外貿(mào)單證與貨代新手經(jīng)驗(yàn)==轉(zhuǎn)載

外貿(mào)單證與貨代新手經(jīng)驗(yàn)

打算開(kāi)始寫(xiě)一系列關(guān)于國(guó)際貨代海運(yùn)出口的初級(jí)帖，讓加入貨代的新手了解一些應(yīng)該了解的問(wèn)題。比如入行需要作的準(zhǔn)備，怎樣做好單證，怎樣做好操作，怎樣做好客服等。想當(dāng)初，自己還是新手的時(shí)候有很多問(wèn)題都是靠自己去問(wèn)靠自己研究或者靠自己的教訓(xùn)才總結(jié)出來(lái)的。雖然凡事沒(méi)有捷徑，但我希望我的帖多少能給新手帶來(lái)一點(diǎn)小小的幫助。當(dāng)然因?yàn)槲易约航?jīng)驗(yàn)有限，也只能寫(xiě)寫(xiě)初級(jí)的了：）不過(guò)可惜我只能寫(xiě)海運(yùn)出口的，空運(yùn)和進(jìn)口的都不熟悉。不過(guò)如果新手提問(wèn)了，相信這里會(huì)有很多熱心的人來(lái)解答，我也可以替新手去向身邊的高手們請(qǐng)教，共同提高。

首先，來(lái)說(shuō)說(shuō)加入這一行需要作好的準(zhǔn)備。我第一次踏進(jìn)貨代公司，完全屬于“關(guān)系戶(hù)”。我只知道公司的大概名稱(chēng)和具體地址以及我需要去找的人，對(duì)于其它的，一無(wú)所知。至今記得我?guī)煾的弥�一本空白的十�?lián)單教我什么是SHIPPER的開(kāi)始。那時(shí)，我根本不知道具體有這個(gè)行業(yè)，根本不知道原來(lái)出口還要經(jīng)過(guò)這么多程序。甚至不知道報(bào)關(guān)為何物。如果事先了解得十分清楚，我想，基本上，我不會(huì)加入這一行，赫赫。

做貨代的人，應(yīng)該是有耐心，認(rèn)真細(xì)致的。因?yàn)槊總�(gè)小小的細(xì)節(jié)如果出了差錯(cuò)，可能帶來(lái)很大的麻煩。有人說(shuō)脾氣不好的不適合做貨代，但我倒覺(jué)得那種說(shuō)話(huà)溫文爾雅不緊不慢的人更不適合。打電話(huà)的時(shí)候，總希望對(duì)方直截了當(dāng)，語(yǔ)速較快，中心明確。因?yàn)槭诌厱?huì)有很多事情需要忙，桌上會(huì)同時(shí)有幾部電話(huà)需要接，如果不幸遇到一個(gè)抒情型的貨代同行，真是連一頭撞死的心都有。脾氣好的人，卻不應(yīng)該是太容易遷就別人的人。很多問(wèn)題，要有自己的原則有自己的立場(chǎng)。說(shuō)得直白一些，就是不能太好欺負(fù)。對(duì)于客戶(hù)我們當(dāng)然要盡可能做到不發(fā)生沖突，但是對(duì)他們的過(guò)分要求，不能接受的必須婉拒。對(duì)于車(chē)隊(duì)，倉(cāng)庫(kù)這些必須接觸的對(duì)象，太好的脾氣經(jīng)常會(huì)誤了自己的事情。因?yàn)槟愫闷圬?fù)，所以別人在非常忙碌非常緊急的情況下，很容易先把你的事情擱置在一邊，反正得罪了你不會(huì)有什么后果，甚至不會(huì)被你罵。見(jiàn)到過(guò)好的操作基本上都是火暴性格。當(dāng)然，不能太過(guò)分。

還必須善于控制自己的情緒。在這一點(diǎn)上，我已經(jīng)改善了不少。遇到麻煩或者不講理的客戶(hù)，遇到姿態(tài)傲慢的訂艙單位，氣不打一處來(lái)的時(shí)候必須告訴自己：無(wú)論如何，要先把問(wèn)題解決，把事情安排好。而不是光顧著拿起電話(huà)跟對(duì)方吵架或者在辦公室里亂摔東西泄憤。不光是為了對(duì)工作負(fù)責(zé)，也為了對(duì)自己負(fù)責(zé)。好的心情比什么都重要。要反復(fù)提醒自己：為了這種人生氣多么不值得啊，早點(diǎn)解決早點(diǎn)下班愛(ài)怎么玩就怎么玩，多高興啊。每遇到一個(gè)難題，要帶著迎接挑戰(zhàn)的心情去面對(duì)。這樣，當(dāng)難題被解決，會(huì)產(chǎn)生成就感，即使不能解決，學(xué)習(xí)解決的方式，提高了自己，一樣是件快樂(lè)的事情。也不要計(jì)較領(lǐng)導(dǎo)或者同事偶爾對(duì)自己過(guò)于暴躁的態(tài)度，大家都是對(duì)事不對(duì)人而已。如果真的是對(duì)人，只能說(shuō)明對(duì)方是一個(gè)小人，更沒(méi)有必要計(jì)較。對(duì)不要做一個(gè)在別人眼中不容易相處的人。做這一行需要跟不同的人打交道，你的工作順利與否，并不完全取決于自己的努力，很大一部分還是很無(wú)奈地控制在別人手里。即使不做SALES，你總不會(huì)希望自己的工作要以失敗告終。跟手頭的事情相比，別人讓你看著不順眼是多么微不足道的小事。大家都是人，都喜歡跟談得來(lái)的人多談幾句，都喜歡幫助對(duì)自己好的人。尤其是做貨代的，如果打電話(huà)過(guò)來(lái)聽(tīng)到一個(gè)親切而快樂(lè)的聲音，是件多么讓人愉快的事情。當(dāng)然，前提已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，表達(dá)必須清楚而迅速，不然再親切再快樂(lè)也一樣讓人著急。要帶著一種收獲的心態(tài)面對(duì)每個(gè)需要接觸的人，想著自己有可能在工作的過(guò)程里遇見(jiàn)難得的朋友，就不會(huì)讓自己放大對(duì)方的缺點(diǎn)了。還不能有一步登天的心態(tài)�，F(xiàn)在看到有些男孩子剛從學(xué)校畢業(yè)，首先做的是貨代公司跑單。很多大公司給那些年輕的跑單很低的工資，而且這又是個(gè)辛苦的工作。有些人會(huì)覺(jué)得太委屈太沒(méi)有發(fā)展而放棄這個(gè)開(kāi)始。其實(shí)我見(jiàn)過(guò)不少優(yōu)秀的貨代人員，都是從跑單開(kāi)始。當(dāng)然這僅限于男性。跑單時(shí)間久了，熟悉各大訂艙單位以及其中的相關(guān)人員。日后，如果做操作，遇到問(wèn)題很容易找到助自己一臂之力的人。如果做SALES，也能拿到比較好的價(jià)錢(qián)。

女孩子則可以從單證操作做起。但我比較推薦的還是去一些沒(méi)有單證的貨代公司。我進(jìn)的第一家貨代公司就是如此。因?yàn)闆](méi)有單證，所以操作也要包攬單證的所有工作。這樣一來(lái)，就很輕易地熟悉了整個(gè)流程。起步的時(shí)候，了解一個(gè)完整的流程是至關(guān)重要的。并且有機(jī)會(huì)親手去處理其中的每個(gè)細(xì)節(jié)，只要能堅(jiān)持，都可以得心應(yīng)手。不要因?yàn)樽畛醯墓ぷ鬟^(guò)于簡(jiǎn)單而抱怨甚至早早地下了結(jié)論，覺(jué)得貨代根本沒(méi)有什么可學(xué)的，無(wú)非就是打打字，做做單子，傳真復(fù)印打打電話(huà)什么的。這只是剛起步的時(shí)候，事實(shí)上，我不太相信能有一個(gè)人充滿(mǎn)自信地站出來(lái)說(shuō)：我已經(jīng)把貨代這東西全部搞明白了。

身體素質(zhì)不能太差，不然堅(jiān)持不了多久。貨代這行的工作時(shí)間比較難以掌握，加班的頻率比較大，這是眾所周知的。手機(jī)基本要保證二十四小時(shí)待機(jī)狀態(tài)，節(jié)假日出游的安排也要小心小心再小心。隨時(shí)可能被召回公司。我換公司的頻率比較高，之前待過(guò)一家日資公司，在全世界主要城市都有分公司做代理。公司的待遇還是不錯(cuò)的，但是才兩個(gè)月，我離開(kāi)了。基本每天要加班到深夜，八九點(diǎn)離開(kāi)公司算是早下班的。因?yàn)槲疫M(jìn)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，所以還不曾嘗試過(guò)像很多人一樣加班到次日凌晨一點(diǎn)或者三天，第二天照樣準(zhǔn)時(shí)上班。熱愛(ài)工作是對(duì)的，但這并不表示自己就不值得熱愛(ài)。

性格要外向，除非決定終生只做單證什么的。老板或者客戶(hù)都需要應(yīng)酬都需要陪伴。我第一家貨代公司的老板總是很得意地說(shuō)自己公司的員工都是能吃能喝能抽能唱能通宵的。不過(guò)現(xiàn)在想想，當(dāng)時(shí)確實(shí)浪費(fèi)掉我不少時(shí)間，換來(lái)的是老板更多的客戶(hù)和公司更多的進(jìn)帳。這一點(diǎn)，不是自己做SALES的，還是節(jié)制些比較好。只要當(dāng)客戶(hù)來(lái)拜訪的時(shí)候，不會(huì)找不到話(huà)題聊就可以了。也不能在別人的冷漠態(tài)度或者破口大罵下變得一時(shí)語(yǔ)塞。

