論朋輩輔導(dǎo)在心理健康教育中的作用

論朋輩輔導(dǎo)在心理健康教育中的作用

朋輩輔導(dǎo)是由受訓(xùn)或督導(dǎo)過(guò)的非專業(yè)人員提供具有心理輔導(dǎo)功能的幫助過(guò)程。相對(duì)于專業(yè)心理咨詢而言，朋輩輔導(dǎo)又被稱為“準(zhǔn)心理咨詢”（Paracounseling）或“非專業(yè)心理咨詢”（ParaprofessionalCounseling）。[1]美國(guó)學(xué)者馬歇爾夫?qū)ε筝呡o導(dǎo)的定義是：非專業(yè)心理工作者經(jīng)過(guò)選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督向?qū)で髱椭�的年齡相當(dāng)受助者，提供具有心理咨詢功能的人際幫助過(guò)程。朋輩輔導(dǎo)又稱朋輩心理輔導(dǎo)。一、朋輩輔導(dǎo)的理論基礎(chǔ)

朋輩輔導(dǎo)的理論基礎(chǔ)是人本主義本心理學(xué)和班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論（SocialLearningTheory）[2]。人本主義心理學(xué)中把創(chuàng)立良好的心理環(huán)境、建立良好的心理氣氛放在了首位。羅杰斯認(rèn)為，輔導(dǎo)的成功并非依賴輔導(dǎo)者技巧的高低，而是依賴輔導(dǎo)者是否具有某種態(tài)度。[3]良好的氣氛有助于來(lái)訪者與朋輩輔導(dǎo)員之間建立信任關(guān)系，消除來(lái)訪者緊張的情緒和隔膜的意識(shí)。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人們的行為能夠通過(guò)角色示范（Modeling）來(lái)學(xué)習(xí)，人們的道德思考和道德行為會(huì)受到他所觀察的結(jié)果和他人角色示范的影響�，F(xiàn)代意義上的朋輩輔導(dǎo)源于20世紀(jì)六、七十年代的美國(guó)。美國(guó)、加拿大的許多高校和中小學(xué)都開展了朋輩心理輔導(dǎo)的研究和實(shí)踐。20世紀(jì)七十年代以后，朋輩咨詢?cè)诿绹?guó)學(xué)校教育中得到大規(guī)模推廣，從學(xué)生的身心健康教育到生活、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，拓展出一系列形式多樣的朋輩心理咨詢活動(dòng)[4]。二、朋輩輔導(dǎo)在心理健康教育中的作用（一）為學(xué)生提供了減輕心理壓力的窗口

在高校擴(kuò)招的社會(huì)背景下，學(xué)生群體數(shù)量龐大。在學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程中，就業(yè)、戀愛(ài)、人際交往過(guò)程中遇到的問(wèn)題常常使他們陷于困惑迷茫的境地，感受巨大的心理壓力，這種壓力要是長(zhǎng)期得不到排解勢(shì)必引發(fā)心理障礙，造成精神危機(jī)。一份朋輩心理互助的有效性調(diào)查結(jié)果表明：96%以上的同學(xué)曾經(jīng)作為當(dāng)事人向他人傾訴心事，其中52.7%當(dāng)事人認(rèn)為傾訴“使自己情緒好轉(zhuǎn)”，38.2%當(dāng)事人認(rèn)為互助“促使自己面對(duì)現(xiàn)實(shí)和積極行動(dòng)”。沒(méi)有人提到“有不良效果”、“沒(méi)有效果”或“使自己人格發(fā)生改變”。[5]設(shè)立朋輩輔導(dǎo)，建立了學(xué)生和學(xué)校心理健康教育中心溝通的橋梁，為學(xué)生提供了減輕心理壓力的窗口。河北大學(xué)工商學(xué)院心理健康教育中心設(shè)立朋輩輔導(dǎo)的定位之一就是為學(xué)生提供心理壓力宣泄的窗口。在來(lái)訪者與朋輩輔導(dǎo)員開始交流前，來(lái)訪者就會(huì)被告之這次心理咨詢將遵循保密、信賴、中立的原則，打消來(lái)訪者的思想顧慮，使來(lái)訪者能夠最大限度的把內(nèi)心的壓力展現(xiàn)和釋放出來(lái)。（二）彌補(bǔ)了專業(yè)咨詢?nèi)藛T數(shù)量不足的問(wèn)題隨著來(lái)訪者數(shù)量的增加，學(xué)院心理健康教育中心專業(yè)咨詢?nèi)藛T越來(lái)越無(wú)法滿足實(shí)際需要。在對(duì)來(lái)訪者咨詢內(nèi)容進(jìn)行整理研究匯總的基礎(chǔ)上，專業(yè)咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)有些來(lái)訪者咨詢的問(wèn)題并不需要專業(yè)的咨詢?nèi)藛T進(jìn)行解答和處理。如果選拔一些優(yōu)秀的同齡人經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，也可以圓滿地解決這些問(wèn)題。在參照我國(guó)其他高校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和事例的基礎(chǔ)上，河北大學(xué)工商學(xué)院朋輩輔導(dǎo)項(xiàng)目便應(yīng)運(yùn)而生。在設(shè)立之初，朋輩輔導(dǎo)員主要接待不需要專業(yè)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行心理干預(yù)的來(lái)訪者。在起步之后，除受理朋輩咨詢者外，朋輩輔導(dǎo)員還開始接待一些向?qū)�業(yè)咨詢?nèi)藛T尋求幫助的預(yù)約者。實(shí)踐證明，這較好地銜接了朋輩輔導(dǎo)與專業(yè)咨詢之間的關(guān)系，有助于朋輩輔導(dǎo)員與專業(yè)咨詢?nèi)藛T之間開展交流，共同解決來(lái)訪者面臨的心理難題。三、朋輩輔導(dǎo)在心理健康教育中存在的不足（一）對(duì)朋輩輔導(dǎo)員缺乏足夠的培訓(xùn)和督導(dǎo)朋輩輔導(dǎo)員從招募到選拔、培訓(xùn)和督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)嚴(yán)格的過(guò)程。如果缺乏對(duì)朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，朋輩輔導(dǎo)員是難以勝任此項(xiàng)工作的。盡管朋輩輔導(dǎo)的模式在心理健康教育中相對(duì)于專業(yè)的咨詢?nèi)藛T具有補(bǔ)充性作用，但其仍有自己的專業(yè)水準(zhǔn)。在朋輩輔導(dǎo)過(guò)程中，如果朋輩輔導(dǎo)員缺乏相應(yīng)的訓(xùn)練，對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題不能給予正確的回答和引導(dǎo)，甚至?xí)�產(chǎn)生負(fù)面作用。

（二）學(xué)生對(duì)朋輩輔導(dǎo)還較為陌生，尚未建立信任溝通的長(zhǎng)效機(jī)制在朋輩輔導(dǎo)員剛開始上崗的兩周，由于缺乏有效宣傳和學(xué)生們對(duì)朋輩輔導(dǎo)不了解，咨詢室一度沒(méi)有來(lái)訪者。通過(guò)對(duì)朋輩輔導(dǎo)工作近一學(xué)期的回顧和總結(jié)，研究朋輩輔導(dǎo)員受理表和工作日志可以得出初步結(jié)論：學(xué)生對(duì)朋輩輔導(dǎo)還較為陌生，需要朋輩幫助的學(xué)生尚未與朋輩輔導(dǎo)員建立信任溝通的長(zhǎng)效機(jī)制。朋輩輔導(dǎo)還需要做大量的宣傳推廣工作。四、完善朋輩輔導(dǎo)，拓展朋輩輔導(dǎo)發(fā)展的空間（一）選拔具有朋輩輔導(dǎo)員潛質(zhì)的高成就學(xué)生

朋輩輔導(dǎo)員素質(zhì)的高低決定了朋輩輔導(dǎo)的水平和輔導(dǎo)效果。因此，選拔具有朋輩輔導(dǎo)員潛質(zhì)的學(xué)生是非常重要的環(huán)節(jié)。這些學(xué)生需在學(xué)業(yè)等方面具有一定成就并且品行高尚熱衷于朋輩輔導(dǎo)事業(yè)。這樣的朋輩輔導(dǎo)員在心理健康教育中會(huì)起到良好的示范作用。（二）開展行之有效的培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。

