對公業(yè)務(wù)實驗報告

附件1

中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

實驗報告

課程名稱專業(yè)實驗學(xué)號學(xué)生姓名輔導(dǎo)教師系別經(jīng)濟(jì)學(xué)實驗室名稱綜合實驗室實驗時間1．實驗名稱對公結(jié)算業(yè)務(wù)2.實驗?zāi)康囊�求了解現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行本票、銀行匯票、匯兌的概念和相關(guān)知識。通過實驗?zāi)�擬能夠辦理：（1）公司企業(yè)活期存款存入、支��；（2）銀行本票開立、結(jié)清；（3）匯票的開立、結(jié)清；（4）同城票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)。3.實驗內(nèi)容現(xiàn)金業(yè)務(wù)：現(xiàn)金支票及繳款相關(guān)業(yè)務(wù)；本票業(yè)務(wù)：銀行本票開立、本票結(jié)清；匯票業(yè)務(wù)：華東三省一市匯票、全國匯票的開立、異地結(jié)算、匯票結(jié)清；同城票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)：銀行間賬戶轉(zhuǎn)賬4.實驗原理在對公結(jié)算業(yè)務(wù)中，學(xué)生扮演對公業(yè)務(wù)柜員的角色，在每項模擬實操訓(xùn)練開始，學(xué)生要進(jìn)行網(wǎng)點日常操作如網(wǎng)點開機(jī)、機(jī)構(gòu)簽到，然后進(jìn)入對公業(yè)務(wù)柜臺。在柜面上，學(xué)生要根據(jù)虛擬客戶提出的各種結(jié)算業(yè)務(wù)要求進(jìn)行相應(yīng)處理。對學(xué)生來講，實際操作是自由的，他們需要通過完全自主的思考來判斷下一步的操作。如客戶需求是否受理？如果不受理理由是什么？接受以后如何操作？訓(xùn)練的內(nèi)容完全參照日常銀行對公業(yè)務(wù)操作所涉及的范圍。通過對每一步操作的自主思考和系統(tǒng)不斷的提示加強(qiáng)學(xué)生對于業(yè)務(wù)處理的理解，幫助其提高業(yè)務(wù)操作的熟練程度。5.實驗過程及步驟6．實驗結(jié)論及心得我院任課教師有實驗課的均要求有實驗報告，每個實驗項目要求有一份實驗報告，實驗報告按照格式書寫完畢后，經(jīng)輔導(dǎo)實驗的教師批改后按照實驗室收集存檔。