剛?cè)胄校�遇�?jiàn)一個(gè)好的師傅是很重要的。就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我是非常幸運(yùn)的。萬(wàn)一真的那么不幸，遇到一個(gè)什么都不愿意教，愛(ài)理不理的師傅，那只有靠自己多開(kāi)口問(wèn)了。一次兩次可能遭到的回應(yīng)是冷漠的，但是次數(shù)一多，對(duì)方看你這么有誠(chéng)意，會(huì)開(kāi)始相信如果認(rèn)真教你，你會(huì)成材。其實(shí)每個(gè)做過(guò)師傅的人，都會(huì)希望自己的徒弟是最優(yōu)秀的，這樣相當(dāng)有成就感。即使入行多年了，遇到不明白的問(wèn)題依然要盡可能弄明白。開(kāi)口提問(wèn)并不是丟臉的事情，這一行有太多玄關(guān)，每個(gè)細(xì)節(jié)都能提出很多不同的問(wèn)題。這一點(diǎn)，我以前帶過(guò)的實(shí)習(xí)生就給我上了一課，提了很多我不曾想過(guò)但真的沒(méi)準(zhǔn)某天能遇到的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)真是汗啊。就比如提單上的一句類(lèi)似SAYxxxBALESONLY是否可以省略的問(wèn)題，我倒現(xiàn)在還不太明白，在這里，如果有高手順便解答一下。謝謝。

耐心是很重要的，不要怕麻煩。我也曾經(jīng)因?yàn)榕侣闊┒�省略掉自己認(rèn)為可以省略的步驟，結(jié)果卻是給自己和別人帶來(lái)更大的麻煩。同樣做一件事情就做完整，哪怕當(dāng)時(shí)覺(jué)得再繁瑣再?zèng)]有必要。萬(wàn)一出了問(wèn)題，就需要做更多個(gè)繁瑣的動(dòng)作來(lái)彌補(bǔ)之前的那個(gè)省略，得不償失。

很晚了，明天還要去公司。先寫(xiě)到這里，日后慢慢補(bǔ)充。接著說(shuō)單證，也就是文件。這個(gè)職位相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較簡(jiǎn)單的，但要成為一名優(yōu)秀的單證，還是需要努力的。當(dāng)初在我的概念里，單證無(wú)非就是做做提單確認(rèn)，打打提單，輸輸費(fèi)用，沒(méi)什么技術(shù)含量的。不過(guò)后來(lái)才明白，雖然我沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)職的單證，通常都是操作單證一個(gè)人做的，但是在以往的操作過(guò)程中，容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)卻往往是單證負(fù)責(zé)的范圍。比如把提單上的運(yùn)費(fèi)條款搞錯(cuò)，比如因?yàn)榱?xí)慣而把包裝類(lèi)型打錯(cuò)之類(lèi)的。

單證必須耐心細(xì)致，這是不容置疑的。提單確認(rèn)應(yīng)該掌握好時(shí)間，開(kāi)船當(dāng)天雖然在理論上還是來(lái)得及進(jìn)行確認(rèn)的，但是畢竟太匆忙，一旦有意外情況發(fā)生，比如客戶(hù)出差無(wú)法聯(lián)系之類(lèi)的，就只能進(jìn)行事后更改，產(chǎn)生不必要的費(fèi)用和麻煩。但是太早也不完全可行。很多客戶(hù)在離開(kāi)船日期尚遙遠(yuǎn)的時(shí)間里收到提單確認(rèn)件，是不會(huì)理會(huì)的。因?yàn)樨浳锏恼�確數(shù)據(jù)他們自己還無(wú)法確認(rèn)。這時(shí)，如果單證本身鍵忘或者太過(guò)忙碌，就會(huì)把這件事情暫時(shí)忘記，也不會(huì)去催促客戶(hù)。當(dāng)最后突然想起來(lái)，結(jié)果就如同太晚發(fā)出提單確認(rèn)件是一樣的�；�本上，開(kāi)船前兩天可以開(kāi)始要求客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)。有些貨代公司的關(guān)于單證的操作流程基本是在已配艙已報(bào)關(guān)已進(jìn)港之后，F(xiàn)ILE才開(kāi)始由操作手中轉(zhuǎn)到單證手中，這樣就可以避免這個(gè)問(wèn)題。

對(duì)照客戶(hù)的確認(rèn)件，應(yīng)該準(zhǔn)確修改每一處。如有一點(diǎn)看不清的地方，不要怕麻煩，一定要保證提單完全是正確的。如果給客戶(hù)的是自己公司的提單，對(duì)于訂艙單位的提單確認(rèn)，也要仔細(xì)修改，認(rèn)真核對(duì)。尤其是碰上做信用證的客戶(hù)，他們對(duì)提單正確性的要求幾近變態(tài)。可是沒(méi)有辦法，單證只能照做。有時(shí)侯在收發(fā)貨人或者品名描述中，會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)或幾個(gè)單詞明顯拼寫(xiě)錯(cuò)誤，甚至客戶(hù)會(huì)將正確地改成錯(cuò)誤的。這時(shí)不要擅自想當(dāng)然地改成正確的，而應(yīng)該及時(shí)跟客戶(hù)確認(rèn)一下。很多時(shí)候，信用證上的內(nèi)容本來(lái)就出現(xiàn)了錯(cuò)誤。而提單卻必須嚴(yán)格按照信用證的內(nèi)容，哪怕是拼寫(xiě)錯(cuò)誤。否則會(huì)影響到銀行結(jié)匯。

另外還有一個(gè)重要的問(wèn)題。提單確認(rèn)的時(shí)候應(yīng)該用書(shū)面形式讓客戶(hù)確認(rèn)提單的形式，正本或者電放。對(duì)于是否要求電放保函的問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)各個(gè)公司不盡相同。但是原則上，為了保護(hù)公司自身的利益，每一種保函還是必不可少的。但是我也想過(guò)一個(gè)問(wèn)題，有很多保函都可以使用傳真件。那萬(wàn)一發(fā)生問(wèn)題，客戶(hù)完全可以說(shuō)他們不曾出具過(guò)保函。而且，我也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了偽造正本章的方法，非刻章。赫赫，在此就不透露了。這些問(wèn)題有些困惑，不過(guò)目前似乎也沒(méi)有人能明確告訴我。

我們對(duì)很多客戶(hù)采取付款買(mǎi)提單，即收到預(yù)付運(yùn)費(fèi)或者本地費(fèi)用之后，才將提單交給客戶(hù)。如果公司確認(rèn)客戶(hù)傳真的付費(fèi)憑證即水單，要注意核對(duì)帳號(hào)金額。給出提單的時(shí)候要再次整理一下文件，確認(rèn)客戶(hù)的提單形式。不好意思的是，我當(dāng)初經(jīng)常做些把正本提單寄給要求電放的客戶(hù)、或者把提單電放給要求正本的客戶(hù)這種事情。忙碌的時(shí)候，很容易把這個(gè)人對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話(huà)錯(cuò)記成那個(gè)人說(shuō)的。所以客戶(hù)的任何要求，都應(yīng)該留下書(shū)面的確認(rèn)或者自己的記錄。在決定做某件事之前，多花幾秒鐘找一下記錄，避免日后花更多的時(shí)間補(bǔ)救。

費(fèi)用一般由操作或者客服確認(rèn)，單證要做的就是將費(fèi)用準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)。選擇各項(xiàng)費(fèi)用幣種的時(shí)候一定要仔細(xì)，不要出現(xiàn)錯(cuò)誤。事先確認(rèn)好客戶(hù)要求開(kāi)發(fā)票的抬頭。很多客戶(hù)的發(fā)票抬頭并不是自己公司名稱(chēng)。單證應(yīng)該勤勞一些，任何不能百分之百確定的問(wèn)題都要確認(rèn)清楚，多做一步并不難，可以避免繁瑣的修正步驟。

如果是指定貨，單證要記得拿到訂艙單位給的提單（MB/L）后，盡早和給客戶(hù)的提單（HB/L）以及開(kāi)給海外代理的帳單（DEBITNOTE）一并發(fā)送給代理，不要等到被催促才做。建議使用掃描，察看是否字跡清晰。海外代理有任何問(wèn)題反饋，要認(rèn)真對(duì)待，不能拖延回復(fù)任何一次郵件的時(shí)間。

萬(wàn)一遇上因?yàn)樘釂未_認(rèn)中出現(xiàn)的問(wèn)題而導(dǎo)致提單最后需要修改，要及時(shí)。無(wú)論做什么，很關(guān)鍵的一步就是把任何經(jīng)手的文件復(fù)印留底。這樣事后出現(xiàn)問(wèn)題容易確認(rèn)責(zé)任。當(dāng)然，在貨代這個(gè)行業(yè)里，或者在很多行業(yè)，我想都是一樣的。有一點(diǎn)不怎么道德但我們還是很有必要去做的就是：記得盡可能將責(zé)任推給別人，可以是客戶(hù)，可以是訂艙單位，可以是倉(cāng)庫(kù)，可以是車(chē)隊(duì)，可以是代理�？傊�不是自己同事就好。錯(cuò)誤當(dāng)然要努力避免，但是一旦已經(jīng)犯錯(cuò)，我們必須在吸取教訓(xùn)的同時(shí)努力將這件事情變得完美起來(lái)。我曾經(jīng)在把正本提單寄給要求電放的客戶(hù)之后，將客戶(hù)的電放保函扔掉，然后說(shuō)不曾收到過(guò)。赫赫，當(dāng)然這就成了客戶(hù)的責(zé)任。但是也提醒我們重要的一點(diǎn)：傳真件送出之后記得電話(huà)確認(rèn)，這樣對(duì)方賴(lài)掉的概率又少了很多，赫赫。很多時(shí)候，確認(rèn)責(zé)任是為了確認(rèn)承擔(dān)額外費(fèi)用的對(duì)象。但如果碰到責(zé)任難以界定，客戶(hù)又不愿意承擔(dān)費(fèi)用的時(shí)候，我們依然要盡可能讓客戶(hù)相信主要責(zé)任在于他，雖然我們也有責(zé)任，但占很小部分，而我們?cè)敢鉃榭蛻?hù)承擔(dān)這次費(fèi)用，以補(bǔ)償我們小小的責(zé)任。這這幾天都很忙。今天沒(méi)去上班，放自己一個(gè)大假。就來(lái)兌現(xiàn)自己的諾言，寫(xiě)新手初級(jí)之操作版吧。

