櫥柜設(shè)計師工作規(guī)范

設(shè)計師工作規(guī)范

本著實現(xiàn)第一市場競爭力的宗旨，為了提高安裝效率、降低售后維修率、避免重復(fù)勞動和提升市場美譽度，特制定此設(shè)計師工作規(guī)范。一．方案設(shè)計環(huán)節(jié)

在方案設(shè)計的過程中，設(shè)計師首先要考慮的是設(shè)計方案在安裝時候的便捷性，并對方案中的每個柜體單元的維修率慎重考慮，維修率高的柜體單元盡量不使用。

方案設(shè)計規(guī)范細則：

1.障礙物的處理：遵守能避讓不切割的原則。用非標轉(zhuǎn)角柜、窄柜體、吊柜做地柜等方法，對煙道、墻跺、管道進行合理避讓，以達到在安裝現(xiàn)場盡量少切割的目的，提高安裝效率和用戶滿意度。對于必要的切割，應(yīng)該在訂單中備貨快速封邊帶，嚴禁用鋁箔膠帶處理柜體的切口。

2.結(jié)束板、裙板：地柜結(jié)束板在充分考慮安全性的前提下，能做到地面就做到地面，方便板件和裙板的安裝。裙板的設(shè)計上，頂墻和頂結(jié)束板的端口，不安裝堵頭。

3.拉籃：對于自配拉籃的柜體，要在提交方案中，該單元的備注里注明不開鉸鏈孔。嚴禁設(shè)計抽屜式拉籃，以降低維修率，盡量使用開門式的拉籃單元。二．簽單環(huán)節(jié)

考慮到柜體的生產(chǎn)周期問題，為避免安裝時出現(xiàn)因戶記憶模糊而導(dǎo)致的扯皮現(xiàn)象，設(shè)計師在簽單時應(yīng)該做到訂單的清楚、明細。做到三圖三單、備注全面。

簽單規(guī)范細則：

1.三圖三單:平面圖、立面圖、隱線效果圖；價格單、用戶工況確認單、設(shè)計方案確認單。以上三圖三單齊備，才能算作一份合格的用戶簽單資料。

2.合同備注：對于用戶容易忘記的細則，必須在圖紙上進行備注。例如，必要的切割、門板的拼色、臺面邊型、燃氣灶與柜體不居中、烤箱的走線、煙機走吊頂?shù)奶幚矸绞降取Ｔ谶M行備注的時候，備注的內(nèi)容應(yīng)該包括原因、處理方法。三．安裝交底環(huán)節(jié)

柜體到貨后，設(shè)計師負責(zé)聯(lián)系用戶，跟用戶約定上門安裝時間，并負責(zé)告知用戶，我們將對柜體進行拆包預(yù)裝。有需要驗貨的用戶約到倉庫進行驗貨。

為了實現(xiàn)安裝的準確無誤、加強設(shè)計和安裝的溝通，設(shè)計師在簽單后必須出具詳細的安裝交底單和臺面圖。安裝交底單應(yīng)該包括該設(shè)計方案在安裝現(xiàn)場所有需要注意的方面。臺面圖必須做到繪制工整、標注詳細、清楚。安裝前，設(shè)計師應(yīng)該就交底單、臺面圖的所有內(nèi)容，跟安裝人員做當面的講解溝通。四．驗收環(huán)節(jié)

為了提升海爾廚房的美譽度，實現(xiàn)安裝完成后的順利結(jié)算，保障公司的安裝費用完整、順利實現(xiàn)，公司實行設(shè)計師驗收制度。每個用戶安裝完成以后，設(shè)計師到現(xiàn)場驗收，驗收標準以公司制定的安裝服務(wù)標準為準，設(shè)計師驗收合格以后，在驗收單簽字再請用戶驗收。

對于設(shè)計師驗收通過，但是在總部電話回訪中用戶再提出問題的，所造成的公司損失由設(shè)計師和安裝人員各承擔(dān)百分之五十。

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櫥柜設(shè)計師職業(yè)標準

1.職業(yè)概況

1．職業(yè)名稱:

櫥柜設(shè)計師2．職業(yè)定義:

櫥柜設(shè)計師是依照客戶廚房的建筑結(jié)構(gòu)、戶型等現(xiàn)場具體情況，根據(jù)客戶對廚房使用的具體要求和色彩以及顏色的喜好，在滿足廚房的收納、洗涮整理蒸煮等基本功能的前提下設(shè)計廚房家具的布局和電器搭配，所有的設(shè)計必須遵照櫥柜企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)范和設(shè)計規(guī)范的一種專業(yè)人員。3.職業(yè)等級：

