成為一名電費(fèi)抄收員

成為一名電費(fèi)抄收員。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我努力把技校學(xué)到的知識與崗位融會貫通，把理論化成實(shí)踐，使自己的個人綜合水平素質(zhì)提高，十年的抄表和催費(fèi)的工作經(jīng)歷，感觸很多，我深深的熱愛著我的這個平凡而不普通的崗位，下面我對自己做個全面的技術(shù)總結(jié)：

一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)。

在工作上我謙虛謹(jǐn)慎、不懂就問，在工作上遇到的各種問題向老師傅請教，用真心帶動大家的工作積極性。我做這個工作時,做到家家戶戶地認(rèn)真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，在要求內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后，第一時間將抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況，如用戶電表計量不準(zhǔn)、電價不符等問題及時匯報，讓單位在第一時間得知用戶電表和電量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免與用戶的爭議。

剛參加工作時，都是用手工抄表方式，拿著抄表本挨家挨戶抄電表，費(fèi)時又費(fèi)力。為了能提高抄表速度，又要確保抄表質(zhì)量，我不斷的積累自己的工作經(jīng)驗。在參加工作的半年后，我利用學(xué)到的電腦繪圖，我把管轄內(nèi)的抄表區(qū)冊戶號次序與抄表路線同步，盡量把抄表路程縮短，并把每個區(qū)冊的抄表路線按“圖實(shí)相符”要求繪制在電腦里面。這樣就節(jié)省了很多抄表時間，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的時間去解決臺區(qū)消缺及提高線損的問題。同樣，電費(fèi)發(fā)票與抄表路線整理一致，上戶收電費(fèi)也簡單多了。通過我的實(shí)踐后，我馬上把這方法與同事們分享，提高了整個抄收班的工作效率和工作熱情，我們抄收班總是能提前完成領(lǐng)導(dǎo)分布下來的電費(fèi)結(jié)零任務(wù)。

面對公司未來的發(fā)展，抄核收這個工種的工作涉及面越來越多，自動化抄表，遠(yuǎn)程控制，智能化電表小區(qū)等一系列高新技術(shù)對我的專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。通過自己的努力，在201*年成功獲取大專學(xué)歷、201*年4月通過了高級工認(rèn)證資格考試、同年又通過了二級用電檢查資質(zhì)的鑒定。百年樹木十年樹人，雖然這十年來經(jīng)過自己的平時學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展；但是，我知道這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟，今后我會更加努力的加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，工作上兢兢業(yè)業(yè)，積極參加技師學(xué)校針對崗位技能舉辦的各種培訓(xùn)活動，提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)和工作能力，讓自己隨時做好準(zhǔn)備，為國家和人民更好的服務(wù)！

也許有些人會把參加技師考評當(dāng)做是一種增加自身工作資歷的途徑，但是，我不這么想，我覺得這是針對自己崗位，檢驗自己是否達(dá)標(biāo)的一種方法，不要讓公司領(lǐng)導(dǎo)來檢驗?zāi)�，要學(xué)會自我檢驗，發(fā)現(xiàn)不足之處，立即修正。在不斷的自我修正過程中，漸漸提高自身素質(zhì)，去適應(yīng)將來更高的要求，使自己成為國網(wǎng)電力高素質(zhì)人才隊伍中的一員。作為班組負(fù)責(zé)人，我始終認(rèn)為，“過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)是保