朋輩輔導(dǎo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括人員的選拔、培訓(xùn)、跟蹤、管理、督導(dǎo)等環(huán)節(jié)。其中，對(duì)朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括朋輩輔導(dǎo)的基本概念與定位、人格理論和輔導(dǎo)技巧、大學(xué)生常見的心理困擾分析、精神疾病和危機(jī)的識(shí)辨與轉(zhuǎn)介、朋輩輔導(dǎo)員自我成長(zhǎng)等部分，培訓(xùn)采用團(tuán)體活動(dòng)形式較好，綜合運(yùn)用個(gè)人分享、小組討論、團(tuán)體游戲等方式，目的在于初步建構(gòu)朋輩輔導(dǎo)員心理咨詢理論知識(shí)與操作技能，促進(jìn)學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員自我成長(zhǎng)，提高自我認(rèn)識(shí)能力。[6]培訓(xùn)的主要形式有組織專業(yè)心理健康教育指導(dǎo)老師對(duì)朋輩輔導(dǎo)員開展培訓(xùn)、利用朋輩輔導(dǎo)員例會(huì)等形式交流經(jīng)驗(yàn)、組織朋輩輔導(dǎo)員參與素質(zhì)拓展活動(dòng)等。通過(guò)專業(yè)老師的督導(dǎo)和校正，使朋輩輔導(dǎo)工作避免和減少失誤，回歸其原有價(jià)值取向，充分發(fā)揮其在心理健康教育中的比較優(yōu)勢(shì)。

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成立背景

社會(huì)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、不同文化相互撞擊、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、高校擴(kuò)招、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻等給大學(xué)生心理健康帶來(lái)了極大的影響，導(dǎo)致大學(xué)生心理困擾不斷增加，健康水平日益惡化，大學(xué)生對(duì)心理健康服務(wù)和心理輔導(dǎo)需求加大。雖然目前高校日益重視學(xué)生心理健康，并采取各種措施促進(jìn)學(xué)生的心理健康與發(fā)展，如設(shè)立心理咨詢中心,開設(shè)有各種形式的心理健康的必修課或者選修課,而且在心理問(wèn)題預(yù)防與干預(yù)方面也都注入很大的人力物力,但是單純依靠學(xué)校傳統(tǒng)心理健康教育模式，單純依靠專業(yè)心理咨詢師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生傾訴的需求。推廣心理輔導(dǎo)與咨詢的新手段、新方法，創(chuàng)建心理健康教育新模式，成為當(dāng)前學(xué)校心理教育工作者的重要任務(wù)。

朋輩心理咨詢是一種方式方法多樣，實(shí)施運(yùn)用靈活、推廣性強(qiáng)、見效快的學(xué)校心理咨詢模式，充分體現(xiàn)了“以人為本，以學(xué)生為本”的教育精神，對(duì)促進(jìn)我國(guó)高校開展心理健康教育具有重要意義。

對(duì)朋輩輔導(dǎo)(peercounseling)的定義是“非專業(yè)心理工作者經(jīng)過(guò)選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督向?qū)で髱椭�的年齡相當(dāng)?shù)氖苤��?提供具有心理咨詢功能的人際幫助的過(guò)程

朋輩心理咨詢起源于上世紀(jì)六十年代的美國(guó)，到二十世紀(jì)末在歐美等國(guó)家廣泛推行，目前在我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)積極實(shí)踐已取得良好效果。朋輩輔導(dǎo)員，即與學(xué)生群體處于同一等級(jí)輩分的、由學(xué)生擔(dān)任的心理輔導(dǎo)人員，這些學(xué)生接受過(guò)較為系統(tǒng)的心理學(xué)培訓(xùn)，并有專業(yè)教師督導(dǎo)，在周圍年齡相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)中開展具有心理輔導(dǎo)功能的服務(wù)。與專業(yè)心理咨詢相比，朋輩輔導(dǎo)具有自發(fā)性、義務(wù)性、簡(jiǎn)便有效性等特點(diǎn)，從心理學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看，“朋輩”由于年齡相仿，在價(jià)值觀、心理特征、社會(huì)背景以及經(jīng)驗(yàn)等方面都具有相似性，因此，更容易相互理解和溝通，朋輩輔導(dǎo)員能夠更好的幫助同學(xué)們解決日常學(xué)習(xí)生活中遇到的心理困擾，提高學(xué)生的自我管理能力，促進(jìn)學(xué)生間互幫互助，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的“自助”成長(zhǎng)。，“朋輩”（peer）含有“朋友”和“同輩”的意思，通常是指：同年齡者、年齡相當(dāng)者或生活境遇相似者，他們屬于同一個(gè)社會(huì)群體，享有共同的價(jià)值觀念、經(jīng)驗(yàn)、生活方式，具有年齡相近、性別相同或者所關(guān)注的問(wèn)題相同等特點(diǎn)。那些從某個(gè)社會(huì)群體中選拔出來(lái)，接受特定的培訓(xùn)和信息，對(duì)群體中的其他朋輩提供心理援助，產(chǎn)生積極行為影響的人被稱為朋輩輔導(dǎo)員（peereducator）。二、高校開展朋輩心理輔導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義

(一)彌補(bǔ)心理健康教育工作專業(yè)力量不足的問(wèn)題開展朋輩心理輔導(dǎo),可以緩解專業(yè)力量不足的問(wèn)題,能最大限度地保證專業(yè)心理老師集中注意力關(guān)注問(wèn)題較為嚴(yán)重的學(xué)生,從宏觀角度指導(dǎo)高校的心理健康教育工作的開展。同時(shí),由于朋輩輔導(dǎo)員數(shù)量多,可以深入到班級(jí),在日常生活中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)心理異常的學(xué)生,對(duì)有心理困擾的學(xué)生進(jìn)行監(jiān)察和幫助,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)上報(bào),有助于形成全面有效的心理危機(jī)干預(yù)體系。

(二)有利于滿足大學(xué)生多層次的心理援助需要

隨著社會(huì)發(fā)展的深刻變遷,大學(xué)生在享受更多更好教育的同時(shí),也承受了巨大的心理壓力,心理健康問(wèn)題日益突出,從一般的適應(yīng)性問(wèn)題到嚴(yán)重的心理障礙直到精神疾病都有可能發(fā)生。但是,真正有嚴(yán)重心理障礙或精神疾病,需要專業(yè)人員進(jìn)行咨詢、治療的學(xué)生還是少數(shù),多數(shù)是存在程度不同的心理困擾或應(yīng)激狀態(tài)下較短時(shí)間的心理紊亂,這些問(wèn)題可以由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的朋輩輔導(dǎo)員來(lái)處理。相比較而言,大學(xué)生更愿意接受朋輩輔導(dǎo)員的心理幫助。根據(jù)專家研究,當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)心理壓力,需要得到心理幫助時(shí),59.4%的學(xué)生會(huì)選擇向朋友和同學(xué)傾訴,17.7%會(huì)選擇沉默,8.6%會(huì)選擇向可以信賴的老師和長(zhǎng)輩傾訴,5.8%會(huì)選擇求助于專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu),2.7%會(huì)選擇告訴家長(zhǎng)。(三)有利于充分發(fā)揮大學(xué)生的主體作用

開展朋輩心理輔導(dǎo),改變了以往大學(xué)生只是心理健康教育工作的對(duì)象,處于被動(dòng)地位的狀況,有利于使大學(xué)生成為心理健康教育工作的主體,給高校心理健康教育工作帶來(lái)了美好的前景,有利于形成全員參與的立體工作模式。朋輩心理輔導(dǎo)中的助人者,在學(xué)習(xí)了一定的心理輔導(dǎo)知識(shí)和技巧后學(xué)以致用,不僅幫助身邊的同學(xué)解決心理問(wèn)題,而且還提高了自己的心理調(diào)控能力。當(dāng)自己碰到心理問(wèn)題時(shí),也可以幫助自己,從而達(dá)到助人者自助的效果。

一、朋輩輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

朋輩輔導(dǎo)主要有以下特點(diǎn)：

（1）生活化。當(dāng)個(gè)體自身無(wú)法克服心理困擾的時(shí)候,就會(huì)轉(zhuǎn)而尋求外部力量（親人,朋友等）的幫助。學(xué)生的心理困擾也不例外,“尋求朋友的幫助”使得這種咨詢非常自然地和生活場(chǎng)景結(jié)合。

（2）互助性。在朋輩輔導(dǎo)中,咨詢者來(lái)訪者的角色是可以互換的。也就是說(shuō),今天你是有困擾的來(lái)訪者,我是咨詢者明天我有了困擾,那么那個(gè)“你”完全可能就轉(zhuǎn)而成為咨詢者。朋輩輔導(dǎo)的這種交互性,大大擴(kuò)展了人們心理互助的方式和范圍。

（3）社區(qū)化。在學(xué)校,學(xué)生通常以專業(yè)、班級(jí)、宿舍、社團(tuán)等集體方式聯(lián)系在一起,這些社區(qū)環(huán)境中如果隨時(shí)活躍著提供咨詢幫助的人,那么心理健康教育將因真正地走入了學(xué)生的生活而變得非常便利。

（4）易接受性。有關(guān)心理學(xué)調(diào)查研究表明,當(dāng)問(wèn)到“你最喜歡跟誰(shuí)在一起”時(shí),大多數(shù)學(xué)生（占60.2%）選擇“要好的同學(xué)或朋友”�？梢�,當(dāng)學(xué)生遇到心理困擾時(shí),首先求助的對(duì)象是他們身邊的同學(xué)和朋友,而不是心理咨詢員或其他社會(huì)工作者。這些都說(shuō)明“朋輩輔導(dǎo)”更容易被接受。

