工作總結(jié)

工作總結(jié)

本人于.年.月.日加入..財險..分公司理賠中心從事理賠工作，在近兩年的工作學(xué)習(xí)中，我深受公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助，努力完成了各項(xiàng)工作，思想覺悟上有了進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將加入人保后的工作學(xué)習(xí)情況匯報如下：

（1）自…年.月.日至今，累計查勘定損案件達(dá).000多起。

本人在工作中規(guī)范自身查勘定損環(huán)節(jié)，確保自身案件理賠質(zhì)量�，F(xiàn)場查勘克服困難，按照公司規(guī)定的時間到達(dá)現(xiàn)場。全面提高查勘質(zhì)量，嚴(yán)格按照各險種條款和實(shí)務(wù)要求以及相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)容全方位規(guī)范操作，尤其是查勘報告和涉及定責(zé)、定損的相關(guān)資料必須項(xiàng)目填寫齊全，內(nèi)容清晰、完整，事故照片清楚反映現(xiàn)場損失全貌和重點(diǎn)部位，確保定責(zé)準(zhǔn)確。（2）在工作期間，做好本職工作，曾多次查獲虛假賠案。

其中包含..年.月.日晚破獲報案號為….桑塔納.酒后駕駛肇事逃逸案件，為公司挽回近4萬元損失，并刊登于…中國保險報。

（3）在將近兩年的工作中經(jīng)歷了….三個階段。

在這三個工作階段中我深深的體會到查勘定損每一個小組和分部是一個團(tuán)隊，要學(xué)會協(xié)助同事工作，很多東西是需要大家一起溝通并一起合作的。只有共同推進(jìn)工作進(jìn)程，才能到達(dá)預(yù)期的效果。在此之外與其他理賠小組相比是更多的比拼精神，無論是查勘現(xiàn)場，車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，還有為公司爭取更多利益上。都要自己創(chuàng)造成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。在團(tuán)隊成員的合作努力下在三個階段期間獲得了人保財險..分公司…年度優(yōu)秀查勘定損員稱號。在….期間，嚴(yán)格按照各險種條款和實(shí)務(wù)要求以及相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)容全方位規(guī)范操作。在.年.月.日、.日分公司的開展了車險理賠技能大賽初賽和決賽中，經(jīng)過.組員的共同努力，為..組獲得團(tuán)體第二名，同時自身獲得優(yōu)秀查勘定損員一等獎。.。

（4）在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我堅持熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

（5）在工作思想上，為了搞好工作，我積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，與同事多溝通，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索實(shí)踐，結(jié)合以往積累的工作經(jīng)驗(yàn)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。

一年多來雖然取得了一些進(jìn)步，但是也有不足的地方。突出的就是做事情考慮的不夠周全，有時還不能從大局的利益來思考問題。在今后的工作中我一定要加強(qiáng)工作學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為人保公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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述職報告與個人工作總結(jié)的區(qū)別

最近，常常在博客里看到年終總結(jié)和述職報告，有不少人在擬寫述職報告時，往往把它寫成個人工作總結(jié)，將兩者混為一談。述職報告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。個人查閱整理了一些相關(guān)資料，和大家一起學(xué)習(xí)。一、概念不同

概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書�！睹献恿夯萃跎稀氛f：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者�！笨梢�，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項(xiàng)。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識的一種事務(wù)文書。二、目的作用不同

述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。三、回答的問題不同

兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項(xiàng)工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點(diǎn)理論方面區(qū)別以外，在實(shí)際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點(diǎn)不同、結(jié)束語不同以及表達(dá)方式的不同。一、寫作的側(cè)重點(diǎn)不同

應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點(diǎn)上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點(diǎn)，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹�，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。二、結(jié)束語不同

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進(jìn)行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。三、表達(dá)方式不同

文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同�？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明。回顧工作情況，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。

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