年終總結(jié)3

201*年年終總結(jié)及201*年工作計劃

光陰荏苒，歲月如梭，在茫茫碌碌中送走了201*年，這一年于我來說還算收獲頗多，首先是自身業(yè)務能力的提高，其次是與部門之間的溝通比以前更加順暢，當然這些進步與公司領導的幫助和關(guān)心是分不開的。

今年過完年我和汪總一起來豐匯做方管，由于之前我是在華東做圓管，主要負責外地市場，所以剛過來的我面臨很大的挑戰(zhàn)：一，對產(chǎn)品的不了解和對客戶的不熟悉讓我不知所措，后來師傅告訴我說買賣雙方在溝通的相對融洽的情形下，賣方可以掌握更多地主動權(quán)，此時即使我對產(chǎn)品不甚熟悉，客戶更多時候是諒解，更愿意與我分享他們的觀念及對產(chǎn)品的了解，即有效的與客戶溝通，可以加快我對產(chǎn)品的了解，對我的成長會有很大幫助。師傅的話讓我受益頗深，但我明白這只是快速學習業(yè)務知識的一個有效途徑，自己還是要主動向周圍的人學習產(chǎn)品知識。這一點也在我下一年的計劃之內(nèi)。二，和強大的競爭對手競爭壓力倍增，剛過來的時候市場里很多人雖然知道我們的業(yè)務范疇，但都只是停留在電話問詢價格的層面上，并未選擇與我們合作。我一度懷疑是不是與我們的價格定位有關(guān)？為了弄清原因，每當客戶說要貨卻沒從我家提貨的時候，我們便電話回訪，問詢原因，是價位太高了嗎？還是我們貨不全？還是其他的原因？事實證明，我們的做法是正確的、有效的，經(jīng)過一年的努力，產(chǎn)品銷量漸漸可觀，我們的銷售經(jīng)驗也日益豐富，我想我們真的成長起來了。

合肥尊皓鋼鐵201*年渠道銷售計劃

月份金額（萬元）一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月總計噸位（噸）公司在發(fā)展，每段時期都會遇到問題，沒有問題的公司沒有未來，我們從年初的貨不全，銷售、倉庫對產(chǎn)品不熟悉，到年中的時候人手不夠，到9、10月份的發(fā)票問題，到現(xiàn)在的銷售團隊對客戶、產(chǎn)品有一定了解，這些都是我們曾經(jīng)存在的問題，我們也是在一步步的解決問題，現(xiàn)在回頭再看看這些問題，一切都顯得易如反掌，正如踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫般如釋重負與放松。如今我們每個人都在很努力的做好自己的工作，我相信不管將來遇到什么問題，我們都將共同解決，然后得意的說一句：soeasy~~！

很感謝公司領導給我這個機會讓我和汪總一起來豐匯做方管，讓我有機會和合肥尊皓一起努力，學習，成長，拼搏。同時也感謝師傅的指點迷津，感謝。

合肥尊皓鋼鐵201*年渠道銷售計劃

一、計劃銷量

月份金額（萬元）一月434二月346900三月5491500四月7511900五月8382200六月9242400七月10692800八月11262900九月10112600十月10282500十一月9532500十二月總計8662201*89525500噸位（噸）1100二、完成方法（1）201*年我們要加大對經(jīng)銷商的開發(fā)力度，之前跑過的客戶沒做下來的要重復，多次上門拜訪。每個銷售人員每個月要出差15天。

(2)201*年我們經(jīng)銷商以走量為主，以合肥市場為中心，其中蕪湖，蚌埠，滁州，六安，巢湖這些市場是我們明年的重點。（3）

三、客戶數(shù)每個月新增加的達到30個四、應收款額度50萬

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工作總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我在包裝部工作已經(jīng)兩年了，由原來的什么都不懂到現(xiàn)在在自己負責的工作里獨擋一面，我付出了許多精力，同時也收獲了更多的經(jīng)驗。在這個辭舊迎新的日子里，我就把我一年來的工作做一次總結(jié)，為明年的工作打好基礎。因為只有不斷的總結(jié)過去的失誤才能讓明天更加美好。