朋輩輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)涉及范圍廣。朋輩輔導(dǎo)是在同輩、同學(xué)、朋友之間進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)。他們每個(gè)人都生活在自己的寢室、班級(jí)中,每天都要與同學(xué)接觸,因此,能及時(shí)地了解身邊的人,這樣就能夠幫助有困難的同學(xué)。

（2）能防患于未然。朋輩輔導(dǎo)員分布在全校的各個(gè)角落,發(fā)現(xiàn)同學(xué)有什么苦惱或者異常能給予有效的幫助。這樣能真正起到監(jiān)督防范作用,做到及早發(fā)現(xiàn)、及早診斷、及早治療,能夠有效地防止校園內(nèi)不良事件的發(fā)生。

（3）利于自身成長(zhǎng)。朋輩輔導(dǎo)員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)才能上崗,因此,他們都具有一定的心理學(xué)知識(shí)。隨著知識(shí)的不斷深入,他們?cè)趲椭鷦e人的同時(shí)也在對(duì)自己進(jìn)行著內(nèi)部的整合,這是一個(gè)助人自助的過(guò)程,有利于朋輩輔導(dǎo)員自身的健康成長(zhǎng)。

與專業(yè)咨詢相比，朋輩輔導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）被同輩接納度高,比較具有說(shuō)服力與影響力。朋輩輔導(dǎo)員與求助者之間年齡、經(jīng)歷、體驗(yàn)、知識(shí)水平相似,容易被求助者接納。

（2）減少建立關(guān)系的時(shí)間。同輩之間在相同的情境中學(xué)習(xí)和生活,相互了解的程度高于師長(zhǎng)。在進(jìn)行朋輩輔導(dǎo)時(shí),朋輩輔導(dǎo)員與求助者之間可以在較短的時(shí)間內(nèi)建立關(guān)系,減少時(shí)間與精力的耗費(fèi),并提高輔導(dǎo)效果。

二、朋輩輔導(dǎo)工作的開展

1、構(gòu)建朋輩輔導(dǎo)的工作網(wǎng)絡(luò)

建立“學(xué)校學(xué)院班級(jí)”的三級(jí)朋輩心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò):學(xué)校一級(jí)心理咨詢與輔導(dǎo)中心；在學(xué)院設(shè)立朋輩輔導(dǎo)員，在學(xué)生自愿，學(xué)院推薦，心理咨詢中心選拔的基礎(chǔ)上產(chǎn)生；在學(xué)生班增設(shè)心理委員,心理委員作為班干部之一,在學(xué)生自愿、學(xué)院推薦的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。通過(guò)不同層面的配合,比較系統(tǒng)地開展朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng)。

2、朋輩輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)2.1朋輩輔導(dǎo)員的選拔配備

經(jīng)過(guò)學(xué)生自愿報(bào)名、學(xué)院推薦和學(xué)校審核兩個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)艾森克人格量表(EPQ)、大學(xué)生人格問(wèn)卷(UPI)和面試對(duì)報(bào)名學(xué)生進(jìn)行篩選,確定朋輩心理輔導(dǎo)員人選。朋輩心理咨詢的效果,在很大程度上有賴于朋輩輔導(dǎo)員的潛質(zhì),因而朋輩輔導(dǎo)員的挑選顯得十分重要。通過(guò)廣告招募的形式,對(duì)報(bào)名者進(jìn)行面試和筆試,從中篩選出適合的人選。面試主要是通過(guò)談話的形式,了解報(bào)名者的溝通能力、理解能力及是否有過(guò)助人經(jīng)歷,考察是否熱衷幫助他人,是否有愛(ài)心及為什么擔(dān)任朋輩輔導(dǎo)員等等一些較為直觀的問(wèn)題。筆試主要是通過(guò)SCL-90、16PF測(cè)驗(yàn)及自編問(wèn)卷,對(duì)朋輩輔導(dǎo)員精神健康狀況、人格特征及傾聽能力做評(píng)估,最后篩選出心理健康狀況良好、人格方面在樂(lè)群性、穩(wěn)定性等因素上較好的學(xué)生作為培訓(xùn)的對(duì)象,對(duì)于收集到的信息要及時(shí)整理建檔,建立高校內(nèi)部的志愿者數(shù)據(jù)庫(kù),并擇優(yōu)進(jìn)行初選,確定參加下一步培訓(xùn)的名單。

朋輩咨詢員也應(yīng)該具備共情、積極關(guān)注、尊重和溫暖、誠(chéng)實(shí)可信等素質(zhì)。1.健康心理與健全人格。樂(lè)觀積極的人生態(tài)度和健全的人格,不僅能幫助來(lái)訪者,也能夠?qū)ψ晕冶Ｗo(hù)。輔導(dǎo)員能將來(lái)訪者的不良情緒進(jìn)行過(guò)濾,而健康的心態(tài)也能感染來(lái)訪者。2.熱情耐心,真誠(chéng)負(fù)責(zé)。朋輩咨詢員對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題和行為要給予積極的關(guān)注和有益的反饋,鼓勵(lì)來(lái)訪者自發(fā)地作出反應(yīng)。采用共同探討的方式,并能適當(dāng)?shù)淖晕冶┞丁?/p>

3.誠(chéng)實(shí)可信,寬容接納。不加批評(píng)地討論問(wèn)題,保持中立態(tài)度,充分理解來(lái)訪者成長(zhǎng)道路上遇到了阻力和障礙,用發(fā)展的眼光來(lái)看待來(lái)訪者。

4.善于傾聽,理智分析。能夠認(rèn)真傾,了解事件的來(lái)龍去脈,而不是過(guò)早地加入自己的想法和感情,并在咨詢的過(guò)程中用理智的頭腦進(jìn)行分析和判斷。5.具有一定的心理咨詢的專業(yè)知識(shí)。朋輩咨詢是一項(xiàng)助人自助的工作,助人技巧會(huì)影響到助人目的的實(shí)現(xiàn)。朋輩輔導(dǎo)員應(yīng)該具有一定心理咨詢的知識(shí)。

朋輩輔導(dǎo)員作為新生的導(dǎo)航人和領(lǐng)路人,對(duì)于新生的成長(zhǎng)成才有著重要影響,因此他們不僅要政治素質(zhì)好、品學(xué)兼優(yōu),而且要具備高度的責(zé)任感和

奉獻(xiàn)精神。朋輩輔導(dǎo)員的選拔對(duì)象及具備的基本條件。選拔朋輩輔導(dǎo)員可以從學(xué)生黨員、學(xué)生干部中優(yōu)先選拔,具體說(shuō)來(lái),朋輩輔導(dǎo)員在以下幾個(gè)方面應(yīng)具有較為突出的表現(xiàn):第一,堅(jiān)定正確的政治信仰和政治信念。朋輩輔導(dǎo)員直接與新生面對(duì)面接觸,對(duì)新生有著直接的影響。朋輩輔導(dǎo)員要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念,堅(jiān)定建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的信心,堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖,才能給予新生正面指導(dǎo),增強(qiáng)新生對(duì)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心、對(duì)黨和政府的信心。朋輩輔導(dǎo)員在政治上要始終和黨中央保持一致,認(rèn)真貫徹和執(zhí)行黨的路線、方針、政策,自覺(jué)學(xué)習(xí)馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果,努力提高自身的思想政治素質(zhì)。第二,優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績(jī)和良好的組織管理能力。大學(xué)生的本職工作是學(xué)習(xí),作為學(xué)生應(yīng)該把主要精力放在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)上。朋輩輔導(dǎo)員自身角色首先是一名學(xué)生,學(xué)習(xí)必須勤奮刻苦,成績(jī)要優(yōu)秀,這樣才能在引導(dǎo)新生學(xué)習(xí)方面有說(shuō)服力,才能更好的幫助新生掌握適合自己的學(xué)習(xí)方法。其次,朋輩輔導(dǎo)員作為一名管理者,要具有較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織能力、創(chuàng)新能力等,這樣才能更好的協(xié)助輔導(dǎo)員做好新生的日常事務(wù)管理,開展班級(jí)工作,減輕輔導(dǎo)員工作壓力。第三,高度責(zé)任感和富有愛(ài)心。朋輩輔導(dǎo)員肩負(fù)著引導(dǎo)新生成才的職責(zé),需要具備高度的責(zé)任感、使命感,具有對(duì)朋輩輔導(dǎo)員工作的熱愛(ài)、對(duì)新生的奉獻(xiàn)精神和對(duì)新生負(fù)責(zé)的態(tài)度。這樣才能正確引導(dǎo)新生樹立正確的價(jià)值觀,幫助他們正確處理個(gè)人與社會(huì)關(guān)系,明白自身肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任,把責(zé)任意識(shí)融入具體的實(shí)踐活動(dòng)中去。同時(shí),朋輩輔導(dǎo)員要充滿愛(ài)心,只有處處為新生著想,關(guān)心他們,幫助他們,讓愛(ài)走進(jìn)他們的心靈,才能獲得彼此間的信任,增進(jìn)友誼。