本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為：

初級櫥柜設(shè)計師，中級櫥柜設(shè)計師，高級櫥柜設(shè)計師

4．職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、外5．職業(yè)能力特征：

身體健康，具有一定的觀察、理解、計算、判斷、應(yīng)變、表達、交流、協(xié)調(diào)及自主學(xué)習(xí)的能力。6基本文化程度：

高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。7．培訓(xùn)要求：

全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：櫥柜初級設(shè)計師不少于90標準學(xué)時；櫥柜中級設(shè)計師不少于120標準學(xué)時。8．培訓(xùn)教師：

培訓(xùn)教師應(yīng)當具備系統(tǒng)的櫥柜設(shè)計知識，一定的實際設(shè)計經(jīng)驗和豐富的教學(xué)經(jīng)驗，良好的語言表達能力和知識傳授能力。培訓(xùn)教師也應(yīng)當具有相應(yīng)級別：培訓(xùn)櫥柜初級設(shè)計師的教師應(yīng)具有櫥柜設(shè)計五年以上從業(yè)經(jīng)驗以及具備較強的師資培訓(xùn)能力，專業(yè)從事教育培訓(xùn)三年以上的經(jīng)驗；培訓(xùn)中級培訓(xùn)櫥柜中級設(shè)計師的教師應(yīng)具有櫥柜設(shè)計八年以上從業(yè)經(jīng)驗以及具備較強的師資培訓(xùn)能力，專業(yè)從事教育培訓(xùn)五年以上的經(jīng)驗，并且對于櫥柜的配件結(jié)構(gòu)板材具有較強的專業(yè)知識；培訓(xùn)櫥柜高級設(shè)計師的教師應(yīng)具有櫥柜設(shè)計八年以上從業(yè)經(jīng)驗對于櫥柜的板材，五金件整套的專業(yè)知識，具有八年以上的專業(yè)從事教育培訓(xùn)的經(jīng)驗，從事展廳設(shè)計五年以上的從業(yè)經(jīng)驗。9．培訓(xùn)場地設(shè)備：

可容納20名以上學(xué)員的標準教室；有必要的教學(xué)設(shè)備、設(shè)施；室內(nèi)光線、通風(fēng)、衛(wèi)生條件良好。有專門的網(wǎng)上培訓(xùn)條件（包括硬件和軟件）。10．鑒定要求：

從事或準備從事本職業(yè)的人員。11．申報條件：初級櫥柜設(shè)計師

----具有高中以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷），能夠熟練使用櫥柜設(shè)計的專業(yè)軟件，具有較強的櫥柜專業(yè)知識，能夠根據(jù)櫥柜生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品規(guī)范，設(shè)計規(guī)范進行獨立進行測量，設(shè)計方案，出具水電圖以及復(fù)尺和按照工廠要求進行下單圖紙的設(shè)計，圖紙的準確率保持在5％以內(nèi)中級櫥柜設(shè)計師

----具有高中以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷），能夠熟練使用櫥柜設(shè)計的專業(yè)軟件，具有較強的櫥柜專業(yè)知識，具有一定的美學(xué)，人體工程學(xué)知識并能夠在櫥柜設(shè)計中靈活運用，能夠靈活運用常用的櫥柜五金件并知曉五金件的差異化，了解櫥柜常用板材的生產(chǎn)工藝以及生產(chǎn)方式，能夠根據(jù)櫥柜生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品規(guī)范，設(shè)計規(guī)范進行櫥柜設(shè)計進行獨立進行測量，設(shè)計方案，出具水電圖以及復(fù)尺和按照工廠要求進行下單圖紙的設(shè)計，圖紙的準確率保持在2％以內(nèi)高級櫥柜設(shè)計師

----具有高中以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷），能夠熟練使用櫥柜設(shè)計的專業(yè)軟件，具有較強的櫥柜專業(yè)知識，具有一定的美學(xué)，人體工程學(xué)知識并能夠在櫥柜設(shè)計中靈活運用，能夠靈活運用常用的櫥柜五金件并知曉五金件的差異化，了解櫥柜常用板材的生產(chǎn)工藝以及生產(chǎn)方式，明確櫥柜廠家的產(chǎn)品生產(chǎn)線，以及產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)效能，從事櫥柜設(shè)計3年以上的從業(yè)經(jīng)驗，具備一定的裝修知識，了解櫥柜的流行趨向，具備一定的產(chǎn)品開發(fā)能力，和展廳平面布局以及展廳樣品設(shè)計的能力。12．鑒定方式

分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。理論知識考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷筆試或上機考試的方式。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。櫥柜中級、高級設(shè)計師還須進行綜合評審，并根據(jù)等級不同相應(yīng)增加專業(yè)知識與專業(yè)能力考核。13．考評人員與考生：

