(jù)置換標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整盤(pán)活資金工作思路，根據(jù)擬置換不良貸款的實(shí)際情況，細(xì)分為直接清收、依法清收、重組盤(pán)活、以資抵債、資產(chǎn)保全、等待核銷(xiāo)等多種類(lèi)別，建立專(zhuān)項(xiàng)臺(tái)帳，分類(lèi)施策定人；三是全力開(kāi)展好兩大工程建設(shè)，在農(nóng)村社進(jìn)一步加大農(nóng)戶(hù)守信卡業(yè)務(wù)開(kāi)展力度，全面落實(shí)信用村創(chuàng)建工作。對(duì)已開(kāi)辦陽(yáng)光信貸服務(wù)大廳的社，充分發(fā)揮設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)整體效益提升。在城區(qū)社嚴(yán)格篩選市場(chǎng)，鞏固集群商戶(hù)守信卡業(yè)務(wù)效果；在守信卡管理上，利用科技資源，建立客戶(hù)信息風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，管理好守信卡；四是定好策略，在發(fā)展中開(kāi)展盤(pán)活工作。在繼續(xù)開(kāi)展激責(zé)任清收、大員分包、公開(kāi)拍賣(mài)、租賃轉(zhuǎn)讓和任務(wù)考核的基礎(chǔ)上，將不良貸款實(shí)行分區(qū)集中清收管理，逐筆研究，依據(jù)每筆貸款定好清收策略；五是做好全面成本管理工作。制定好機(jī)關(guān)、基層的財(cái)務(wù)管理辦法，加大收息力度和帳務(wù)規(guī)范，發(fā)揮好委派會(huì)計(jì)的管理職能。3．堅(jiān)持以人為本理念，實(shí)施管理親情化。

堅(jiān)持嚴(yán)管情管模式，由硬性約束向親情管理轉(zhuǎn)變。在隊(duì)伍建設(shè)中堅(jiān)持“以人為本”的管理模式，堅(jiān)持以尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人為“人本管理”的基本原則。一是進(jìn)一步改善員工的工作生活環(huán)境，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展好“五小”建設(shè)。定期組織全員進(jìn)行體檢，開(kāi)展員工生日沙龍等，增強(qiáng)全員的凝聚力；二是積極開(kāi)展形式多樣的員工活動(dòng)，定期開(kāi)展全員健身活動(dòng)，舉辦各類(lèi)演講、比賽等文化活動(dòng)，組織優(yōu)秀員工走出去參加高端學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為全員搭建一個(gè)展示自我、實(shí)展才華的舞臺(tái)和溝通的空間；三是加強(qiáng)班子建設(shè)，開(kāi)展警示教育學(xué)習(xí)，建立起多層次的約束機(jī)制。引導(dǎo)管理層樹(shù)立起嚴(yán)于律已的廉政意識(shí)、勤政為民的服務(wù)意識(shí)和求真務(wù)實(shí)的奉獻(xiàn)意識(shí)。在全轄干部職工中營(yíng)造了一種積極、健康、向上的人文環(huán)境。

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過(guò)100萬(wàn),全部免費(fèi)下載。4．梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升制度執(zhí)行力。

積極打造流程銀行，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)、管理流程的再造和優(yōu)化。從而達(dá)到“重塑崗位、管理科學(xué)、制度合理、流程再造”的目標(biāo)，并把其作為提升工作質(zhì)量、提高全員執(zhí)行力的基本要求。一是制度標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范工作行為。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、制度、管理措施的梳理、歸納，制定出科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作、管理流程。為我社的業(yè)務(wù)操作、管理檢查提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；二是實(shí)施流程再造，提升執(zhí)行力。圍繞用人、用工和薪酬制度的改革，抓好一線(xiàn)臨柜人員技能提高，實(shí)現(xiàn)人事流程再造；加強(qiáng)信息化建設(shè)步伐，開(kāi)發(fā)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公信息再造；圍繞提高機(jī)關(guān)效能，合理設(shè)定崗位職責(zé)，設(shè)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)，實(shí)現(xiàn)管理流程再造。圍繞一線(xiàn)、機(jī)關(guān)服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，打造精品網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程再造；圍繞市區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特點(diǎn)，合理開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、公關(guān)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)流程再造。

5．加強(qiáng)基礎(chǔ)工作規(guī)范，確保管理精細(xì)化。

一是規(guī)范制度，借助流程再造，完善和整合部分管理制度，使各項(xiàng)管理更加清晰化、合理化；二是規(guī)范員工行為，完善全員崗位職責(zé)，針對(duì)每個(gè)崗位設(shè)計(jì)制作崗位說(shuō)明書(shū)，繼續(xù)推行《工作日志》管理；三是規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)日和工作匯報(bào)例會(huì)制；四是規(guī)范營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)，統(tǒng)一宣傳途徑；五是規(guī)范檔案管理，堅(jiān)持每月綜合檔案會(huì)審制，確�；鶎庸芾砉ぷ鞒种�以恒。6．導(dǎo)入文化管理戰(zhàn)略，增強(qiáng)全員凝聚力。

組織人員總結(jié)、提煉具有臥龍?zhí)厣�的企業(yè)文化理念系統(tǒng)，并形成符合實(shí)際、理念新穎的《企業(yè)文化手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《管理漫畫(huà)集》等，以形成濃厚的企業(yè)文化建設(shè)風(fēng)氣。借助企業(yè)文化手冊(cè)的宣貫，開(kāi)展各種文化、文娛、體育、業(yè)務(wù)及社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)全員凝聚力。

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