第四,健康的心理素質(zhì)。朋輩輔導(dǎo)員要具備良好的情緒控制能力,要能正確地認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我,保持穩(wěn)定的心理狀態(tài),要學(xué)會(huì)悅納自己,又要理解寬容別人,還要熱心助人。朋輩輔導(dǎo)員具有健康的心理素質(zhì)才能給予新生積極影響,才能發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題新生所表現(xiàn)出來(lái)的不正常行為,增強(qiáng)新生心理素質(zhì)。

2.2朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)

朋輩心理輔導(dǎo)員必須具備一定的心理輔導(dǎo)知識(shí)和技能,因此對(duì)入選的志愿者要進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn),主要包括心理咨詢基本知識(shí)、大學(xué)生心理發(fā)展知識(shí)、朋輩心理輔導(dǎo)的主要技術(shù)的培訓(xùn)。必要的知識(shí)培訓(xùn)可以通過(guò)專題講座、在專業(yè)心理老師指導(dǎo)下閱讀心理咨詢的書籍等方式進(jìn)行。心理輔導(dǎo)技術(shù)的培訓(xùn)主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在心理老師指導(dǎo)下做模擬咨詢、在來(lái)訪者同意時(shí)觀摩心理老師的咨詢過(guò)程、在團(tuán)體輔導(dǎo)中做心理老師的助手等來(lái)進(jìn)行,并在實(shí)踐中感受、體會(huì)心理輔導(dǎo)的具體方法和技術(shù)。朋輩心理輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)主要內(nèi)容包括:耐心而積極的傾聽、情感反映、總結(jié)和探索、自我表露、解釋、對(duì)質(zhì)等。服務(wù)技能培訓(xùn)

初步培訓(xùn)目的是讓報(bào)名者對(duì)朋輩輔導(dǎo)工作的基本概念及基本設(shè)置、服務(wù)對(duì)象、輔導(dǎo)理念等方面有初步的理解,培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容包括心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、咨詢技巧、大學(xué)生常見的心理困擾分析、精神疾病識(shí)辨與轉(zhuǎn)介、心理危機(jī)干預(yù)等方面。目的在于初步建構(gòu)朋輩輔導(dǎo)員心理咨詢理論知識(shí)與操作技能,提高朋輩輔導(dǎo)的勝任力、自我效能感和心理健康水平。此階段的培訓(xùn)力求知識(shí)面要寬,內(nèi)容應(yīng)該強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、專業(yè)性和系統(tǒng)性,培訓(xùn)方式宜多采用互動(dòng)式教學(xué)、情景模擬、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式,教學(xué)組織形式宜多運(yùn)用案例分析、角色扮演、個(gè)人體驗(yàn)分享、小組討論辯論、心理訓(xùn)練、心理測(cè)試等。時(shí)間可安排在周末或晚上,以避免跟同學(xué)們的正常學(xué)習(xí)發(fā)生沖突。培訓(xùn)的教師可以是本校或外校專門的從事心理學(xué)研究或心理咨詢實(shí)務(wù)的教師。三、培訓(xùn)的具體內(nèi)容(一)自我分析與自我體驗(yàn)

1.咨詢員的自我分析、個(gè)人的評(píng)價(jià)(包括正式評(píng)估與非正式評(píng)估)及個(gè)人效感的提升。助人者首先應(yīng)對(duì)對(duì)自己有清晰、正確的認(rèn)識(shí)。

2.自助的意識(shí)及技巧,包括自我管理技術(shù)、自我調(diào)控技術(shù)。(二)知識(shí)培訓(xùn)

1.心理學(xué)基礎(chǔ)課程,如人類學(xué)習(xí)理論、行為的社會(huì)及文化因素、發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、生理心理學(xué)等;心理學(xué)流派的主要理論及知識(shí),包括認(rèn)知學(xué)派、行為主義、人本主義、神分析學(xué)派的簡(jiǎn)單的理論要點(diǎn)。2.教育學(xué)基礎(chǔ)課程,如學(xué)習(xí)輔導(dǎo)技術(shù)、特殊學(xué)生的教育等。

3.職業(yè)心理課程,如朋輩輔導(dǎo)員的任務(wù)和職責(zé)、職業(yè)道德、保密規(guī)范、咨詢倫理與法律等。(三)技能培訓(xùn)

1.咨詢技巧,包括起始技巧、傾聽技巧、分享技巧、詮釋技巧。

2.團(tuán)體動(dòng)力、過(guò)程與咨詢,包括團(tuán)體咨詢、團(tuán)體指導(dǎo)、團(tuán)體協(xié)商。朋輩咨詢員應(yīng)掌握一定的團(tuán)體輔導(dǎo)的技能,在學(xué)生中開展一些團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)。3.心理危機(jī)干預(yù)能力。鑒于近幾年來(lái)校園危機(jī)事件的頻頻發(fā)生,朋輩心理咨詢員應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)周圍危機(jī)事件警覺(jué)、應(yīng)對(duì)的方法,協(xié)助學(xué)校處理危機(jī)發(fā)生后的心理干預(yù)工作。干預(yù)技術(shù),包括消退與強(qiáng)化技術(shù)、合理情緒療法、系統(tǒng)脫敏法、示范法、領(lǐng)悟法、角色扮演

4.精神疾病的辨識(shí)心理診斷與干預(yù),如心理教育測(cè)量、行為矯正技術(shù)、心理咨詢與心理治療、青少年性格測(cè)量、咨詢會(huì)診、神經(jīng)心理測(cè)量等。

5.轉(zhuǎn)介的意識(shí)和能力。朋輩輔導(dǎo)員必須認(rèn)識(shí)到自己的專業(yè)的局限性和自己所能提供的幫助是有限的,在遇到自己力不從心或無(wú)法處理的問(wèn)題可以做一些轉(zhuǎn)介工作。比如,尋求更多的社會(huì)支持、向有經(jīng)驗(yàn)的人或者專業(yè)人士請(qǐng)教、勸導(dǎo)或建議來(lái)訪者向?qū)�業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)�業(yè)人士求助。

對(duì)于選拔出來(lái)的朋輩輔導(dǎo)員,學(xué)校還要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括馬克思主義基本理論、馬克思主義中國(guó)化最新理論成果、高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則、普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定、朋輩輔導(dǎo)員工作方法、心理健康知識(shí)和危機(jī)處理方法等方面的有關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)過(guò)程要充分調(diào)動(dòng)朋輩輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,激發(fā)他們對(duì)朋輩輔導(dǎo)員工作的興趣,使他們對(duì)朋輩輔導(dǎo)員的必要性和重要性有更深層次的理解,明確自身肩負(fù)的責(zé)任和使命,以便更好地提升自己,服務(wù)廣大新生。2.3(三)督導(dǎo)

高校的專業(yè)心理老師要對(duì)上崗的朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面。第一,促進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)員的個(gè)人成長(zhǎng)。由于他們?cè)谧雠筝呅睦磔o導(dǎo)的過(guò)程會(huì)接觸很多的消極情緒,如果處理不好,他們自身也容易出現(xiàn)心理問(wèn)題。在他們本身出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí),專業(yè)心理老師要幫助其恢復(fù)心理健康。第二,有效幫助朋輩心理輔導(dǎo)員提高心理輔導(dǎo)技能。心理輔導(dǎo)在本質(zhì)上是一種經(jīng)驗(yàn)科學(xué),是一種基于經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù),心理輔導(dǎo)中的很多奧妙都是在督導(dǎo)的互動(dòng)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的。第三,幫助朋輩輔導(dǎo)員及時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)策略。朋輩心理輔導(dǎo)員因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)不足等原因,在輔導(dǎo)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到困難,以至于很難使輔導(dǎo)繼續(xù)進(jìn)行下去。這時(shí),專業(yè)的心理老師要幫助其尋找原因并修正輔導(dǎo)策略。

相較于朋輩輔導(dǎo)員,學(xué)生心理委員的數(shù)量要更多一些。在管理上,也有其特殊性,實(shí)行的是雙重管理:

一方面,要對(duì)輔導(dǎo)員和班主任負(fù)責(zé);一方面,在具體的工作上,也要接受校、院心理咨詢?nèi)藛T的指導(dǎo)。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)日常管理,校心理咨詢中心則應(yīng)有專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)上的監(jiān)督和督導(dǎo)。在學(xué)生數(shù)較多的大學(xué),心理委員的管理也可以由各個(gè)學(xué)院的心理指導(dǎo)小組負(fù)責(zé),校心理咨詢中心的老師則負(fù)責(zé)具體個(gè)案的指導(dǎo)。心理委員的管理重點(diǎn)在于激勵(lì)機(jī)制和督導(dǎo)機(jī)制的建立。

