迎接人大代表評議工作匯報

蘇陳社區(qū)衛(wèi)生服務中心迎接人大代表評議工作匯報

我中心在區(qū)衛(wèi)生局、蘇陳鎮(zhèn)黨委政府的正確領導和大力支持下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以深化醫(yī)改為主線，以提高人民健康水平為目標，從解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題入手，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務環(huán)境，進一步增強全院職工的服務意識、創(chuàng)新意識、競爭意識，使行業(yè)作風得到明顯改善，有效地促進了醫(yī)院各項工作的全面發(fā)展，現(xiàn)將中心相關(guān)工作匯報如下：一、亮點工作：（一）、創(chuàng)建工作

201*年，我院深入開展了江蘇省城市示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心、省中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建、深化“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建、平安醫(yī)院創(chuàng)建、規(guī)范化藥房創(chuàng)建、“三好一滿意”醫(yī)院創(chuàng)建、無煙醫(yī)院創(chuàng)建、“規(guī)范醫(yī)療服務行為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題教育活動等工作，創(chuàng)建工作取得了一定的成績，201*年我院順利通過“江蘇省示范城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心”、“江蘇省中醫(yī)藥示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”的創(chuàng)建驗收。（二）、加強硬件設施建設，改善診療環(huán)境。

中心近幾年先后新建了門診大樓及病房大樓，添置了西門子彩超、中科美侖DR、奧林巴斯V70電子胃鏡、邁瑞200全自動生化分析儀等一系列在本地區(qū)較為先進的醫(yī)療設備，購進了候診椅，所有門診科室和病房均安裝了空調(diào)，極大地改善了就醫(yī)環(huán)境，方便了群眾就診，為臨床工作提供了方便。二、具體工作措施（一）、綜合工作：

1、規(guī)范藥品價格，規(guī)范醫(yī)療服務收費及醫(yī)療服務行為中心按時、準確向上級部門上報藥品采購信息，按照國家規(guī)定的藥品集中招標采購有關(guān)規(guī)定，所有藥品經(jīng)江蘇省藥品中標平臺網(wǎng)上陽光采購，所有采購藥品為國家基本藥物目錄內(nèi)藥品，所有藥品零差率銷售，從一定程度上緩解了病人看病貴的問題。中心無自定收費項目、無超標收費、無重復收費、無分解收費、無比照項目收費等不合理收費，中心可為患者提供門診、住院的費用清單，患者可通過查詢清楚地知道發(fā)生的各種費用，該項工作的開展，方便了患者，提高了透明度，讓患者明明白白就醫(yī)，使患者更加信賴中心。2、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性加強思想道德教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風建設的基礎，我中心緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕病人負擔這個主題，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項工作，在中心深入開展了思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、廉潔自律教育，開展了《中國醫(yī)德》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為準則》教育，特別把開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作及開展廉政文化建設活動與廉潔行醫(yī)結(jié)合起來，全院層層動員，上下宣傳，利用院辦公會、院周會強化醫(yī)德醫(yī)風教育，提高廣大醫(yī)務工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，使廣大醫(yī)護工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務理念。

3、深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。中心通過發(fā)放問卷調(diào)查表、工休座談會、意見箱、電話回訪住院病人、醫(yī)療服務投訴電話多層面、廣范圍的征求社會對我中心各項工作的意見和建議，結(jié)合反饋的意見和建議，制定了整改方案。同時，在中心開展"三對照、三檢查"，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質(zhì)量，對照"病人第一"，檢查服務態(tài)度。對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過政風行風評議，促進了醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。

4、落實便民服務措施，努力提高服務質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了病人，一切方便病人，收到了良好的社會效益。中心目前實行免費測血壓、免費掛號、免費提供開水、免費提供一次性紙杯、免費使用輪椅，同時在門診大廳、西藥房增設服務窗口，縮短就診時間，緩解了"三長一短"（患者就醫(yī)等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短）現(xiàn)象。（二）、醫(yī)政工作

1、認真組織全院醫(yī)護人員學習海陵區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院工作目標考核細則，使每個職工明白自己全年應該完成的目標任務，及時對全年目標任務進行分解，層層落實，督促各職能科室按時完成，按照考核細則，加強對醫(yī)護人員的質(zhì)量考核。