一、操作類的SOP的管理

亮點：從去年9月份接手這塊工作開始，按照公司要求每個月更新操作類的SOP，08年初制定了全年的修訂計劃一年之內(nèi)將所有操作類的SOP進行全面的更新，并且針對新增的機臺編寫適宜的SOP。我做到每個月都按計劃將每篇SOP分到相關(guān)機臺的一線操作工讓其修訂，截止到08年12月份，總共修訂操作類SOP（）篇，新增（）篇。

不足：一味追求數(shù)量上的符合，對一些SOP的編寫和修訂質(zhì)量把關(guān)不夠；且在SOP修訂下發(fā)之前沒有組織進行現(xiàn)場討論驗證，導致了“在教室里學游泳”的現(xiàn)狀。這樣狀態(tài)編寫出來的SOP很容易被“束之高閣”，而SOP查核工作也沒有切實起到監(jiān)督作用。

下一步打算：09年在品管部推行的以SOP為主線的工藝管理思路下，SOP要更加作為一項基礎工作來進行，首先在將《包裝部工藝規(guī)程》及《包裝部衛(wèi)生規(guī)程》中的內(nèi)容納入到相關(guān)的SOP中的質(zhì)量因素后，要將SOP中的檢查單用起來，對SOP進行有效的查核，即不但關(guān)注一些工藝參數(shù)，還要關(guān)注一些關(guān)鍵過程操作。在SOP修訂工作上，不要求量多，要求每篇SOP都能進行現(xiàn)場驗證并成立編寫小組討論后才能定稿下發(fā)，要求編寫修訂人要將已經(jīng)磨花或丟失的閥門及按鈕編號修復起來，做到每一個新員工到崗都能按照SOP中的步驟學習。

二、CPCPR

亮點：每個月按照公司的要求進行兩個CPCPR討論，并且也能通過CPCPR會議討論的方式解決一些現(xiàn)場急需解決的問題，如1-3月通過兩次溶解氧攻關(guān)會解決了溶解氧控制的問題，使旺季生產(chǎn)時溶解氧能控制到一個較好的水平；又如通過CPCPR討論會將總部下發(fā)的工藝原則逐條進行討論，分析出差異點和改進點……

不足：CPCPR缺乏計劃性，每個月到了都要絞盡腦筋想這個月要對什么進行CPCPR，這樣缺乏一種系統(tǒng)性，也有對現(xiàn)場異常進行事后補救的嫌疑。

下一步打算：初步思路覺得可以和明年的QC攻關(guān)活動有效結(jié)合在一起，如進行溶解氧的攻關(guān)，每個月進行一次活動，將QC中的各種工具運用到CPCPR討論會議中去，說不定能得到一些收獲。

三、PQA的包裝部分的管理（PQC&OQI）

亮點：雖然這次的PQA審計成績并不是很好，但是在一些現(xiàn)場硬件條件達不到要求的前提下，QA的管理得分還是不錯的。嚴格按照QA文件處理的流程進行，此外做好檢驗類SOP的CPCPR，不斷改進PQC人員的操作。

不足：操作分扣的太多，和操作類SOP一樣CPCPR討論沒有在現(xiàn)場進行，不夠直觀；對SOP中的條款理解有誤時沒有及時和技術(shù)部取得幫助；對一些細節(jié)關(guān)注不到位如用電安全等。

下一步打算：堅持每個月對一份SOP進行一次現(xiàn)場的CPCPR討論，并且在討論后用審計表的形式對所有的PQC人員進行現(xiàn)場審計，找出操作中存在的問題便于早改進。