證安全生產(chǎn)的首要條件”，業(yè)務(wù)技術(shù)仍然是我班今年的主要培訓(xùn)內(nèi)容。所以在制定年度教育培訓(xùn)計劃時，針對我XX人員的技術(shù)層次制定我班年度教育培訓(xùn)計劃、教育培訓(xùn)制度、新進(jìn)員工教育培訓(xùn)制度等，并認(rèn)真組織進(jìn)行實(shí)施。培訓(xùn)以理論和實(shí)際相結(jié)合的原則，比如電工基礎(chǔ)：功率、電能和功率因數(shù)，錯誤接線的判斷、分析以及錯誤電量的追補(bǔ)，互感器分析，多功能電能表原理學(xué)習(xí)等。通過這些理論知識的補(bǔ)充學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)際，讓我們的員工在工作中更加得心應(yīng)手，充分施展技藝。在培訓(xùn)中我班增加了新設(shè)備的學(xué)習(xí)、電能計量裝置的技術(shù)要求的技術(shù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓全體員工都了解了用電側(cè)電能計量裝置的基本知識，提高工作能力。培訓(xùn)中增加了對安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度，每期都有安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容。其中學(xué)習(xí)了《危險源辨識培訓(xùn)基礎(chǔ)知識》、《生產(chǎn)現(xiàn)場安全工作管理規(guī)定》、《電氣工作票技術(shù)規(guī)范》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《反習(xí)慣性違章考核辦法》等等。

我始終牢記的一句話是：己所不欲，勿施于人。作為一名普通的電力員工，每一項工作都應(yīng)該帶頭做、認(rèn)真做，并且將自己的工作經(jīng)驗、技術(shù)心得與大家分享。發(fā)揚(yáng)了“愛崗敬業(yè)，服務(wù)社會”的優(yōu)良傳統(tǒng)，一如既往地鉆研學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)自己平凡的一生，體現(xiàn)自身價值。

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國家電網(wǎng)STATEGRID

江西省贛州供電公司

JIANGXIGANZHOUPOWERSUPPLYCOMPANY

個人技術(shù)工作總結(jié)

申報單位贛州供電公司

申報工種送電線路工申報人姓名林鋼

技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)

個人技術(shù)總結(jié)

贛東北供電公司張云亮

每條小溪都有一個理想：那就是奔向大海！小溪與河流都奔向了大海，河流劈山啟路，氣勢磅礴；而小溪曲彎波折，平淡無奇，但是這絲毫沒有影響小溪的最終理想。

我叫張云亮，1979年2月出生，籍貫：江西鄱陽，名族：漢族。從開始學(xué)會對一切新奇事物感到興趣的時候起，那時候，我就很希望能和父親一樣做一名光榮的電力工人。1996年7月，那時候我18歲，即將踏出江西電力技校校門的時候，我做出了年底參軍入伍的決定，目的就是加強(qiáng)自身素質(zhì)涵養(yǎng)，特別是培養(yǎng)自己的吃苦和服從能力。因為我認(rèn)為優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果與員工的優(yōu)秀素質(zhì)是息息相關(guān)的。201*年1月，我正式進(jìn)入贛東北供電公司鄱陽分公司，成為一名電費(fèi)抄收員。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我努力把技校學(xué)到的知識與崗位融會貫通，把理論化成實(shí)踐，使自己的個人綜合水平素質(zhì)提高，十年的抄表和催費(fèi)的工作經(jīng)歷，感觸很多，我深深的熱愛著我的這個平凡而不普通的崗位，下面我對自己做個全面的技術(shù)總結(jié)：

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技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)一、思想政治方面積極進(jìn)步，要求自己與國網(wǎng)電力公司發(fā)展理念同步。1.堅持以人為本，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自己的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，提高政治覺悟。單位召開的大小會議，我都用心聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話。特別是政治學(xué)習(xí)，我更是專心致志，深入領(lǐng)會。平時，利用看新聞及讀報的時候，學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個代表的重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，使自己的思想跟上形勢，學(xué)會用宏觀的眼光分析未來的發(fā)展，站在大局上考慮問題，以確保自己在思想和行動上同黨中央保持高度的一致。

2.端正工作態(tài)度，以踏實(shí)的工作實(shí)踐自己的理想。把部隊的“為人民服務(wù)”的宗旨帶到工作中來，化被動的工作任務(wù)為主動的工作熱情，把社會上為生存而工作的理念變成為電力企業(yè)發(fā)展添磚加瓦的信念，干一行，愛一行，精一行。因此，我在工作中總是充滿著熱情，再大的困難也會克服，再艱巨的任務(wù)也能提前完成。