(1)激勵(lì)機(jī)制。可以建立心理委員分級(jí)制度,不同級(jí)別接受不同的培訓(xùn),由學(xué)校發(fā)相應(yīng)的聘書。表現(xiàn)優(yōu)秀、綜合素質(zhì)較高的心理委員可以接受高一級(jí)的培訓(xùn)。每學(xué)期均應(yīng)進(jìn)行考核,同時(shí),在期末的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中,也可以予以考慮。

(2)專業(yè)督導(dǎo)和同輩督導(dǎo)機(jī)制。學(xué)校心理咨詢中心的專業(yè)人員應(yīng)定期對(duì)心理委員進(jìn)行督導(dǎo),提高心理委員的專業(yè)素質(zhì)。這種督導(dǎo)分專業(yè)督導(dǎo)和同輩督導(dǎo)兩種。有條件的大學(xué)可以借鑒美國(guó)威奇塔大學(xué)對(duì)朋輩輔導(dǎo)員的管理經(jīng)驗(yàn):每個(gè)月召開一次心理委員經(jīng)驗(yàn)分享會(huì),為心理委員發(fā)放相關(guān)的資料;要求心理委員每周向活動(dòng)委員會(huì)提交輔導(dǎo)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)和輔導(dǎo)對(duì)象的表現(xiàn)等各種記錄。督導(dǎo)的作用是:一方面使心理委員對(duì)自己的輔導(dǎo)能力進(jìn)行正確的自我評(píng)價(jià),不斷提高輔導(dǎo)水平。如遇到無(wú)法輔導(dǎo)的情況,及時(shí)將輔導(dǎo)對(duì)象轉(zhuǎn)介給專業(yè)輔導(dǎo)老師或其他輔導(dǎo)員。另一方面便于活動(dòng)委員會(huì)對(duì)心理委員的表現(xiàn)進(jìn)行過(guò)程和總結(jié)性評(píng)價(jià)。朋輩咨詢是一種很有發(fā)展?jié)摿Φ淖稍兡Ｊ?它在中國(guó)的本土化模式心理委員制度也必定會(huì)對(duì)我國(guó)高校的心理健康教育工作起到巨大的作用,值得我們進(jìn)一步去探索和總結(jié)。

2.4朋輩輔導(dǎo)員的工作考評(píng)

班級(jí)朋輩輔導(dǎo)員和宿舍朋輩輔導(dǎo)員都是志愿者,他們?cè)趨f(xié)助管理、指導(dǎo)新生的過(guò)程中耗費(fèi)了大量學(xué)習(xí)以外的時(shí)間,因此,學(xué)生工作部門要通過(guò)制訂“朋輩輔導(dǎo)員”考評(píng)細(xì)則,明確朋輩輔導(dǎo)員的工作目標(biāo)和責(zé)任,重點(diǎn)對(duì)朋輩輔導(dǎo)員自我總結(jié)、工作記錄、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng),并參考班級(jí)、宿舍學(xué)生評(píng)議情況�？荚u(píng)的目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),樹立典型,弘揚(yáng)正氣,表彰先進(jìn),激發(fā)朋輩輔導(dǎo)員對(duì)工作的熱情和自信。朋輩輔導(dǎo)員通過(guò)新生樂(lè)于接受的語(yǔ)言和方式,將思想政治工作融入日常學(xué)習(xí)生活。朋輩輔導(dǎo)員作為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的有益補(bǔ)充,能夠有助于拉近學(xué)生工作部門與學(xué)生之間的距離。然而,由于朋輩輔導(dǎo)員工作存在特殊性,在新生中配備朋輩輔導(dǎo)員是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,是加強(qiáng)新生管理和教育的新模式,需要在實(shí)際工作中進(jìn)行不斷實(shí)踐和探索。

4.心理委員工作的開展

心理委員有4個(gè)職責(zé),其日常工作主要是信息收集和信息傳遞,應(yīng)定期向心理咨詢老師匯報(bào)班級(jí)同學(xué)的心理狀況。因?yàn)槭请p重管理,所以班級(jí)同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)也要向輔導(dǎo)員老師或者班主任做一個(gè)匯報(bào)。心理委員也有心理干預(yù)的職能。高校心理健康教育工作的介入分3個(gè)層次:(1)發(fā)展性輔導(dǎo),面向全體學(xué)生。例如入學(xué)時(shí)的適應(yīng)、學(xué)習(xí)方法、人際關(guān)系能力等。(2)預(yù)防性輔導(dǎo),面向部分學(xué)生。例如厭學(xué)癥、考試焦慮、學(xué)校不適應(yīng)等。(3)治療性輔導(dǎo),面向特定學(xué)生。例如情緒障礙、人格異常、學(xué)習(xí)障礙等。班級(jí)心理委員以前兩個(gè)層次的介入為主,對(duì)于需要進(jìn)行治療性輔導(dǎo)的學(xué)生,心理委員應(yīng)及時(shí)予以轉(zhuǎn)介。如果心理委員主動(dòng)介入同學(xué)的問(wèn)題,就會(huì)產(chǎn)生咨詢倫理方面的問(wèn)題。但是,他們畢竟不是專業(yè)的咨詢師,而這種朋輩咨詢也不是嚴(yán)格意義上的心理咨詢,在遵循的助人倫理上與心理咨詢并不盡一致。筆者認(rèn)為,有一條最基本的原則:就是要維護(hù)受助者的利益,要保證受助者從咨詢中受益,至少不能受到二次傷害。從此點(diǎn)出發(fā),心理委員在助人時(shí)要遵守保密、公益性(不能利用這種助人關(guān)系為自己謀取私利)兩個(gè)原則。同時(shí),在工作中也要注意心理委員的自我保護(hù),這也是常被忽視的一點(diǎn)。即使經(jīng)過(guò)比較系統(tǒng)的培訓(xùn),他們的能力還是有限的。要讓心理委員意識(shí)到自身能力的有限性,避免他們對(duì)自己的工作提出不切合實(shí)際的要求,從而導(dǎo)致嚴(yán)重的挫敗感。因此,必須要求心理委員做好完備的工作記錄,并定期向心理咨詢專業(yè)老師匯報(bào)。這一方面是督促他們,另一方面也是對(duì)心理委員的一種保護(hù),如果發(fā)生什么意外情況,記錄可以成為證明心理委員工作規(guī)范的一個(gè)有利證據(jù)。

另外,不能讓心理委員承擔(dān)一些監(jiān)護(hù)職責(zé)。比如,如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)學(xué)生有自殺傾向,在這種情況下,應(yīng)盡快通知學(xué)生的監(jiān)護(hù)人到校,或者請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士予以幫助,而不能讓心理委員或者其他學(xué)生來(lái)看護(hù)。否則,萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)導(dǎo)致這些學(xué)生心理上嚴(yán)重創(chuàng)傷。當(dāng)心理委員不能解決相關(guān)問(wèn)題,或者自己也出現(xiàn)了因不能解決問(wèn)題而導(dǎo)致的無(wú)力感、自責(zé)感等負(fù)性情緒時(shí),要積極與督導(dǎo)(專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T)聯(lián)系。

班級(jí)心理委員是“學(xué)校學(xué)院班級(jí)”三級(jí)輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分,也是學(xué)校心理輔導(dǎo)工作隊(duì)伍的重要基石。他們下能聯(lián)系同學(xué)、服務(wù)同學(xué),上能與輔導(dǎo)員、班主任進(jìn)行溝通,對(duì)同學(xué)間存在的心理問(wèn)題比較了解,能通過(guò)心理健康知識(shí)的宣傳和教育及時(shí)化解同學(xué)遇到的實(shí)際學(xué)習(xí)和生活問(wèn)題,對(duì)一些普遍性的問(wèn)題,如新生適應(yīng)、宿舍人際關(guān)系、學(xué)習(xí)問(wèn)題等,可以適時(shí)開展心理主題班會(huì)等團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)〔6〕。

(1)班級(jí)心理委員的選拔和培訓(xùn)

班級(jí)心理委員一般在學(xué)生志愿、班級(jí)同學(xué)民主選舉的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。其基本素質(zhì)要求為:對(duì)心理學(xué)感興趣、對(duì)人熱心,愿意比他人付出更多時(shí)間和精力;寬容、待人耐心、人際關(guān)系良好;個(gè)性真誠(chéng)、情緒穩(wěn)定;觀察力、理解力、語(yǔ)言表達(dá)能力較好。朋輩心理教育以班級(jí)心理委員的工作為依托,主要在以下幾個(gè)方面發(fā)揮其重要作用:一是向班級(jí)同學(xué)宣傳和普及心理健康基本常識(shí);二是關(guān)注班級(jí)學(xué)生心理狀況,主動(dòng)開展心理主題班會(huì)等團(tuán)體心理輔導(dǎo)工作;三是深入觀察并及時(shí)反映本班學(xué)生心理動(dòng)態(tài),做好每月班級(jí)心理健康狀況報(bào)送工作;四是對(duì)在學(xué)習(xí)、生活中遇到困擾的學(xué)生給予支持、安慰、開解等;五是配合和協(xié)助心理咨詢專職教師進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作等。