各公司操作的工作范圍不盡相同。有些公司有專(zhuān)人負(fù)責(zé)訂艙有專(zhuān)人安排車(chē)隊(duì)倉(cāng)庫(kù)，不過(guò)我還是盡可能說(shuō)得完整些。先說(shuō)非指定貨。

接到客戶(hù)托書(shū)，盡快跟客戶(hù)確認(rèn)。有時(shí)客戶(hù)會(huì)誤傳或者重復(fù)傳托書(shū)�？辞宄﨓TD，POD，箱型箱量，運(yùn)輸條款，及是否指定船公司。在開(kāi)船日六到七天之前完成訂艙，及時(shí)拿到訂艙反饋。將配艙回單傳真給車(chē)隊(duì)（或把進(jìn)艙通知傳給客戶(hù)和倉(cāng)庫(kù)）或客戶(hù)（如客戶(hù)自做箱），在上面注明中轉(zhuǎn)港代碼。傳真前，最好在配艙回單上重新清楚地寫(xiě)一遍提單號(hào)及船名航次。配艙回單上打印的字跡比較小，再加上傳真，很容易讓對(duì)方難以辨別。

安排車(chē)隊(duì)并不是越早越好的�；�本上，訂艙當(dāng)日就可以拿回信息，如果立即安排，萬(wàn)一車(chē)隊(duì)也及早提到箱，如果客戶(hù)在開(kāi)船前幾天通知說(shuō)退關(guān)，貨不走了。箱子就要還回去。車(chē)隊(duì)沒(méi)有錯(cuò)，按照你的指示做了�？蛻�(hù)更沒(méi)有錯(cuò)，在限定時(shí)間之內(nèi)提出退關(guān)申請(qǐng)。由此產(chǎn)生的費(fèi)用，就只能由你所在的貨代公司承擔(dān)。

同時(shí)應(yīng)與客戶(hù)確認(rèn)進(jìn)倉(cāng)時(shí)間或上門(mén)提貨時(shí)間，最好用書(shū)面形式將相關(guān)費(fèi)用包括卡車(chē)待時(shí)費(fèi)告之客戶(hù)。很多操作在安排完車(chē)隊(duì)倉(cāng)庫(kù)之后就以為這件事情畫(huà)上了一個(gè)句號(hào)，不關(guān)心事情的進(jìn)展，這是不全面的。要自己掌握好時(shí)間，及時(shí)打電話(huà)去詢(xún)問(wèn)情況。及時(shí)確認(rèn)船公司預(yù)配是否完成，以便及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以解決。

也有很多人對(duì)于倉(cāng)庫(kù)反饋回來(lái)的進(jìn)貨確認(rèn)不予理會(huì)，盡管我也非常理解對(duì)一個(gè)在忙碌中的操作來(lái)說(shuō)，這是一件很多余的事情，而且有些倉(cāng)庫(kù)也未必會(huì)有這個(gè)反饋。但是，萬(wàn)一客戶(hù)進(jìn)錯(cuò)了貨或者倉(cāng)庫(kù)搞錯(cuò)了，不及時(shí)發(fā)現(xiàn)就非常麻煩了�？蛻�(hù)送去貨物的實(shí)際數(shù)據(jù)、實(shí)際（口麥）頭，甚至是廠家名稱(chēng)，都可能與之前貨代及倉(cāng)庫(kù)所掌握的截然不同。所以認(rèn)真確認(rèn)還是有必要的。

如果客戶(hù)有特殊的裝箱要求，一定要告訴車(chē)隊(duì)。什么標(biāo)記的箱子應(yīng)該放在外面，什么標(biāo)記的放在里面，什么不能承受壓力要放在上面

在開(kāi)船日兩天前收齊報(bào)關(guān)資料。雖然操作沒(méi)有審單的職責(zé)，但為了方便自己，仔細(xì)檢查一下數(shù)據(jù)是否相符，查一下HSCODE是否基本正確，還是很簡(jiǎn)單的。任何經(jīng)手的資料都必須復(fù)印留底。換句話(huà)說(shuō)，浪費(fèi)紙張是公家的事，出了問(wèn)題卻拿不出留底是自己的責(zé)任，赫赫~當(dāng)然，提倡用單面廢紙。

尤其是遇到一個(gè)提單號(hào)下N單報(bào)關(guān)的情況，要小心核對(duì)核銷(xiāo)單號(hào)碼、手冊(cè)號(hào)碼、發(fā)票、裝箱單和相對(duì)應(yīng)的分單號(hào)，不要混淆。報(bào)關(guān)資料反正大家做假也做習(xí)慣了，客觀需要。遇到過(guò)一個(gè)畢業(yè)生，看著幾個(gè)操作嫻熟地做著復(fù)印章、正本章，一臉茫然地問(wèn)：“你們這樣是欺騙行為，不怕被領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)嗎？”汗倒一大片之后，有一個(gè)GG堅(jiān)強(qiáng)地站了起來(lái)，說(shuō)：“那是領(lǐng)導(dǎo)教的�！碑厴I(yè)生汗倒。赫赫~

如果不幸遇到查驗(yàn)，好象各公司做法都不同。據(jù)我自己待過(guò)的公司而言，小公司會(huì)比較緊張，大家會(huì)忙著四處找關(guān)系塞錢(qián)發(fā)煙。大公司則泰然自若地聽(tīng)之任之。

箱子上船后，要積極關(guān)心該船舶動(dòng)向，確認(rèn)ETD，以便及時(shí)告訴做提單的單證，讓單證去跟客戶(hù)確認(rèn)是否要倒簽的問(wèn)題。相關(guān)費(fèi)用及時(shí)確認(rèn)完畢，通常費(fèi)用清單和發(fā)票的問(wèn)題都不用操作處理。

如果是指定貨，先接到國(guó)內(nèi)客戶(hù)托書(shū)后要立即詢(xún)問(wèn)國(guó)外代理；先收到國(guó)外代理的預(yù)告后要立即跟國(guó)內(nèi)客戶(hù)取得聯(lián)系。當(dāng)國(guó)內(nèi)客戶(hù)與國(guó)外代理提出的具體要求不一致時(shí)，要通知國(guó)外代理，盡可能以代理的決定為準(zhǔn)。有時(shí)候，國(guó)內(nèi)客戶(hù)甚至對(duì)出口是一竅不通，基本上需要考慮到他們意見(jiàn)的只有貨物完成日期、做箱時(shí)間而已。對(duì)于電放提單的發(fā)送對(duì)象，難以確認(rèn)的時(shí)候，以代理的意見(jiàn)為準(zhǔn)。貨物的任何情況都應(yīng)該及時(shí)告訴代理。

擴(kuò)展閱讀：外貿(mào)新手經(jīng)驗(yàn)

找客戶(hù)和開(kāi)發(fā)信的幾種方法以及阿里排名（新手篇）。

今天閑來(lái)無(wú)事�？偨Y(jié)了一些個(gè)人的方法。希望能給新手一點(diǎn)點(diǎn)幫助。。認(rèn)為有幫助的支持支持，沒(méi)提到的事，高手來(lái)幫幫補(bǔ)充下，反正大家都是掙老外的錢(qián)。一起加油，（因本人是用阿里，主講阿里平臺(tái)）

一）阿里用戶(hù)的排名問(wèn)題。

本人10個(gè)櫥窗產(chǎn)品都排在第一頁(yè)，并且1個(gè)排第一，4個(gè)排第2，1個(gè)排第3，3個(gè)排第5，1個(gè)排第8。這個(gè)新手們也不要羨慕，你們也能做到。1，客服跟你們說(shuō)的4個(gè)重點(diǎn)部分，都必需要有關(guān)鍵詞，2。第2個(gè)重點(diǎn)部分最好是寫(xiě)上本產(chǎn)品的材質(zhì)跟特性等，不要都用關(guān)鍵詞疊加，3。圖片一定要清晰，像數(shù)最好在100kb以?xún)?nèi)，4。完整度要在98%以上。5，不要發(fā)重復(fù)信息，不然排名會(huì)下降，6，一定要記住，每個(gè)產(chǎn)品一天只能更新一次，也只有一定有次，更新時(shí)間可以看你的客戶(hù)所在地，如果你想全區(qū)開(kāi)發(fā)，你就必需要分批更新。比如說(shuō)亞洲地區(qū)，你一大早來(lái)上班就可以更新，如果是歐美地區(qū)。你就下午在更新一批，自己看著辦。二）關(guān)與找客戶(hù)問(wèn)題。

找客戶(hù)的方法很多，主要看你怎么去找，潛在的客戶(hù)到處都是，只是你沒(méi)看到，1，有阿里的朋友可以用阿里去寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，（等下在說(shuō)明開(kāi)發(fā)信的寫(xiě)法）沒(méi)有平臺(tái)的朋友，可以去推廣你們的產(chǎn)品。

