化妝品導師工作流程

化妝品導師工作流程

一、導師工作內(nèi)容：

1、提升店鋪化妝品銷售業(yè)績//

2、提高店鋪人員化妝技能（培訓、考核）3、對貨品庫存合理配置（陳列、產(chǎn)品保質(zhì)期）4、店鋪人員形象提升、統(tǒng)一

5、傳播企業(yè)文化、品牌形象（導師下店后要把握三個宣傳的原則：無處不在的影響、不厭其煩的滲透、言傳身教的感染。）二、工作考核指標

1、化妝品提升指標是前3個月平均銷售的20%2、員工技能培訓每周不少于1次，

3、員工考核合格率達90%（筆試，實操，口試）（后附表格）三、工作細則

1、在店鋪以公司專家身份出現(xiàn)，店鋪人員統(tǒng)一尊稱：**老師2、主力推薦化妝品

3、為店鋪優(yōu)質(zhì)顧客及潛力顧客服務，需店員配合4、關注每位人員的技能并做針對培訓總結(jié)5、關注店鋪化妝品結(jié)構(gòu)，建議須補貨的產(chǎn)品6、每店暢、滯銷品分析（后附表格）7、顧客意見收集（后附表格）四、作息時間

1、早9:00--17:30，每周休半天

注：表格每周上交1次

人員考核情況表姓名日期考核內(nèi)容得分人員簽字

暢銷貨品分析店鋪：日期：序號產(chǎn)品名稱價格剩余庫存

滯銷貨品分析店鋪：日期：序號產(chǎn)品名稱價格剩余庫存

顧客意見采集表

店鋪：

對服務評價：對產(chǎn)品評價：對專業(yè)評價：建議：收集人：日期：

擴展閱讀：導師下店工作流程

導師下店工作流程第一步：售后前期

1、提前3天給老板電話溝通，彼此提前認識與熟悉王姐：你好！我是北京勰�；鶚I(yè)化妝品有限公司切爾茜事業(yè)部的售后老師程芳，目前負責河北地區(qū)，包括您店的售后也是由我來負責，很高興和您合作，據(jù)我了解您開美容院已有5年的經(jīng)驗了，相信我們合作一定會很愉快的!

2、提前再次確認店內(nèi)情況，讓她認知

王姐：您店現(xiàn)在有5位美容師，店在商業(yè)街底商，在當?shù)靥幱谥行推�上的檔次，目前做了切爾茜和****，對吧？請問您那個品牌做幾年？價位什么檔次？主打項目是什么？這次咱家切爾茜的活動物品已經(jīng)到位了吧？咱們這次推廣的是儀器帶來的新項目：透析美白氧療、水解真皮層抗衰、魅力女人三寶，你都知道吧？3、告訴對方你下店時間和她們具體準備工作

王姐：那麻煩您帶著這美容師，提前3天把活動內(nèi)容熟悉一下，讓大家一要給老顧客做一個新項目的鋪墊，我9月28號去您店里，跟顧客宣傳28號專門有請中醫(yī)老師帶儀器過來免費乳腺普查，現(xiàn)在就開始準備預約好顧客，把顧客檔案姓名、電話、項目、檔次做記錄，美容院布置到位

4、這次過去工作及她的需求

王姐：我主要是培訓這3個新項目推廣專業(yè)知識和中醫(yī)特色手法，從28號我到店不能有請假現(xiàn)象，因為我售后時間是3天，如果人員不齊就會影響培訓進展和活動的開展，這塊您就提前安排好了吧；姐姐：除了我說的這些以外，您還需要我配合您其他的事情嗎？行，姐，那咱們定好了28號見，如果途中還有其他什么事，您及時給我打電話，好吧？見面詳聊！第二步：售后中期

1、上午到店準備工作：

1、詢問新項目鋪墊及客觀邀約情況

2、查閱顧客檔案：姓名、電話、檔次、現(xiàn)有項目

3、了解庫存量，哪些產(chǎn)品量多、哪些量少主賣

王姐，這次過來除了活動以外，還要幫你清理一下庫存，這樣防止產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)銷現(xiàn)象，所以我需要看一下你現(xiàn)有的產(chǎn)品，根據(jù)你現(xiàn)有的產(chǎn)品來做輔助銷售

4、向老板得知美容師情況：姓名、優(yōu)秀的、不足的

5、跟老板商量獎勵制度和提成【針對店內(nèi)多品牌的加盟店，提成單一拿出來，而且要比平常要多！或者每天評選最優(yōu)秀獎勵20元，這樣讓美容師盡全力主賣活動】2、會前會：

6、相互自我介紹

7、本次到店的工作安排+激勵美容師

8、老板+導師+美容師三者之間如何配合

顧客到店后，導師與美容師提前預知銷售卡項美容師推崇診斷儀器推崇中醫(yī)老師診斷準確率導師專業(yè)診斷扣住12點推崇項目美容師推出活動要求成交導師配合壓單不成交提出體驗美容師體驗快速成交登記檔案交定金

9、分配工作：導師+院長+店長做銷售計劃；優(yōu)秀的+弱小不足擺產(chǎn)品+布置美容院；中檔打掃衛(wèi)生10、確定晚上培訓會時間

11、簡單概述：活動產(chǎn)品、癥狀搭配、特色賣點、優(yōu)惠活動3、會中會：

12、支撐店原理項目搭配特色賣點操作流程價值優(yōu)惠手法操作話術(shù)演練實戰(zhàn)考核4、會后會：

13、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢：哪個賣的最快？賣的好的原因是什么？分享怎么賣點？14、解決劣勢：賣不出去的原因是什么？解決問題15、獎勵、刺激、激勵16、分析顧客、銷售計劃

17、銷售目標

第三步：售后后期

1、工作安排：

18、晨會

19、練習考核分享

2、任務下達：

20、銷售計劃

21、任務明確下達

3、電話跟蹤：

22、活動前3天天天電話跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

23、以后35天電話跟蹤

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