為確保班級(jí)心理委員能在朋輩心理教育中切實(shí)發(fā)揮其作用,學(xué)校心理健康教育職能部門需要給予班級(jí)心理學(xué)員必要的、系統(tǒng)的培訓(xùn),使其掌握心理健康基本知識(shí)和心理輔導(dǎo)的基本技能。本研究對(duì)班級(jí)心理委員課程式培訓(xùn)的內(nèi)容包括:(1)大學(xué)生常見的不良行為和心理疾病基本知識(shí);(2)精神障礙的主要表現(xiàn)與識(shí)別方法;(3)心理輔導(dǎo)的基本原則和相關(guān)理論;(4)朋輩心理咨詢的一般技術(shù),如尊重、積極傾聽和共情等;(5)團(tuán)體心理輔導(dǎo)與班級(jí)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課的操作和實(shí)施。所有心理委員在培訓(xùn)結(jié)束后需參加考核,成績(jī)合格者由校心理健康教育指導(dǎo)中心頒發(fā)“心靈使者”證,方可持證上崗。(2)班級(jí)心理委員的督導(dǎo)

班級(jí)心理委員隊(duì)伍龐大,為保證朋輩心理輔導(dǎo)工作開展的有效性,對(duì)心理委員工作的督導(dǎo)工作必不可少。極督促班級(jí)心理委員做好每月班級(jí)心理健康狀況報(bào)送工作,定期對(duì)班級(jí)心理委員進(jìn)行在職培訓(xùn),如開展相關(guān)心理講座,舉行心理委員座談會(huì)等工作之外。將班級(jí)心理委員的每月工作總結(jié)與感想作為一個(gè)固定作業(yè),并將之與每年優(yōu)秀心理委員的考核評(píng)比相結(jié)合,成為我校心理委員督導(dǎo)工作的一種新探索和新嘗試。2.朋輩心理咨詢

朋輩心理咨詢是大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)模式的第二個(gè)層面,主要是對(duì)有較重的心理困惑,卻出于各種原因不愿意求助于學(xué)校心理健康教育職能部門的部分學(xué)生提供服務(wù)。主要可以在以下幾方面發(fā)揮其作用:一是在朋輩咨詢室定期接待學(xué)生來(lái)訪,幫助同學(xué)處理一般心理問(wèn)題和心理障礙,協(xié)助專業(yè)教師開展心理咨詢活動(dòng);二是識(shí)別心理障礙、神經(jīng)癥及精神病,及時(shí)做好危機(jī)情況匯報(bào)工作;三是協(xié)助心理咨詢專職教師進(jìn)行危機(jī)處理及預(yù)后工作;四是開展團(tuán)體咨詢活動(dòng);五是做好電話咨詢及網(wǎng)絡(luò)咨詢留言回復(fù)工作。(1)朋輩心理咨詢員的選拔和培訓(xùn)

與班級(jí)心理委員相比較,朋輩心理咨詢員要求相對(duì)較高,需要掌握系統(tǒng)的心理學(xué)知識(shí),有較好的心理學(xué)基礎(chǔ),懂得心理咨詢和治療的專業(yè)技術(shù)和基本方法,因此我校朋輩心理咨詢員均從心理學(xué)專業(yè)高年級(jí)學(xué)生中選拔。遵循自愿參與的原則,對(duì)報(bào)名者進(jìn)行相關(guān)問(wèn)卷測(cè)試和團(tuán)體面試,從中選拔出適合朋輩心理咨詢工作的學(xué)生。一般認(rèn)為,朋輩心理咨詢員應(yīng)具備共情、積極關(guān)注、尊重和溫暖、誠(chéng)實(shí)可信等素質(zhì),同時(shí)對(duì)心理咨詢和治療的基本方法有較好的把握。

朋輩心理咨詢員的培訓(xùn)均采用課程式培訓(xùn)的形式,對(duì)于個(gè)別咨詢的基本技術(shù)與團(tuán)體咨詢的基本實(shí)踐操作進(jìn)行系統(tǒng)式的訓(xùn)練。課程中采用互動(dòng)式教學(xué)為主,運(yùn)用案例分析、角色扮演、心理劇等多種形式讓朋輩咨詢員在體驗(yàn)中感受、深化朋輩咨詢的理念與具體方法。并在上崗前安排見習(xí)咨詢,由心理咨詢專職教師對(duì)朋輩咨詢員進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo),在個(gè)案知情同意的情況下,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩實(shí)際咨詢過(guò)程,提高其朋輩咨詢的實(shí)際能力。(2)朋輩心理咨詢員的督導(dǎo)

我校朋輩咨詢員的督導(dǎo)以導(dǎo)師制的形式展開。即每次朋輩咨詢員為學(xué)生提供朋輩咨詢服務(wù)后做好個(gè)案記錄,由專業(yè)教師及時(shí)督導(dǎo),并對(duì)朋輩咨詢員在咨詢過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題安排集體討論、分享,提高朋輩咨詢的技能,更好地把握咨詢的方向。對(duì)朋輩咨詢員由于咨詢產(chǎn)生的一些困擾也予以及時(shí)關(guān)注與解決,保證朋輩咨詢員能以良好的狀態(tài)投入到朋輩咨詢的工作中去。關(guān)于電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢部分,也由心理咨詢專職老師不定期地對(duì)朋輩咨詢員進(jìn)行指導(dǎo)和探討,進(jìn)一步提高其專業(yè)水平。3.朋輩心理互助

大學(xué)生心理社團(tuán)成員具有來(lái)源廣泛、與同學(xué)聯(lián)系緊密、充滿熱情、志愿為學(xué)生心理健康服務(wù)等突出優(yōu)勢(shì),近來(lái)年逐漸成為高校心理健康教育的新勢(shì)力。大學(xué)生心理社團(tuán)能起到朋輩心理互助作用,可以成為大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)模式的第三個(gè)層面,在朋輩心理輔導(dǎo)工作中發(fā)揮其補(bǔ)充作用。

我校的心理社團(tuán)主要有校心理健康協(xié)會(huì)以及各二級(jí)學(xué)院下屬的各種心理健康社團(tuán)。校心理健康教育指導(dǎo)中心近年來(lái)聯(lián)合這些社團(tuán)開展了各種各樣的心理知識(shí)普及活動(dòng)。尤其是每年聯(lián)合舉辦“心理健康月活動(dòng)”,通過(guò)心理講座、心理知識(shí)競(jìng)賽、心理電影賞析、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷測(cè)試以及心理班會(huì)、心理劇觀摩等活動(dòng),在全校師生中產(chǎn)生積極的影響,普及了心理知識(shí),充分達(dá)到了朋輩心理教育的效果。由校心理健康協(xié)會(huì)定期主辦的“心理沙龍”(心理互助小組)工作,就入學(xué)適應(yīng)、壓力應(yīng)對(duì)、人際交往、情緒管理以及職業(yè)選擇等問(wèn)題展開自由的交流和討論,使朋輩之間的思想情感得到充分的交流和釋放,也進(jìn)一步達(dá)到了促使學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的效果。

三、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的效果探析

本研究對(duì)于朋輩心理輔導(dǎo)效果的評(píng)估采用過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估相結(jié)合的方式。其中對(duì)朋輩心理教育工作效果實(shí)施過(guò)程評(píng)估,即通過(guò)班級(jí)心理委員填寫個(gè)人工作小結(jié)和感受,對(duì)其工作效果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于朋輩咨詢員的工作效果實(shí)施效果評(píng)估,評(píng)估內(nèi)容主要包括以下兩個(gè)方面:(1)實(shí)際得到協(xié)助的程度;(2)對(duì)于咨詢員剛才工作的評(píng)價(jià)。每個(gè)項(xiàng)目有9-10個(gè)問(wèn)題,采用六級(jí)評(píng)分方法,對(duì)上述兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行定量評(píng)估。

