小微信貸工作心得體會byMrShang
吃苦耐勞,甘于奉獻(xiàn)
為“小微時貸”添磚瓦
作為許昌銀行“小微時貸”的一名普通小微信貸客戶經(jīng)理,雖然剛剛在這個崗位上工作兩個月,但卻對這份工作深有感觸。要做好我們的小微信貸工作,除了要精通“小微時貸”的業(yè)務(wù)技能、做好前期營銷工作、做好客戶服務(wù),最重要的就是要吃苦耐勞,學(xué)而不厭。
“踏破鞋底,為營銷;細(xì)微調(diào)查,集資料;認(rèn)真匯總,寫報告;謹(jǐn)慎分析,防風(fēng)險;貸后監(jiān)控,更重要”。是我們“小微時貸”客戶經(jīng)理們大部分工作的概況和寫照。
“踏破鞋底,為營銷”!皰呓帧睜I銷是“小微時貸”產(chǎn)品的主要營銷手段,將信貸產(chǎn)品宣傳做到每一個商鋪,深入了解每一位潛在客戶的實際需求,拉近與每一位客戶的距離,是“掃街”營銷的目的。將“掃街”營銷穿插在工作的每一個可能的縫隙,無論天氣炎熱還是寒冷,我們的小微信貸客戶經(jīng)理除了中午休息、調(diào)查、上審貸會,都要隨時穿梭在市區(qū)的大街小巷進(jìn)行精細(xì)化營銷,耐心的為每一位商戶講解我們“小微時貸”產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),深入了解每一位商戶的真實需求,將“小微時貸”的產(chǎn)品和服務(wù)理念傳達(dá)給每一位本地的商戶,為“小微時貸”發(fā)掘源源不斷的客戶。
“細(xì)微調(diào)查,集資料”。為營銷到的意向客戶做好貸前調(diào)查是我們小微信貸客戶經(jīng)理的主要工作之一。調(diào)查中不僅需要努力
使客戶理解和配合,使用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞较蚩蛻袅私饨?jīng)營情況,一絲不茍的統(tǒng)計客戶提供的零散單據(jù)的單據(jù),認(rèn)認(rèn)真真的清點(diǎn)存貨,盤點(diǎn)庫存,力求使搜集到的數(shù)據(jù)更接近真實情況,雖然時常會在調(diào)查的過程中遇到客戶的不理解,甚至反感和質(zhì)疑,但我們?nèi)匀灰局鴮ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,耐心與客戶溝通,做好客戶各方面的調(diào)查工作。
“認(rèn)真匯總,寫報告”。客戶的調(diào)查和信息收集只是工作的開始,要保證貸款的風(fēng)險可控,更要做好信息的匯總和分析工作,完成一份可靠的調(diào)查報告正式做好這項工作的體現(xiàn)。小微信貸與傳統(tǒng)信貸的其中一點(diǎn)不同就在于我們需要幫助商戶們完成一份“財務(wù)報表”,由此來反映商戶的真實經(jīng)營情況和貸款需求,因此完成一份可靠的調(diào)查報告是做好后續(xù)工作的重中之重。
“謹(jǐn)慎監(jiān)控,防風(fēng)險;貸后管理,更重要”。小微信貸客戶經(jīng)理除了要做好平日的“掃街”、調(diào)查、寫報告等工作,貸后監(jiān)控工作需更加謹(jǐn)慎,由于小微信貸針對的客戶規(guī)模小、抗風(fēng)險能力差,因此要做好每月的貸后監(jiān)控,及時查看客戶經(jīng)營情況及家庭情況,及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。
要做好小微信貸工作,完成“小微時貸”團(tuán)隊的共同目標(biāo),作為一名小微信貸客戶經(jīng)理,要有吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神,要有以團(tuán)隊為核心的榮譽(yù)感,要有對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的意識,要有時刻被淘汰的危機(jī)感,在崗位上認(rèn)真做好自己的本職工作,為許昌銀行“小微時貸”添磚加瓦。
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銀行信貸個人工作總
201*年,在X行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,我與本部門同仁一起共同學(xué)習(xí)、努力工作、主動履責(zé),在不斷提高個人綜合能力的同時,熱忱為支行及條線工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),推動全行小微企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高個人綜合素質(zhì)
作為X行前臺業(yè)務(wù)部門的一名員工,必須有較高的道德素養(yǎng)和較高的政策及業(yè)務(wù)水平,才能有效履行指導(dǎo)服務(wù)支行的職責(zé)。在工作中,我時刻嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極參加總行舉辦的各項培訓(xùn),虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見和建議,樹立大局意識和科學(xué)發(fā)展觀,在提高思想政治索質(zhì)的同時,不斷提高個人業(yè)務(wù)技能,全面提升個人綜合索養(yǎng)。
二、具體工作
(一)做好條線推動工作、促進(jìn)條線業(yè)務(wù)發(fā)展。201*年第一次行務(wù)會后,我部以落實第一次行務(wù)會議精神為宗旨,以推進(jìn)全行小微企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展為核心,提出了“建機(jī)制、創(chuàng)產(chǎn)品、優(yōu)流程”的小微企業(yè)條線工作意見,以實現(xiàn)全行小微企業(yè)業(yè)務(wù)的建康快速發(fā)展。條線工作意見提出后,我對照本崗位工作職責(zé),認(rèn)真領(lǐng)會全行小微企業(yè)條線工作精神,制定切實有效的崗位工作方案和措施,在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在同事的幫助配合下,不斷加強(qiáng)與支行條線部門的溝通、聯(lián)系,努力做好條線業(yè)務(wù)推動工作,促進(jìn)條線業(yè)務(wù)發(fā)展。(二)深入市場調(diào)研,有效控制風(fēng)險。