2、強化醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，只有常抓不懈，警鐘長鳴，醫(yī)院才能生存，醫(yī)院才能發(fā)展，我院組織全體醫(yī)務人員認真學習了《醫(yī)療事故處理條例》，在醫(yī)療安全上我院注重抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，認真執(zhí)行十四項核心規(guī)章制度。每月質(zhì)量考核小組對全院各科室進行一次質(zhì)量考核，對考核不合格的按醫(yī)院規(guī)章制度予以處罰，并責令改正，使大家做到警鐘長鳴，同時院領導多次在職工大會和院辦公會上強調(diào)醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全。極大地提高了廣大職工的安全意識。3、注重人才培養(yǎng)，加強職工再教育�！翱萍寂d衛(wèi)，人才為本”，發(fā)展衛(wèi)生科技和強化人才建設是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的唯一增長點，針對當前醫(yī)療行業(yè)的特點及我院的實際情況，我院今年2名醫(yī)務人員參加全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗規(guī)范化培訓，適應了社區(qū)醫(yī)療需求的發(fā)展，進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平。中心積極鼓勵人員外出進修及參加各種形式的繼續(xù)教育及參加函授學習。加強對全院醫(yī)護人員業(yè)務知識學習及“三基”、“三嚴”培訓，嚴格對病歷及處方管理，每月定期檢查病歷處方質(zhì)量，并與醫(yī)院績效考核直接掛鉤，加強對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病例書寫規(guī)范》的學習，以提高全院醫(yī)護人員的整體素質(zhì)，從而提高我院的診療水平。

盡管我中心在衛(wèi)生行業(yè)作風建設、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)多渠道、廣范圍（問卷調(diào)查表、工休座談會、意見箱、電話回訪住院病人、醫(yī)療服務投訴電話）意見和建議的反饋，存在的問題主要表現(xiàn)在：（1）醫(yī)德醫(yī)風問題需進一步加強，醫(yī)生規(guī)范診療、對待患者的態(tài)度需進一步改善。整改措施：針對部分醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風差的問題，我院在今后的工作中將從教育入手，在堅持抓好衛(wèi)生法律法規(guī)、相關(guān)政策及業(yè)務知識學習的同時，廣泛、深入、持久地從多層次、多形式、多側(cè)面開展宗旨教育和“八榮八恥”教育。要求各科室按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，充分利用晨會組織全院職工認真學習《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范》、《醫(yī)護人員“十不準”》等有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章。積極引導廣大干部職工樹立正確的人生觀、價值觀，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律，規(guī)范醫(yī)療服務。同時，強化醫(yī)德醫(yī)風教育，形成全院干部職工全員學習的良好氛圍，以全面提高全院干部職工的整體素質(zhì)，深入開展職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，全面落實醫(yī)德醫(yī)風考核機制，醫(yī)院堅持落實每年對全院職工進行一次醫(yī)德醫(yī)風考評，將醫(yī)德醫(yī)風考評情況與年度干部考核掛鉤，建立醫(yī)德醫(yī)風個人檔案，進一步完善醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風考核評價體系。嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，杜絕過度檢查，過度醫(yī)療的問題，進一步完善藥品使用動態(tài)監(jiān)控、超常使用預警制度、抗菌藥物分級管理制度，完善處方點評制度，加強合理用藥監(jiān)測，規(guī)范抗菌藥物臨床應用管理，推進合理用藥，杜絕“用藥三超”和濫用抗菌素。切實加強毒、麻、精神藥品管理，確保醫(yī)療質(zhì)量。存在的問題：（2）建議從服務態(tài)度入手，改善醫(yī)患關(guān)系。

整改措施：加強管理，在全院職工中開展加強職業(yè)道德教育，改善服務態(tài)度，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人的教育活動。做到合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕病人的經(jīng)濟負擔，積極引導廣大職工樹立正確的人生觀、價值觀，牢記崗位職責，強化職工紀律，規(guī)范醫(yī)療服務質(zhì)量。通過加強職業(yè)道德教育，切實增強全院干部職工遵紀守法的意識，進一步有效地激發(fā)廣大干部職工自覺服務患者的意識，積極營造和諧、互動的醫(yī)患關(guān)系。

總之，我中心通過各項創(chuàng)建活動的深入開展，提高了醫(yī)務人員的形象，融洽了醫(yī)患關(guān)系，在活動過程中，我們深切體會到：群眾的滿意是我們最大的追求，群眾的信任是我們最大的滿足，相信通過創(chuàng)建活動的持久發(fā)展，會使我院各項工作再上新臺階，更好地服務于人民群眾。

蘇陳社區(qū)衛(wèi)生服務中心二Ｏ一三年五月六日

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迎接鎮(zhèn)人大代表評議的匯報材料

各位領導：

大家上午好！首先我代表學校向各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！你們在百忙之中蒞臨我校，關(guān)心支持我校的工作，我們倍感肩上責任的重大。我們真心征詢各位領導及代表對我校工作的意見和建議，促使我校的各項工作再上一個新的臺階。下面我簡要的匯報一下學校的工作情況。一、學校基本情況

渝水區(qū)歐里中學地處仰天崗以北，孔目江上游。該校始建于1958年，先后4次搬遷，歷經(jīng)近半個世紀的風雨滄桑。校園環(huán)境清潔優(yōu)雅，校舍布局錯落有致，具有濃厚的文化氛圍。201*年被渝水區(qū)定為“樣板學�！�。

