哈爾濱現(xiàn)代男科醫(yī)院價(jià)格管理標(biāo)兵發(fā)言稿

發(fā)言稿

尊敬的市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo):

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！

在喜迎黨的十八大即將召開和哈爾濱市創(chuàng)建文明城市的日子里，參加市物價(jià)局在此組織召開的醫(yī)院物價(jià)工作會(huì)議，感到非常的高興和光榮。這次物價(jià)工作會(huì)議的召開,必將對全市民營醫(yī)院的物價(jià)工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，起到巨大的推動(dòng)作用。

隨著醫(yī)療制度改革的不斷深入和患者自我保護(hù)意識(shí)的日益增強(qiáng)，樹立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，做好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，是尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)，不斷滿足患者醫(yī)療服務(wù)需求的重要手段，也是促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康和諧發(fā)展的重要保證。

在市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，哈爾濱現(xiàn)代男科醫(yī)院的物價(jià)管理工作，自建院以來，正確的執(zhí)行國家制定的政策，加強(qiáng)醫(yī)院的物價(jià)管理，規(guī)范價(jià)格行為，嚴(yán)格按照醫(yī)院在物價(jià)部門報(bào)備案的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)合理收費(fèi)。始終堅(jiān)持以病人為中心，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己；以高質(zhì)量服務(wù)病患，嚴(yán)格管理；以不斷完善規(guī)范化收費(fèi)，持續(xù)改進(jìn)；充分保護(hù)了患者的合法權(quán)益。深受廣大患者的好評，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

哈爾濱現(xiàn)代男科醫(yī)院，特別是在201*年被評為市物價(jià)局的“價(jià)格管理規(guī)范化醫(yī)院”后，醫(yī)院的門診量和住院病人量分別增長了%和%。醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益收入每年也以%的速度逐年增長。我們深切的感受到：“價(jià)格管理規(guī)范化”工作的開展，為我們民營醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供了強(qiáng)有力的支撐和保障，插上了經(jīng)濟(jì)騰飛的翅膀。

此次，我們醫(yī)院在市物價(jià)部門的檢查指導(dǎo)下，又一次榮獲“價(jià)格管理規(guī)范化標(biāo)兵醫(yī)院”稱號(hào)，使我們醫(yī)院感到無上的光榮，也深深感到責(zé)任的重大，更是對我們醫(yī)院今后做好物價(jià)管理工作的鞭策和激勵(lì)。

我們醫(yī)院現(xiàn)就價(jià)格管理規(guī)范化工作，做以下幾點(diǎn)匯報(bào)：

1.樹立以患者為中心的服務(wù)理念，夯實(shí)物價(jià)管理的思想基礎(chǔ)。醫(yī)院各科室能否認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)政策，維護(hù)廣大患者合法權(quán)益，是提高醫(yī)院社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的思想基礎(chǔ)，醫(yī)院定期對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行物價(jià)政策的學(xué)習(xí)教育，不斷增強(qiáng)全院職工規(guī)范執(zhí)行物價(jià)的自律性。牢固樹立以患者為中心的臨床服務(wù)意識(shí)，幾年來，醫(yī)院的物價(jià)投訴逐年減少，真正做到了讓患者放心看病，明明白白繳費(fèi)。我們將臨床常用的檢查、治療項(xiàng)目名稱、物價(jià)編碼、價(jià)格等進(jìn)行整理歸類，制定成物價(jià)表，發(fā)到每一個(gè)科室，減少了患者候診時(shí)間，提高了收費(fèi)的準(zhǔn)確性，避免了多收費(fèi)或重復(fù)收費(fèi)的發(fā)生。

2.建立健全內(nèi)部價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)督的保障作用。

醫(yī)院為了更好的加強(qiáng)物價(jià)管理工作，專門成立了由院長、財(cái)務(wù)總監(jiān)，各科主任護(hù)士長等有關(guān)人員參加的物價(jià)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。我們結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，制定了《醫(yī)療價(jià)格公示制度》、《醫(yī)療收費(fèi)管理制度》、《住院費(fèi)用認(rèn)定告知制度》、《醫(yī)療費(fèi)用清單制度》、《物價(jià)投訴接待制度》、《價(jià)格責(zé)任追究制度》、《物價(jià)管理獎(jiǎng)懲制度》等一系列物價(jià)管理規(guī)章制度。同時(shí)，為了避免制定的規(guī)章制度流于形式，還做到了物價(jià)工作的“三有”即：有檢查、有記錄、有落實(shí)。分級(jí)管理，層層把關(guān)，并把能否準(zhǔn)確的貫徹執(zhí)行物價(jià)管理工作，作為年終考核科室和個(gè)人工作、評選先進(jìn)的重要指標(biāo)之一。