2，可以去免費(fèi)外貿(mào)平臺(tái)去注冊(cè)，以達(dá)到推廣的作用，免費(fèi)的平臺(tái)有很多，但也有重點(diǎn)的平臺(tái)。如何找呢。如果你的產(chǎn)品是玩具，那你可以用Google搜索toy,toyimporter,toyseller,toysupplier,toypetailer,toydistributor,就會(huì)有很多網(wǎng)站，可能有同行，也有代理商，經(jīng)銷(xiāo)商，客戶(hù),你先看一下，前10頁(yè)，一個(gè)一個(gè)打開(kāi)，看到有b2b網(wǎng)站就去申請(qǐng)，記住也要把他們記下來(lái)，那樣為以后更新推廣很有用的，后20頁(yè)也很有用的，其中有很多潛在客戶(hù)在中間，記住大客戶(hù)都在這中間，自己要好好找，本人1個(gè)多月內(nèi)就出單，就是推廣好后，客戶(hù)自己找上來(lái)的，不好意思，今天沒(méi)時(shí)間了，下次在接著寫(xiě)哈，接下來(lái)的更新放在下面幾頁(yè)。以后有時(shí)間每頁(yè)更新一張。有興趣的朋友就過(guò)來(lái)多多指教。在家靠父母，出外靠朋友，有力（能力）的出力，很多不好的地方請(qǐng)高手的多多指教。大家一起探討，新手也來(lái)捧個(gè)場(chǎng)。多頂頂。也讓更多的新手多了解了解。

三。怎樣提高客戶(hù)回復(fù)呢

開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)呢.這個(gè)也是一個(gè)重要的部分，我有個(gè)很好的客戶(hù)朋友。記得我剛給他寫(xiě)信的時(shí)候，她都不理我，差不多發(fā)了有5封的時(shí)候，她才說(shuō)她們只收到一封，我又問(wèn)她一天要處理多少封郵件，她跟我說(shuō)不多，一天也就300到400封不等，當(dāng)時(shí)嚇了我一跳。通過(guò)跟她交流以后得出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為有用的就記著，不全搞手補(bǔ)一下哈。純屬分享，共同探討。

1，最好用付費(fèi)郵箱發(fā)送。因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都有設(shè)置了拒收免費(fèi)郵箱。要么就是系統(tǒng)防止垃圾信息給屏蔽掉了，用付款郵箱也可以讓客戶(hù)更信任你們，別讓客戶(hù)說(shuō)一家公司連付款郵箱都用不了，

2，字體不要用太古怪的，用一般的就可以啦，Arial就可以啦。你要知道用太古怪的字體，在國(guó)外只會(huì)顯示一些亂碼�？蛻�(hù)看都不敢看的。怕是病毒。大家都知道鬼佬都是膽小的人。3，開(kāi)發(fā)信要簡(jiǎn)潔明了，條理清楚，跟客戶(hù)無(wú)關(guān)的少寫(xiě)，不要太亂了，

4，開(kāi)發(fā)信的主題也是一個(gè)重點(diǎn)，如果沒(méi)有吸引力，客戶(hù)看都不會(huì)看，你可以根據(jù)客戶(hù)的想法來(lái)寫(xiě)，比如說(shuō)客戶(hù)要供應(yīng)商有認(rèn)證。你可以寫(xiě)Toy---ISO9001:201*.如果要找價(jià)好的你可以寫(xiě)ThebestpricelistforToy,還有一些主題一下：Surprise---toy,DearJose,HelloJose,DearManager，或前面都加一個(gè)Re:就可以啦。有很多老板，讓他們秘書(shū)查看，沒(méi)用的在這一關(guān)就會(huì)被殺了，有時(shí)秘書(shū)看到Re就會(huì)直接發(fā)到老板那，你的機(jī)會(huì)也會(huì)大很多。如果有的客戶(hù)沒(méi)有回。要么客戶(hù)沒(méi)收到，要么客戶(hù)現(xiàn)在不需要了，最好是過(guò)2天在發(fā)一次。

5，有很多客戶(hù)看到報(bào)價(jià)報(bào)了去，就沒(méi)反映了，這個(gè)也很正常。不要放棄，接著跟，一天不回我過(guò)2天發(fā)，2天不回我過(guò)1個(gè)星期在問(wèn)，在不回我就1個(gè)月在發(fā)一次。但不要太直接了，問(wèn)下好在順便問(wèn)一下，他收到你的信多了，也不小心就記住你了，有時(shí)候他現(xiàn)在不要，過(guò)幾個(gè)月又要這種產(chǎn)品了，可能第一個(gè)想到的就是你，不要放棄，做外貿(mào)都是為自己做，因?yàn)槲覀兪悄锰岢傻�，單拿得多，自己就掙得多，不是嗎，不要抱怨加班，我每天�?4個(gè)小時(shí)都很正常。老板不讓我加班，我都跟他急。6關(guān)與重發(fā)的信息。From：阿里巴巴

請(qǐng)大家在今后的日常操作中，提醒你自己和你的同事不要發(fā)布重復(fù)的產(chǎn)品信息，否則將導(dǎo)致你的排名被大幅度降低！只要符合以下任何一種情況，即表明該信息為重復(fù)信息

1、產(chǎn)品標(biāo)題、屬性、描述完全相同且圖片完全相同的信息；

2、產(chǎn)品標(biāo)題、屬性、描述完全相同，有些有產(chǎn)品圖，有些無(wú)產(chǎn)品圖；

3、產(chǎn)品屬性、圖片完全相同，標(biāo)題、描述雷同，且無(wú)法區(qū)分是不同的產(chǎn)品；

4、產(chǎn)品屬性相同，標(biāo)題、描述雷同，圖片為同一產(chǎn)品的不同部位。

如果貴公司出現(xiàn)了上述情況，請(qǐng)盡快做出修改和調(diào)整，多做一些產(chǎn)品名稱(chēng)、圖片、類(lèi)目、屬性、以及描述上的修改，必要時(shí)可以刪除部分重復(fù)產(chǎn)品。

若12月底前客戶(hù)的重復(fù)產(chǎn)品信息仍未改善，該客戶(hù)排名將被大幅度降低。此編為朋友總結(jié)。非本人的經(jīng)驗(yàn)，拿出來(lái)大家一起分享下：四）、直接開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶(hù)細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)（1）、業(yè)務(wù)本身要對(duì)外貿(mào)及產(chǎn)品了解。（2）、拍攝公司產(chǎn)品圖片及做好成本分析。

（3）、搜索專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布TRADELEADS，圖片一并貼上去。多多撒網(wǎng)。這些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站前面已經(jīng)提到過(guò)，可一一宣傳。同時(shí)可以通過(guò)國(guó)外搜索網(wǎng)去查找最直接或批發(fā)商的網(wǎng)站，并與之聯(lián)絡(luò)告知您有利于提高他的競(jìng)爭(zhēng)力并減低成本，如果他不懂進(jìn)口您可以專(zhuān)業(yè)知識(shí)引導(dǎo)告訴他您愿意協(xié)助。

（4）、在網(wǎng)站上搜索買(mǎi)主，搜索的時(shí)候要看其公司的實(shí)力，最好看看他公司所發(fā)的其它OFFER，如果確實(shí)有類(lèi)似產(chǎn)品并有長(zhǎng)期在線的話(huà)，抄下其電話(huà)傳真地址，等在筆記本上清楚注明此客戶(hù)所感興趣的產(chǎn)品。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)送詢(xún)盤(pán)。

（5）、隔天若無(wú)回應(yīng)（很正常的），發(fā)送傳真然后隔半天再打電話(huà)過(guò)去，問(wèn)問(wèn)其是否仍在做此產(chǎn)品，然后簡(jiǎn)單介紹自己公司，等他有興趣在告訴他你已有發(fā)送OFFER和傳真，如果沒(méi)有收到的話(huà)可以再發(fā)，并要求客戶(hù)告訴EMAIL地址，電話(huà)就可結(jié)束然后再馬上發(fā)送郵件給客人，告知您就是剛打電話(huà)的供應(yīng)商。并最好多附一些產(chǎn)品圖片。

（6）、有客人要求報(bào)價(jià)的時(shí)候，當(dāng)天報(bào)出。不能報(bào)出的都應(yīng)告訴客人原因并說(shuō)明明天或后天報(bào)出，最好要求寄原樣以便報(bào)得更準(zhǔn)確也更有竟?fàn)幜Α?/p>

（7）、報(bào)價(jià)的時(shí)候初次切記不要報(bào)天價(jià)，報(bào)最合理的價(jià)可探客人的底細(xì)。

（8）、任何時(shí)候都和客人說(shuō)我們以品質(zhì)和服務(wù)取勝尤其是報(bào)價(jià)的時(shí)候。當(dāng)然這并不真是說(shuō)說(shuō)就行的�？腿藢�(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員的誠(chéng)信及準(zhǔn)確及效率是相當(dāng)看重的。并且要隨時(shí)提供建議或選擇給客人參考。通�？腿硕紩�(huì)很喜歡，畢竟生產(chǎn)在我們技術(shù)在我們這里，如果工廠有難度的話(huà)而不說(shuō)明也不解決的話(huà)那接了單也做不下去。而解決要趁早。

（9）、在寄樣品的時(shí)候要同時(shí)寄不同規(guī)格、不同價(jià)格的樣品，最好高、中、低三種都有，附上價(jià)格以供客人選擇。開(kāi)發(fā)的時(shí)候隨時(shí)都有變所以多附上不同的東西以增加機(jī)會(huì)。并提高您的專(zhuān)業(yè)也節(jié)省客人的快遞費(fèi)。

比如說(shuō)做復(fù)印紙：如果客人說(shuō)我要想很便宜的，那在做一個(gè)樣品的時(shí)候我門(mén)可以找更便宜的原料，比如說(shuō)再生漿并編號(hào)給客人附上，報(bào)價(jià)的時(shí)候以編號(hào)報(bào)就可以了。如果客人喜歡高檔的東西那我們可以在指定的情況下做樣品，可以用進(jìn)口紙漿，同時(shí)找一個(gè)認(rèn)為很有市場(chǎng)潛力的東西附上。

教你怎么做沒(méi)有平臺(tái)的外貿(mào)（朋友總結(jié)）

5，教你怎么做沒(méi)有平臺(tái)的外貿(mào)（朋友總結(jié)）

1.做事情要主動(dòng).充分利用一切免費(fèi)資源.只要能注冊(cè)帳戶(hù),發(fā)布產(chǎn)品的平臺(tái)一般都會(huì)有客人去看.可能通過(guò)免費(fèi)平臺(tái)發(fā)給客人的郵件很少會(huì)有回復(fù)的.但是找客人要用心,畢竟在免費(fèi)平臺(tái)上面找嗎,要清楚客人究竟要的是什么產(chǎn)品,有針對(duì)性的發(fā)郵件.建議最好不要用所謂的標(biāo)準(zhǔn)的郵件摸板,因?yàn)榭赡苣銖?fù)制粘貼,一天可以發(fā)上百封,但是客人回復(fù)的基本上沒(méi)有.針對(duì)性的去發(fā),可能一天只發(fā)個(gè)10幾封,但是客人多少還是會(huì)回復(fù)的.