學校現(xiàn)有14個教學班，在校學生667人。教職工62人，其中：中學高級教師15人，中學一級教師28人。

學校設施一流。有科技樓、公寓樓、膳廳、200米塑膠跑道，每班裝有多媒體投影儀，每位教師配備了手提電腦。科技樓配備有計算機教室、多媒體教室、圖書室、實驗室、儀器室、體育器材室、音樂教室、電子備課室等功能室。實驗器材按照中學標準配備，其他配套設施齊全，實驗教學開出率達100%；我校圖書室現(xiàn)有藏書10萬余冊，生均20冊，圖書室全天候為師生開放，方便師生借閱。

學校以“校園美、校風好、質(zhì)量高、人才旺”為辦學目標；以“厚德博愛、求實創(chuàng)新”為校訓；以“團結(jié)、奉獻、改革、奮進”為治校方略。勇于創(chuàng)新，銳意開拓，學校不斷完善各項管理制度，始終以學生的行為習慣養(yǎng)成教育為重點，教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。201*-201*年被市委、市政府授予“文明單位”稱號，201*年被市教育局授予全市教育系統(tǒng)安全綜治工作先進單位。201*年中考成績居全區(qū)第四，201*年被江西省委教育工委、省教育廳授予全省教育系統(tǒng)“規(guī)范管理年”活動先進集體稱號。

二、今年中考情況

歐里中學201*年參加中考的人數(shù)106人，平均總分434.28，渝水區(qū)平均總分412.88，比渝水區(qū)平均總分多22分，在渝水區(qū)排第六位，錄取市重點中學54人，占52%，其中一中、四中錄取30人，占27.5%。

三、幾項主要工作

（一）、加強和重視師德教育，提高教師隊伍整體素質(zhì)

為全面貫徹落實市區(qū)教育部門文件精神，切實加強廣大教師的師德修養(yǎng)，我鎮(zhèn)大張旗鼓的開展師德行風建設活動。通過召開“全體教職工師德建設動員大會”，使廣大教師明確了新形式下開展師德行風建設的重要性，提高了廣大教師加強師德修養(yǎng)的自覺性；學校狠抓班子建設，增強依法治校意識。要求學校領導班子帶頭學理論、學管理、學經(jīng)驗，樹立一盤棋思想，努力形成勤政務實、團結(jié)實干、無私奉獻的領導集體。同時加強教師隊伍建設，提高教師隊伍整體素質(zhì)，加強對青年教師的培養(yǎng)，加強對骨干教師的培養(yǎng)，加強教師的職業(yè)道德修養(yǎng)，使學校出現(xiàn)了人人愛教、樂教、善教的可喜局面。（二）、創(chuàng)新德育形式，促進學生全面發(fā)展

1、抓德育隊伍建設，拓展德育渠道，形成全員育人格局。校內(nèi)重點抓好班主任隊伍建設，校外積極發(fā)揮家長委員會、社會監(jiān)督委員會作用，基本形成了學校、家庭、社會三結(jié)合的德育教育模式。2、抓校園文化建設，營造和諧育人氛圍。把工作重點放在校園文化建設上，體現(xiàn)校園環(huán)境建設與法制安全文化建設、班級文化建設同步，不斷推動學校文化建設上檔升級。

3、抓主題活動，深化德育內(nèi)涵。以班級、團隊為活動陣地，開展豐富多彩的主題教育活動，通過一系列主題教育，加強了學生的行為、習慣、思想、道德等方面的養(yǎng)成教育。（三）、狠抓常規(guī)安全維穩(wěn)，構(gòu)建和諧校園

1、高度重視，健全機構(gòu)。成立了以校長為首，分管校長落實的安全領導小組，治保處為負責具體工作的部門。

2、完善制度、明確職責，制定了預防傳染病、預防自然災害，防范突發(fā)公共安全等預案。重要職責上墻。

3、重視預防、安全第一。學校以治保處牽頭開校前、月末、期末放假等都要定期不定期進行安全檢查，排除隱患。安全教育落到實處，每周每班一節(jié)安全教育課、每月年級組一次集中安全教育。做好節(jié)假日值班護校安排且落到實處。

4、狠抓落實、確保安全。學校組織全校師生學習教育局安全常規(guī)。學校與各部門、全體師生簽訂安全責任書并歸檔保存。定期檢查班主任的安全課、召開路長會議，落實值周值日、強化寢室管理。落實家訪制度、強化未成年人思想道德教育。重視傳染病預防工作，實行晨檢、午檢、晚檢

5、重視維穩(wěn)工作。制定維穩(wěn)紀律，嚴格執(zhí)行紀律要求。創(chuàng)新教職工思想政治工作，每學期開校、期中、期末定期分析教職工思想動態(tài)，對癥加強教育引導。取得了明顯實效。幾年來，我校教師沒有上訪，違紀事件發(fā)生。加強常規(guī)思想教育，嚴防不穩(wěn)定因素，把苗頭、隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