1.朋輩心理教育的效果

首先,對(duì)于班級(jí)心理委員整支隊(duì)伍的心理健康水平與自我成長(zhǎng)有極大的幫助。例如有同學(xué)在感受談到:“我們都知道這樣一個(gè)道理:助人常樂(lè)。其實(shí)幫助別人不僅快樂(lè),而且也是在幫助自己,為別人解答困難時(shí)自己的難題也相應(yīng)的得到了解決,一箭雙雕,何樂(lè)而不為呢?”“在心理委員的工作中,我感覺(jué)做到了一個(gè)最本質(zhì),也是最關(guān)鍵的一步:耐心傾聽。比如以前我都很習(xí)慣說(shuō):“如果我是你,我會(huì)”,我錯(cuò)誤地把“共情”理解為“設(shè)身處地,將心比心”,經(jīng)常非常“體貼地”為別人出點(diǎn)子�，F(xiàn)在我才知道這是朋輩輔導(dǎo)中地一大忌諱。”另一位同學(xué)提到:“不同的人,不同的性格,但我都要和他們相處。在朋輩輔導(dǎo)的過(guò)程中,我突然感受到兩個(gè)字:寬容�！�

其次,班級(jí)心理委員的工作對(duì)于豐富班級(jí)同學(xué)的心理衛(wèi)生知識(shí)、促進(jìn)班級(jí)同學(xué)和睦團(tuán)結(jié)、提升全班同學(xué)的心理健康水平起到了重要的作用。例如有位工作了三年的心理委員,在其工作總結(jié)中談到自己工作的重要意義:“現(xiàn)在班級(jí)的同學(xué)都很上進(jìn),有的在準(zhǔn)備考研,有的在為找工作而準(zhǔn)備,還有的在為飛越重洋而奮斗!大家都有自己人生的精彩打算和宏偉計(jì)劃,都在為自己的人生夢(mèng)想而努力。在集體生活中,尤其是在大學(xué)即將結(jié)束的時(shí)候,我們都知道了緊張與繁忙是我們每天生活的特別寫照,在頻繁的人際交往中有誤會(huì)和摩擦也是再所難免的事情。因此,在大學(xué)時(shí)代的校園生活和學(xué)習(xí)中如何溫馨的與他人相處是我們?cè)诳缛肷鐣?huì)工作崗位前最重要的課題,而且是我們每一個(gè)大學(xué)生的必修課程�！�2.朋輩心理咨詢的效果

對(duì)于朋輩咨詢員為廣大學(xué)生提供的咨詢服務(wù)效果,本研究通過(guò)讓來(lái)訪學(xué)生在咨詢結(jié)束后填寫《晤談感受表》的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)估。在“實(shí)際得到協(xié)助程度”上,接受朋輩咨詢服務(wù)的學(xué)生80%表示“減少了自己的擔(dān)心、焦慮或不安”,“了解到自己的觀念不一致或知行不一致的矛盾和沖突”;60%的同學(xué)表示自己“通過(guò)咨詢?cè)黾恿私鉀Q困難的信心”;45%的同學(xué)表示自己“得到了解決問(wèn)題的技巧或方法”。在“對(duì)于咨詢員剛才工作的評(píng)價(jià)”上,80%以上的同學(xué)表示“在談話中,覺(jué)得自己被尊重、被關(guān)心”、“咨詢員是完全可以信任的”“咨詢員對(duì)我的困擾可以了解”。根據(jù)以上的分析結(jié)果,朋輩心理咨詢對(duì)于需要求助的大學(xué)生的有效幫助可以得到初步的體現(xiàn)。

我校近年來(lái)朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐證明,朋輩心理輔導(dǎo)對(duì)于大學(xué)生普遍存在的心理問(wèn)題的解決是有顯著成效的。但由于朋輩心理輔導(dǎo)工作仍處在起步階段,各方面均未完善。因此,依然存在一些問(wèn)題需要我們進(jìn)一步思考及解決。如朋輩輔導(dǎo)員的素質(zhì)培訓(xùn)的有效性、朋輩輔導(dǎo)工作不同層面的效果分析等,由于研究實(shí)際工作的局限,以上幾方面的數(shù)據(jù)收集和分析仍需要后續(xù)工作展開進(jìn)一步的實(shí)證統(tǒng)計(jì)分析和研究。

一、朋輩心理輔導(dǎo)及其特點(diǎn)(一)朋輩心理輔導(dǎo)概述

朋輩心理輔導(dǎo)起源于高校心理健康教育實(shí)踐。

自20世紀(jì)60年代以后,美國(guó)學(xué)校針對(duì)大學(xué)生的咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)因?qū)�業(yè)人員缺乏,不能滿足學(xué)生的需求,一些學(xué)者開始嘗試在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生,以幫助其他需要幫助的學(xué)生。1969年威蘭德發(fā)表了首篇朋輩心理輔導(dǎo)領(lǐng)域的論文。隨后,在美國(guó)、加拿大許多高校、中學(xué)都開展了朋輩心理輔導(dǎo)的研究和實(shí)踐。[1]在我國(guó),朋輩心理輔導(dǎo)起步較晚,20世紀(jì)90年代中后期才受到有關(guān)學(xué)者的重視,浙江、廣州地區(qū)部分高校最先開始了這方面的實(shí)踐嘗試。近年來(lái)許多高校都在轉(zhuǎn)變和更新學(xué)校心理健康教育的傳統(tǒng)觀念與方式,紛紛引進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)模式,使其成為學(xué)校心理健康教育和心理輔導(dǎo)的重要途徑之一。目前普遍認(rèn)為,朋輩心理輔導(dǎo)

(peer-counsel-ing)是一種特殊的心理咨詢形式,是指由受過(guò)訓(xùn)練或受過(guò)督導(dǎo)的非專業(yè)人員(朋輩心理咨詢員)在周圍年齡相當(dāng)者中開展具有心理咨詢功能的服務(wù),就當(dāng)事人提供的情況和要求,與當(dāng)事人一起對(duì)存在的心理問(wèn)題進(jìn)行分析和商討,幫助當(dāng)事人更有效地處理學(xué)習(xí)、生活中的心理問(wèn)題。朋輩心理輔導(dǎo)主要以人本主義心理學(xué)為理論基礎(chǔ),認(rèn)為充分尊重人與人之間的相互依存關(guān)系是一切助人活動(dòng)所必須遵循的基本原則。可以把朋輩心理輔導(dǎo)理解成是一種類似于心理輔導(dǎo)的活動(dòng),它并不是嚴(yán)格意義上的心理輔導(dǎo),只是帶有心理輔導(dǎo)功能的心理助人活動(dòng),是“準(zhǔn)心理輔導(dǎo)”(Para-counseling)或者“非專業(yè)心理輔導(dǎo)”

(ParaprofessionalCounseling)。朋輩輔導(dǎo)員主要是給予當(dāng)事人安慰和支持,基本不涉及深層心理問(wèn)題的處理。就高校而言,大學(xué)生之間的心理互助,主要是指同學(xué)之間相互的心理安慰、鼓勵(lì)、勸導(dǎo)和支持,其目標(biāo)是通過(guò)有效輔導(dǎo),最終實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人身心的健康全面發(fā)展。(二)朋輩心理輔導(dǎo)的特點(diǎn)

朋輩心理輔導(dǎo)作為一種“半專業(yè)”的心理助人模式,它具有以下特點(diǎn):1.友情效應(yīng)

朋輩心理輔導(dǎo)所反映的人際關(guān)系是一種同學(xué)與當(dāng)事人之間的友誼關(guān)系,這種關(guān)系有利于輔導(dǎo)的溝通和深入,是其他關(guān)系無(wú)法代替的。朋輩心理輔導(dǎo)員本身對(duì)各年齡段同學(xué)情緒變化規(guī)律已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí),同時(shí)又具備一定的心理知識(shí)、輔導(dǎo)原則、輔導(dǎo)技巧,因而又比簡(jiǎn)單的朋友疏導(dǎo)更為有效。2.時(shí)效性強(qiáng)

專業(yè)心理輔導(dǎo)過(guò)程首先需要輔導(dǎo)員與當(dāng)事人建立良好的相互信任的人際關(guān)系,并對(duì)當(dāng)事人有一定了解,這需要較長(zhǎng)時(shí)間,而朋輩心理輔導(dǎo)員所花的時(shí)間要少許多,他們就生活在同學(xué)們的身邊,很容易為同學(xué)所接受,能夠及時(shí)有效地進(jìn)行心理疏導(dǎo)。此外,朋輩心理輔導(dǎo)員往往與當(dāng)事人共同生活和學(xué)習(xí)在一起,同學(xué)之間的問(wèn)題,他們可能發(fā)現(xiàn)得比老師還早,對(duì)實(shí)施監(jiān)督以及改善環(huán)境都極為有利。3.簡(jiǎn)便易行

與嚴(yán)格意義上的心理輔導(dǎo)相比,朋輩心理輔導(dǎo)受時(shí)間、地域、語(yǔ)言等因素的影響較少。在與同學(xué)的共同生活中,只要朋輩輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題便可隨時(shí)隨地進(jìn)行輔導(dǎo),既不需要預(yù)約時(shí)間和特殊的場(chǎng)地,也不需要按部就班地進(jìn)行。可見,朋輩心理輔導(dǎo)員與當(dāng)事人大多是年齡相近、有著共同價(jià)值觀念與生活的朋友或同輩,具有鴻溝小、防御性低、共通性大、互動(dòng)性高等先天的優(yōu)勢(shì)。[2]二、在大學(xué)生心理健康教育中開展朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐探索