二、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)。

在工作上我謙虛謹(jǐn)慎、不懂就問，在工作上遇到的各種問題向老師傅請教，用真心帶動大家的工作積極性。我做這個工作時,做到家家戶戶地認(rèn)真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，在要求內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后，第一時間將抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況，如用戶電表計

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技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)量不準(zhǔn)、電價不符等問題及時匯報，讓單位在第一時間得知用戶電表和電量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免與用戶的爭議。

剛參加工作時，都是用手工抄表方式，拿著抄表本挨家挨戶抄電表，費(fèi)時又費(fèi)力。為了能提高抄表速度，又要確保抄表質(zhì)量，我不斷的積累自己的工作經(jīng)驗。在參加工作的半年后，我利用學(xué)到的電腦繪圖，我把管轄內(nèi)的抄表區(qū)冊戶號次序與抄表路線同步，盡量把抄表路程縮短，并把每個區(qū)冊的抄表路線按“圖實(shí)相符”要求繪制在電腦里面。這樣就節(jié)省了很多抄表時間，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的時間去解決臺區(qū)消缺及提高線損的問題。同樣，電費(fèi)發(fā)票與抄表路線整理一致，上戶收電費(fèi)也簡單多了。通過我的實(shí)踐后，我馬上把這方法與同事們分享，提高了整個抄收班的工作效率和工作熱情，我們抄收班總是能提前完成領(lǐng)導(dǎo)分布下來的電費(fèi)結(jié)零任務(wù)。

在公司組織的“公變臺區(qū)降線損抬均價”的評比中，因為提前將公司要求的臺區(qū)抄表線路圖及臺區(qū)整改做好，我們分公司的線損降到公司標(biāo)準(zhǔn)，比起往年的線損整整下降了5個百分點(diǎn)。在評比中我們班組是第一批在公司通過驗收。一年的日以繼夜，有汗水就會有收獲，公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作予以了肯定。在201*年、201*年連續(xù)2年里，公司頒發(fā)我們單位“贛東北公司先進(jìn)單位”、班組被評為“贛東北公司先進(jìn)班組”。三、端正行風(fēng)、樹立形象，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

３

技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)為了適應(yīng)當(dāng)前電力市場形勢，促進(jìn)電力商品銷售，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是當(dāng)前所必須做到的。我作為一個抄表員面對的是千家萬戶，我就是供電企業(yè)的對外窗口和形象代表。因此，我意識到除了做好工作外，還應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。

在201*年的夏天，在抄表過程中發(fā)現(xiàn)一戶居民用戶用電量比平時整整多出800多度。多年的工作經(jīng)驗反饋給我，如果不及時查找問題，會給用戶會帶來一定的經(jīng)濟(jì)壓力，給公司的線損及用電服務(wù)形象帶來負(fù)面影響。于是我及時告知用戶，幫助用戶查詢線路。首先排除被竊電的可能，其次耐心詢問用戶是否新裝修及新增家電。用戶反映在上個月新裝了兒子的婚房。聽到這個信息，以前技校學(xué)到的知識馬上涌現(xiàn)到腦海中，一定是裝修帶來的問題。我馬上和用戶來到他家，查巡房間線路，在客廳中發(fā)現(xiàn)因為掛婚紗照釘了釘子。我知道找到原因了，然后告訴用戶：“這是你家的這個小釘子的問題，這個釘子引起你家漏電了，埋在墻內(nèi)的導(dǎo)線被釘子釘穿了絕緣皮，這樣導(dǎo)線就接地了，導(dǎo)致你家電量急速攀升，不過找到原因就好辦了。你趕快將線包好，堵住漏電點(diǎn)這樣就可以解決了。不過，為了避免以后這類事情的發(fā)生，你應(yīng)該給家里裝上一個漏電保護(hù)開關(guān)，這樣下次就不會再發(fā)生這樣的事情了�！�1個星期以后，該用戶來公司找到我，為了感謝我，非要塞給我一包煙抽，說到，如果沒有我的專業(yè)知識，就多交很多電費(fèi)。這時候，我告訴他，煙就不要了，這是我們應(yīng)該做的，客戶能更好