2.充分利用時(shí)間.做外貿(mào)的有一個(gè)好處,就是工作內(nèi)容比較單一,給客人回郵件,發(fā)郵件.有定單的跟跟進(jìn)度.因此很多人都會(huì)認(rèn)為工作單調(diào),乏味,在長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有定單的情況下,這樣的心態(tài)更明顯.甚至想到放棄,轉(zhuǎn)行.大部分人的工作時(shí)間都是在郵件+看網(wǎng)頁(yè)新聞/逛論壇+聊天中度過(guò)的.只是時(shí)間分配的比例不一樣而已.看新聞,逛論壇,聊天只是一個(gè)調(diào)節(jié)的作用,不能沉迷了,不然一天的時(shí)間就過(guò)去了.到時(shí)候什么事情都沒(méi)做.相信很多沒(méi)定單的朋友在時(shí)間安排這塊都沒(méi)做好.我現(xiàn)在這邊就很少來(lái)了.感覺(jué)有時(shí)候純粹來(lái)消磨時(shí)間而已.

3.充分利用公司提供的資源.之前我一直把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的第一平臺(tái),現(xiàn)在更多時(shí)候我也會(huì)充分利用公司的電話(huà).特別是在免費(fèi)平臺(tái)上面找的自認(rèn)為比較好的客人,在給客人發(fā)郵件之前我一般會(huì)先給客人掛個(gè)電話(huà),讓他們知道我會(huì)給他們發(fā)郵件,并要求客人回郵件的時(shí)候盡量用他們的企業(yè)郵箱或者業(yè)務(wù)郵箱,而不是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的郵箱系統(tǒng).因?yàn)榭腿嗽诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)布采購(gòu)信息后一般很多付費(fèi)的供應(yīng)商都會(huì)收到客人的詢(xún)盤(pán),這時(shí)候客人的每天要處理的詢(xún)盤(pán)很多,他們不可能每天都準(zhǔn)時(shí)登陸這個(gè)平臺(tái)來(lái)收發(fā)郵件,所以,很多時(shí)候我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)的郵件,最終都沒(méi)有收到客人的回復(fù).而先電話(huà)溝通后的客人100%都給我回郵件說(shuō)他們要的產(chǎn)品讓我發(fā)報(bào)價(jià)單.

4.要主動(dòng)跟進(jìn).客人回復(fù)的郵件要針對(duì)客人的每句話(huà)進(jìn)行答復(fù).并且經(jīng)常保持和客人的溝通,不要客人好些天沒(méi)回郵件了就不去管他,輕易放棄了.我碰到一個(gè)客人是在MADE-IN-CHINA上面找的,給客人發(fā)郵件之前我先給客人掛電話(huà)說(shuō)我們公司可以提供她所要的產(chǎn)品,并給她寫(xiě)了郵件叫她回我我好給她發(fā)我們公司的信息和產(chǎn)品的CATALOG.后來(lái)客人回郵件了.我就把事先準(zhǔn)備好的資料給客人發(fā)過(guò)去了.期待著客人的回復(fù).可是這樣過(guò)了幾天客人都沒(méi)回我.于是我嘗試給客人打點(diǎn)話(huà),嘗試了2天都沒(méi)打通.后來(lái)電話(huà)是通了,客人解釋說(shuō)他們?cè)诜偶?第2天就給我回復(fù).于是我又在等,好幾天過(guò)去了還是沒(méi)有客人的消息.這時(shí)候我發(fā)了一封很長(zhǎng)的質(zhì)問(wèn)信給客人大意是"問(wèn)好,我聯(lián)系她有一段時(shí)間了,公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品報(bào)價(jià)單都發(fā)過(guò)去了,之前也發(fā)了好多郵件并給她打電話(huà)了,她答應(yīng)會(huì)給我回郵件的,可是后來(lái)我什么消息也沒(méi)有收到,他這樣做讓我很傷心,是不是因?yàn)槲覀兊目钍剿�不喜歡,報(bào)價(jià)不OK,即使不能做生意,我也希望能和她交個(gè)朋友,期待她的回復(fù)等"后來(lái)這客人馬上給我回郵件了,在郵件里大大的道歉了一番并肯定了我的耐心.說(shuō)是因?yàn)樗麄兊木W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出問(wèn)題了才沒(méi)給我回郵件.之后重新談了定單的問(wèn)題.有些我推薦的款式她不是很喜歡==,后來(lái)我又給客人掛電話(huà),聊了一通知道原來(lái)客人是怕被騙...現(xiàn)在這個(gè)客人還在跟進(jìn)中.我想即使暫時(shí)做不了定單,我們也可以交朋友,為以后打基礎(chǔ).

5.給客人發(fā)開(kāi)發(fā)郵件的幾個(gè)點(diǎn).

首先讓客人知道你是誰(shuí),你們公司叫什么,能夠提供客人所需要的產(chǎn)品,而且這個(gè)產(chǎn)品是reasonablepriceandgoodquality.如有公司網(wǎng)站也介紹下自己公司的網(wǎng)站.

其次.如果客人對(duì)你們的產(chǎn)品趕興趣,希望跟你們合作,要求客人用他的業(yè)務(wù)郵箱給你回郵件,你才能給客人發(fā)Catalogandprofile等附件,才有進(jìn)一步溝通的可能.

再次,如果是在免費(fèi)平臺(tái)上發(fā)的郵件,結(jié)尾的信息太復(fù)雜往往會(huì)被屏蔽掉,很多時(shí)候客人也就找不到你(特別是電子郵箱,一出現(xiàn)電子郵箱的郵件一般情況下都會(huì)被網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)員給屏蔽掉,付費(fèi)會(huì)員的話(huà)一般只是把電油屏蔽了,免費(fèi)會(huì)員一般就整封郵件被卡住了)在這里教大家一個(gè)小竅門(mén)保證寫(xiě)上電子郵箱客人也能收到郵件不會(huì)被屏蔽的那就是把電子郵箱的符號(hào)@換成at這樣客人看的懂,也不會(huì)被屏蔽.其實(shí)這個(gè)也是我找一個(gè)客人學(xué)的,他發(fā)的采購(gòu)信息把電子郵箱給寫(xiě)上去了就把郵箱符號(hào)換了而已我們也就看到了他的郵箱就可以直接發(fā)郵件到客人的郵箱,他也就不用每天都登陸平臺(tái)才能收郵件了.

再說(shuō)說(shuō)付費(fèi)平臺(tái),付費(fèi)平臺(tái)的尋盤(pán)質(zhì)量一般都是比較高的,為什么每次我們回的時(shí)候都很少收到客人的回復(fù),主要一個(gè)就是要么價(jià)格不OK,要么產(chǎn)品不OK,產(chǎn)品不OK可能就是你發(fā)的款式不夠FASHION,也可能是你的做工太粗糙(質(zhì)量),要么就是你發(fā)產(chǎn)品不是客人采購(gòu)的重點(diǎn)或者是客人新開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域只是想先了解下價(jià)格產(chǎn)品信息,等下個(gè)采購(gòu)季節(jié)才開(kāi)始.花了好多時(shí)間,希望對(duì)沒(méi)有平臺(tái)的朋友們有所幫助.6，A）我回復(fù)買(mǎi)家，為什么買(mǎi)家不理我？

1）郵箱可能沒(méi)收到：1最好用付費(fèi)郵箱，（不要讓買(mǎi)家認(rèn)為你們?cè)趺茨屈c(diǎn)錢(qián)都不舍得出，或有很多免費(fèi)的郵箱都被客戶(hù)的郵箱屏蔽了，要么在傳送中代了病毒，客戶(hù)不可能去打開(kāi)。），有很多老外只要看到y(tǒng)hoo.cnmsn.com163.com等結(jié)尾的郵件都做直接干掉。

2）發(fā)送時(shí)間差：最好在周二到周四發(fā)。并且最好是在客戶(hù)剛上班的那個(gè)時(shí)候發(fā)�？梢匀�對(duì)照時(shí)間差。每個(gè)客戶(hù)每天都可能收到幾百封郵件。不可能一個(gè)一個(gè)去看�？赡苤豢匆幌戮腿�干掉了。

3）郵件密度：不要天天對(duì)一個(gè)客戶(hù)發(fā)同封信。一天不回。過(guò)3天發(fā)。3天不回，過(guò)一個(gè)星期在發(fā)。在不回半個(gè)月在發(fā)一次。

4）郵件的主題，要力求新異第一時(shí)間吸引客戶(hù)。如：Hello/Dear+人名或職位名稱(chēng)�；�:Sellmotorcycle(CE,GS,EPA),Thebestpricelistfor

motorcycle.Surprisemotorcycle.Motorcycle(GS,EPA)---50USDFOB

B）為什么有些買(mǎi)家聯(lián)系了幾次后就沒(méi)回音了呢。

1）客戶(hù)不相信你.