201*年,受歐債危機(jī)影響,在全國經(jīng)濟(jì)下行的背景下,部分小微企業(yè)面臨訂單減少、銷售收入下降、生產(chǎn)成本增高、用工困難、利潤下滑的困難局面,在不同程度上對本行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)帶來風(fēng)險。為此,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排、指導(dǎo)下,我?guī)ш爩X支行小企業(yè)聯(lián)保貸款比較集中的鋼材貿(mào)易行業(yè)展開調(diào)查,并撰寫了《對XX支行鋼貿(mào)企業(yè)聯(lián)保貸款的調(diào)查報告》,從行業(yè)宏觀政策、行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、行業(yè)及我行對該行業(yè)發(fā)放的聯(lián)保貸款所面臨的風(fēng)險等進(jìn)行了揭示,并用以指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)支行,對有效防范鋼貿(mào)行業(yè)聯(lián)保貸款風(fēng)險。
(三)編寫、修訂制度辦法,指導(dǎo)服務(wù)條線業(yè)務(wù)。為了規(guī)范本行小微企業(yè)授信調(diào)查業(yè)務(wù)的開展,提高授信調(diào)查質(zhì)量和效率,明確職責(zé),防控風(fēng)險,保證資產(chǎn)質(zhì)量,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、部門同事的幫助下,我著手撰寫了《XX銀行小企業(yè)授信調(diào)查指引》,對小企業(yè)授信調(diào)查的基本流程、主要方式和調(diào)查內(nèi)容等進(jìn)行了明確和規(guī)范,讓全行小企業(yè)條線從業(yè)人員知道小微企業(yè)貸前調(diào)查應(yīng)該做些什么、怎么去做,應(yīng)把哪些風(fēng)險點(diǎn)、怎么把握,在規(guī)范調(diào)查行為的同時,也提高了小微企業(yè)條線人員的業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險把控水平。
為了適應(yīng)全市微型企業(yè)金融扶持政策的調(diào)整,做好微企業(yè)金融扶持工作,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主動與信貸、合規(guī)、風(fēng)險等部門聯(lián)系,及時對“XX貸款管理辦法及操作規(guī)程”進(jìn)行了修訂,為小微型企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的開展奠定了制度基礎(chǔ),使全行微型企業(yè)金融扶持工作走在了同業(yè)的最前列。(四)做好條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為了提高條線從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,在條線制度、辦法制定、修訂出臺后,在本部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我利用休息時間,收集案例資料、編寫培訓(xùn)課件,和部門同事一起對全行小微企業(yè)條線從業(yè)人員分六期進(jìn)行了全覆蓋培訓(xùn),同時分別對提出需求的支行從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。同時還應(yīng)邀對云南XX分銀行的客戶經(jīng)理隊伍進(jìn)行了小微企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn),得分行在場領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。
三、下一年的工作打算
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
在來年的工作中,我將利用一切可利用的時間,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,把領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)成自己的良師誼友,不斷學(xué)習(xí)他人之長,彌補(bǔ)自己之短。同時,加強(qiáng)對國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策及本行各項制度的學(xué)習(xí),了解熟悉宏觀經(jīng)濟(jì)政策,提高自身業(yè)務(wù)技能,積累工作經(jīng)驗,全面提升個人綜合素養(yǎng),為能更好地指導(dǎo)服務(wù)支行奠定理論和實踐基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)一步做好對支行的指導(dǎo)、服務(wù)工作,推動全行小微企業(yè)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。
下一年,我將和部門同事一起,積極配合本部門領(lǐng)導(dǎo),在總行黨委及分管行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下,不斷開拓創(chuàng)新,進(jìn)一步做好對支行的指導(dǎo)、服務(wù)工作,進(jìn)一步推進(jìn)全行小微企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康,不斷提高條線業(yè)務(wù)的資本回報水平,在推動全行小微企業(yè)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展的同時,為本行未來發(fā)展拓展、培育一批忠實的客戶群體。
二O一二年十二月三十一日
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