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實驗概述：【實驗?zāi)康募耙�求】實驗�(zāi)康兀和ㄟ^實驗環(huán)節(jié)，進(jìn)行銀行對公柜臺業(yè)務(wù)的模擬操作，了解銀行對公柜臺業(yè)務(wù)的基本操作流程，從而對銀行柜臺業(yè)務(wù)有基本的認(rèn)識，加深對于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的理解。實驗要求：（1）模擬進(jìn)行銀行本票業(yè)務(wù)中本票開立，本票超期結(jié)清以及本票未用退回等業(yè)務(wù)過程，掌握基本的柜臺業(yè)務(wù)流程。（2）模擬進(jìn)行匯票業(yè)務(wù)開立華東三省一市匯票、開立全國匯票、兩種匯票的超期結(jié)清以及退回，掌握基本匯票開立、結(jié)清、退回的業(yè)務(wù)操作流程。（3）模擬進(jìn)行單位活期存款業(yè)務(wù)，掌握基本戶、一般戶的開立以及賬戶的銷戶�！緦嶒灜h(huán)境】（使用的軟件）Simbank銀行模擬軟件實驗內(nèi)容：【實驗步驟】（500字以內(nèi)）1、從校內(nèi)平臺實驗室進(jìn)入Simbank銀行模擬教學(xué)平臺并登陸。2、開始實驗：網(wǎng)點開機(jī)，隨后進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽到、工前處理，便可以開始業(yè)務(wù)操作。本票業(yè)務(wù)：本票開立點擊受理業(yè)務(wù)，取出重空憑證，進(jìn)行本票開立黑畫面操作，成功后進(jìn)行業(yè)務(wù)憑證打碼，隨后蓋章遞交客戶結(jié)束業(yè)務(wù)。本票超期結(jié)清，受理業(yè)務(wù)后，取出歷史憑證，完成2111黑畫面操作后進(jìn)行蓋章，隨后遞交客戶相關(guān)憑證，結(jié)束業(yè)務(wù)。本票未用退回，接受業(yè)務(wù)后，開始黑畫面操作，填寫完相關(guān)信息后進(jìn)行蓋章、遞交客戶等操作，隨后結(jié)束任務(wù)。匯票業(yè)務(wù)：匯票業(yè)務(wù)的操作步驟基本與本票業(yè)務(wù)相同，主要有：匯票開立、打印開立相關(guān)憑證、匯票壓數(shù)、憑證蓋章、遞交相關(guān)憑證給客戶、憑證入箱等單位活期存款業(yè)務(wù)：首先，接受業(yè)務(wù)拿出重空憑證。接著，進(jìn)行公司企業(yè)客戶信息登記，公司企業(yè)活期存款開戶兩項黑畫面操作，填寫相關(guān)信息。隨后，打印開戶相關(guān)憑證，客戶在憑證上蓋章確認(rèn)，憑證蓋章。最后遞交相關(guān)憑證給客戶，憑證入箱，結(jié)束業(yè)務(wù)。【實驗過程分析】（錯誤記錄、實驗結(jié)果等）在本票業(yè)務(wù)中我經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤有：1.在多項業(yè)務(wù)中沒有接受業(yè)務(wù)直接開始操作。2.在黑畫面的信息填寫中信息填寫錯誤。在匯票業(yè)務(wù)中錯誤有：1.在壓數(shù)中沒有將本票壓數(shù)改為匯票壓數(shù)。2.華東三省一市匯票與全國匯票的選擇有時忘記改。3.由于操作畫面較多，所需填寫的信息較多，操作太慢，時間太長。在單位活期存款業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的錯誤有：1.在開立基本戶過程中，客戶中文名輸入錯誤。2.在開基本戶與一般戶的操作中，由于不熟悉，操作緩慢，時間過長，致使成績不理想�！拘〗Y(jié)】（實驗感受或思考，對于軟件或?qū)嶒炚n程的建議等）通過銀行業(yè)務(wù)模擬業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)了我們對商業(yè)銀行理論知識的理解，訓(xùn)練了我們實際動手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對銀行經(jīng)營實踐的認(rèn)識。在高度仿真的模擬環(huán)境中，獲得實踐的經(jīng)驗，掌握不同柜面業(yè)務(wù)的處理方法。在對公業(yè)務(wù)操作時，由于客戶遞交憑證較多，信息繁雜，非常容易出錯，操作中我深切體會到了這點。實驗要求我們對每一項信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對，工作相對比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯，但是如果是真心要從事這一方面工作，就耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做，。我們在往后的工作中也應(yīng)該力求做到理論聯(lián)系實際，將知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中，同時，要時刻鍛煉自己的細(xì)心和恒心，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，切忌粗心大意，馬虎了事。總之，這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步，學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程及操作、明確了業(yè)務(wù)員的職責(zé)。今后可以不再受理論知識的局限而是更多的通過動手操作獲取實際經(jīng)驗，為今后步入崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。對于這個軟件，我的建議在于實驗重做這個方面可以進(jìn)行單項業(yè)務(wù)重做。現(xiàn)在軟件的實驗重做一旦重做所有業(yè)務(wù)都要重做，由于可以刷分，我覺得可以每個小項單筆業(yè)務(wù)設(shè)置可以重做，這樣就免去一些可能只有一個小項分?jǐn)?shù)不滿意的同學(xué)不斷因為小失誤而全部重做的情況。同時，我覺得單位活期存款操作復(fù)雜，不能刷分，實驗操作時候心理壓力頗大。指導(dǎo)教師評語及成績：評語：成績：指導(dǎo)教師簽名：批閱日期：

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