四、培訓管理以及新進員工管理

這是8月份以后我才接手的工作，也經(jīng)過了一個不熟悉到熟悉的過程，短短四個月也總結(jié)不出亮點和不足，就談談我下一步的打算吧！

下一步打算：培訓工作應該作為一項重要工作來對待，不能只是為了湊足積分而培訓，每一次的培訓都應到達一定的效果。在編寫明年的培訓計劃時，我按照每一個職能安全、設備、質(zhì)量、體系及其他五類進行編排，并按照公司的要求將SOP和OJT的培訓也寫入部門內(nèi)部培訓計劃中，要求班組每個月將前一個月下發(fā)的SOP進行培訓，特別是其中修訂部分，部門將不對工藝更改部分做特意的強調(diào)，要求班組切實將SOP的培訓工作落到實處，工藝組人員則通過SOP查核來驗證培訓效果。而明年也針對以編寫好的OJT課程方案進行員工特別是新進員工的在崗培訓，這樣一方面有利于新員工更快的融入工作中，也避免了傳統(tǒng)的師傅帶徒弟中將一些錯誤的操作“代代相傳”的可能性。其他部門級組織的培訓就是首先要根據(jù)計劃進行，且做到淡季生產(chǎn)少多培訓，為旺季生產(chǎn)打好基礎。

新進員工管理除了上面說到的，檢驗工在崗培訓做到一帶一結(jié)對子，徒弟的成績與師傅相掛鉤，如果一個新進員工長時間不能把關(guān)那么師傅也要收到一定的懲罰。

五、記錄管理

亮點：08年5月8月花了大量的時間對記錄進行整合，首先是工藝員的巡檢記錄，由多份紙質(zhì)版和電子版的記錄整合成為三頁記錄，用質(zhì)量查核表的形式進行，內(nèi)容嚴格按照總部要求的最低檢驗頻次進行。接著排查了現(xiàn)場所有的記錄，發(fā)現(xiàn)每一個機臺都存在多份記錄，如灌裝機崗位竟然有12份記錄，通過兩次召開會議，分別將所有記錄進行分類后整合，現(xiàn)在每個崗位分別只有一份設備和一份操作記錄。且將記錄裝訂成冊不易丟失。

不足：對現(xiàn)場記錄查核不夠，沒有關(guān)注到副品酒回收機的記錄，導致現(xiàn)場使

用該份記錄有兩個版本的，即舊版本記錄沒有清空。

下一步打算：每類記錄都有相應的責任人，每本記錄做到以舊換新，對收回的舊記錄進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)其中問題再公布出去讓操作人員及時更正，并對重復出現(xiàn)的問題進行考核。

六、宣傳方面：

亮點：每期黑板報都緊跟公司的主題，版式新穎、內(nèi)容豐富；公司的宣傳欄能按照人力部的統(tǒng)一規(guī)劃展示出部門人員的風采，根據(jù)領導的指示首先在宣傳欄推出了班組介紹板塊，向所有同事展示一線員工，讓部門員工被大家認識；將2#線廢棄的黑板有效利用，做成展示板的模式，并在上面制作一些曝光臺、純生知識學習等內(nèi)容，豐富了員工的知識；能積極完成人力部的約稿，報道部門和公司的相關(guān)活動；在年底表彰大會的文藝匯演準備中，克服包裝兩班倒的工作時間不好安排的困難，通過班組人員調(diào)配和停產(chǎn)間隙進行排練，在公司節(jié)目篩選中，三個節(jié)目得到好評統(tǒng)統(tǒng)入選。

不足：一線員工的稿件上報率低；對班組稿件質(zhì)量把關(guān)不嚴，也沒有相應進行考核，因此讓班組放松了對這項工作的重視。

下一步打算：和公司一樣采取約稿的形式向一些愛寫文章的一線員工約稿，并挖掘出一些文采較好的人員定期向公司投稿，提高部門的上報率。每月對各班組的投稿進行審核，對胡言了事的行為進行考核，改變現(xiàn)狀。

以上便是我對08年工作的總結(jié)，希望領導給予批評指正！

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