2）市場(chǎng)周期。

3）客房在度假或出差。（像歐洲和北美都在7，8，9月）

4）郵件表達(dá)不清

么去處理詢(xún)盤(pán)呢？？？

怎么去處理詢(xún)盤(pán)呢？？？一.處理詢(xún)盤(pán)：

得到的詢(xún)盤(pán)主要來(lái)自阿里，客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)五花八門(mén)，很多都與公司的產(chǎn)品不符，當(dāng)初的情形是：畢竟是一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，每個(gè)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)總要認(rèn)真的對(duì)待。不管他是買(mǎi)卷板的，還是買(mǎi)鋁板的，總要想著辦法把公司的產(chǎn)品向他介紹一下。希望公司的產(chǎn)品能觸動(dòng)他的神經(jīng)，以致產(chǎn)生興趣。但是這種做法收效甚微。而且浪費(fèi)了很多時(shí)間。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的真正體會(huì)認(rèn)識(shí)到：要開(kāi)發(fā)的客戶(hù)必須是目標(biāo)客戶(hù)，它對(duì)你的產(chǎn)品有即時(shí)的必然的需求，這樣溝通起來(lái)才比較容易，效果才會(huì)明顯。與其用同樣的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)一個(gè)沒(méi)有意識(shí)的客戶(hù)，不如花相同的時(shí)間來(lái)搜尋一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)來(lái)的容易�，F(xiàn)在我對(duì)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)進(jìn)行分類(lèi)處理�，F(xiàn)在我基本上有兩種分類(lèi)方式。

第一次歸類(lèi)：區(qū)別詢(xún)價(jià)的方式

A：書(shū)面或者電話(huà)的，這些我個(gè)人認(rèn)為優(yōu)先級(jí)是比電子郵件更高的。國(guó)際貿(mào)易也是需要成本的，肯花錢(qián)發(fā)個(gè)傳真或者電話(huà)給你的，估計(jì)采購(gòu)的急迫性和可能性會(huì)更大�，F(xiàn)在有一個(gè)客戶(hù)就是這樣聯(lián)系的，而且他比較有意向，讓寄樣品，并主動(dòng)提供DHL賬號(hào)。B：電子郵件

第二次歸類(lèi)：看詢(xún)價(jià)的內(nèi)容A：詳細(xì)寫(xiě)清產(chǎn)品的規(guī)格，需要的數(shù)量，產(chǎn)品比較對(duì)口的。而且客戶(hù)的各種信息提供的比較齊全，如：TEL，MOB，F(xiàn)AX，COMPANY，WEBSITE，EMAILANDSOON。這樣的詢(xún)盤(pán)可信程度會(huì)比較高點(diǎn)，優(yōu)先級(jí)高。（當(dāng)然有可能是同行詢(xún)價(jià)），這一點(diǎn)要仔細(xì)分析。回復(fù)客戶(hù)之前,","p":{"h"無(wú)力參展的小廠如何做外貿(mào)？（轉(zhuǎn)載）

大家談的好多是對(duì)外國(guó)客人的看法，但是如何開(kāi)發(fā)歐洲市場(chǎng)，是否有點(diǎn)離題了？？？

我們公司不能參加什么交易會(huì)，惟一有的就是公司的網(wǎng)站，還是我和老板一起做的！因?yàn)槲覀兪翘幱诔砷L(zhǎng)中的小公司，但是我們的產(chǎn)品很好，目前國(guó)內(nèi)做的工廠不多談?wù)勎业目捶ǎ▽?duì)于小廠而言）：

1.首先，好的產(chǎn)品很重要，這將使銷(xiāo)售工作容易開(kāi)展

2.將目前主要的B2B網(wǎng)站都注冊(cè)一下，這個(gè)工作很重要�。。『芏嗫腿藢�(duì)你的了解就是從網(wǎng)站上了解的，畢竟，客人不可能總是來(lái)中國(guó)！使用的英文盡量標(biāo)準(zhǔn)！3.每天更新B2B上的內(nèi)容，要達(dá)到在google上就能找到自己公司的程度！

4.多看看客人需要些什么產(chǎn)品，比如我是做防水材料的，我看到有些貿(mào)易商是做建材的，雖然，他暫時(shí)不需要防水材料，但是，我還是提供我們的資料給他，因?yàn)�，你不知道客人何時(shí)需要！

做為公司的業(yè)務(wù)員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去才是工作的首要任務(wù)，但要把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就得去找客戶(hù)，做為新手找客戶(hù)真是一個(gè)很大的難題，那么怎么去找客戶(hù)呢，我就開(kāi)始說(shuō)了。

1、在開(kāi)始找客戶(hù)時(shí)你首先要做的工作是把自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品摸索透，要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識(shí)，因?yàn)檫@些知識(shí)都會(huì)幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。","p":{"h":14.939,"w":374.814,"x":2司如何的多你應(yīng)該很明白，只要你有誠(chéng)心去結(jié)交那些業(yè)務(wù)員，沒(méi)有人不愿意和你做朋友，當(dāng)你拿出自己的聯(lián)系本和他們交換客戶(hù)時(shí)他們也很愿意。他們不但要把客戶(hù)介紹給你，還會(huì)給他們的客戶(hù)推薦你的產(chǎn)品和你，當(dāng)然你也要同樣去做，這樣你的客戶(hù)就會(huì)自動(dòng)來(lái)找你了！

5、說(shuō)到最后，做業(yè)務(wù)就是在做一個(gè)人脈過(guò)程，你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務(wù)來(lái)就會(huì)更輕松。在你經(jīng)歷上面的步驟后，你找客戶(hù)的方向應(yīng)該從客戶(hù)那轉(zhuǎn)移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了，沒(méi)事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶(hù)，只要你有技巧和有誠(chéng)心，總是會(huì)有好的客戶(hù)給你做，在你交換的過(guò)程中你的客戶(hù)也會(huì)多了起來(lái)。因?yàn)槟憧梢园褟腁那交換到的客戶(hù)去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶(hù)去和C交換，你的客戶(hù)群會(huì)像滾雪球一樣越來(lái)越大的。6、除了可以讓你相關(guān)聯(lián)的行業(yè)里的業(yè)務(wù)員給你介紹客戶(hù)外，你還可以用另外一個(gè)方法去找客戶(hù)——就是讓你的客戶(hù)去給你介紹客戶(hù)。這個(gè)方法說(shuō)起來(lái)雖然難，但做起來(lái)并不難，當(dāng)你誠(chéng)心對(duì)客戶(hù)好的時(shí)候，客戶(hù)就會(huì)把你的優(yōu)點(diǎn)介紹給他的朋友，因?yàn)槟莻�(gè)企業(yè)老板沒(méi)有幾個(gè)從事同一個(gè)行業(yè)的朋友呢，要是沒(méi)有那么他就不是一個(gè)成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個(gè)人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開(kāi)始做后帶起來(lái)的。尤其是如今這個(gè)家族企業(yè)遍地的時(shí)代更是這樣。這樣客戶(hù)介紹給他的朋友來(lái)和你做生意，因?yàn)樗�是由朋友介紹來(lái)的，對(duì)你已經(jīng)很肯定了，這樣的客戶(hù)幾乎做起來(lái)不費(fèi)什么力氣還很保障。

7、最后這個(gè)方法是一個(gè)很講究技巧和誠(chéng)意的方法了，當(dāng)然如果你做不到那個(gè)程度你可以不用去運(yùn)用，掌握好上面的那些方法，你已經(jīng)是一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員了。我曾經(jīng)在這個(gè)方法中丟掉很多客戶(hù)，但我相信他是存在的并可以執(zhí)行，就是讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你介紹客戶(hù)。做業(yè)務(wù)做的就是一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)做到最后就可以靈活得做，因?yàn)槟愕墓�司所生產(chǎn)的產(chǎn)品不一定都可以滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)，那么當(dāng)你遇到你不可以滿(mǎn)足的客戶(hù)時(shí)，比如你的價(jià)錢(qián)太高，質(zhì)量太高客戶(hù)不可以接受時(shí)，那么你可以找一家生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品的廠家，把客戶(hù)介紹給他。相同道理當(dāng)那家廠家遇到符合你產(chǎn)品要求但他自己又無(wú)法生產(chǎn)時(shí)，就會(huì)把客戶(hù)介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來(lái)并不容易，很可能你遇到的那個(gè)廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會(huì)很吃虧。所以我開(kāi)頭就說(shuō)，當(dāng)你不可以操作時(shí)可以不要運(yùn)用。但真正的業(yè)務(wù)之道做到最后，應(yīng)該是有這條的存在的，不過(guò)我運(yùn)用得不好，曾丟掉很多客戶(hù)。所以我只是提出來(lái)并不建議大家去學(xué)習(xí)

關(guān)于報(bào)價(jià)技巧（轉(zhuǎn)載）

關(guān)于報(bào)價(jià)技巧

閑著也是閑著，生意又難做，好容易逮著個(gè)客戶(hù)，哪能輕易讓他跑掉（猙獰地笑）?