3.堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)療價(jià)格公示，提高收費(fèi)透明度。為了能讓來醫(yī)院就診的患者放心醫(yī)療明白消費(fèi)，我們在候診大廳顯著位置，設(shè)置了電子觸摸式查詢屏和大型LED電子顯示屏，全天滾動(dòng)播出醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格、醫(yī)院的各項(xiàng)物價(jià)管理制度等信息。一旦醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，物價(jià)人員就及時(shí)調(diào)整顯示屏，實(shí)時(shí)向患者公示，讓患者在第一時(shí)間知曉。

4.建立患者住院費(fèi)用清單查詢制度，讓患者明白消費(fèi)治療。

患者自入院之時(shí)起，明確告知患者醫(yī)療費(fèi)用查詢方式和權(quán)力。每日下午16時(shí)，住院處將患者當(dāng)日治療的各項(xiàng)費(fèi)用，以帳單的形式打印兩份，由病房的護(hù)士交給患者本人確認(rèn)簽字。一份患者留存，另一份交由病案室存檔備案，以備患者核查。患者出院時(shí)為患者提供正規(guī)的發(fā)票和清晰的住院總費(fèi)用清單。

5.建立醫(yī)療價(jià)格政策的自查制度，打造“誠信”醫(yī)院。

為了規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，醫(yī)院的物價(jià)管理人員，經(jīng)常檢查物價(jià)收費(fèi)的執(zhí)行情況，決不允許科室以任何形式的亂收費(fèi)行為。管理人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)糾正，有效的預(yù)防了物價(jià)投訴、糾紛事件的發(fā)生。醫(yī)院每季度還召開一次物價(jià)管理小組工作會(huì)議，總結(jié)醫(yī)院的物價(jià)管理工作，對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通過每半個(gè)月召開一次的院務(wù)會(huì)議通報(bào)批評。通過經(jīng)常性的自律性檢查，醫(yī)院基本實(shí)現(xiàn)了無違法違規(guī)收費(fèi)的不良記錄。視‘誠信’為醫(yī)院生命”，讓患者放心滿意。

6.建立完善的患者投訴處理管理制度，保障患者的合法權(quán)益。我們在醫(yī)院大廳設(shè)立了舉報(bào)信箱和市物價(jià)局、醫(yī)院物價(jià)價(jià)格監(jiān)督投訴電話。指定專門人員，負(fù)責(zé)接待患者的價(jià)格咨詢和投訴。對待每位患者的來訪和投訴，做到了及時(shí)受理處置，詳細(xì)調(diào)查記載結(jié)果，把處理意見用最短的時(shí)間回復(fù)反饋給投訴人。從而較好的解決了患者對醫(yī)院物價(jià)的投訴和糾紛，防止了矛盾的激化，獲得了患者的理解，取得了滿意的效果。

哈爾濱現(xiàn)代男科醫(yī)院這次獲得”價(jià)格管理規(guī)范化標(biāo)兵醫(yī)院“稱號(hào)，是市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)，對我院在執(zhí)行物價(jià)管理規(guī)范化工作的肯定，也是對我院提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們醫(yī)院要在今后的物價(jià)管理工作中，戒驕戒躁，繼續(xù)保持執(zhí)行物價(jià)規(guī)范化管理的優(yōu)良傳統(tǒng)，不辜負(fù)物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)和廣大患者的殷切希望和要求，一定要將求真務(wù)實(shí)，模范遵守物價(jià)，滿意服務(wù)患者的精神發(fā)揚(yáng)下去，努力將哈爾濱現(xiàn)代男科醫(yī)院，打造成讓政府放心，百姓滿意的民營醫(yī)院醫(yī)院。

以上是我醫(yī)院的匯報(bào)，不妥之處，懇請各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾給予監(jiān)督指正。

哈爾濱現(xiàn)代男科醫(yī)院201*-08-21

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