實(shí)踐表明,朋輩心理輔導(dǎo)是高校心理健康教育的有效形式,只要堅(jiān)持以學(xué)生為主體,并加以積極引導(dǎo),心理互助的效果是明顯的,互助式心理健康教育活動(dòng)的積極意義不可低估。

(一)構(gòu)建朋輩心理輔導(dǎo)的工作網(wǎng)絡(luò)

建立“學(xué)校學(xué)院班級(jí)宿舍”的多級(jí)朋輩心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò),即學(xué)校一級(jí)成立學(xué)生心理協(xié)會(huì);學(xué)院一級(jí)成立包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的朋輩心理輔導(dǎo)中心;在每個(gè)學(xué)生班級(jí)增設(shè)心理委員和宿舍心理信息員,原則上在學(xué)生自愿、輔導(dǎo)員推薦的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,歸入學(xué)院一級(jí)朋輩互助隊(duì)伍中,并給予必要的系統(tǒng)培訓(xùn)。這樣一個(gè)多級(jí)心理教育階梯,把心理健康教育滲透到不同層面,比較系統(tǒng)地開展朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng),使心理健康教育在大學(xué)中得以普及化和規(guī)模化。(二)選拔和培養(yǎng)朋輩心理輔導(dǎo)員

一支合格的朋輩輔導(dǎo)員隊(duì)伍是開展朋輩心理互助的前提,因此對(duì)人員的選拔、培養(yǎng)和訓(xùn)練顯得尤為重要。朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)具備以下特征:具備一定的心理輔導(dǎo)專業(yè)知識(shí)和技術(shù);對(duì)心理輔導(dǎo)工作有濃厚興趣與熱情,有責(zé)任心;具有相對(duì)穩(wěn)定健全的人格,為人真誠(chéng),親和力較高,善解人意,關(guān)心他人;思維清晰,善于傾聽;有健康的人生觀、價(jià)值觀;具有組織學(xué)生團(tuán)體活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)等。招募時(shí),通過(guò)艾森克人格量表(EPQ)、大學(xué)生人格問(wèn)卷(UPI)和面試對(duì)報(bào)名學(xué)生進(jìn)行篩選,兼顧考慮性別、專業(yè)、年級(jí)、班級(jí)、宿舍等因素,確定朋輩心理輔導(dǎo)員人選。招募后,對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行心理咨詢基本知識(shí)、大學(xué)生心理發(fā)展知識(shí)和注意事項(xiàng)的培訓(xùn),特別注意增強(qiáng)情景性體驗(yàn)。朋輩心理輔導(dǎo)員在上崗前必須進(jìn)行見習(xí)和實(shí)習(xí),在專業(yè)老師的指導(dǎo)下開展模擬咨詢,使他們?cè)趯?shí)踐中感受、體會(huì)朋輩心理輔導(dǎo)的具體方法,提高心理咨詢的技巧,培養(yǎng)處理實(shí)際問(wèn)題和偶發(fā)事件的能力。

同時(shí),經(jīng)常性召開例會(huì)交流咨詢技巧、進(jìn)行案例分析,觀摩心理電影、開展專家講座、沙龍討論、讀書報(bào)告等,不斷提高心理輔導(dǎo)的相關(guān)技能技巧。另外,專職心理輔導(dǎo)老師還要定期對(duì)朋輩輔導(dǎo)員進(jìn)行督導(dǎo),并建立和完善效果評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制,注重對(duì)他們的考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)朋輩團(tuán)體輔導(dǎo)與朋輩個(gè)體心理輔導(dǎo)相結(jié)合

朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)是指在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的專業(yè)工作者的指導(dǎo)下,根據(jù)求助對(duì)象問(wèn)題的相似性組成團(tuán)隊(duì),通過(guò)共同探討、訓(xùn)練和引導(dǎo),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同發(fā)展,解決求救對(duì)象存在的心理問(wèn)題。團(tuán)體輔導(dǎo)主要以生動(dòng)活潑、同學(xué)們喜聞樂(lè)見的活動(dòng)、游戲?yàn)橹?具有較強(qiáng)的趣味性、潛移默化性。朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo),對(duì)大學(xué)生所普遍關(guān)心或部分同學(xué)所共同存在的心理問(wèn)題的解決是有效的,如怎樣提高自信心,如何處理宿舍的人際關(guān)系,如何對(duì)待情感問(wèn)題等,通過(guò)朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo),往往能達(dá)到比較理想的效果。

另外,通過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo),創(chuàng)設(shè)寬松的氛圍,也有助于相互間建立起一種互相信任的良好關(guān)系。朋輩個(gè)體輔導(dǎo)的主要形式是針對(duì)部分學(xué)生進(jìn)行個(gè)別心理咨詢,可以實(shí)行輪流值班制度,通過(guò)電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、書信輔導(dǎo)和面談等形式進(jìn)行。通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo),及時(shí)幫助同輩明確問(wèn)題,找出原因,緩解壓力,化解矛盾沖突,矯正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)與不良行為,將問(wèn)題解決于萌芽狀態(tài),避免惡化為嚴(yán)重的心理疾病,有效地預(yù)防問(wèn)題行為發(fā)生。而傾聽者在助人的同時(shí)也升華了友誼,改善了心理自我調(diào)節(jié)能力,促進(jìn)了“助人-自助”的良性循環(huán)。需要注意的是這種朋輩個(gè)體心理輔導(dǎo)不同于專業(yè)的心理輔導(dǎo),在專業(yè)水準(zhǔn)、方法上和專業(yè)的心理輔導(dǎo)存在一定的差別。而且有的同學(xué)有了心理問(wèn)題時(shí)可能害怕和老師談,而一味地相信朋輩互助,這樣就很有可能造成貽誤。

(四)廣泛開展心理知識(shí)的宣傳普及與心理特色活動(dòng)。依托朋輩團(tuán)體開展各種心理互助活動(dòng),這是朋輩心理輔導(dǎo)的重要載體,要充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和帶動(dòng)作用。一方面可以利用校園廣播、編印刊物、櫥窗、板報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)的作用,大力宣傳普及心理健康知識(shí),傳播心理健康理念。另一方面可以通過(guò)心理健康教育月(周),舉辦朋輩心理講座、朋輩心理劇、朋輩心理沙龍、心理知識(shí)競(jìng)賽、演講征文、趣味心理游戲、心理電影賞析等系列活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育,傳授心理調(diào)適技能,營(yíng)造“關(guān)注心理、關(guān)愛(ài)自我”的校園氛圍。(五)注重建立基層的心理援助與危機(jī)干預(yù)機(jī)制

班級(jí)心理委員和宿舍心理信息員是深入班級(jí)和宿舍開展朋輩心理輔導(dǎo)的中堅(jiān)力量,他們立足于本班,及時(shí)反饋同學(xué)中存在的心理問(wèn)題和心理需求,承擔(dān)著心理問(wèn)題的預(yù)警和后期跟蹤工作:在班集體中宣傳普及大學(xué)生心理衛(wèi)生知識(shí),傳播心理健康理念;向同學(xué)們介紹學(xué)校心理健康教育工作和心理援助設(shè)施;關(guān)注班級(jí)學(xué)生心理狀況,主動(dòng)開展朋輩心理輔導(dǎo)活動(dòng);深入觀察并及時(shí)反映本班學(xué)生心理動(dòng)態(tài),當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生處在心理危機(jī)、應(yīng)激狀態(tài)或發(fā)現(xiàn)心理明顯異常學(xué)生時(shí),在第一時(shí)間向有關(guān)部門反應(yīng)情況,或轉(zhuǎn)介當(dāng)事人到學(xué)校心理咨詢中心尋求幫助,同時(shí)做好心理問(wèn)題學(xué)生的后期跟蹤與援助工作,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況,幫助其恢復(fù)心理功能和保持心態(tài)平衡;建立定期反饋制,每隔兩周或是一個(gè)月,班級(jí)心理委員要以書面形式向?qū)W院朋輩心理輔導(dǎo)中心進(jìn)行信息反饋,其內(nèi)容包括:同學(xué)們關(guān)心的學(xué)校適應(yīng)、學(xué)習(xí)方法、人際關(guān)系、班級(jí)管理、戀愛(ài)等問(wèn)題;對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行心理問(wèn)題嚴(yán)重程度的等級(jí)評(píng)定,以及對(duì)這些問(wèn)題的心理干預(yù)方式。通過(guò)心理委員和心理信息員不僅使得同學(xué)們的各種意見得到反饋,把某些可能的矛盾解決于萌芽狀態(tài),而且也為朋輩心理互助隊(duì)工作的開展提供了很好的素材。

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