首先肯定要報(bào)個(gè)價(jià)。報(bào)價(jià)的尺度根據(jù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)的情況來(lái)判斷，常規(guī)產(chǎn)品價(jià)位中等，新品略偏上。

初次接觸,最好不要用"quote"這樣正規(guī)的詞來(lái)報(bào)價(jià),輕描淡寫(xiě)的"price"足矣.甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。

重點(diǎn)：一定要留個(gè)尾巴來(lái)“釣”客戶(hù)。

1.規(guī)定一個(gè)最低訂貨量（作為以后討價(jià)還價(jià)的籌碼之一）。

2.最重要的,后面要補(bǔ)充說(shuō)明,"上述價(jià)格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時(shí)間和付款方式的不同，價(jià)格會(huì)有很大的區(qū)別----有時(shí)甚至?xí)�有高達(dá)10%的折扣。"云云--當(dāng)然這都是虛的。3.除報(bào)價(jià)外,盡可能在回信中附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料,比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。我們的理念是，首先給客戶(hù)一個(gè)關(guān)于價(jià)格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶(hù)強(qiáng)烈感覺(jué)到跟你接觸，無(wú)論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對(duì)客戶(hù)心理價(jià)位不了解的情況下，報(bào)價(jià)的同時(shí)給客戶(hù)留下討價(jià)還價(jià)的興趣和空間。

和釣魚(yú)同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個(gè)空魚(yú)鉤過(guò)去。

總之，初次與客戶(hù)打交道，成交是第二位的，細(xì)水長(zhǎng)流，設(shè)法激起客戶(hù)“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。所謂的明確意向

不能坐著干等客戶(hù)表示"明確意向",要設(shè)法引客戶(hù)說(shuō)出他的目的。

比如，泛泛地報(bào)個(gè)FOB價(jià)之后，告訴客戶(hù)“請(qǐng)告知您所需要的目的港，我很樂(lè)于折算一個(gè)CNF價(jià)格給您做參考”

又或“請(qǐng)告知您可能的定購(gòu)量和交貨時(shí)間，我看看是否能給您一個(gè)好價(jià)格或折扣”

等到客戶(hù)把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請(qǐng)示了。

否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報(bào)價(jià)，客戶(hù)就不給“意向”；客戶(hù)不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。

做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶(hù)斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會(huì)噢。

如先前所說(shuō)，報(bào)價(jià)時(shí)候留個(gè)“尾巴”釣客戶(hù)，是常用的招數(shù)。

所謂低價(jià)，指的是接近成本價(jià)格，利潤(rùn)不高的報(bào)價(jià)，靠跑量來(lái)維持；高價(jià)則是預(yù)期較高利潤(rùn)的價(jià)格了。作為新手，很難自己估算成本價(jià)，老板也老是閃爍其詞支支吾吾，索性，去翻翻老客戶(hù)的交易數(shù)據(jù)，老客戶(hù)通常利潤(rùn)低，老客戶(hù)的真實(shí)交易價(jià)格往往比較接近老板的心理承受底線。

“低價(jià)留尾”，就是報(bào)個(gè)低價(jià)，但規(guī)定一個(gè)比較大的起訂量，甚至大大高于你所估計(jì)的客戶(hù)可能的訂購(gòu)量也沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是用低價(jià)鉤起客戶(hù)興趣，又為將來(lái)的漲價(jià)提供依據(jù)---訂量不夠嘛當(dāng)然要貴一點(diǎn)點(diǎn)啦（廣東腔）。

“高價(jià)留尾”，就是報(bào)高價(jià)后，故意規(guī)定一個(gè)小的訂貨量（估計(jì)客戶(hù)不難達(dá)到的量），并許諾如果超過(guò)此量，價(jià)格會(huì)有折扣。此外，如前貼所說(shuō)，表示根據(jù)付款方式等的不同，可給與較大優(yōu)惠云云�？傊�，漫天要價(jià)，但鼓勵(lì)客戶(hù)就地還錢(qián)。

用低價(jià)法還是高價(jià)法，視客戶(hù)的情形而定，或者說(shuō)根據(jù)業(yè)務(wù)員的“感覺(jué)”。這種“感覺(jué)”的準(zhǔn)確性靠的是火候，慢慢熬，急不來(lái)的。不過(guò)一般說(shuō)來(lái)，可以先在網(wǎng)上檢查一下客戶(hù)的情況，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有大規(guī)模的網(wǎng)站和分支機(jī)構(gòu)，或者在網(wǎng)上大肆散布求購(gòu)信息，這樣的客戶(hù)最好用低價(jià)法，因?yàn)槟銜?huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)者，剛開(kāi)始價(jià)格一高，客戶(hù)理都不理睬你。反之，對(duì)那些不熟行的中間商，可以用高價(jià)法，并且在往來(lái)信函中主動(dòng)介紹“內(nèi)行的”產(chǎn)品技術(shù)情況，故意把情況搞復(fù)雜，給客戶(hù)一種“這個(gè)產(chǎn)品很有講究，外行容易上當(dāng)”的感覺(jué)，最后，爭(zhēng)取利用客戶(hù)“花錢(qián)買(mǎi)個(gè)穩(wěn)妥”的心態(tài)，多掙一點(diǎn)。

當(dāng)咱們還是低級(jí)業(yè)務(wù)員的時(shí)候,報(bào)價(jià)的處理過(guò)程往往比較簡(jiǎn)單:1.客戶(hù)問(wèn)價(jià)，老板說(shuō)賣(mài)5塊,客戶(hù)說(shuō)太貴了。

2.匯報(bào)給老板,老板說(shuō)最多讓到4塊5�？蛻�(hù)還是不答應(yīng)。

3.老板煩了,說(shuō)“你問(wèn)客戶(hù)到底多少肯下單”�？蛻�(hù)要么渺無(wú)音訊，要么回答說(shuō)“2塊8怎么樣”？4.老板說(shuō)2塊8成本都不夠,客戶(hù)簡(jiǎn)直亂來(lái)...低于4塊2就沒(méi)法子做。

5.客戶(hù)一聽(tīng)就跑了...咱們白忙活一場(chǎng),這個(gè)月還是得靠那1千5的底薪熬著..偏偏女友20號(hào)過(guò)生日..屋漏偏遇連天雨。

老板和客戶(hù)一般都沒(méi)啥子文化，老由著他們性子來(lái)的話(huà)咱們就永無(wú)出頭之日。所以，業(yè)務(wù)員熬到一個(gè)階段以后，就要爭(zhēng)取上個(gè)層次，逐步變被動(dòng)為主動(dòng)，多嘗試著去“引導(dǎo)”客戶(hù)和老板，促進(jìn)生意的達(dá)成。

這種“引導(dǎo)”基于三個(gè)理念：

1.價(jià)格是活的。根據(jù)訂量的大小，生產(chǎn)期的安排，運(yùn)輸方式和付款方式的不同，會(huì)有很大的差別。同時(shí)，一個(gè)產(chǎn)品的成本構(gòu)成是復(fù)雜的，某個(gè)零部件或者加工步驟改變一下，往往能夠帶來(lái)相當(dāng)幅度的成本變動(dòng)。

2.客戶(hù)不一定會(huì)知道/固守其對(duì)產(chǎn)品的要求。特別是消費(fèi)類(lèi)、工藝類(lèi)產(chǎn)品。比如本來(lái)計(jì)劃訂1000個(gè)的，如果談得好，客戶(hù)有信心，可能最終會(huì)增加到5000個(gè)�；蛘弑緛�(lái)客戶(hù)希望是全金屬制品，而最后可能為了低價(jià)，接受類(lèi)似于“外部金屬而底部及內(nèi)部樹(shù)脂/塑料”這樣的建議。

3.老板不一定會(huì)知道/固守所謂的產(chǎn)品價(jià)格底線。特別是產(chǎn)品款式多的公司/工廠，老板多半只能事先預(yù)估大致成本。可實(shí)際上，變數(shù)很大。比如說(shuō)，下個(gè)月是生產(chǎn)空檔，為維持生產(chǎn)，可能微利甚至平本也接單�；蛘哔Y金緊張，急需一筆錢(qián)來(lái)周轉(zhuǎn)或一份信用證來(lái)貸款。

當(dāng)然，要變被動(dòng)為主動(dòng)，首先業(yè)務(wù)員要熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉自己的工廠。這一點(diǎn)，精明些的業(yè)務(wù)員熬個(gè)一年半載的不難做到。

有了上述理念，報(bào)價(jià)的時(shí)候就不要機(jī)械傳達(dá)老板意圖，輕易對(duì)客戶(hù)說(shuō)“NO”。所以,咱們的業(yè)務(wù)老手們總是那么一副腔調(diào)：“這東西一般就這個(gè)價(jià)..不過(guò)你實(shí)在想要便宜也行..幫你想想辦法”。而對(duì)老板則是：“這客戶(hù)我看了看還行，是個(gè)長(zhǎng)期買(mǎi)家,值得跟進(jìn)一下...我們想個(gè)辦法先跟他做起來(lái)”。

其中區(qū)別一目了然：新手單純傳話(huà)，而老手則動(dòng)腦筋設(shè)計(jì)方案給客戶(hù)及老板參考，促進(jìn)交易。

具體做的時(shí)候，注意幾點(diǎn)：

1."低價(jià)"可以,但多半要跟"量大"、“預(yù)付款多”、“余款及時(shí)安全”、“交貨期長(zhǎng)”等等條件**。注意，為什么“交貨期長(zhǎng)”是個(gè)便利條件呢？因?yàn)檫@樣可以從容安排，作為填補(bǔ)生產(chǎn)空檔之用，此外還可以選擇運(yùn)費(fèi)較低廉的時(shí)候交貨，或拼順路的貨，大大節(jié)約成本。

2.主動(dòng)給客戶(hù)提建議,如上面提及的偷工減料的招數(shù)。很多時(shí)候客戶(hù)心疼的是錢(qián)，而不是上佳品質(zhì)。以?xún)?nèi)行的身份提供替代方案，客戶(hù)反而歡迎。