（五）、務實管理，深化研究，努力提高教學質(zhì)量

我校認真貫徹落實市區(qū)教育局提出的“兩輪驅(qū)動”的戰(zhàn)略構(gòu)想，狠抓常規(guī)管理和管理的創(chuàng)新，狠抓教研科研，以教科研引領教師的成長。

1、抓常規(guī)，規(guī)范教師日常教學行為。學期初，我們重新修訂了《歐里中學教師教學常規(guī)管理制度》，人手一份。制度從備、講、批、輔、考等環(huán)節(jié)都對教師提出了明確具體要求。通過完善的制度，進一步規(guī)范了教師的日常教學行為，為提高教學質(zhì)量提供了制度性保障。

2、抓教研，提升教師的教學能力。幾年來，我們一直把“教研興校，科研強�！弊鳛槲倚ｉ_展教研活動的指導思想，倡導“讀、講、議、練”教學模式。我們先后多次組織教師到兄弟學校參觀學習、觀看教學光碟等，學習先進的課改理念，學習人家成功的課堂教學模式。并把人家的成功經(jīng)驗同我校的具體實際結(jié)合起來，有機地滲透到自己的教學之中。并通過教師們經(jīng)常化、系列化的教學反思活動，不斷引領我校教師在專業(yè)化的道路上健康成長。

3、抓課題研究，增強教育科研能力。采用問題式研究。我校先后參與了省級市區(qū)級多項課題：等自選項目的研究。這在極大程度上激發(fā)了廣大教師參與課題研究的積極性，提高了教師理論研究的水平和教育教學效果。四、取得的主要成績

幾年來，在全校教職員工的共同努力下，學校各項工作取得了顯著成績：

一是教師隊伍素質(zhì)有所提高。經(jīng)過人事制度改革和不斷調(diào)整，學科教師基本配套，基本能滿足正常教學的需要，合格教師、骨干教師不斷增加。絕大多數(shù)教職工熱愛學校，熱愛本職工作，熱愛學生，在各自的崗位上取得了不錯的成績。

二是學校校紀校風進一步端正。尤其是安全，近幾年來，我區(qū)中小學安全事故頻發(fā)，但我校無一起重大安全事故的發(fā)生，這不得不說是學生遵規(guī)守紀的結(jié)果，也是全校教職員工共同努力的結(jié)果。

三是教學質(zhì)量有了明顯的提高。

四是辦學條件進一步改善，硬件建設逐步完善。

五是學校聲譽大大提高。由于學校各個方面的工作得到了大力發(fā)展和提高，已取得了社會各界和家長的支持和信任，學校正踏上良性發(fā)展的道路，

五、存在的主要問題和困難

雖然取得了一點小小成績，但目前學校存在的困難和問題嚴重制約著學校的發(fā)展：

1、管理成本大，經(jīng)費緊張。由于科技樓、公寓樓存在的質(zhì)量問題，每個學期的玻璃、門窗、水龍頭的維修費很大；科技樓、公寓樓、教學樓的水沖式廁所，每月的水電費要6000多元。所以，有限的公用經(jīng)費要用的地方很多，顯得捉膝見肘。

2、硬件落后，設施陳舊。存在安全隱患，嚴重制約了學校發(fā)展。教學樓、教工宿舍建于上世紀80年代，屬預制板結(jié)構(gòu)，防震差，有的地方開裂，存在安全隱患。計算機房電腦配置低，原來的30臺有近10臺不能使用，每次上課只能一半學生參加，遠遠不能滿足學生上課的需要。教室的多媒體使用近4年，有的班級沒有，有的不能使用。

3、教師隊伍建設方面，骨干教師、名師比例較少，示范作用不夠明顯。

4、有部分家長不重視教育，外出打工，由隔代照看；有些家長在家疏于管教，認為把學生送到學校就是學校的事，不聞不問，有事找他不配合；有些家長溺愛孩子，養(yǎng)成學生以自我為中心，有部分學生行為習慣很差，給管理帶來難度。

5、生源流失嚴重。由于城鎮(zhèn)化，歐里在新余買房的多，或在城市打工、做生意的多，有部分學生在外借讀，流失了一部分生源。

以上問題或困難，在今后的工作中，我們將繼續(xù)迎難而上，扎實工作，開拓創(chuàng)新，為辦人民滿意的教育事業(yè)貢獻出我們應有的力量！鑒于此，學校真誠希望鎮(zhèn)黨委政府、人大代表、政協(xié)委員為學校提建議，愛護、關(guān)心學校，多為學校呼吁，為解決學校困難辦實事，為學校生存發(fā)展創(chuàng)造條件。謝謝大家！

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