４

技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)的享受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們每一位員工的責(zé)任。

在部隊里學(xué)習(xí)的“為人民服務(wù)”我一直當(dāng)我人生中的信條。多次參加公司團(tuán)委組織的青年志愿者活動，到孤兒院、養(yǎng)老院進(jìn)行義務(wù)服務(wù)，參加公司的“一對一”幫扶困難戶活動等等。在201*年中，公司團(tuán)委對我的積極參加活動給予肯定，頒發(fā)“優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)證書。

平凡的崗位做好平凡的事情，給用戶帶來最好的服務(wù)，我覺得這應(yīng)該是我這一生都應(yīng)該保持的工作態(tài)度，在國網(wǎng)電力這個職業(yè)平臺上，我的職業(yè)生涯雖然不會轟轟烈烈，璀璨奪目，但是做一名給千家萬戶帶來光明;給用戶帶來舒心的國網(wǎng)電力人也一樣自豪！四、認(rèn)真貫徹落實(shí)廉政建設(shè)，廉潔自律工作。

嚴(yán)格要求自己，拒絕與社會不良風(fēng)氣的接觸�！白鋈巳缢�，做事如山”是我的工作信條。我深深明白自己工作在電力企業(yè)部門的第一線，這就是戰(zhàn)場上的前線，我們供電公司的營銷成果就是靠我們這些最普通的抄收員嚴(yán)格把好第一關(guān)，各種糖衣炮彈的誘惑經(jīng)常會出現(xiàn)在營業(yè)部門的工作中。由于在部隊里鍛造出自己過硬的思想素質(zhì)，“三大紀(jì)律八項注意”一直牢記于心，我對那些損害國家資源為個人謀福利的行為嗤之以鼻，深惡痛絕，所以嚴(yán)格要求自己絕不損害公司的一絲利益，按原則辦事。讓單位放心，不愧于國家和人民。

五、加強(qiáng)認(rèn)識自身不足，樹立今后的工作目標(biāo)

５

技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)面對公司未來的發(fā)展，抄核收這個工種的工作涉及面越來越多，自動化抄表，遠(yuǎn)程控制，智能化電表小區(qū)等一系列高新技術(shù)對我的專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。通過自己的努力，在201*年成功獲取大專學(xué)歷、201*年4月通過了高級工認(rèn)證資格考試、同年又通過了二級用電檢查資質(zhì)的鑒定。百年樹木十年樹人，雖然這十年來經(jīng)過自己的平時學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展；但是，我知道這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟，今后我會更加努力的加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，工作上兢兢業(yè)業(yè)，積極參加技師學(xué)校針對崗位技能舉辦的各種培訓(xùn)活動，提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)和工作能力，讓自己隨時做好準(zhǔn)備，為國家和人民更好的服務(wù)！

也許有些人會把參加技師考評當(dāng)做是一種增加自身工作資歷的途徑，但是，我不這么想，我覺得這是針對自己崗位，檢驗自己是否達(dá)標(biāo)的一種方法，不要讓公司領(lǐng)導(dǎo)來檢驗?zāi)�，要學(xué)會自我檢驗，發(fā)現(xiàn)不足之處，立即修正。在不斷的自我修正過程中，漸漸提高自身素質(zhì)，去適應(yīng)將來更高的要求，使自己成為國網(wǎng)電力高素質(zhì)人才隊伍中的一員。

小溪的理想是融入大海，而我的理想就是為國網(wǎng)電力事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展盡我所能，全心全意為人民服務(wù)！

６

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