3.多與客戶(hù)交流,了解客戶(hù)的真實(shí)想法。比如客戶(hù)還價(jià)太低的時(shí)候，側(cè)面了解一下原因，是客戶(hù)不懂行，不會(huì)核算，還是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使壞擾亂市場(chǎng)。從而有針對(duì)性地處理。順便說(shuō)一句，即便是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)_亂市場(chǎng)，除非你知道對(duì)方是詐騙，否則魷魚(yú)原則是不要對(duì)客戶(hù)明說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話(huà)，暗示即可---都是街面上混的，彼此留個(gè)臉面。

4.同樣地多與老板交流,探討偷工減料的法子,并多尋找一些零配件供貨渠道,努力削減成本。盡量多了解工廠的生產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況，替老板分憂(yōu)的同時(shí)促進(jìn)低價(jià)客戶(hù)的成交可能。

商業(yè)情報(bào)的收集多多益善。曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)悲慘案例：一個(gè)赫赫有名的大買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，新手業(yè)務(wù)員卻居然不知道對(duì)方來(lái)頭，老板也不知詳情而沒(méi)有足夠重視。結(jié)果因貪圖一點(diǎn)利潤(rùn)而錯(cuò)失了進(jìn)入這個(gè)大買(mǎi)家供貨體系的機(jī)會(huì)。須知，對(duì)于很多大買(mǎi)家而言，能進(jìn)入他們的“體系”非常有價(jià)值，一旦與他們有過(guò)良好的交易記錄，以后的路子就順多了。而這些大買(mǎi)家輕易不詢(xún)盤(pán)的，很多時(shí)候只是在急著補(bǔ)貨的時(shí)候才偶爾外發(fā)，對(duì)新廠而言機(jī)會(huì)難得。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，碰到這樣的良機(jī)，即便平本也要做，犧牲一點(diǎn)利潤(rùn)，權(quán)當(dāng)買(mǎi)路錢(qián)。

很久沒(méi)來(lái)看看了。很感謝大家對(duì)我的支持，也很開(kāi)心大家一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)注，在這先謝謝大家，現(xiàn)在加入群的有共同志向的朋友越來(lái)越多，由于人員已滿(mǎn)，對(duì)那些沒(méi)能加進(jìn)來(lái)的朋友。在這說(shuō)聲非常抱歉，我現(xiàn)創(chuàng)建了另一個(gè)群（118120414不過(guò)在里面希望大家只說(shuō)英語(yǔ)，說(shuō)中文的都將被請(qǐng)出群，請(qǐng)大家見(jiàn)諒），希望更多的朋友在一起共同交流經(jīng)驗(yàn)跟心得，讓大家更好的一起把國(guó)外的Dollar都掙過(guò)來(lái)。也讓更多的新手能更好的學(xué)到想學(xué)到的東西，讓他們更快的成長(zhǎng)成一個(gè)精英。很多朋友說(shuō)他們不適合做外貿(mào)，因?yàn)闆](méi)單。我認(rèn)為那些沒(méi)找到客戶(hù)的朋友也不要?dú)怵H，如果你3年沒(méi)單的話(huà)，那你才能說(shuō)你不適合這個(gè)行業(yè)。沒(méi)有3年，那你說(shuō)的你不適合只是你逃避困難的一處借口，是脆弱的表現(xiàn)。這可不是一個(gè)合格的中國(guó)人的行為。希望那些暫時(shí)沒(méi)單的朋友，振作起來(lái)。努力加油。相信你是最棒的。你不是一個(gè)人面對(duì)困難，要看到我們大家都在你身邊，共同面對(duì)困難，共同進(jìn)退，共同挑戰(zhàn)。受委屈了也可以跟大家一起談?wù)勑模?/p>

在這什么都不說(shuō)也不好，在跟大家一起分享一下如何撒大網(wǎng)來(lái)釣魚(yú)吧。怎么說(shuō)呢。我個(gè)人認(rèn)為做外貿(mào)就是看運(yùn)氣，其次才是操作，我每月都可以收到不下40封詢(xún)盤(pán)，這就是機(jī)會(huì)。這就是撒大網(wǎng)的成果，能不能跟客戶(hù)談成，那就是另一回事了。

怎么撒大網(wǎng)呢。如果你不是阿里會(huì)員，那你就多申請(qǐng)一些免費(fèi)網(wǎng)站，那樣就會(huì)起到一個(gè)產(chǎn)品推廣的做用，效果也很好，客戶(hù)主動(dòng)找你的機(jī)會(huì)也就會(huì)更大。當(dāng)然不是要盲目的去申請(qǐng)，要有針對(duì)性的去申請(qǐng)。舉個(gè)列子，像我是做diecasting的供應(yīng)商，我們就可以在GOOGLE里輸入diecasting,diecastingparts,diecastingmould去搜。這樣會(huì)有很多網(wǎng)站出現(xiàn)在前幾頁(yè)的，如果你有時(shí)間，找一下前10頁(yè)的一些B2B網(wǎng)站，一個(gè)一個(gè)去申請(qǐng)，那樣排在前面的機(jī)會(huì)就會(huì)很大，我們是DongguanXiangyuHardwareFactory,你可以在GOOGLE里輸入LEDlightpart,diecasting來(lái)搜，你就可以看到我公司的網(wǎng)站信息會(huì)在第一頁(yè)。這也就讓客戶(hù)能搜到你的機(jī)會(huì)大大上升了。我在公司有時(shí)也會(huì)接到幾個(gè)主動(dòng)打電話(huà)來(lái)找我詢(xún)價(jià)的。上次還接到2個(gè)國(guó)外的電話(huà)。就是這些免費(fèi)的B2B起到了一些作用。

如果你是阿里的會(huì)員，上面的方法也可以來(lái)用用，另一個(gè)就是可以多設(shè)幾個(gè)關(guān)鍵詞，我雖然不多，但也有50多個(gè)，這是因?yàn)槊總�(gè)國(guó)家對(duì)產(chǎn)品的叫法不同，如果多設(shè)幾個(gè)的話(huà)，那樣無(wú)論客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的叫法是什么，能搜到你的信息的機(jī)會(huì)就會(huì)更大。不過(guò)一般來(lái)說(shuō)阿里內(nèi)的客戶(hù)一般都是小客戶(hù)，當(dāng)然也不排除偶爾會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大客戶(hù)，一般的大客戶(hù)還是要去GOOGLE里去找，或通過(guò)口傳的方法，不過(guò)不要問(wèn)我口傳是什么，我也是最近一個(gè)做了6年的外貿(mào)的朋友跟我說(shuō)的。我最近才在摸索中，等有一定的成果，有一定的實(shí)例，在跟大家一起分享。另一個(gè)就是下載個(gè)翼售外貿(mào)軟件，能搜索到很多客戶(hù)的郵件地址，我個(gè)人認(rèn)為沒(méi)什么效果，就一直沒(méi)交錢(qián)去做，如果你想去做的話(huà)，我建議你先去用免費(fèi)的用一下，看能不能找到有效率的客戶(hù)，能做成幾個(gè)單的話(huà)，就有必要在去做付費(fèi)的，記得上次我發(fā)了700多封開(kāi)發(fā)信，只有幾個(gè)人回復(fù)。但上次我給一個(gè)朋友介紹，她發(fā)了80多封，就有2個(gè)找她打樣的，不知道最后怎么樣，大家可以試試。其實(shí)做外貿(mào)很忙的，而且很多事要做，在上個(gè)群中有很多朋友跟我說(shuō)沒(méi)事做，有的說(shuō)每天上班只上7個(gè)小時(shí)，晚上都不加班，我就真不懂了。做外貿(mào)我?guī)缀趺刻煲�上到晚�?0點(diǎn)，有時(shí)上到12點(diǎn)都很正常，怎么那些朋友就沒(méi)事做呢。這就是心態(tài)在做怪了，很多人認(rèn)為跟老板打工，管它呢。給我工資就可以啦。其實(shí)不然。我個(gè)人認(rèn)為做外貿(mào)就不是跟老板做而是跟自己做，這是你人生中能掙取的第一桶金的最好機(jī)會(huì)，而且不要冒風(fēng)險(xiǎn)。還可以學(xué)到很多知識(shí)，為以后那個(gè)末來(lái)的老板或老板娘打基礎(chǔ)。你們看哪個(gè)做外貿(mào)成功的人不是幾年后就是自己做老板的。要知道吃得苦中苦，方為人上人。不要想著錢(qián)難掙，其實(shí)天下何處沒(méi)錢(qián)掙何處不是遍地黃金。何處沒(méi)有商機(jī)。只是看你愿不愿意去撿�？茨阌袥](méi)有把握住這個(gè)機(jī)會(huì)。難到不是嗎。外貿(mào)是一個(gè)辛酸的工作，外貿(mào)是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作，外貿(mào)是一個(gè)激發(fā)人潛力的工作，外貿(mào)是一個(gè)讓你成長(zhǎng)，讓你成就夢(mèng)想的工作，只要你有勇氣去面對(duì)，只要你有一個(gè)上進(jìn)的心去迎接，只要你希望成功，我們大家都?xì)g迎你一起加放這個(gè)有挑戰(zhàn)性的大家庭。

希望上面說(shuō)的話(huà)得罪了哪位，就當(dāng)一陣風(fēng)吹過(guò)。對(duì)那些有幫助的人，就好好醒醒，改變一下自己的心態(tài)，如果以后做外貿(mào)成功了，做了大老板或老板娘，記得請(qǐng)我喝喝茶。本人語(yǔ)文學(xué)得差，讓大家見(jiàn)笑了。寫(xiě)得不好的地方，不要見(jiàn)怪。以后有什么心得，可以在跟大家一起分享。謝謝大家的支持。

祝大家工作順利，業(yè)績(jī)驚人。一起挑戰(zhàn)美好人生

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