201*年腫瘤科護理工作計劃

201*年腫瘤科護理工作計劃

為進一步抓好護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年

的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞護理部的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，對護理工作也提出了更高的要求，以評三甲為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，制定工作計劃如下：

一、突出�？铺厣�，打造護理品牌

護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)護理服務(wù)之路是腫瘤科護理工作的重中之重�？苾�(nèi)重點培養(yǎng)2-3名責任護士對病人進行PICC置管及維護，采取多樣形式的宣教和臨終關(guān)懷護理，務(wù)求達到效果。二、抓好質(zhì)量管理

1、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

2、加強重點病人管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。加強重點病人的護理：

如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

3、對重點護士的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強、具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。4、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

4、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

5、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。

6、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。

從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。三、進行規(guī)范化培訓(xùn)

1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、持續(xù)抓好�？浦�識的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。

4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。

四、整理好護理流程和告知

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、�？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。201*年計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、康復(fù)的告知。五、切實落實“以病人為中心”的服務(wù)

1、完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?/p>

服務(wù)”。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理品牌。

2、把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。，一是提倡“雙八”、“雙五”服務(wù)標準�！半p八”即八聲（來有迎聲、去有送聲、問有答聲、遇有來人有詢問聲、接聽電話有問候聲、為患者服務(wù)有稱呼聲、合作后有謝聲、工作不到位有道歉聲），八心（接待熱心、護理細心、解答耐心、對患者有同情心、奉獻愛心、接受意見虛心、對工作有高度的責任心、讓患者或家屬對護理工作放心）；“雙五”指五勤（腦、眼、口、手、腿勤），五個服務(wù)（主動服務(wù)、微笑服務(wù)、便民服務(wù)、普通話服務(wù)、美好形象服務(wù)）。二是實行“三卡服務(wù)”、延伸服務(wù)。入院有安全告知卡、住院有征求意見卡、出院有溫馨聯(lián)系卡；落實責任護士在患者出院一周內(nèi)進行電話隨訪，建立科內(nèi)病人隨訪登記本。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊。

1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。按職稱上崗、按績效得酬。七、做好信息的傳達和文件的整理

每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，努力做到思想

與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。八、開展護理成本效益的研究

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。九、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、CQI項目（一）CQI項目

1、持續(xù)質(zhì)量改進在處理疑似化療藥物外滲中的應(yīng)用2、如何降低PICC靜脈炎發(fā)生率延長帶管時間3、給藥錯誤質(zhì)量持續(xù)改進

4、減少護士扎堆，及時巡視病房提高護理質(zhì)量（二）開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)1、血管超聲機下PTCC置管

2、超聲下微波消融治療惡性腫瘤護理

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201*年腫瘤三科護理工作計劃

為了更好的貫徹醫(yī)院“以病人為中心，提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量”的指導(dǎo)思想，從護理角度提高病人滿意度，更好地為病人服務(wù)，特制訂護理工作計劃如下：

一、提高護理人員的綜合素質(zhì)，加強護士在職教育

1．培養(yǎng)護士的整體素質(zhì)，讓護士具有良好的職業(yè)道德，較高的慎獨精神，健康的身心狀態(tài)，扎實的專業(yè)知識。

2．加強基礎(chǔ)護理操作訓(xùn)練力度，規(guī)范和提高整體操作水平，每月對基礎(chǔ)護理操作進行規(guī)范示教并按照標準考核每位護理人員（逐步完成），人人過關(guān)。

3．加強理論知識的學(xué)習(xí)，強化學(xué)習(xí)意識，計劃以強化基礎(chǔ)知識和�？浦�識，每日進行晨間提問，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月進行理論考核一次，成績納入個人每月績效考評。

4．鼓勵在職人員積極進取，提高自身素質(zhì)和專業(yè)知識。鼓勵自學(xué)本科，對于已在職學(xué)習(xí)的護士給予支持。

二、認真執(zhí)行護理文書書寫規(guī)范，加強全科護士責任心，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神

1．將科內(nèi)各項任務(wù)落實到個人，專人負責，集體監(jiān)督，確保質(zhì)量。2．組織學(xué)習(xí)護理文書知識及相關(guān)法律知識，護士長加強監(jiān)督檢查力度，確保護理文書質(zhì)量，避免因護理文書造成的醫(yī)療糾紛。

三、加強護理質(zhì)量管理控制，確保護理工作安全、有效

1．組織學(xué)習(xí)醫(yī)療事故條例中相關(guān)內(nèi)容及各項突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，使法律意識能貫穿于平時護理工作中。

2．護理質(zhì)量控制：按照院護理質(zhì)量控制委員會制定的標準進行工作。護士長擔任組長，N4護士擔任組員，各負其責，各司其職，每周對科室進行質(zhì)量自查，進行效果評價，找出存在的問題，進行原因分析，制定整改措施，限期進行整改，并進行跟蹤檢查，每月進行評比，優(yōu)秀者給予表揚。3．力爭“零缺陷”。

4．護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理：強化PICC置管技術(shù)以及置管后維護。5．每月開工休座談會，腫瘤患者不同程度存在一定的心理問題，常為焦慮，恐懼，悲哀，絕望，生理上表現(xiàn)為疼痛，營養(yǎng)不良等，向患者發(fā)放與病情相關(guān)的知識小冊。使患者和家屬獲得有關(guān)的、必須的健康知識信息，取得較好的效果，有效提高患者及家屬參與護理計劃的積極性，使健康教育“教”和“學(xué)”的過程系統(tǒng)化。

及時解決患者的心理問題，改善心理狀態(tài)，積極配合治療，提高護理質(zhì)量。

四、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量

1．強化整體護理，通過開展以患者滿意，社會滿意為目標，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

2．強化親情服務(wù)內(nèi)容，加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，

在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全，有效。

3．注重收集護理服務(wù)需求信息，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務(wù)。

4．規(guī)范護理職業(yè)行為，護士分層管理，護患關(guān)系和諧，合理實施排班，提高患者滿意度。

五、加強院感知識培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，建立感控小組，減少院內(nèi)感染的發(fā)生

1．加強院感知識的學(xué)習(xí)，不定期檢查一巾一帶、一床一巾的落實情況，防止交叉感染，對不按規(guī)定執(zhí)行者進行教育指導(dǎo)。

2．嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌操作規(guī)程，操作前后有效洗手。3．醫(yī)療、生活垃圾嚴格分類放置，由感控護士及治療班護士督促檢查。

4．做好自我防護，防止針刺傷和其他利器損傷，已有損傷，按程序上報。

六、做好學(xué)習(xí)、科研工作

1．指定專人負責實習(xí)生的帶教工作，確保帶教質(zhì)量。

2．檢查帶教老師的帶教狀態(tài)，責任心及業(yè)務(wù)水平，每周安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出入科理論及操作考試并存檔。3．加強科研意識，鼓勵護士發(fā)表論文。

七、努力完成護理各項指標1．基礎(chǔ)護理合格率≥95%。2．特、一級護理合格≥90%。3．急救物品完好率達100%。4．護理文書書寫合格率≥100%

5．爭取護理人員“三基”考核合格率達90%，各項護理技術(shù)操作合格率達100%。

6．一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7．常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8．一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。9．年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人投訴為0。10．健康教育知曉率≥100%。11一針見血率≥98%。

在新的一年腫瘤科全體護理人員將在院黨委和護理部領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項目，以優(yōu)質(zhì)的護理，為廣大腫瘤患者提供全程服務(wù)。

腫瘤科護理部

二零一三年元月

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