理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，每個標準教室不少于2名考評人員；專業(yè)能力考核考評員與考生配比為1：20，每個考場不少于2名考評員。綜合評審委員不少于5人。14．鑒定時間

理論知識考試時間為90min；專業(yè)能力考核時間為90min。綜合評審時間不少于30min。15．鑒定場所設(shè)備

理論知識考試和專業(yè)能力考核均在標準教師進行。綜合評審在條件好的小型會議室進行，室內(nèi)需配必要的計算機、照明、投影等設(shè)備，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。二．基本要求1．職業(yè)道德2．職業(yè)守則

（1）愛國守法，遵守行業(yè)規(guī)范。

（2）敬業(yè)愛崗，盡責(zé)守信，熱情主動，具有團隊合作精神。（3）維護客戶利益，保守秘密。（4）堅守公司內(nèi)部信息2．基礎(chǔ)知識2.1櫥柜知識

（1）櫥柜的定義及特點。

（2）櫥柜的發(fā)展歷程與櫥柜認證體系。3．相關(guān)法律、法規(guī)知識（1）勞動法的相關(guān)知識。（2）合同法的相關(guān)知識。三．工作要求初級櫥柜設(shè)計師

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識

毛坯廚房的測量具有一定的手畫能力廚房測量的五面圖測量尺寸的記錄方法

明白廚房障礙物的表現(xiàn)手法

櫥柜方案的出圖利用電腦軟件出具方案圖AutoCAD

了解柜體結(jié)構(gòu)方式企業(yè)櫥柜的生產(chǎn)標準常用配件的靈活運用了解櫥柜相關(guān)的認證具備一定的人體工程學(xué)異型廚房的方案完整出圖時間在30分鐘以內(nèi)

櫥柜方案效果圖利用電腦軟件出具效果圖熟悉專業(yè)效果圖軟件了解柜體的分類企業(yè)的櫥柜標準

具備一定的美學(xué)知識

櫥柜方案簽售合同算出本套方案的合同金額企業(yè)的櫥柜銷售定價熟悉企業(yè)的配件銷售價格

出具廚房水電圖簡單易懂，裝修方不會產(chǎn)生誤解

櫥柜復(fù)核尺寸具備一定的手畫能力出具櫥柜下單圖紙利用電腦分解櫥柜

中級櫥柜設(shè)計師

工作內(nèi)容技能要求毛坯廚房的測量具有一定的手畫能力

櫥柜方案的出圖利用電腦軟件出具方案圖櫥柜的計算方式熟悉簽售合同的規(guī)范

了解櫥柜及配件的相關(guān)認證了解廚房電器的水電配置

熟悉廚房配件的水電安裝位置廚房備用插座的配備及位置廚房角度測量的手法

角度測量后的圖示表現(xiàn)手法熟悉櫥柜的結(jié)構(gòu)，拼裝方式熟悉工廠的生產(chǎn)工藝熟悉工廠的生產(chǎn)模式了解柜體分解的方法

提高下單圖紙的準確率（5％以內(nèi)）相關(guān)知識

廚房測量的五面圖測量尺寸的記錄方法

明白廚房障礙物的表現(xiàn)手法

異型廚房的測量方法AutoCAD

了解柜體結(jié)構(gòu)方式企業(yè)櫥柜的生產(chǎn)標準常用配件的靈活運用了解櫥柜相關(guān)的認證具備一定的人體工程學(xué)

異型廚房的方案完整出圖時間在20分鐘以內(nèi)

櫥柜方案效果圖利用電腦軟件出具效果圖熟悉專業(yè)效果圖軟件了解柜體的分類企業(yè)的櫥柜標準

具備一定的美學(xué)知識

櫥柜方案簽售合同算出本套方案的合同金額企業(yè)的櫥柜銷售定價熟悉企業(yè)的配件銷售價格櫥柜的計算方式

出具廚房水電圖櫥柜復(fù)核尺寸出具櫥柜下單圖紙

簡單易懂，裝修方不會產(chǎn)生誤解

具備一定的手畫能力

利用電腦分解櫥柜熟悉簽售合同的規(guī)范

了解櫥柜及配件的相關(guān)認證了解廚房電器的水電配置

熟悉廚房配件的水電安裝位置廚房備用插座的配備及位置廚房角度測量的手法角度測量后的表現(xiàn)手法熟悉櫥柜的結(jié)構(gòu)，拼裝方式熟悉工廠的生產(chǎn)工藝熟悉工廠的生產(chǎn)模式了解柜體分解的方法

提高下單圖紙的準確率（2％以內(nèi)）

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